Файл: Американская модель менеджмента: теоретические основы и особенности.pdf

На основании выше представленных данных сделано вывод о том, что макроэкономическая поддержка деятельности ЦБИиФ, как субъекта в сфере дополнительного физического окультуривания населения – полностью отсутствует. А на принятие потребителями фитнес-услуг ЦБИиФ в наибольшей степени влияют следующие факторы:

1. постоянное совершенствование услуг. ЦБИиФ постоянно находится в поиске возможностей улучшить технологические параметры своих программ по совершенствованию тела;
2. известность марки учредителя ЦБИиФ среди населения. При первом посещении центра потребитель не может полагаться на собственной опыт через его отсутствие. Здесь ключевую роль играет репутация - если она положительна, то покупатель скорее выберет продукт этой компании;
3. потребность в обустройстве обустройства инфраструктуры.

Таким образом, анализ рынка сбыта услуг по фитнесу, предоставляемых ЦБИиФ показал, что целевой сегмент потребителей выбран администрацией центра верно. Вместе с этим, стадийность развития рынка по выбранному целевому сегменту влияет на выбор стратегических инструментов стимулирования спроса – в частности, ЦБИиФ стоит позаботится о развитие имиджа собственного бренда, развивать инфраструктуру, проводить постоянное совершенствование технологии и комплексности предоставления фитнес-услуг.

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегического планирования в ЦБИиФ

3.1. Анализ путей возможного совершенствования процессов планирования в организации

Центр Боевых Искусств и Фитнеса (ЦБИиФ) является проектом Фонда развития Айкидо «Русский Биранкай». Направления организации деятельности ЦБИиФ представлены на рис. 3.1.

Организация деятельности ЦБИиФ

• организация занятий по программам «Фитнес»;
• предоставление времени для организации занятий независимыми инструкторами.

Рис. 3.1. Направления деятельности ЦБИиФ

Согласно выше представленных данных установлено, что основным направлением деятельности ЦБИиФ является организация фитнес-занятий.

Спектр программ данного, стратегически важного для развития ЦБИиФ, направления деятельности представлен на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Ассортимент услуг в рамках организации фитнес-занятий

На основании выше представленных данных определено, что ассортимент услуг, предложенных ЦБИиФ в рамках организации фитнес-занятий является достаточным, учитывая стадию жизненного цикла исследуемой организации.

Для удобства клиентов, в ЦБИиФ разработан трехсменный график работы инструкторов. При этом, залы для занятий спортом открыты в ЦБИиФ с 7-30 до 22-30 по будним и выходным дням.

Но согласно управленческих данных ЦБИиФ установлено, что коэффициент использования площадей и спортивного оборудования является достаточно низким (рис. 3.3).

Рис. 3.3. Эффективность использования площадей и оборудования в ЦБИиФ в 2015 г.

Согласно выше представленных данных установлено, что уровень использования площадей и спортивного оборудования в 2015 г. являлся низким. Особенно проблематичной является ситуация в центральном зале ЦБИиФ, где в 2015 г. не проводилось занятий по фитнесу.

3.2 Разработка мероприятий по повышению эффективности стратегического планирования

Для того, чтобы разработать рекомендации по совершенствованию стратегического планирования в организации используем метод агридиентов, сущность которого состоит в установлении сильных и слабых сторон организации и определении на основании их соотношения направлений совершенствования. Оценку сильных и слабых сторон проведем по параметрам, указанным в задании. Итак, кадры являются одним из решающих факторов, влияющих на эффективность хозяйственной деятельности организации. Количественная характеристика кадрового состава ЦБИиФ представлена в табл. 3.1.

Таблица 3.1

Количественная характеристика кадрового состава ЦБИиФ в 2015 г.

На основании данных табл. 3.1, можно определить, что структура кадрового состава ЦБИиФ является сбалансированной.

Качественная характеристика кадрового состава ЦБИиФ представлена в табл. 3.2.

Таблица 3.2

Качественная характеристика кадрового состава ЦБИиФ в 2014 г.

На основании данных табл. 3.3 можно определить, что только 18,18 % из всего кадрового состава ЦБИиФ имеют высшее образование. При этом, профильное образование получили 81,82 % персонала. Средний стаж роботы персонала представлен на рис. 3.4.

Рис. 3.4. Средний стаж работы персонала ЦБИиФ

Таким образом, в число сильных сторон при характеристики кадров можно отнести сбалансированность кадрового состава

Слабые стороны отображаются в таких фактах:

1. низкий уровень образования кадров, что не способствует развитию спортивной организации;
2. низкий уровень опыта работы административно-управленческого персонала.

Для того, чтобы характеризировать процесс организации общего управления в ЦБИиФ обратимся к анализу таких параметров, как: планирование, реализация, мотивация и контроль.

Итак, «…планирование хозяйственной деятельности в организациях происходит посредствам составленной стратегии, долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов»^[4].

