Файл: Интернет-маркетинговые решения для салона красоты (Комплексное продвижение сайта в интернете).pdf

-заполненность карточки (список услуг салона, время работы, фотографии ,стоимость услуг и т.п)

-рейтинг салона на основании отзывов реальных посетителей салона. Очень важно, чтобы клиенты оставляли отзывы в Яндекс и Гугл картах;

-авторитет сайта, насколько он раскручен в поисковых системах. Чем больше упоминаний в интернете вашей компании, чем больше ссылок на ваш сайт, тем выше авторитет. Если сайт грамотно продвигается и карточки на картах заполнены полностью, то салон красоты будет одним из лидеров на картах в вашем районе.

Широкие рекламные возможности предоставляет таргетированная реклама в социальных сетях. С ее помощью вы можете показать рекламу салона только жителям этого района, нет необходимости создавать и поддерживать группу в социальных сетях, объявление будет вести на сайт. В Москве, в крупных спальных районах человек может даже не знать, что у него рядом находится салон красоты. В таком случае запускаете акцию или скидку , чтобы показать «вот мы рядом с вами, приходи попробуй».

Следует обратить внимание на рекламную сеть в Яндексе. Только стоит поинтересоваться какой-то темой в интернете, как вас начинает преследовать реклама по этой теме. Вместо того, чтобы платить дорого в контекстной рекламе на поиске, т.е. когда человек вводит запрос и видит результаты, можно показывать ему рекламу потом на разных сайтах значительно дешевле. Все это настраивается через Яндекс.Директ. Таким образом можно взять всех, кто искал салон красоты или конкретные услуги, настроить какие районы, пол и возраст нам интересны и показывать им привлекательные предложения.

5.Альтернативные методы продвижения салона красоты

Салоны красоты-это бизнес, в котором очень ценится наработанная клиентура. Обычно салоны красоты рекламируются в оффлайне несколькими стандартными способами: раздача листовок недалеко от салона, вывеси и рекламные щиты, но больше всего клиентов приходят по личной рекомендации к конкретному мастеру. В общем, сарафанное радио отлично работает годами и приносит реальные деньги. Но в наше время все чаще мы ищем отзывы про какие-то заведения с помощью поиска в сети. Чтобы не терять клиентов нужно учиться правильно присутствовать в сети, выполнять целый перечень работ по пиару в интернете. Многие мастера уже давно имеют не только свои личные группы и странички в соц сетях «Вконтакте», «Instagram» и «Одноклассники», где рекламируют свои услуги, но и персональные сайты. Но не все мастера рекламируют свой личный талант.

Главная задача хозяина бизнеса состоит не только в том, чтобы делать акцент на конкретные имена, а чтобы всегда поддерживать имидж и репутацию салона на высоком уровне.

Для успешного продвижения салона красоты в интернете необходимо терпение и знания, а также креативный подход. Начинать с создания собственного сайта-это далеко не всегда лучший вариант продвижения. Сайт требует больших финансовых вложений, прежде чем начнет приносить прибыть :программирование, дизайн, верстка, наполнение контентом стоят сегодня не мало .Так что очень важно, насколько творчески вы сможете подойти к продвижению через социальные сети.

Именно социальные сети позволяют сегодня научиться придумывать тематики для контента, проводить стимулирующие сбыт рекламные кампании, нарабатывать новую аудиторию и т.д.

Социальные сети- лучшая идея для старта. Все ринулись в социальные сети и пытаются там работать. Однако есть SMM,т.е. форумы, именно они послужили прообразом всем коммерческим группам и страничкам в социальных сетях. Продвижение через форумы часто бывает еще более целевое, чем продвижение через странички в социальных сетях.

Ищите запросы клиентов в сети. Кто-то будет спрашивать на форумах про отличия между процедурами и особенностями их проведения, кого-то будет интересовать вопрос высокой стоимости процедур или почему в других салонах дешевле и т.д. Если вы сможете отвечать на некоторые вопросы в сети на профессиональном уровне, то вас заметят.

Распространение бонусов, призов и скидок –очень действенный способ заявить о себе. Большинство салонов работает по предварительной записи. Хотя по правилам интернет-маркетинга контакты на сайте следует указывать на видном месте, не все посетителя звонят по телефону. Некоторым удобнее воспользоваться интернет- средствами: электронная почта или оставить заявку прямо на сайте. Для записи на каждой странице с описанием услуг нужно на видном месте вставить форму-три, в т. ч. имя, телефон, комментарии, где указываются желаемые услуги ил иная информация.

После размещения оперативно реагируйте на заявки. Внедрение формы не требует сложных технологий. Зато через какое-то время вы получите статистику об эффективности ключевых слов. Почему-то именно салоны красоты больше остальных пытаются продвигать свой бизнес в социальных сетях инстаграмме.

Целая индустрия SMM работает на убеждение в том, что надо продвигаться в социальных сетях. Но когда нужно найти хорошего мастера спрашивают рекомендации знакомых или открывают Яндекс. Задача продвижения-быть в тех местах, где ваш салон будут искать. Социальные сети нужны, чтобы предоставлять информацию, новости клиентам, просвещать, показывать, продолжать общение. Создайте группу, выкладывайте фото, поддерживайте связь с постоянными клиентами, стимулируйте их рекомендовать вас. Первоначально в группу приглашаются все сотрудники салона, друзья сотрудников, которые начинают обсуждать вопросы связанные с услугами салона. Очень полезно найти и пригласить постоянных клиентов в группу, попросив их зайти на страницу салона в социальные сети, либо найти их по электронным адресам. Заниматься набором лояльных к салону людей надо постоянно , группа должна расти, набирая критическую массу участников. Критическая масса участников –это такое количество людей, которое обеспечивает постоянную активность в группе.

