Файл: Процессы принятия решений в организации (Логическая схема разработки управленческих решений).pdf

Следствием такого подхода к формированию системы отчетности является то, что, как правило, возникает конфликт между той информацией, которую хочет получить руководство, и теми данными, которые могут предоставить исполнители. Причина этого конфликта очевидна: на разных уровнях иерархии предприятия требуется разная информация, а при построении системы отчетности "снизу вверх" нарушается основной принцип построения информационной системы — ориентация на первое лицо. Исполнители обладают либо не теми видами данных, которые нужны руководству, либо нужными данными не с той степенью достоверности.

Для того чтобы руководство предприятия могло получать необходимые ему для принятия управленческих решений данные, нужно строить систему отчётности "сверху вниз", формулируя потребности верхнего уровня управления и проецируя их на нижние уровни исполнения. Только такой подход обеспечивает получение. Фиксирование на самом низшем исполнительском уровне таких первичных данных, которые в обобщенном виде смогут дать руководству предприятия ту информацию, в которой оно нуждается.

Важнейшими требованиями к системе управленческой отчетности являются своевременность, единообразие, точность и регулярность получения информации руководством предприятия.

Очевидно, что эти требования наиболее полно могут быть реализованы с помощью автоматизированной системы. Использование технологии электронной системы учета сулило серьезные преимущества по скорости получения, обработки информации, а, следовательно, и серьезные преимущества по скорости принятия управленческих решений.

Принятие решения о создании системы отчетности возлагалось на отдел автоматизации, который был занят и другими проблемами.

Налицо – проблема, ее непонимание со стороны руководства и полное отсутствие готовых вариантов решения.

Отдел автоматизации выполнил первую стадию принятия управленческого решения: был осуществлен сбор всей информации, касающейся данной проблемы, а именно, были изучены имеющиеся на рынке специализированного программного обеспечения продукты, их недостатки и достоинства. Было разработано несколько вариантов собственной автоматизированной системы отчетности.

В результате, на стол руководителя легли несколько проектов. Он не стал принимать единоличное решение, а собрал всех специалистов отделов, работавших над данной проблемой. На совместном совещании было выработано приемлемое для всех решение, а именно, выбран один из проектов, и отдел автоматизации разработал необходимое программное обеспечение.

В данном примере четко прослеживаются все три стадии принятия управленческого решения: уяснение проблемы, составление плана решения (разработка альтернативных вариантов решения) и выполнение решения.

3.2. Предложения по совершенствованию действующей схемы принятия решений.

Оптимизация решения – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.

Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то её целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач. Оперативные задачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических методов.

Методы оптимизации:

- анализ;

- прогнозирование;

- моделирование.

Модель это представление объекта системы или идеи в некоторой форме отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д.

Существует ряд причин обусловливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром:

• сложность реального мира (реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число перемены, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека, и постичь его можно упростив реальный мир с помощью моделирования);
• экспериментирование (встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы. Определенные эксперименты в условиях реального мира могут и должны быть выполнены. Когда фирма "Боинг" проектирует новый самолет, "Ниссан" новый автомобиль, "Ай Би Эм" - новую модель компьютера, они всегда изготавливают образец, проверяют его в реальных условиях и только потом начинают полномасштабное производство. Но прямое экспериментирование такого типа дорого стоит и требует времени. Существуют бесчисленные критические ситуации, когда требуется принять решение, но нельзя экспериментировать в реальной жизни.);
• ориентация управления на будущее (невозможно наблюдать явление, которое еще не существует и может быть никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты.

Однако многие руководители стремятся рассматривать только реальные и осязаемые, и это, в конечном счете должно выразиться в их повороте к чему-то видимому. Моделирование – единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать.).

Заключение

В заключении можно сделать вывод, что анализ и разработка схемы принятия решений не такой уж и легкий процесс, для составления такой схемы необходимо изучить все подробности теории разработки управленческих решений, включая понятие управленческих решений, методы, классификация, структуру разработки управленческих решений, и многое другое.

