Файл: Влияние инновационных технологий на бизнес-процессы в торговле».pdf

Электронный ценник – электронный блок, в состав которого входит микросхема, радио модуль бесконтактного управления, экран (LCD или электронная бумага), система автономного питания. Основная цель электронного ценника – актуальное отображение цены товара для покупателя.

Главное преимущество ценников на основе электронной бумаги перед ценниками, собранными на базе LCD матрицы – срок службы. LCD матрица требует постоянной подпитки энергией, тогда как ценник на «бумаге» использует энергию лишь при обновлении. Когда батарея разряжена, такой ценник продолжает отображать последнюю загруженную информацию.

Преимущества использования электронных ценников:

1. Цена товара на полке, на кассе и в учетной системе совпадает в любой момент времени.
2. Из бизнес-процесса исключается ручной труд. В зависимости от размера магазина экономится ресурс от 1 до 15-20 человек. К примеру, смена всех бумажных ценников в магазине влечет за собой работу в ночную смену большого числа сотрудников.

Рисунок 14. Обмен данными с полочными ценниками

1. Смена цены в нескольких магазинах может производиться с места одного оператора, который может находиться на удалении от места инсталляции системы.
2. Для старта промоакций достаточно выставить таймер вступления предложения в силу, и электронный ценник автоматически объявит покупателям нужную цену в заданное время.

Помимо цены на указанный товар, электронный ценник также может показывать дополнительную информацию – товар-спутник, дату поступления свежей партии товара и т.д.

Какие операционные затраты бизнеса сокращают электронные ценники?

1. Человеческие ресурсы
2. Печать, вырезание, сортировка и расстановка ценников;
3. Исправление ошибок на напечатанных ценниках;
4. Проведение периодических проверок актуальности ценников.
5. Расходы на материалы
6. Расходы на бумагу;
7. Расходы на принтеры этикеток и расходные материалы для них (этикетки);
8. Расходы по доставке ценников в магазины (при централизованной печати);
9. Затраты при перепланировке магазина. Электронные ценники могут быть быстро перепрограммированы на другой товар.

Управление доходами с помощью электронных ценников:

• Снижение потерь маржи при акциях и распродажах
• Нет преждевременного снижения цены
• Нет задержек при возврате стандартной цены

Проведение гибкой ценовой политики

---

• Становятся возможными немедленные промо-акции; акции, управляемые по времени («happy hours»); акции, связанные с какими-то событиями;
• Становится возможной оперативная реакция на изменение ценовой политики конкурентов;
• Нет эффекта минимального порога изменения цен;
• Нет задержек в изменении цен.

Реализация на практике стратегии оптимизации цен

• Точечное или полное изменение цен в любое время;
• Незамедлительное выполнение рекомендаций по изменению цены, поступающих от категорийных менеджеров, закупщиков и т.п.

3.2. Дневные и ночные цены. Акции

Рисунок 15. Один и тот же ценник в разное время суток

Можно сделать электронный ценник зависимым от времени суток. Это не только поможет проводить в жизнь ночные цены и другие акции, но и показывать ценники в виде, соответствующем освещению

3.3. Узнаем про товар больше

Довольно часто возникает задача дать пользователю больше информации о товаре. Мы рассматривали эту возможность выше. Электронные ценники предоставляют интересную возможность совместить несколько технологий в одном объекте.

Например, внутрь электронного ценника может быть установлен излучатель NFC (Near Field Communication). Тогда в NFC метку можно поместить ссылку на товар, который привязан к ценнику. Подносит пользователь смартфон к ценнику и видит на экране всю информацию о товаре.

Рисунок 16. Одежный ценник с RFID

Такой вариант использования NFC технологии имеет несколько преимуществ:

1. При переключении ценника на другой товар NFC метка автоматически меняется.
2. При необходимости изменить данные на метке не нужно осуществлять с ней непосредственный контакт. Это можно сделать удаленно через канал электронного ценника.
3. Пользователю не нужно искать метку. Она гарантированно находится в ценнике.

В ценник может быть вставлена и RFID метка. Тогда он приобретает все возможности RFID. Один из крупнейших Российских продавцов одежды сейчас отрабатывает технологию установки электронного ценника, совмещенного с RFID меткой, на этапе производства товара на фабрике, с последующим снятием его после продажи и возвращением на фабрику для последующего использования.

3.3. Где нужный товар? Давайте спросим у ценника

Одна из интереснейших задач современного торгового зала – локальное позиционирование товара – может быть решена при помощи электронных ценников. Ее приходится решать, например, для системы самосканирования, когда она должна проложить покупателю маршрут до конкретного товара в зале.