Практика показывает, что при 1000 друзей группа живет уже достаточно активной жизнью. Результат от использования социальных сетей для продвижения салона красоты нельзя ждать сразу. Более того, результата не будет вообще, если активность салона недостаточна или нерегулярна, а контент, публикуемый в группе или странице, неинтересен.

Надо-

-изучить социальные сети, которые подходят по целевой аудитории;

-найти аналогичные группы и страницы, проследить за динамикой их развития и нюансами поведения;

-создать группу или страницу салону;

-учиться работать с группой, публикуя в начале только новости салона, приглашая в нее коллег, друзей, постоянных клиентов;

-не рассчитывать на моментальный результат, а набраться терпения и быть полезным людям.

Для оценки эффективности рекламных кампаний в соцсетях хорошим помощником станет сервис Socialkey/ru. Для каждой рекламно й кампании можно задать параметры пола, возраста и месторасположения целевой аудитории. Например, салону красоты можно выбрать пользователей, которые состоят в тематических группах красоты, живут недалеко от салона. Стоимость по минимальному тарифу у сервиса Solomoto-790 руб, у Socialkey-1000 руб в месяц. Расширение аудитории с момента запуска первой рекламной кампании составляет около 20% ежемесячно. Расходы окупяться уже через месяц после начала использования сервиса.[6]

7.Заключение

Салон красоты «Триумф» относится к салону среднего уровня, где популярность и рентабельность процедур две взаимосвязанные величины. Следует большое внимание уделять продвижению рентабельных процедур, потому что они приносят наибольший доход. Популярные же услуги способствуют привлечению клиентов. Для того, чтобы определить ,какая из процедур может приносить большую отдачу с метра площади, необходимо оценить прибыльность каждой из услуг и разделить их на метраж кабинета с учетом СЭС.

Руководству салона необходимо регулярно отслеживать колебания факторов внешней среды и своевременно совершать необходимые действия для нейтрализации последствий и успешного функционирования салона.

Следует обратить внимание на технические достижения и новшества в сфере индустрии красоты. Введение нового оборудования позволит создать новые услуги а также привлечь новых клиентов.

Ответственность за управление интернет-маркетингом в салоне возложить на администратора салона. Помимо стандартных процедур в виде ответов на входящие звонки, встречи и размещение гостей, контроля качества уборки в рабочих зонах, закупки расходных материалов, в его обязанности включить ведение аккаунта в «Instagram», групп в сетях «В Контакте» и «Одноклассники», общение в сети с потенциальными клиентами, настройка сайта. Как правило, администратор не имеет необходимых навыков работы с соцсетями, тем более с веб-сайтом. Следует обратить особое внимание на мобильную адаптацию сайта, повышению квалификации и обучению администратора для эффективного управления процессами маркетинга в интернете.

Необходимо вести сбор статистической информации по Интернет-инструментам. Это процедура не требует дополнительных финансовых вложений и может быть обеспечена такими инструментами, как «Google.Fnalytics», «Яндекс.Метрика» и подобными счетчиками. Такие инструменты помогут систематизировать информацию о трафике, времени нахождения на сайте, устройствах, с которых был произведен вход, количестве страниц, просматриваемых за одну сессию и т.д.

Не следует забывать и об использовании контекстной рекламы, которая может выступать достаточно эффективным способом рассказать о себе щирокой аудитории, не требуя при этом высоких затрат.

Таким образом, в представленной работе мы рассмотрели интернет-маркетинговые решения для салона красоты.

В теоретической части данной работы мы остановились на особенностях интернет-маркетинга в сфере услуг, каковы цели и стратегии интернет продвижения салона красоты, идеи и варианты контента наполнения сайта, основные инструменты продвижения сайта в интернете и поисковых системах, альтернативных методах продвижения. А так же дали рекомендации по продвижению интернет-маркетинга для наиболее эффективной конкурентно способной деятельности салона, учитывая перенасыщение рынка предприятиями салонного бизнеса.

Библиография:

Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе/В.С.Голик.-Минск.:Дикта,2008.-196 с.

Зиссер Ю.А. Маркетинг on-Line Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж/Ю.А. Зиссер.-Минск.: «Издательство Гревцова»,2007.-296 с.

Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг/Г.Беквит.-Альпина Паблишер,2016.

Котлер Ф.,Кевин Л.К. Маркетинг менеджмент//Экспресс-курс/ Ф.Котлер ,Л.К. Кевин.-Питер.:2013.

Петрик Е.А. Интернет-маркетинг/Московская финансово-промышленная академия/ Е.А. Петрик.-М.:2004.-299 с.

Баранова С.А., Сумина Е.В. Особенности интернет-маркетинга сферы услуг/ С.А. Баранова, Е.В.Сумина. -М.: Гуманитарные научные исследования,2017.

Интернет-маркетинг: Учебное пособие/А.В. Катаев, Т.М. Катаева.-Издательство Южного Федерального университета,2017.

http://consei.ru/prodvizhenie/prodvizhenie-centra-krasoty.html

https://zoon.ru/beauty/

https://msk-beauty.ru/

[1] Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе/В.С.Голик.-Минск.:Дикта,2008.-C.4

[2] Зиссер Ю.А. Маркетинг on-Line Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж/Ю.А. Зиссер.-Минск.: «Издательство Гревцова»,2007.-C.35-53.