Файл: Управление качеством проекта (Управление качеством проекта: сущность и требования к качеству).pdf

1. Методы анализа данных, которые можно использовать в данном процессе, включают в себя, среди прочего, следующие:

• Сравнительный анализ затрат и выгод. Сравнительный анализ затрат и выгод является инструментом финансового анализа для оценки сильных и слабых сторон альтернатив с целью определить наилучший возможный вариант с точки зрения полученных выгод. Сравнительный анализ затрат и выгод помогает руководителю проекта определить, являются ли планируемые действия в области качества результативными. [12]
• Стоимость качества. Стоимость качества (COQ), связанная с проектом, включает в себя одну или несколько из перечисленных далее затрат смотреть примеры по каждой группе затрат на рисунке 3:
  • Затраты на предотвращения. Затраты, связанные с предотвращением плохого качества продуктов, поставляемых результатов или услуг конкретного проекта.
  • Затраты на оценку. Затраты, связанные с оценкой, измерением, аудитом и тестированием продуктов, поставляемых результатов или услуг конкретного проекта.
  • Затраты на отказы (внутренние/внешние). Затраты, связанные с несоответствием продуктов, поставляемых результатов или услуг потребностям, или ожиданиям заинтересованных сторон.
• Оптимальная стоимость качества (COQ) — это стоимость, которая отражает надлежащий баланс вложения средств в предотвращение и оценку для недопущения возникновения затрат на отказы. Опыт показывает, что для проектов можно определить оптимальную стоимость качества, когда вложение средств в дополнительную стоимость мероприятий по предотвращению/оценке не приносит выгоды и не является экономически эффективным. [5]

Рисунок Стоимость качества

1. План управления качеством — это компонент плана управления проектом, описывающий, каким образом будет обеспечиваться выполнение существующих политик, процедур и руководящих принципов для достижения целей в области качества. Он содержит описание операций и ресурсов, необходимых команде управления проектом для достижения установленных в проекте целей в области качества. План управления качеством может быть формальным или неформальным, подробным или обобщенным. Стиль и детали плана управления качеством определяются требованиями проекта. План управления качеством должен проверяться на ранней стадии проекта для обеспечения того, чтобы принимаемые решения были основаны на точной информации. К выгодам подобной проверки можно отнести более четкую ориентацию на предлагаемые преимущества проекта, сокращение превышений стоимости и частоты отклонений от расписания, вызванных доработками. [8]

---

План управления качеством может включать в себя, среди прочего, следующие компоненты:

• стандарты качества, которые будут применяться в проекте;
• цели проекта в области качества;
• роли и сферы ответственности в области качества;
• поставляемые результаты и процессы проекта, подлежащие анализу качества;
• операции контроля и управления качеством, запланированные для проекта;
• инструменты качества, которые будут применяться в проекте;
• относящиеся к проекту основные процедуры, такие как меры в случае несоответствий, процедуры для корректирующих действий и процедуры непрерывного совершенствования.

В данной под главе мы разобрали методы и способы (процессы) управления качеством проекта а именно: план управления качеством, сравнительный анализ затрат и выгод, интервью, мозговой штурм, бенчмаркинг, сбор данных, экспертная оценка. [10]

В данной главе были разобраны теоретические аспекты управления качеством проекта, его особенности его роль и сущность, а также способы применения процессов управления качества проектом.

Глава 2. Анализ управления качеством проекта на примере медицинского центра №4534

2.1. Краткая характеристика проекта

Название проекта – медицинский центр №4534. Вид проекта – инвестиционный. Целью проекта является строительство медицинского центра. Назначение данного медицинского центра – распределить часть населения района в этот центр. [9]

Причиной создания проекта явилась нехватка медицинских центров и персонала из-за большого количества людей. В связи с этим, реализовав проект населению будет предоставлено медицинские услуги в современном центре, а также появятся новые рабочие места.

Результат проекта – современный медицинский центр, оборудованный и готовый к приёму пациентов.

Опишем требования к проекту, не относящиеся к качеству проекта:

• Медицинский центр должен быть построен за 9 месяцев или раньше (без потери качества);
• Здание должно иметь парковочную зону;
• Отделение скорой помощи, главное здание должно иметь 6 этажей с лифтом;
• Рабочие и специалисты должны иметь высокую квалификацию.

---

В требованиях выше было указанно что, проект должен быть готов спустя 9 месяцев, однако у проекта есть допущение - задержка реализации проекта до 3 месяцев.

