Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Основные этапы изучения принципов).pdf

1.2. Основные этапы изучения профессионального стресса в управленческой деятельности

Во втором параграфе, первой главы, данной курсовой работы, в ходе рассматриваемой темы, выявим - основные этапы изучения принципов профессионального стресса в управленческой деятельности.

1) Проблеме стрессогенных факторов и их влиянию на работоспособность человека, адаптации личности к условиям профессиональной деятельности посвящено много работ в отечественной науке, тем не менее проблема профессионально- го стресса на сегодняшней день не снижает своей актуальности в силу высокой экономической динамики, развития производственной сферы, а также повышения требований к субъекту данной деятельности и т.д.

2) Любая профессиональная деятельность сопровождается многочисленными стресс-факторами, разнообразными по своему типу и содержанию. К таким факторам могут быть отнесены физические условия труда (пыль, шум, освещенность, температура помещения и пр.), социальные факторы (конфликты с коллегами, начальством и подчиненными), организационные (ненормированный рабочий день, высокая интенсивность труда, необходимость принимать решения, не- возможность карьерного роста и пр.) и ряд других.

3) В условиях сложных трудовых ситуаций в таком состоянии повышается степень ошибок, неправильных действий, понижается точность движений, ухудшается функционирование психических процессов, ослабевает волевой регулятор и пр. Кризисные ситуации способствуют развитию тревоги, астении, нарушению сна2 , при этом возникновению определенных функциональных состояний способствует характер вы- полняемой деятельности. А.Б. Леонова отмечает, что при сильном утомлении человек испытывает чувство усталости и вялости, при монотонии - скуку, апатию, сонливость, при эмоциональной напряженности - чувство тревоги, нервозности, опасности и пр.3 Длительный стресс оказывает сильное воздействие и даже может вызывать различные заболевания, наиболее глубокими деструктивны- ми изменениями в личности являются: психи- ческое истощение, десоциализация, специфичные формы профессионально-личностных дефор- маций. Вследствие этого особо остро встает про- блема преодоления личностью негативных воз- действий профессиональной среды для сохране- ния психического здоровья и эффективного ре- шения профессиональных задач. Анализ различных профессий привел нас к выводу о том, что в условиях современной рос- сийской действительности одной из наиболее сложных, предъявляющих повышенные требо- вания к ресурсам личности является профессия руководителя. В процессе своей работы руководитель вклю- чен в разнообразные типы деятельности - твор- ческую, умственную, сложную, требующую вы- сокой квалификации, высокоответственную. Ряд авторов указывают на тот факт, что руководите- Click to buy NOW! PDF-XChange Viewer www.docu-track.co m Click to buy NOW! PDF-XChange Viewer www.docu-track.co m 99 Экономические науки 2010 10(71) Экономика и управление лям приходится действовать не только в стабиль- ных условиях, но и в изменяющихся. Данные экспериментальных исследований показали, что значимость различных компонентов профессио- нальных способностей в изменяющихся услови- ях возрастает, происходит качественное изменение психических процессов, например, аналитическое мышление дополняется творческим5 .

К основным особенностям управленческой деятельности относят неопределенность возникновения различных производственных ситуаций и проблему ролевой и функциональной неопределенности6 . Ранее мы в своей работе указывали на то, что неопределенность и неоднозначность ситуации являются одной из основных характеристик стрессогенности события7 . Сами руководители отмечают важность принятия решений разного уровня, в особенности в изменяющихся условиях деятельности.

Для эффективной работы, по их оценкам, необходимо знание нормативных документов, стремление принимать на себя ответственность за принятые решения, рациональное использование рабочего времени, умение ставить нестандартные задачи и т.д. Руководитель вынужден постоянно принимать решения.

Ситуации принятия решений обладают высокой неопределенностью, наличием множественных критериев для сопоставления и неоднозначных альтернатив, дефицитом времени, высокой степенью ответственности.

Принимая во внимание тот факт, что выработка и принятие решений выступают в качестве центральной составляющей управленческой деятельности, можно сделать вывод о том, что руководители находятся в состоянии постоянного стресса.

Таким образом, руководитель включен в разнообразные виды деятельности и имеет невероятное количество функций и зон ответственности. Он решает колоссальное количество самых разных профессиональных задач, вынужден работать с большими потоками информации, зачастую в условиях функциональной и ролевой неопределенности при дефиците времени, принимает высокоответственные решения, осуществляет руководство и координацию работы своих подчиненных, работает в условиях экономических рисков.

1.3 Особенности изучения профессионального стресса в управленческой деятельности на современном этапе

Далее, в ходе исследования, в данной курсовой работе, проанализируем - профессионального стресса в управленческой деятельности на современном этапе.

1) Современный человек ежедневно сталкивается со стрессовыми ситуациями. Эмоциональные нагрузки «поджидают» нас везде: в общественных заведениях, дома, на улице и на работе. Эмоциональному стрессу подвержены более 70% населения. Чрезмерные эмоциональные нагрузки могут привести к неврозу, депрессии и апатии. Как не дать стрессу овладеть своими эмоциями?

2) Профессиональный стресс и причины его возникновения. Под понятием «профессиональный стресс», следует понимать многомерный феномен, который выражается в физических и психических реакциях на сложную рабочую ситуацию. Чаще всего профессиональному стрессу подвержены люди, которые занимаются «умственной деятельностью.

3) Отметим, что причинами для появления профессионального стресса могут служить как психические, так и психологические факторы (они могут быть реальными, или вымышленными). На сегодняшний день данная эмоциональная нагрузка выделена в Международной классификации болезней. Ученые не только ищут причины возникновения стресса, но и активно занимаются разработкой профилактических мер против него.

