Файл: Анализ вешней и внутренней среды организации.pdf

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.[2]

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная oн культура oн ослабляет oн организацию, oн не oн давая oн ей oн успешно oн развиваться oн ж oн в oн том oн случае, oн если oн она oн имеет oн высокий oн технико-технологический oн и oн финансовый oн потенциал. oн Особая oн важность oн анализа oн организационной oн структуры oн для oн стратегического oн управления oн состоит oн в oн том, oн что oн она oн не oн только oн определяет oн отношения oн между oн людьми oн в oн организации, oн но oн и oн оказывает oн сильное oн влияние oн на oн то, oн как oн организация oн строит oн свое oн взаимодействие oн с oн внешним oн окружением, oн как oн относится oн к oн своим oн клиентам, oн какие oн методы oн выбирает oн для oн ведения oн конкурентной oн борьбы. oн Так oн как oн организационная oн культура oн не oн имеет oн явно oн выраженного oн проявления, oн то oн ее oн сложно oн изучать. oн Однако oн тем oн не oн менее oн есть oн несколько oн устойчивых oн моментов, oн которые oн важно oн прояснить oн для oн того, oн чтобы oн пытаться oн указать oн на oн те oн слабые oн и oн сильные oн стороны, oн которые oн организационная oн культура oн придает oн организации.[6]

Чтобы oн успешно oн справляться oн с oн угрозами oн и oн действенно oн использовать oн возможности, oн отнюдь oн не oн достаточно oн только oн одного oн знания oн о oн них. oн Можно oн знать oн об oн угрозе, oн но oн не oн иметь oн возможности oн противостоять oн ей oн и oн тем oн самым oн потерпеть oн поражение. oн Также oн можно oн знать oн об oн открывающихся oн новых oн возможностях, oн но oн не oн обладать oн потенциалом oн для oн их oн использования oн и, oн следовательно, oн не oн суметь oн их oн использовать. oн Сильные oн и oн слабые oн стороны oн внутренней oн среды oн организации oн в oн такой oн же oн мере, oн как oн угрозы oн и oн возможности, oн определяют oн условия oн успешного oн существования oн организации. oн Поэтому oн стратегическое oн управление oн при oн анализе oн внутренней oн среды oн интересует oн выявление oн именно oн того, oн какие oн силы oн и oн слабые oн стороны oн имеют oн отдельные oн составляющие oн организации oн и oн организация oн в oн целом.[9]

Суммируя oн вышесказанное, oн можно oн констатировать, oн что oн анализ oн среды, oн как oн он oн проводится oн в oн стратегическом oн управлении, oн направлен oн на oн выявление oн угроз oн и oн возможностей, oн которые oн могут oн возникнуть oн во oн внешней oн среде oн по oн отношению oн к oн организации, oн а oн также oн сильных oн и oн слабых oн сторон, oн которыми oн обладает oн организация. oн Именно oн для oн решения oн этой oн задачи oн и oн разработаны oн определенные oн приемы oн анализа oн среды, oн которые oн применяются oн в oн стратегическом oн управлении.

Для oн того oн чтобы oн успешно oн выживать oн в oн долгосрочной oн перспективе oн организация oн должна oн уметь oн прогнозировать oн то, oн какие oн трудности oн могут oн возникнуть oн на oн ее oн пути oн в oн будущем, oн и oн то, oн какие oн новые oн возможности oн могут oн открыться oн для oн нее. oн Поэтому oн стратегическое oн управление, oн изучая oн внешнюю oн среду, oн концентрирует oн внимание oн на oн выяснении oн какие oн угрозы oн и oн какие oн возможности oн таит oн в oн себе oн внешняя oн среда.

Угрозы oн и oн возможности, oн с oн которыми oн сталкивается oн организация, oн обычно oн можно oн выделить oн в oн семь oн компонент. oн Этими oн компонентами oн являются oн экономика, oн политика, oн рынок, oн технология, oн конкуренция, oн и oн социальное oн поведение.[5]

Изучение oн экономических oн компонентов oн макроокружения oн позволяет oн понять oн то, oн как oн формируются oн и oн распределяются oн ресурсы. oн Оно oн предполагает oн анализ oн таких oн характеристик, oн как oн величина oн валового oн национального oн продукта, oн темпы oн инфляции, oн уровень oн безработицы oн и oн т.п. oн Каждый oн из oн этих oн факторов oн может oн представлять oн либо oн угрозу, oн либо oн новую oн возможность oн для oн фирмы. oн Что oн для oн одной oн организации oн представляется oн экономической oн угрозой, oн другая oн воспринимает oн как oн возможность.

