Файл: Роль мотивации в поведении организации (Технологии мотивации и подходы к их формированию).pdf

В механизме трудовой мотивации решающая роль принадлежит вознаграждению. При этом, под вознаграждением понимается все то, что человек считает для себя ценным. Вознаграждение может быть как внутренним, получаемым от самой работы, ее содержательности и значимости, так и внешним, которое предоставляется работнику в виде заработной платы, премии, продвижения по карьерной лестнице. Вознаграждение может быть эффективным только в том случае, когда руководству предприятия известны потребности его работников и приоритеты в их удовлетворении. Основной задачей субъекта мотивации – управленческого персонала предприятия должен стать непрерывный и последовательный процесс выявления побудительных мотивов работников и оказания на них стимулирующих воздействий в целях повышения производительности труда и эффективности работы предприятия в целом^[21].

Разделение видов мотивации труда на прямую – властную и опосредованную, позволяет определить стимулирование труда как метод косвенного воздействия со стороны субъекта управления на объект управления, основанный на использовании определенных стимулов и направленный на достижение поставленных предприятием целей^[22].

Роль мотивов и стимулов для работников предприятия в обеспечении его устойчивости, прежде всего, в части взаимосвязи между мотивацией, стимулированием, целями предприятия и эффективным трудом представлена на рис. 4.

Управляющие воздействия на конкретного работника предприятия как объект управления, можно оказывать двумя способами: прямым воздействием на его деятельность или трудовое поведение и изменением его мотивации, то есть обращением к тем сторонам сознания работника, которые образуют систему мотивов^[23]. Способ воздействия, основанный на изменении мотивации работника, признается более результативным в сравнении с прямым воздействием. Хотя это и более сложный путь, поскольку требует выбора стимулов, соответствующих мотивам работника^[24].

Рисунок 4 - Процесс обеспечения эффективного труда

за счет мотивации^[25]

При всем многообразии имеющихся в распоряжении субъекта управления стимулов, работник всегда будет выбирать ту форму поведения, которая отвечает его сегодняшним интересам, потребностям и запросам, поскольку процесс стимулирования создает не только внешнюю ситуацию выбора, но и необходимое соответствие выбранной ситуации внутренней сущности работника. Стимулирование труда только тогда будет действенным, когда выбранная работником форма поведения будет соответствовать целям субъекта управления^[26].

Система стимулирования труда на предприятии должна строиться с учетом мотивации к труду каждого члена коллектива. Строение этой системы должно адекватно отражать вклад работника в создание конечного продукта, учитывая квалификацию, напряженность и добросовестность труда. Для достижения наибольшей эффективности производства, на предприятиях следует практиковать оптимальное сочетание индивидуальных и групповых методов мотивации и стимулирования труда^[27].

Управление трудовыми ресурсами предприятия необходимо осуществлять на основе факторов мотивации, что подразумевает включение в систему управления экономических и социальных элементов, существенно влияющих на развитие трудового потенциала работника и его использование^[28].

Для эффективного управления трудовыми ресурсами необходимо постоянно проводить на предприятии анализ производственных и социальных факторов, способных оказать влияние на трудовую мотивацию, анализировать оптимальное распределение трудовых ресурсов по видам деятельности, эффективность их использования, решать вопросы обучения, подготовки, переподготовки и социальной защиты^[29]. Система стимулирования труда на предприятии должна строиться с учетом трудовых мотиваций. Она должна быть гибкой, легко изменяющейся по отношению к разным категориям работающих, позволяющей правильно вознаградить труд в соответствии с его эффективностью и качеством.

Выводы

Мотивация трудовой деятельности — двухаспектный процесс, основанный, во-первых, на личной мотивации работника к труду, во-вторых,— на совокупности управленческих воздействий (мотивировании), формирующих мотивацию работников к труду.

Технология мотивации представляет собой совокупность методов, процессов и материалов, используемых для эффективной трудовой мотивации персонала предприятия.

Обеспечение мотивации труда персонала, как средства организации эффективной деятельности предприятия, обусловливает необходимость формирования мотивационной политики и эффективных технологий мотивации в управлении персоналом. Эти меры, во-первых, будут отражать высокую социальную ценность и престижность труда работников, гарантировать стабильность их материального положения и, во-вторых, позволят установить зависимость между результативностью профессиональной деятельности работника и величиной его вознаграждения за труд.

