Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Типы. средства и значение невербальной коммуникации).pdf

Очень часто люди не находят слова, выражающие их чувства и при этом всякая молчаливая коммуникация без слов определяется, как невербальная коммуникация. Любое чувство, подобно информации может быть передано с помощью одного либо нескольких невербальных способов. Это несознаваемый нами элемент коммуникации, который является главным в процессе общения.

Подобное невербальное общение дополняет (усиливает) словесный контакт людей. Невербальное общение по своей сути – это бессознательный процесс, хотя на сегодняшний день оно достаточно подробно изучено и достаточно эффективно поддается контролю. Его считают самым древним и базисным видом коммуникации. Древние люди для общения использовали наклоны тела, мимику, тембр и интонацию голоса, частоту дыхания, взгляды. Современные люди тоже достаточно часто понимают друг друга без слов.

Невербальная коммуникация, в отличие от вербальной, не так подробно изучена и, соответственно, не так тщательно расписана.

Невербальная коммуникация условно делится на две группы: общение телом и голосом. К языку тела относят движения рукой, поза, покачивания ногой, улыбка, нахмуренные брови, покраснение кожи, частое дыхание. При помощи голоса мы передаем крик, шепот, различные междометия, повышенный тон, цыканье и т.д.

Актуальность темы обусловлена ее направленностью на пополнение знаний в отношении невербального взаимодействия между людьми. Для психологов это особенно важно, поскольку в общении с людьми нужно уметь управлять таким инструментом, как невербальный язык. Только так можно достичь желаемого результата. Общаясь с аудиторией необходимо вызвать образ уверенного в себе, компетентного специалиста. Иначе трудно будет убедить людей в своей правоте.

Невербальная коммуникация является предметом изучения специалистов, так как это необходимо для лучшего понимания других, понимания самих себя и возможности сделать свой образ в соответствии с результатами подобных исследований [4, с.110].

Невербальной коммуникацией занимались ученые, разрабатывающие области социальной и общей психологии (В.А. Лабунская, К.В. Судаков).

Объектом исследования является невербальные проявления людей.

Предметом выступают невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Целью курсовой работы является раскрытие сущности невербальных проявлений эмоционального состояния людей в процессе их общения.

Для достижения цели следует решить следующие задачи:

1. определить невербальные средства коммуникации;

2. дать физиологическую характеристику невербального состояния человека;

3. изучить невербальное общение, трактовки мимики и эмоции.

Курсовая работа написана с применением общенаучных и частнонаучных методов.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы и приложения.

1. Невербальная коммуникация

1.1 Невербальные проявления эмоций

Невербальная коммуникация – это обмен информацией без использования речи. Это общения при помощи мимики и разных знаковых систем.

Эмоции - это специфический класс субъективно переживаемых состояний, различных ощущений приятного (неприятного), само отношение человека к миру, себе и окружающим. Невербальная коммуникация и невербальное проявление тесно связаны между собой.

В течение своей жизни люди общаются друг с другом. Общение – реальность человеческих отношений, которая предполагает как вербальную, так и невербальную составляющие. В процессе общения психологи советуют обращать внимание на невербальную составляющую. В большей степени потому, что невербальный язык практически не контролируем человеком.

Данная тема достаточно актуальна, так как люди очень часто обращаются к невербальному способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами.

Невербальное проявление эмоций можно проследить по выражению лица, различных жестов. Представим информацию наглядно на рисунке 1.

Рисунок 1. Универсальные проявления эмоций [11]:

1 – радость

2 – гнев

3 – удивление

4 – страх

Отвращение является реакцией на ощущение вкуса, аромата, звука, прикосновения и вида неких объектов или людей.

Типичные признаки такой реакции: брови опущены; отсутствие морщин на лбу; глаза сужены, почти закрыты; уголки рта опущены. В некоторых ситуациях при сильной степени отвращения рот открыт и напряженно, как при тошноте, высунут язык; на носу морщины.

Примерные проявления гнева: брови смещаются, между ними возникают вертикальные складки, наружные концы бровей подымаются; на лбу отсутствуют горизонтальные морщины; глаза сужаются, губы напряженно сжаты, иногда в гримасе приоткрываются зубы.

Злость является следствием психического расстройства, физической угрозы или цели нанести кому-то психологический или физический ущерб. В момент гнева у человека повышается кровяное давление, отчего краснеет лицо, на висках и шее надуваются вены, учащается дыхание, напрягаются мышцы.

Типичные проявления реакции страха: брови подняты, растянуты и сведены; короткие морщины на лбу; глаза раскрыты, вверху видна белая склера, нижнее веко очень напряжено; губы раздвинуты, сильно напряжены и оттянуты назад.

Радость ощущается как чувство приятного, взбудораживающего, поднимающего настроение, — или как освобождение от чего-то неприятного или опасного. Иногда радость может объединяться с удивлением, при этом, как правило, реакция удивления отмечается лишь на мгновение. Достаточно часто за проявлениями радости скрываются гнев и страх.

Главные признаки радости: брови и лоб почти не принимают участия в развитии экспрессии; глаза часто сужаются и блестят; уголки губ поднимаются кверху; рот расплывается в улыбке.