Анализ oн технологии oн позволяет oн своевременно oн обнаружить oн те oн возможности, oн которые oн развитие oн науки oн и oн техники oн открывает oн для oн производства oн новой oн продукции, oн для oн усовершенствования oн производимой oн продукции oн и oн для oн модернизации oн технологии oн изготовления oн и oн сбыта oн продукции. oн Прогресс oн науки oн и oн техники oн несет oн в oн себе oн огромные oн возможности oн и oн не oн менее oн огромные oн угрозы oн для oн фирм. oн Многие oн организации oн не oн в oн состоянии oн увидеть oн открывающиеся oн новые oн перспективы, oн так oн как oн технические oн возможности oн для oн осуществления oн коренных oн изменений oн преимущественно oн создаются oн за oн пределами oн отрасли, oн в oн которой oн они oн функционируют. oн Опоздав oн с oн модернизацией, oн они oн теряют oн свою oн долю oн рынка, oн что oн может oн привести oн к oн крайне oн негативным oн последствиям.[3]

Политическая oн составляющая oн внешней oн среды oн должна oн изучаться oн в oн первую oн очередь oн для oн того, oн чтобы oн иметь oн ясное oн представление oн о oн намерениях oн органов oн государственной oн власти oн в oн отношении oн развития oн общества oн и oн о oн средствах, oн с oн помощью oн которых oн государство oн намерено oн проводить oн в oн жизнь oн свою oн политику. oн В oн изучение oн политической oн обстановки oн входит oн выяснение oн какие oн программы oн водворяют oн в oн жизнь oн различные oн партии, oн какое oн отношение oн у oн правительства oн существует oн по oн отношению oн к oн различным oн отраслям oн экономики oн и oн регионам oн страны oн и oн т.д.

Изучение oн конкурентов, oн т.е. oн тех, oн с oн кем oн организации oн приходится oн бороться oн за oн ресурсы, oн которые oн она oн стремится oн получить oн из oн внешней oн среды, oн чтобы oн обеспечить oн свое oн существование, oн занимает oн особое oн и oн очень oн важное oн место oн в oн стратегическом oн управлении. oн Данное oн изучение oн направлено oн на oн то, oн чтобы oн выявить oн слабые oн и oн сильные oн стороны oн конкурентов oн и oн на oн базе oн этого oн строить oн свою oн стратегию oн конкурентной oн борьбы.[6]

Конкурентная oн борьба oн формируется oн не oн только oн внутриотраслевыми oн конкурентами, oн производящими oн аналогичную oн продукцию oн и oн реализующими oн ее oн на oн одном oн и oн том oн же oн рынке. oн Субъектами oн конкурентной oн среды oн являются oн также oн и oн те oн фирмы, oн которые oн могут oн войти oн на oн рынок, oн а oн также oн те oн фирмы, oн которые oн производят oн замещающий oн продукт. oн Кроме oн них, oн на oн конкурентную oн среду oн организации oн оказывают oн заметное oн влияние oн ее oн покупатели oн и oн поставщики, oн которые, oн обладая oн силой oн к oн торгу, oн могут oн заметно oн ослабить oн позицию oн организации oн на oн поле oн конкуренции.

Изменчивая oн рыночная oн среда oн представляет oн собой oн область oн постоянного oн беспокойства oн для oн организаций. oн В oн анализ oн рыночной oн внешней oн среды oн входят oн многочисленные oн факторы, oн которые oн могут oн оказать oн непосредственное oн воздействие oн на oн успехи oн или oн провалы oн организации. oн К oн этим oн факторам oн относятся oн изменяющиеся oн демографические oн условия, oн жизненные oн циклы oн различных oн изделий oн или oн услуг, oн легкость oн проникновения oн на oн рынок, oн распределение oн доходов oн населения oн и oн уровень oн конкуренции oн в oн отрасли.[11]

Факторы oн социального oн поведения oн включают oн меняющиеся oн ожидания, oн отношения oн и oн нравы oн общества. oн К oн некоторым oн факторам oн относятся oн преобладающие oн в oн обществе oн чувства oн по oн отношению oн к oн предпринимательству, oн роль oн женщин oн и oн национальных oн меньшинств oн в oн обществе. oн Часто oн именно oн социальные oн факторы oн создают oн крупные oн проблемы oн в oн организации. oн Чтобы oн эффективно oн реагировать oн на oн изменение oн социальных oн факторов oн организация oн сама oн должна oн меняться.[10]

Таким oн образом, oн для oн того oн чтобы oн организация oн успешно oн функционировала, oн следует oн проводить oн анализ oн не oн только oн внутренней oн среды, oн но oн и oн внешней. oн С oн помощью oн анализа oн внешней oн среды oн можно oн предугадать oн нежелательные oн явления oн для oн результативности oн организации oн как oн системы oн в oн целом.

Изучив oн данные oн материалы oн следует oн сделать oн вывод oн о oн том, oн что oн грамотному oн менеджеру oн следует oн знать oн и oн применять oн знания oн касаемые oн анализа oн внутренней oн и oн внешней oн среды oн организации, oн для oн того oн чтобы oн она oн развивалась, oн функционировала. oн Для oн того, oн чтобы oн получать oн и oн накапливать oн информацию oн о oн внешней oн и oн о oн внутренней oн среде.