Глава 2. Анализ системы мотивации работников в ООО «АСТ-Сервис»

2.1. Краткая характеристика ООО «АСТ-Сервис»

Основным видом деятельности ООО «АСТ-Сервис» является оказание юридических услуг. ООО «АСТ-Сервис» специализируется на создании, изменении, реорганизации и ликвидации организаций различных организационно-правовых форм, а также сопровождении во время их коммерческой деятельности. Перечень услуг, которые оказывает предприятие:

1. юридические услуги по созданию, изменению, реорганизации и ликвидации организаций; регистрация, изменение и закрытие индивидуальных предпринимателей: регистрация обществ с ограниченной ответственностью, хозяйственных партнерств, акционерных обществ, НКО, индивидуальных предпринимателей; регистрация выпуска акций акционерных обществ; предоставление юридических адресов; регистрация изменений в обществах с ограниченной ответственностью, хозяйственных партнерствах, акционерных обществах, НКО, индивидуальных предпринимателей; создание обособленных подразделений; открытие представительств и филиалов; исправление ошибок в ЕГРЮЛ; ликвидация обществ с ограниченной ответственностью, акционерных обществ; альтернативная ликвидация фирм; ликвидация фирмы по упрошенной процедуре банкротства; банкротство предприятия; реорганизация обществ с ограниченной ответственностью, НКО;

2. юридические услуги предпринимателям и юридическим лицам: сопровождение банкротства; банкротство гражданина; арбитражные споры; юридическая консультация; составление документов; разблокировка расчетного счета;

3. иные сопутствующие услуги: независимая оценка; изготовление электронной подписи; получение выписок из ЕГРЮЛ (ЕГРИП); получение копии устава; открытие расчетных счетов в банке; изготовление печатей и штампов.

Юридический адрес предприятия: 414000, г. Астрахань, ул. Звездная, д.41, к.3, кв.49.

Организационная структура юридической фирмы ООО «АСТ-Сервис» представлена на рис. 5.

Директор

Юридический отдел

Делопроизводитель

Бухгалтер

Рисунок 5 - Организационная структура ООО «АСТ-Сервис»

В основном штате анализируемой организации – 7 чел.

Единоличным исполнительным органом является директор, который избирается общим собранием участников на три года. В его компетенции оперативное управление юридической фирмой. В подчинении директора находятся юристы, делопроизводитель и бухгалтер. В силу небольшой численности персонала организационная структура предприятия построена по линейному принципу.

В таблице 2 представлены финансовые показатели деятельности ООО «АСТ-Сервис» в 2014-2016 гг.

Таблица 2

Динамика финансовых результатов ООО «АСТ-Сервис»

в 2014-2016 гг.

Продолжение таблицы 2

По данным таблицы 2 видно, что выручка от оказания услуг в 2016 г. на 32,35 % ниже, чем в 2015 г. Отрицательное изменение в 2016 г. отмечается и показателю чистой прибыли: она на 70 % ниже, чем в 2015 г.

Снижение показателей работы агентства обусловлено как внешними, так и внутренними факторами. Отметим, что рынок юридических услуг оказался незащищенным от «серых» частных юристов, некоторые из которых оказывают услуги, даже не имея юридического лица. При этом частные юристы и мелкие юридические фирмы зачастую не могут предложить качественную услугу, они оказывают негативное влияние на престиж профессии и уровень сервиса.

Негативное влияние на развитие предприятия оказала также сложная ситуация в экономике, что повлекло, в частности, снижение активности на рынке недвижимости и сокращение спроса на услуги юристов в этой сфере.

Сложные условия работы делают необходимым повышение эффективности менеджмента юридической фирмы, в том числе и в части управления персоналом.

2.2. Анализ состава и структуры персонала предприятия

Квалифицированный, мотивированный на активную трудовую деятельность персонал – важнейший фактор успеха юридической фирмы. В этой сфере, как ни в какой другой, важно качество трудовых ресурсов. В связи с этим необходимо провести анализ состава и структуры персонала ООО «АСТ-Сервис».

На первом этапе исследования проведем анализ численности и состава работников ООО «АСТ-Сервис». Динамика численности и состава персонала ООО «АСТ-Сервис» представлена в таблице 3.

Таблица 3

Динамика численности и состава работников ООО «АСТ-Сервис»

в 2014-2016 гг.