Файл: Эффективность менеджмента организации (Мероприятия по совершенствованию эффективности менеджмента в ЗАО «Хлебозавод №24»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Традиционная экономическая теория предполагает, что в организации работы любого предприятия приходится сопоставлять затраты и результаты работы, применять те или иные показатели. При этом критерием эффективности менеджмента экономической организации (предприятия) в целом является максимизация производительности (и/или прибыли) и минимизация затрат. Тем более этому нужно уделять самое пристальное внимание, когда речь заходит об успешной хозяйственной деятельности, о продвижении на рынке, о достижении превосходства над своими конкурентами.

Однако любой человек, хоть немного ознакомившись с рыночной экономикой, будет попросту обескуражен тем обилием показателей (равно как и методов их измерения), применяемых здесь как для оценки результатов хозяйственной деятельности организаций, так и для определения тех затрат (своих, общественных; экономических, социальных и т.д.), с помощью которых эти результаты были достигнуты. По мере усложнения хозяйственного механизма рынка (локального, отраслевого, регионального, национального, мирового) система показателей и критериев эффективности менеджмента организации также становится все более сложной. И вряд ли, кому-либо удается сегодня назвать какой-то самый лучший показатель или критерий даже в оценке результатов деятельности предприятия или компании, одинаково подходящий для всех отраслей экономики и видов коммерческой деятельности, какой-то универсальный критерий, по которому можно было бы однозначно судить об успехе или неудаче в бизнесе.

Актуальность темы в том, что в последние десятилетия при оценке эффективности управления на первый план выдвигаются проблемы соотношения количественных и качественных, объективных и субъективных показателей, измерения трудно поддающихся или вовсе не поддающихся квантификации или сведению к количественным показателям величин, характеризующих состояние управляющей системы.

Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Ван Хорн, Джеймс К., Вершигора Е.Е., Виханский О.С., Герчикова И.Н., Глухов В.В., Дудка В.Д., Карпов В.Г., Мазур И.И., Маслоу, Мескон М.Х. и др., а так же был использован интернет-ресурс.

Объектом исследования является менеджмент экономической организации в условиях рыночной экономики.

Предмет исследования - эффективность менеджмента организации с механизмами ее проявления и повышения.

Целью данной работы является раскрытие эффективности менеджмента организации, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

- Рассмотреть определение понятия «эффективность менеджмента» ;

- Исследовать содержание эффективного менеджмента;

- Ознакомиться с экономической характеристикой ЗАО «Хлебозавод №24»;

- Определить эффективность менеджмента в ЗАО «Хлебозавод №24»;

- Выявить мероприятия по совершенствованию эффективности менеджмента в ЗАО «Хлебозавод №24».

В качестве методологической основы диссертации использованы современные концепции рыночной экономки и менеджмента, представленные в трудах ведущих зарубежных и российских ученых. Применен интегральный синтетический подход, включающий элементы диалектического и структурно-функциональных методов исследования.

Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

1. Теоретические аспекты эффективности менеджмента

1.1 Определение понятия «эффективность менеджмента»

Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом специфических измерителей. В связи с этим целесообразно использовать понятие «эффективность менеджмента».

Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Очень часто понятие «эффективность» отождествляется с понятием «результативность», что в корне неверно. Результативность - способность добиваться результата. Эффективность - более емкое, многоаспектное понятие.

Эффективность менеджмента выступает также как некая условность, символ, результат функционирования системы менеджмента, к которому необходимо стремиться.

Отправным моментом исследования и проблемы эффективности менеджмента является эффективность общественного производства. Социально-экономическая природа управленческой деятельности обусловливает правомерность трактовки эффективности менеджмента как формы проявления эффективности общественного производства. Отсюда вытекает единая сущность эффективности производства (коммерции) и менеджмента, рассматриваемая как экономия совокупного труда в процессе создания и реализации продукта, выраженная в общественной форме, свойственной определенным социально-экономическим условиям^[1].

Эффективность менеджмента выступает категорией теории менеджмента, взаимосвязанной со всеми другими его категориями. Исходя из этого, отношения эффективности пронизывают все стороны менеджмента.

Эффективность менеджмента - сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Многогранность эффективности менеджмента обусловливает наличие совокупности понятий для ее выражения. Учитывая взаимопроникновение, тесную взаимосвязь этих понятий, их методологическое единство, можно утверждать, что только их совокупность дает полное представление о понятии «эффективность менеджмента», его комплексном характере.

Эффективность менеджмента по своему содержанию, природе подразделяется прежде всего на экономическую и социальную составляющие. Это обусловлено различием, хотя и взаимосвязанных, целей и спецификой форм эффекта (социального и экономического) и вызывает необходимость раздельного рассмотрения и анализа указанных составляющих. И это с методической точки зрения допустимо и удобно, так как позволяет более содержательно раскрывать взаимосвязь многообразных общественных явлений, с большей обоснованностью подходить к решению практических проблем повышения эффективности, ранжированию мероприятий по их актуальности и значимости. Хотя, строго говоря, в реальной жизни эти два понятия неразделимы.

В зависимости от объекта оценки можно рассматривать полную (общую) и локальную (частную) эффективность менеджмента. В первом случае определяют эффективность системы управления организацией в целом, во втором - эффективность управления отдельным ее элементом - подразделением, эффективность использования отдельных видов управленческих ресурсов (трудовых, материальных, информационных)^[2].