---

Рисунок 17. Локальное позиционирование

Система управления торговым залом не может связаться с самим товаром. Зато она может связаться с ценником, и этого достаточно. Действительно, ведь ценник находится всегда около товара. А система всегда знает, какой товар связан с тем или иным ценником. Остается понять, где же находится сам ценник. Для этого есть несколько способов:

Во-первых, излучатели, осуществляющие обмен данными с ценниками, можно расположить достаточно часто, чтобы каждый ценник видел несколько излучателей сразу, и выбрать для них геометрически выверенные позиции. Тогда ценник сможет пользоваться ими, как привычный всем GPS навигатор – спутниками. Он будет принимать сигнал, и по его уровню вычислять расстояние до конкретных спутников, а, следовательно, и свое местоположение.

Во-вторых, можно в определенных точках магазина разместить специальные ценники – маяки, которые знают свое местоположение, и на которые будут ориентироваться все остальные ценники, принимая их сигнал с определенной периодичностью. Такой способ разработала корейская компания Solu-M, бывший стартап компании Samsung.

Когда какой-то из компонентов системы управления торговым залом, например, программа со скан-терминала, запрашивает местоположение того или иного товара, то система запрашивает у электронных ценников, кто из них является ценником на этот товар, и где он сейчас находится. После этого сигнал передается на модуль маршрутизации, которым и прокладывает по планограмме магазина маршрут к товару. Примерно так, как это делает Яндекс на своей карте.

Заключение

Ниже приведена таблица, показывающая основные тенденции развития современной торговли и внедрения инноваций. Это реальная актуальная таблица, полученная у одного из лидеров международного рынка автоматизации торговли.

Рисунок 18. Магазин сегодня, завтра, в будущем

Как видно из таблицы, перечисленные в настоящей работе инновации, а также многие другие, будут развиваться и дальше, все более изменяя бизнес-процессы и бизнес-логику предприятий торговли. И основным направлением будет стремление к единой торговой площадке, где стерта граница между физическим и виртуальным магазином.

Список иллюстраций

Рисунок 1. Организация цепочки поставок с RFID меткой 5

---

Рисунок 2. Инвентаризация с помощью штриховых кодов 7

Рисунок 3. Получение подробной информации по товару через NFC метку на электронном ценнике. 9

Рисунок 4. Телега с установленным терминалом для самостоятельного сканирования. 10

Рисунок 5. Входной портал системы самостоятельного сканирования. 11

Рисунок 6. Гипермаркет Глобус. Кассовая линейка 13

Рисунок 7. Касса самообслуживания с возможностью как наличной, так и безналичной оплаты 16

Рисунок 8. Касса самообслуживания только с безналичной оплатой 17

Рисунок 9. Мобильная касса для продавца-ассистента. 18

Рисунок 10. Планшету в док-станции доступна любая периферия. 19

Рисунок 11. Конвейерное сканирование товара 20

Рисунок 12. Распознавание лица и голоса 21

Рисунок 13. Сканирование в пакете и самая быстрая очередь 22

Рисунок 14. Обмен данными с полочными ценниками 24

Рисунок 15. Один и тот же ценник в разное время суток 26

Рисунок 16. Одежный ценник с RFID 27

Рисунок 17. Локальное позиционирование 28

Рисунок 18. Магазин сегодня, завтра, в будущем 30

Список использованной литературы

Нормативно-правовые акты:

1. Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».
2. Федеральный закон от 27.12. 2002 года N 184 ФЗ "О техническом регулировании" (в ред. от 20.07.2017).
3. Федеральный закон от15.02.1992 года № 2300 1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 23.11. 2009 г. N 261 ФЗ).
4. Закон РФ от 20 .02.1995г.№24 ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации».
5. ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины, определения, 2014.

Основная литература:

1. Актуальные вопросы потребительского рынка мегаполиса: теория и практика: Монография / Г.Н. Чернухина, Н.А., Ильин С.Н,, В.П. Чеглов и др.; под общей ред. и рук. Г.Н. Чернухиной. – М.: Изд во РГТЭУ, 2012. – 256 с.
2. Организация торговли: учеб. пособие/Г.Н.Чернухина. – М.: Московский финансово промышленный университет «Университет», 2015. – 204 с. – (Серия «Легкий учебник»).
3. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник. – 11 е изд., перераб. и дополн. – М.: Издательско торговая корпорация «Дашков и Ко», 2015. – 500 с.
4. Развитие российской торговли в современных условиях Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела/ под ред. Чернухиной Г.Н. М.: Университет «Университет», 2015. – 184с.

---