Теперь укажем ограничение проекта, к которым относятся:

1. Качество проекта (так как проект связан со здоровьем населения, то должен быть построен медицинский центр, характеристики которого будут отвечать всем стандартам и нормам). Более подробные требования к качеству проекта будут описаны во второй части главы 2.
2. Подбор высококвалифицированного персонала, стаж каждого в своей области не менее 5 лет.
3. Бюджет не должен превышать 450 миллионов рублей (сумма была выявлена на основании анализа рынка).
4. В рабочие группу для проведения строительных мероприятий набираются только специалисты и профессиональны в данной области.

Целевой аудиторией этого проекта являются люди данного района любой возрастной категории.

Конкурентов у данного проекта нет так как проект является узко направленным.

К критериям успешности данного проекта можно отнести:

• Вовремя подготовленный медицинский центр к эксплуатации.
• Безупречное качество строительства.
• Достаточно набранный персонал.
• Удовлетворить требования заказчика.
• Удовлетворить бедующих пациентов медицинского центра.

В качестве вида организационной структуры я выбрал проектную, так как в ней присутствуют руководитель проекта, который имеет всё полномочия в проекте, регулирует деятельность команды проекта, отслеживает сроки выполнения проекта и его результат, а также требования и качество проекта. Организационная структура предоставлена на рисунке 4.

Рисунок Организационная структура проекта

Для реализации проекта необходимо выполнить 16 работа, а именно:

1. Поиск местоположения будущего объекта.
2. Подача документов на строительство в этой местности.
3. Начало подготовительных работ.
4. Очистка местности.
5. Покупка материалов.
6. Доставка материалов.
7. Подвоз техники.
8. Начало строительных работ.
9. Строительство основных объектов.
10. Строительство дополнительных объектов.
11. Начало отделочных работ.
12. Завоз оборудование.
13. Установка оборудования.
14. Финишные работы.
15. Вовлечение персонала в работу за неделю до открытия.
16. Открытие медицинского центра.

В таблице 1 указа матрица ответственности для более понятного разграничения обязанностей участников проекта. Так же в таблице ниже указана легенда : У - утверждает, К - координирует, О - организовывает, И – исполняет.

---

Таблица .

Матрица ответственности

Работы	Руководитель проекта	Команда проекта	Районный отдел здравоохранения		Заказчик	Строительная компания
Поиск местоположения будущего объекта.	У/К	О	У		У	И
Подача документов на строительство в этой местности.	У	О	У		У	И
Начало подготовительных работ.	О/К	О/К	У		У	И
Очистка местности.	О/К	О/К	У		У	И
Покупка материалов	О/К	О/К	У		У	И
Доставка материалов.	О/К	О/К	У		У	И
Подвоз техники.	О/К	О/К	У		У	И
Начало строительных работ.	О/К	О/К	У		У	И
Строительство основных объектов.	О/К	О/К	У		У	И
Строительство дополнительных объектов.	О/К	О/К	У		У	И
Начало отделочных работ.	О/К	О/К	У		У	И
Завоз оборудование.	О/К	О/К	У		У	И
Установка оборудования.	О/К	О/К	У		У	И
Финишные работы.	О/К	О/К	У		У	И
Вовлечение персонала в работу за неделю до открытия.	У	О/К/И	У		У	____
Открытие медицинского центра.	У	О/К/И	У		У	____

---

В таблице 2 указаны работы и их продолжительность для более наглядной структуры проекта. [9]

Таблица .

Работы проекта и их продолжительность.

Работы	Обозначение	Предшествующие работы	Длительность (d), недели
Поиск местоположения будущего объекта	A	_	1
Подача документов на строительство в этой местности	B	A	1
Начало подготовительных работ	C	B	1
Очистка местности	D	C	1
Покупка материалов	E	D	1
Доставка материалов	F	E	1
Подвоз техники	G	F	1
Начало строительных работ	H	G	3
Строительство основных объектов	I	H	9
Строительство дополнительных объектов	J	I	6
Начало отделочных работ	K	J	5
Завоз оборудование	L	K	1
Установка оборудования	M	L	1
Финишные работы	N	M	2
Вовлечение персонала в работу за неделю до открытия	O	N	1
Открытие медицинского центра	P	O	1

На рисунке 5 представлена ИСР проекта. Она наглядно показывает все работы проекта в зависимости от этапов проекта. [9]

Рисунок Иерархическая структура работ проекта

В ИСР данного проекта имеется 16 работ разбитые на 4 этапа:

---