Мощным фактором, активизирующим процесс принятия решения, выступают современные средства оргтехники, включая вычислительные сети. Это требует высокого уровня культуры в области математики и программирования, технологии использования технических средств. Однако процесс принятия решения, выбора конкретного варианта всегда будет иметь творческий характер, и зависеть от конкретной личности. 

В число проблемных факторов, влияющих на качество решений, можно отметить: компетентность персонала, деловые и личные качества руководителя, его ролевые позиции. Большое место среди перечисленных факторов уделяется проблеме надежности информации, организации коммуникации, помехам, возникающим в ходе передачи информации. Не меньшее значение приобрела в теории организации и на практике проблема рациональности принимаемых решений и проблема выполнения принятых решений.

Наука и практика разработки и реализации управленческих решений всегда находится в стадии развития. Меняющиеся условия функционирования компаний, некоторые изменения, происходящие в мышлении и психике человека, формируют новые приоритеты в использовании технологии разработки и принятии управленческих решений. Однако базовые концепции управленческих решений будут меняться незначительно, поэтому схема принятия решений в организации будет полезна специалистам при разработке и реализации конкретных управленческих решений на длительное время.

Самостоятельное освоение премудростей разработки управленческих решений занимает у руководителя значительную часть его жизни. Многие осваивают их на практике методом проб и ошибок, рассчитывая свои силы и теряя время на постижение того, что уже разработано учеными и опробовано практиками в виде методов, технологий и приемов. Руководители могут использовать изученный материал и получать при этом быстрый и положительный эффект.

Данная тема очень широкая и спорная, и улучшение дальнейших перспектив разработки темы возможна, так как организации растут и совершенствуются, появляются все более новые варианты, методы руководства предприятием и схемы разработки и принятия управленческих решений.

Список используемой литературы

• Большой энциклопедический словарь.- 2-е изд., перераб. и доп. - М: Большая Российская энциклопедия, 2001. - 1456 с.: ил.
• Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Издательство МГУ, 2005. - с. 309
• Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Издательство МГУ, 2000. - с. 309
• Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2008. - 175 с.
• Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 407 с.
• Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.
• Мильнер Б.З. Теория организаций. - М: ИНФРА-М, 2007. - 336 с.
• Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2009.-223с.
• Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2009. - с.62
• Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - с. 203
• Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2008. - с.63
• Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2003. - с.67-68
• Мильнер Б.З. Теория организаций. - М: ИНФРА-М, 2007. - с. 131-132
• Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:издательство МГУ,2008.-с.87-94
• Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:издательство МГУ,2008.-с.87-94
• Основы менеджмента: Учеб.пособие/Н.И.Кабушкин. – 7-е изд., стериотип. – М.: Новое издание, 2009.-с. 52-55.
• Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. – СПб.: Лениздат, 2009.-с.205-211.
• Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.:2005.-с.14.
• Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат. Украины, 2008.-с.23.
• Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-с.108-111.
• Саркисян С.А. и др. Теория прогнозмрования и принятия решений /под ред С.А. Саркисян. - М.: Высшая школа, 2006.- 355 с.
• См.: Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - с. 195
• Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:"Акалис", 2006.-с.45.
• Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений.- М.:ИНФРА, 2004.- 277 с.
• Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2004.- 271 с.
• Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:"Интел-Синтез", 2007.-с. 87.
• Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва: "Интел-синтез",2002.-с.65
• Ходеев Ф.П. Менеджмент/Серия "Учебники и учебные пособыя". Ростов-на-Дону. Издательство "Феникс", 2002.-с.36
• Цит. по: Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ,2005. - с.29
• Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2001.-с.147
• Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений /Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой. - М.: ЮНИТИ, Аудит, 2001.- 590 с.
• Газета «Номер один», 11.12.2015 г.