В зависимости от целевого назначения эффективность менеджмента может быть плановой, характеризующей запланированный уровень и динамику на перспективу; фактической, характеризующей достигнутый уровень и его динамику; нормативной (потенциальной), определяемой в соответствии с наиболее эффективными условиями функционирования системы; проектной, определяемой при проектировании новой системы управления по данным о конкретном объекте и необходимых затратах с целью определения ожидаемой эффективности менеджмента и выявления возможного масштаба ее практического применения. Кроме того, она может быть условной, которая выявляется по фактическим показателям без анализа и элиминирования влияния посторонних по отношению к данному мероприятию факторов. При этом экономический результат осуществляемого мероприятия маскируется отрицательным влиянием действующего параллельно другого фактора, но экономическая эффективность данного мероприятия заключается в предотвращении ухудшения значений фактических показателей^[3].

Эффективность менеджмента можно рассматривать за один определенный временной период (год, месяц и т.д.), и она носит название статической.

Однако достоверность показателей эффективности возрастает, если при анализе форм эффективности менеджмента учитывают ее динамический аспект. Это объясняется следующим. Во-первых, характеристики социальных и экономических процессов не остаются постоянными во времени: изменяются используемая техника, объемы, структура, качество товаров, применяемые ресурсы и т.д. Во-вторых, разные варианты мероприятий имеют разнонаправленную по периодам динамику результатов и затрат. В-третьих, существуют временные сдвиги (лаги), оказывающие существенное влияние на эффективность вариантов хозяйственных решений, к примеру, сдвиг во времени между началом работы созданного объекта и освоением его мощности. В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесообразно рассматривать в динамике посредством регистрации и сравнения изменений за два или более периода. При этом имеет место «динамическая» эффективность менеджмента. Данный вид эффективности используется, в частности, при проведении коренной реорганизации системы управления организацией.

Эффективность управления организацией находится под влиянием мероприятий по совершенствованию системы управления. При этом необходимо учитывать, что произведенные изменения и затраты и полученные результаты могут иметь совершенно разный, не совпадающий характер. Так, указанные мероприятия по совершенствованию системы управления могут состоять в определенных материальных затратах, инвестициях, в мероприятиях социального характера или ограничиваться организационными изменениями. Результатами этого могут быть изменения (повышение и (или) понижение) экономической и социальной эффективности менеджмента. Возможно также повышение экономической эффективности при снижении социальной, и наоборот. Результат от проведенных мероприятий может проявиться немедленно или через некоторое время, подчас через значительный промежуток времени. Это существенно затрудняет оценку эффективности мероприятий по совершенствованию управления^[4].

1.2 Содержание эффективного менеджмента

Эффективность является главным критерием управленческой деятельности, именно поэтому она служит ключевым понятием в менеджменте. Более того, эта категория вышла на междисциплинарный, общенаучный уровень. Эффективность - это современная категория, используемая во многих дисциплинах. Без нее не обходятся системный анализ, исследование операций, кибернетика, менеджмент и экономика.

Эффективность менеджмента зависит от влияния научно-технического прогресса на развитие организаций, от менталитета и традиций, принятых в данной стране, от наших представлений об управлении. Предрассудки и ошибочные установки, принятые среди руководителей, широко распространенная управленческая неграмотность доводят эффективность наших организаций до чрезвычайно низкого уровня. Повсеместное распространение «силовых методов» управления доказывает это категоричное утверждение. Не вдаваясь в исторический экскурс, можно непосредственно перейти к основным положениям концепции.

Эффективность является ценностной характеристикой деятельности, которая имеет несколько моментов: достижение цели, достижение цели в назначенный срок, результативность, отсутствие негативных последствий, сопутствующих деятельности. Под эффективностью управления понимается степень достижения результатов управления, исходя из сроков, средств и методов воздействия на объект. Эффективность менеджмента - это степень достижения результатов менеджмента в соответствии со стратегией, ее реализацией, в рамках ограничений на сроки и используемые ресурсы^[5].

Выделяют четыре вида эффективности.

1. Административная эффективность проявляется в четком принятии решений, распределении функций управления, прав и ответственности между звеньями, использовании принципов и правил. В административной эффективности определяющую роль играют решения, которые являются важнейшим регулятором деятельности. Это основной фактор, через который руководитель может воздействовать на результаты деятельности организации. Информационные потоки, передаваемые через информационную систему, являются средством, обеспечивающим процессы принятия решений. Действия работников регулируются не только решениями, но и распределением функций. Удовлетворительное осуществление функций управления - одно из необходимых условий работы организации, поэтому распределение функций влияет на эффективность работы подразделений. Регламентация, предложенная Вебером в качестве средства упорядочения деятельности организации, использует систему правил для достижения эффективных совместных результатов. Однако чрезмерная регламентация деятельности, как и жесткая иерархия, подавляет творчество и инициативу подчиненных. Это вызывает противоположный эффект и снижает эффективность работы. Административные принципы имеют ограниченную силу, однако, с другой стороны, строгое выполнение только одного принципа Файоля - «определенное место для каждого и каждый на своем месте» - могло бы обеспечить достаточно высокий уровень эффективности для любой организации.