Файл: Организация и управление процессами товародвижения на рынке (Модели логистических каналов товародвижения в системе управления предприятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Радикальные изменения, произошедшие в российской экономике за последнее десятилетие, привели к формированию рыночных отношений и активизации деятельности товаропроизводителей. На смену централизованному распределению продукции и ресурсов пришла борьба за потребителя путем предложения не только высококачественных товаров и услуг, но и лучшего сервисного обслуживания. Рост числа хозяйствующих субъектов, функционирующих на российском рынке, либерализация цен, инфляционные процессы, развитие внешнеэкономических связей и другие явления - все это привело к увеличению предложения товаров и услуг на рынке, что способствовало усилению конкуренции.

Важным фактором успеха или неудачи торговой марки становится наличие или отсутствие товара или услуги в нужный момент времени и в нужном месте для потребителя. Сокращение времени ожидания товаров и услуг с момента заказа до момента поставки определяет необходимость компаниям более оперативно реагировать на изменяющиеся требования рынка. Следовательно, огромную значимость для любой компании приобретает создание эффективной системы движения товаров и услуг от поставщика до конечного потребителя. В рамках российского рынка с его огромной территорией и развивающейся конкуренцией эффективная система товародвижения особенно важна.

Таким образом, необходимость совершенствования управления процессами товародвижения не вызывает сомнений, в связи с чем тема исследования является актуальной.

Целью курсовой работы является изучение организации и управления процессами товародвижения на рынке.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- описать понятие и участников товародвижения на рынке;

- рассмотреть модели логистических каналов товародвижения в системе управления предприятия;

- провести анализ товародвижения на примере ООО «Электротехмонтаж».

Объект исследования – ООО «Электротехмонтаж».

Предмет исследования - организация и управления процессами товародвижения на рынке.

Для раскрытия данной темы в качестве теоретической и методологической основы изучения широко применялись труды и учебные пособия авторов по проблемам товародвижения в современном маркетинге, также были использованы материалы периодической печати, проводился анализ законодательных актов, и оценивались конкретные результаты деятельности современных предприятий.

1. Теоретические аспекты организации и управления процессами товародвижения на рынке

1.1. Понятие и участники товародвижения на рынке

В современной логистической системе важными ее элементами являются логистическая цепь товародвижения и входящие в нее каналы товародвижения.

Целью любой организации является способность сформировать свой канал товародвижения, который сможет осуществлять бесперебойные поставки нужных товаров и произведенной продукции в места ее реализации и продажи заинтересованным клиентам.

Товародвижением в логистике принято считать систему, которая обеспечивает процесс доставки товаров к местам продажи точно в срок за определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания клиентов или покупателей[26].

Зарубежные авторы под этим понятием подразумевают процесс систематического принятия решений в отношении физических перемещений и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая такие услуги как транспортировка, хранение и совершение сделок[19].

К основным участникам канала товародвижения следует относить (не считая предприятий производителей и поставщиков сырья) являются предприятия оптовой и розничной торговли.

Цели и функции таких предприятий имеют явные различия, которые обуславливаются их сферой деятельности К основным потребителям оптовой торговли относят: коммерческие предприятия, промышленные предприятия, государственные компании, различные организации розничной торговли. Функции, которые выполняет оптовая торговля в каналах товародвижения это[14]:

• предоставление возможности производящим предприятиям реализовывать свою произведенную продукцию в местах ее потребления с минимальным контактом с конечным клиентом;

• обеспечение торговой сферы высококвалифицированным персоналом со специализацией торговля[12];

• обеспечение различных видов поддержки (маркетинговая, транспортная, техническая и тому подобное) участников в ходящих в каналы товародвижения;

• выборка и формализация нужного ассортимента продукции для конечных клиентов с дальнейшей минимизацией сделок для компании производителя;

• закупка конечной продукции и товаров в больших количествах для снижения показателей транспортных издержек;

• формирование и поддержка материальной базы для осуществления ее хранения и складирования в виде запасов;

• осуществление финансовой поддержки для всех участников логистического канала товародвижения в связи с наличием конкретной критической ситуации или при других случаях;

• осуществление обратной связи с компаниями производителями для осуществления процессов возврата некачественной продукции или других ее выявленных изъянах;

• принятие предпринимательских рисков таких как хищение и другие возможные потери в процессе реализации продукции и ее обращения.

В розничную торговлю входят все торговые предприятия, занятые в сфере продаж готовой продукции и товаров конечным потребителям. Розничная торговля является последним этапом любого логистического канала товародвижения[13].

К функциям розничной торговли относят: осуществление процессов сортировки, а именно[8]:

• распределение товара в пределах торговой площади, формализация товара, подбор ассортимента;

• работа с информацией о товаре с клиентами и другими участниками логистического канала товародвижения;

• осуществление различных операций хранения товара его расфасовки, упаковки;

• завершение цикла товара в канале товародвижения, то есть его продажа конечному покупателю[9].

1.2. Способы и методы организации товародвижения

Товародвижение – это система, которая обеспечивает доставку товаров в точное время и в точное место, а также с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей.

Планирование товародвижения – это систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку и хранение[8].

Система товародвижения – это совокупность элементов внутренней и внешней среды. Система товародвижения – один из ключевых инструментов стимулирования спроса на товары и услуги. Эффективная система товародвижения характеризуется отношением затрат фирмы к ее конечному результату; а показательным результатом – уровень обслуживания потребителей, который зависит от следующих факторов – рисунок 1[13].