Стресс в профессиональной деятельности - это привычное явления для большинства наших соотечественников. Ученые составляют специальные профилактические программы, которые направлены на снятие эмоциональной, физической и психической нагрузки в рабочее время.

Основные виды профессиональных стрессов:

1) Информационный стресс. Данный вид профессионального стресса сопровождается сильной умственной и физической перегрузкой. Человек, который испытывает его, не может правильно принять решение, тем самым понижая эффективность своей работы.

2) Коммуникативный стресс. Отсутствие у человека умения налаживать грамотные рабочие связи, противостоять направленной в его сторону агрессии (со стороны коллектива).

3) Эмоциональный профессиональный стресс. Данный вид стресса, вызван неумением приспособится к предложенным обстоятельствам (человек постоянно плывет против течения). Как правило, с подобной эмоциональной нагрузкой сталкиваются те, кто не обладает нужным уровнем профессионализма.

Понятие «виды профессионального стресса» - это довольно условное показание. Но именно эта классификация помогает точное найти источник эмоциональной нагрузки, и успешно устранить его.

Стресс на работе практически неизбежен, как было отмечено выше 70% населения планеты, так или иначе, подвержены эмоциональным нагрузкам. Профилактика профессионального стресса, в первую очередь направлена на снятие физической, эмоциональной и психической нагрузки.

Основные способы преодоления профессионального стресса:

Скажите «нет» многозадачности. Не нужно «наваливать» на себя через чур много работы, вы не только утратите качество деятельности, но и обречете себя на получение хорошей порции стресса.

Задания старайтесь выполнять с первого раза. Отложите все лишние мысли в «чёрный ящик». Вы полностью и целиком должны отдаться выполняемому делу, только в таком случае она может считаться успешно завершенным.

Скажите ненужным делам твёрдое «нет». Не отвлекайтесь на «посторонние», «лишнее» дела. Это не только отнимет у вас драгоценное рабочее время, но и посеет в голове хаос.

Грамотно распланируйте свой рабочий день. Распишите свой день от А до Я. Это поможет избежать «лишних хлопот» и подскажет за какое дело стоит взяться в первую очередь.

Уровень или шкала профессионального стресса, поможет узнать о степени вашей эмоциональной нагрузки. Современные компании каждый квартал проводят «мини-опрос» своих работников, чтобы оценить нервно-психическую устойчивость коллектива.

Длительные эмоциональные нагрузки чреваты своими последствиями, и могут привести к ряду серьёзных заболеваний сердечно-сосудистой и центральной нервной системы. Не стоит поддаваться стрессу на работе, если хотите сохранить прекрасное настроение и самочувствие. Помните, что здоровье непосредственно зависит от вашего настроения!

Выводы по главе:

1) Для целого ряда специальностей профессиональный стресс считается повседневной нормой, поэтому ученые лишь начинают подробно изучать этот вопрос. Эмоциональное напряжение влияет не только на рабочую производительность: снижается иммунитет, обостряются хронические заболевания, поэтому важно научиться ему противостоять.

2) Что такое профессиональный стресс? В некоторых аспектах подобное перенапряжение специалисты даже считают полезным. Оно помогает выйти из зоны комфорта, что положительно сказывается на развитии рабочих навыков, углублении знаний и решении задач, с которыми ранее не приходилось сталкиваться. Способность справляться со своими эмоциями часто даже указывается в перечне требований, предъявляемых к кандидату на ту или иную должность: она воспринимается как часть работы журналистов, следователей или медиков.

3) Понятие профессионального стресса начинается там, где работа перестает приносить удовольствие. Здоровая увлеченность своим делом всегда приносит приятную усталость, но та не имеет ничего общего с раздражением и недомоганием. Увеличенная продолжительность рабочего дня, сжатые сроки и неопределенность требований начальства усиливают беспокойство и блокируют попытки нервной системы к восстановлению. Когда профессиональный стресс заставляет серьезно отодвинуться от зоны комфорта, а не просто выйти из нее, он начинает приносить ущерб физическому здоровью. Причины профессиональных стрессов

Даже уравновешенного человека в беспокойного и рассеянного может превратить профессиональный стресс, причины которого могут быть самыми разными. Поводом для развития хронической «офисной» депрессии могут быть:

Регулярная необходимость нести серьезную ответственность. Она угнетает и прививает чувство страха за принятые решения.

Размытые границы должностных обязанностей. Психологический дискомфорт несет должность с плавающим списком обязанностей, поскольку их объем невозможно предсказать заранее.

Рвение и перфекционизм шефа. Начальство, задирающее планку для сотрудников, зачастую не считается с банальной усталостью или невнимательностью.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ (ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ) ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ

2.1. Цели, задачи и организация исследования

Во второй главе (практической части), данной курсовой работы, проведем - комплексный, практический анализ (практическое исследование) профессионального стресса в управленческой деятельности.

Для наиболее детального, развернутого анализа, исследуемого вопроса в первом параграфе, второй главы, данной курсовой работы, проанализируем - цели, задачи и организацию исследования.

1) Полное наименование исследуемой организации по факту проведения практического исследования: Товарищество с ограниченной ответственностью «Триумф Алматы»; Далее: ТОО «Триумф Алматы»;

2) Регион: Алматинская область;

2) Город: Алматы;

3) Почтовый адрес: улица Джандосова дом 98;

4) Почтовый индекс: 050000;

5) Номера телефонов: +7(707)3169000; +7(727)2434796;

6) Дополнительная информация:

6.1.) Адрес электронной почты:

Таблица 2.1. Время работы организации ТОО «Триумф Алматы»