Печаль (горе) чаще всего проявляется по причине каких-то потерь. Она концентрируется на лице от нескольких минут до нескольких дней. Эта эмоция имеет достаточно широкий диапазон — от состояния печали до горя и страдания.

Характерные проявления реакции печали: брови сдвинуты вместе, их внешние концы опущены, между бровями не очень большие вертикальные складки; на середине лба короткие морщины; глаза слегка приоткрыты, и между нижним и верхним веком появляется складка в виде треугольника; уголки рта опущены вниз [3, с. 106-108].

С помощью глаз тоже можно выразить полную гамму человеческих ощущений и эмоций. К примеру, визуальный контакт может означать начало разговора, в процессе беседы он является знаком внимания, поддержки или, наоборот, остановки общения, он также может указывать на окончание реплики или беседы в целом.

Глаза и губы – самые подвижные и выразительные элементы лица. Эксперименты свидетельствуют о том, что человек смотрит на того собеседника, который ему нравится или которому он доверяет. Эффективно пользоваться глазами - черта хорошего психолога и тонкого дипломата. Согласно общепризнанному мнению, глаза - зеркало души и они отражают состояние человека. Контакт глаз способствует повышению уверенности в себе и установлению доверительных отношений с партнером.

Невербальное проявление эмоций человека начинается с рождения ребенка, но оно достигает совершенства лишь в подростковом возрасте, когда общение со сверстниками становится ведущей деятельностью.

К невербальному общению относятся рукопожатие, сигналы губ, глаз, а также жесты человека. Жесты представлены в приложении 1.

Одним из важных невербальных средств, который свидетельствует о внутреннем состоянии собеседников, является рукопожатие. К рукопожатиям, которые показывают положительные эмоции относятся:

Жест, когда рука подается вперед прямо, а кисть служит продолжением линии руки, говорит о том, что встретились равные люди, испытывающие друг к другу чувство уважения и взаимопонимания. Рукопожатие с использованием обоих рук применимо по отношению к близким друзьям и хорошим знакомым людям. Чуть-чуть удлиненное по времени рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрируют дружелюбие.

Если партнер, протягивая руку, подается корпусом вперед, то это свидетельствует о его заинтересованности в общении, расположенности.

При отрицательных эмоциях наблюдаются следующие виды рукопожатий:

Пожатие прямой, не согнутой рукой является признаком неуважения: сохраняет дистанцию и напоминает о неравенстве.

Короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук свидетельствует о безразличии.

Длительное рукопожатие и влажные руки свидетельствуют о волнении.

Задерживание руки партнера в своей руке вызывает чувство раздражения.

Если при поданной руке корпус партнера остается прямым или несколько отклоняется назад, а голова слегка приподнята, то можно предположить несколько высокомерное отношение с его стороны.

Иногда при отрицательной оценке собеседника, человек производит руками медленные движения наружу-вниз.

П. Экманаи У. Фризен представили невербальное общение и выражение эмоций, в частности, в виде определенных кодов:

эмблемы - это определенные устойчивые коды, которые тесно связаны с культурой и осознанно употребляются;

иллюстраторы - неустойчивые коды, которые тесно связаны с речью и могут употребляться как осознанно, так и неосознанно;

регуляторы - представляют собой коды, которые направлены на поддержание общения;

экспрессивные - являются лицевыми знаками;

адапторы - это остаточные формы когда-то целесообразных действий, сопровождающих потребности человека, их функции в общении заключаются недостаточно осознанно в защите себя.

Таким образом, невербальные проявления эмоций тесно связаны с невербальной коммуникацией в целом.

1. Типы, средства и значение невербальной коммуникации

Выделяется несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника (Рисунок 2).

Рисунок 2. Типы невербальной коммуникации

Выделяется и более упрощенные типы невербальной коммуникации:

кинесические: выразительные движения тела, визуальный контакт;

просодические и экстралингвистические: голос и речь: интонация, громкость, тембр, темп речи, ритм, дикция, модуляция, высота, тональность, паузы, вздох, смех, плач, кашель, зевание и др,;

такесические: динамические прикосновения: рукопожатие, поцелуй, похлопывание и др.;

проксемические: пространственная структура общения, время.

В процессе общения индивидов затрагивается эмоциональная сфера.

Эмоциональный аспект, который сопровождает речь составляет невербальную коммуникацию. К средствам невербальной коммуникации относят: выражение лица, тон голоса, жесты и др. (рисунок 3).

Рисунок 3. Средства невербального поведения и генезис невербальных актов

С помощью невербального общения происходит развитие личности в младенческом возрасте. В этом возрасте ведущей деятельностью является эмоционально-личностное общение. Взрослея, человек не перестает использовать невербальную коммуникацию, даже совершенствует навыки вербального общения [11].

Невербальное общение человека часто проявляется неосознанно. За невербальное общение отвечает подсознание индивида. Поэтому, чаще всего, человек не сможет контролировать свои действия. Из этого вытекает важная особенность невербального общения, заключающаяся в том, что подделать жесты человек не может

Таким образом, знание особенностей невербального общения поможет понять человеку истинную сущность высказываний, его истинную реакцию на определенные высказывания. Невербальное общение позволяет показать, что партнер понимает посылаемые сигналы и ответы на них, подает сигналы обратной связи. Основные функции невербального общения представлены на рисунке 4.

Рисунок 4. Значение невербальной коммуникации