Таким образом, можно сделать вывод, что для предприятия основной целью товародвижения является максимально высокий уровень обслуживания при передаче товара от производителя к потребителю, но с минимальными издержками. Однако очень сложно совместить одновременно высокий уровень сервиса и минимум издержек при товародвижении, так как уровень сервиса практически напрямую зависит от уровня затрат. Кроме того, может возникать несогласованность между разными отделами фирмы.

Рисунок 1- Факторы, оказывающие влияние на показательный результат товародвижения

Несогласованных моментов на предприятии может быть много, в связи с чем деятельность по организации товародвижения должна основываться на компромиссах. Поэтому предприятия нуждаются в грамотных и эффективных подходах к принятию решений специальным подразделением. Итоговые результаты планирования товародвижения помогают фирме при принятии решений по выбору каналов сбыта продукции[5].

Решение при выборе каналов сбыта влияет на величину расходов фирмы – рис. 2.

Рисунок 2- Каналы сбыта

Отличительной чертой нулевого (прямого) канала сбыта является возможность следить за движением продукции от производителя до покупателя. Однако в этом случае фирме приходиться столкнуться с внепроизводственными издержками, которые возникают вследствие затрат на большое количество ресурсов для осуществления перехода товара до конечного потребителя[7]. Еще одной отличительной чертой прямого канала сбыта является возможность выйти на максимальный объем прибыли, которую можно выручить от продажи производимой продукции. Потенциальная коммерческая выгода прямого канала сбыта мотивирует производителей как можно лучше изучать рынок товаров, постоянно поддерживать связь с потенциальными покупателями и проводить исследования по повышению качества товаров[13].

Одноуровневый, двухуровневый и трехуровневый канал по-другому можно назвать косвенными каналами сбыта. На сегодняшний косвенные каналы товародвижения пользуются наибольшей популярностью среди предпринимателей. С точки зрения предпринимателя, сбыт продукции через посредников самый надежный и оправданный способ, так как сбытовые посредники изначально имеют профессиональные качества, которые позволят осуществить сбыт продукции наиболее эффективно и с меньшими затратами, чем сами производители. Так же выбор канала товародвижение через посредника будет обоснованным если потребительский рынок не ограничивается регионами, а распространен по всей территории, и, если поставки осуществляются малыми партиями[21].

К оптовым посредникам относятся: дистрибьютор; дилер; агент; брокер.

В переводе с английского языка distributor означает распределение, распространение. Дистрибьютор – одно лицо или достаточно крупная фирма-оптовик которая занимается сбытом и торговлей продукции от своего имени.

Дистрибьютор создает собственный канал сбыта и заключает двух сторонний договор, с производителями и покупателями. Так же дистрибьюторы чаще всего имеют скидки и льготы при закупке продукции у производителей. Дистрибьютор обязан: вести широкую компанию; искать потенциальных клиентов; продвигать продукт[23].

Дистрибьютор – важное звено в сбытовой политики предприятия, поэтому основной процесс работ по распределению продукции зависит именно от него. Но существуют определенные этапы, которые предприниматель должен пройти перед началом работы с дистрибьютором. Эти этапы включают в себя[6]:

1. Выбор дистрибьютора;

2. Коммерческое предложение дистрибьютору;

3. Переговоры и нахождение интересов;

4. Подписание договора;

5. План мероприятий по вводу в сеть и продаж через розницу;

6. Проработка сетей на ввод продукции и отгрузки через дистрибьютора.

Процедура выбора дистрибьютора важный этап для предприятия, так как будущее развитие компании зависит именно от сделанного выбора, поэтому к этому вопросу необходимо подойти максимально грамотно. Для поиска дистрибьютора, который будет интересен для предприятия и дальнейшей совместной работы, существует несколько способов, а именно: присоединение к отраслевой ассоциации и посещение выставок; поиск дистрибьютора на сайтах национальной ассоциации оптовых торговцев-дистрибьюторов. Но предпринимателю необходимо понимать, что выбор дистрибьютора – это только первая ступень к началу работы, дальше следует коммерческое предложение кандидату[7].

Для дальнейшей совместной работы предложение должно заинтересовать дистрибьютора. Прежде чем делать предложение дистрибьютору, предпринимателям необходимо иметь образцы продукции для наглядного примера и само коммерческое предложение, т. е. документ в котором будут перечислены все факторы выгодной работы именно с этим предприятием.

Если коммерческое предложение заинтересовало дистрибьютора, то в последствии происходят переговоры между предпринимателем и дистрибьютором, в процессе чего находятся общие интересы для обоих сторон и затем подписывается договор. В переводе с английского языка dealer означает торговец[5].

Дилер – это независимый мелкий оптовый покупатель, осуществляющий за свой счет торговые операции с производителями или предпринимателями по покупке оптом товаров, которые пользуются наибольшей популярностью, для дальнейшей перепродажи того товара. В период покупки товара, дилер временно становится владельцем данного товара, а затем от своего имени перепродает на рынке покупателям за определенную цену. Так как у дилеров нет собственных складских помещений, они вынуждены арендовать их, но что бы затраты на содержание товара были не значительными, дилеры стремятся как можно скорее реализовать продажу товаров[8].