Стратегия в ЦБИиФ не разработана, что в свою очередь снижает эффективность управления организацией.

Среднесрочное планирование деятельности осуществляется с использованием бюджетирования. При этом данные разных бюджетов ЦБИиФ могут значительно отличатся (например: план сбыта услуг и план материально-технического снабжения).

Мотивация, как функция общего управления не используется в ЦБИиФ.

При анализе общего управления обратимся и к анализу организационной структуры управления ЦБИиФ.

На сегодняшний день, в ЦБИиФ используется линейно-функциональная организационная структура (рис. 3.5).

Директор

Заместитель директора

Главный бухгалтер

Начальник по развитию

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела обеспечения

Бухгалтер

Менеджер

Маркетолог

Специалист по МО

Тренера и функциональные работники

Рис. 3.5. Организационная структура управления ЦБИиФ

На основании данных рис. 3.5 можно определить, что организационная структура управления ЦБИиФ является эффективной, учитывая текущее особенности организации.

Таким образом, в результате анализа общего управления удалось установить такие сильные стороны:

1. использование бюджетирования по всем направлениям деятельности.
2. эффективная организационная структура.

В число слабых сторон относятся следующие:

1. не разработана стратегия деятельности ЦБИиФ.
2. отсутствие взаимосогласованности между бюджетами;
3. отсутствие мотивации.

Учебный процесс в ЦБИиФ происходит только с использованием стажировки: принятые работники организации, проходят стажировку на рабочем месте на протяжении 5-7 рабочих дней. Считаем, что поскольку уровень профессиональной подготовки кадров в ЦБИиФ низкий, при этом все работники организации не имеют достаточного опыта на своем рабочем месте, организация учебного процесса выше указанным способом носит низкую эффективность.

Таким образом, в результате анализа учебного процесса определены такие сильные стороны, как: обретение практических знаний по реализации своих обязанностей во время стажировки на потенциальном рабочем месте.

Слабые стороны возникают за счет отсутствия комплексного учебного процесса.

Анализ маркетинговой деятельности организации проведем по двум направлениям: технический анализ процесса и оценку эффективности по направлениям деятельности организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Центр Боевых Искусств и Фитнеса (ЦБИиФ) – некоммерческая организация, находящаяся в г. Санкт-Петербург. ЦБИиФ создан при инициативном содействии Фонда развития Айкидо «Русский Биранкай».

Законодательно-нормативная база, регулирующая деятельность ЦБИиФ, как субъекта рынка представлена: статьей 5 Гражданского кодекса России; законом № 7-ФЗ от 12.01.1996 (в редакции закона № 161-ФЗ от 24.07.2008 г.) «О некоммерческих организациях». Область правового регулирования услуг, предоставляемых ЦБИиФ является широкой и предусматривает систему как прав, так и обязанностей фонда.

Рынок сбыта фитнес-услуг ЦБИиФ – г. Санкт-Петрбург, представленный целевой группой потребителей с активной жизненной позицией, заботой о будущем здоровье.

Конкурентоспособность услуг ЦБИиФ является средней.

Для целей стратегического развития ЦБИиФ производственную структуру можно дополнить конференц-залом и помещением для организации питания посетителей и клиентов. Таким образом расширится производственная мощь центра, увеличится уровень его имиджа (в том числе и за счет роста узнаваемости бренда), будут получены дополнительные финансовые возможности для развития ЦБИиФ (конференц-залы можно будет сдавать в аренду, а вырученные средства использовать для организации разноплановых мероприятий по фитнесу, тем самым увеличивая его популярность). Чтобы добиться интенсивного развития, ЦБИиФ необходимо, прежде всего нарастить объемы реализации услуг по фитнесу (не пренебрегая боевыми услугами). В таком случае, ЦБИиФ получит некоторую финансовую, а значит и управленческую автономность и сможет наращивать производственные мощности и объемы реализации услуг по двум направлениям.

Для поддержания развития, администрации ЦБИиФ необходимо обратить внимание на совершенствования их качества и конкурентоспособности.

Вследствие проведения оценки эффективности системы стратегического планирования в ЦБИиФ установлены: а) отрицательные факты: отсутствие компетентной маркетинговой информации о состоянии рыночного сегмента; отсутствие четко определенной миссии деятельности; положительные факты: достаточная материальная база; присутствие высоко классных специалистов. Ддля того, чтобы разработать рекомендации по совершенствованию стратегического планирования в организации использован метод агридиентов, сущность которого состоит в установлении сильных и слабых сторон организации и определении на основании их соотношения направлений совершенствования. Так, в число сильных сторон при характеристики кадров отнесены сбалансированность кадрового состава. Слабые стороны отображаются в таких фактах: низкий уровень образования кадров, что не способствует развитию спортивной организации; низкий уровень опыта работы административно-управленческого персонала.