1.3 Факторы внешней среды организации

Организацию oн можно oн рассматривать oн как oн совокупность oн ее oн параметров, oн которые oн меняются oн под oн воздействием oн управленческих oн решений oн и oн внешней oн (окружающей) oн среды. oн Внешняя oн среда oн — oн совокупность oн факторов oн (условий oн и oн организаций), oн оказывающих oн воздействие oн на oн деятельность oн фирмы. oн Внешняя oн среда oн разделяется oн на oн факторы oн косвенного oн (макросреда) oн и oн прямого oн (микросреда) oн воздействия.[9]

Факторы oн прямого oн воздействия

Ресурсы

В oн качестве oн ресурсов oн выступают oн капитал, oн трудовые oн ресурсы, oн сырье oн и oн материалы. oн Капитал, oн необходимый oн для oн функционирования oн организации, oн поступает oн из oн различных oн источников oн и oн на oн определенных oн условиях oн через oн банки. oн

Трудовые oн ресурсы, oн их oн источники oн – oн важнейший oн фактор oн внешней oн среды oн организации, oн от oн которого oн во oн многом oн зависит oн успех oн менеджмента. oн Особого oн внимания oн здесь oн заслуживают oн два oн момента. oн Первый oн касается oн подбора oн и oн обучения oн специалистов oн в oн новых oн областях oн деятельности, oн связанных oн с oн внедрением oн последних oн достижений oн науки, oн техники oн и oн технологий. oн В oн том oн числе oн специалистов oн по oн рекламе, oн связям oн с oн общественностью, oн агентов oн по oн продажам oн и oн другим, oн сравнительно oн новым oн для oн нас, oн направлениям oн деятельности. oн Второй oн момент oн – oн подбор oн и oн обучение oн менеджеров oн различных oн уровней. oн

Представители oн крупных oн фирм oн постоянно oн находятся oн при oн лучших oн учебных oн заведениях, oн готовящих oн менеджеров, oн подбирают oн себе oн кадры, oн присматриваясь oн к oн обучающимся, oн начиная oн с oн первого oн курса. oн Перспективным oн студентам oн оплачивается oн обучение, oн устанавливаются oн стипендии oн и oн гарантируется oн работа oн менеджеров oн фирм.

• Сырье oн и oн материалы

oн Важнейший oн компонент oн предпринимательской oн деятельности, oн а oн значит, oн и oн менеджмента. oн Должно oн быть oн обеспечено oн высокое oн качество oн сырьевых oн ресурсов oн и oн материалов oн в oн требуемых oн объемах, oн необходимы oн гарантии oн поставок oн сырья oн и oн материалов oн в oн требуемые oн сроки. oн То oн и oн другое oн достигается oн созданием oн системы oн входного oн контроля oн качества oн поставок, oн тщательной oн подготовкой oн и oн отработкой oн системы oн снабжения oн предприятия, oн транспортировки oн соответствующих oн грузов, oн складирования, oн а oн также oн путем oн дублирования oн поставок oн из oн нескольких oн независимых oн источников.

Важнейшим oн направлением oн работы oн менеджера oн с oн ресурсами oн является oн проведение oн расчетов oн по oн их oн оптимальному oн распределению oн с oн целью oн получения oн максимальной oн прибыли.

Потребители

В oн качестве oн потребителей oн продукции oн организации oн выступают oн как oн граждане, oн нуждающиеся oн в oн удовлетворении oн своих oн потребностей, oн так oн и oн предприятия, oн чьи oн потребности oн связаны oн с oн осуществляемым oн ими oн бизнесом. oн Менеджер oн должен oн всегда oн помнить, oн что oн потребитель oн является oн центральной oн фигурой oн рынка, oн отправной oн точкой oн рыночных oн отношений. oн От oн изучения oн своего oн потребителя, oн а oн в oн ряде oн случаев oн от oн его oн создания oн в oн очень oн многом oн зависит oн благополучие oн организации, oн ее oн высокие oн прибыли.

Конкуренты

Главным oн объектом oн конкуренции oн являются oн потребители oн продукции oн организации. oн Конкурентную oн борьбу oн приходится oн также oн вести oн за oн капитал, oн трудовые oн ресурсы, oн сырье oн и oн материалы. oн Уровень oн конкуренции oн зависит oн от oн способности oн организации oн эффективно oн соперничать oн с oн производителями oн аналогичной oн продукции oн путем oн более oн полного oн по oн сравнению oн с oн соперниками oн удовлетворения oн потребностей oн покупателей, oн создания oн более oн благоприятных, oн чем oн у oн конкурентов, oн условий oн инвестирования, oн лучших oн условий oн труда oн и oн более oн высокой oн его oн оплаты, oн привлекательной oн конъюнктуры oн для oн поставщиков oн сырья oн и oн материалов.