Файл: Типологии сообщений интегрированных коммуникаций (Связи с общественностью).pdf

Предполагаемые сообщения — такие, которые передаются через впечатление от компании или торговой марки, например опыт управления акционеров компании, осознание работниками программы привилегий или влияние, которое цена или место продажи оказывают на восприятие торговой марки компании. Согласно теории ИМК, каждый элемент, входящий в число маркетинговых приемов, налаживает с чем-либо коммуникацию.

Поддерживаемые сообщения отсылаются в первую очередь посредством услуг — как компания и ее сотрудники создают и реагируют на контакт с потребителем — и это включает такие моменты, как отношение секретарей или простота получения услуги.

Смысл внедрения ИМК состоит в улучшении согласованности всех коммуникационных сообщений и охвате более широкого круга участников маркетингового процесса, а не в ориентировании сообщений лишь на установление взаимоотношений с общественностью и не в придании им чисто рекламного характера. Для создания синергии специалисты по маркетинговым коммуникациям должны знать, при каких условиях каждый из инструментов коммуникаций работает наилучшим образом и как можно организовать их совместное использование. Разные виды коммуникаций обеспечивают установление контакта с целевой аудиторией различными способами, причем некоторые из них взаимно дополняют и усиливают друг друга. Кроме того, специалисты фирмы должны понимать, каких результатов можно достичь с помощью того или иного инструмента маркетинговых коммуникаций и в чем заключаются сильные и слабые стороны его использования.

При всем существующем в научной литературе разнообразии инструментов и подходов к интегрированным маркетинговым коммуникациям можно выделить следующие преимущества их использования.

• персонализация — особенность современных маркетинговых отношений. Выстраивание персональных отношений с каждым потребителем усложняет маркетинговую и коммуникационную деятельность, но также и повышает ее эффективность
• многоканальность — разделение потребителей обусловливает множественные каналы и средства передачи информации, что требует согласованности и интеграции при их выборе. Интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют за счет использования единой стратегии сообщения для различных сегментов рынка оптимально использовать различные каналы передачи информации
• комплексность — использование коммуникационных ресурсов всех элементов маркетинга позволяет создать комплексную систему интегрированных маркетинговых коммуникаций и за счет этого усилить частоту и эффективность маркетинговых сообщений
• Университет — одно из главных преимуществ использования интегрированных маркетинговых коммуникаций. Это согласование между собой рекламных, маркетинговых и PR-сообщений. Они оказывают гораздо большее влияние, чем действие каждого направления, взятого в отдельности. Синергический эффект усиливается не только за счет интеграции маркетинговых коммуникаций, но и благодаря непосредственному участию потребителей в реализуемых компанией маркетинговых проектах.

Заключение

Типология ИМК – это модель различных типов сообщений, которые могут исходить от организации. Некоторые элементы типологии отражают общепринятые в паблик рилейшенз мнения. Другие являются новыми, но когда происходит анализ типологии в целом, можно увидеть совершенно новый способ рассмотрения коммуникаций организации.

Полностью объединённая программа коммуникации даёт объяснение всем типам сообщений, которые организация отправляет в точку соприкосновения потребителя и поставщика товара или услуги. Конечно, некоторые точки соприкосновения – просто события, но здесь смысл в том, что любой контакт кампании с потребителем – возможность для коммуникации.

Многие из этих сообщений могут оказать большее влияние, чем запланированная коммуникация, хотя и она важна.

Рекламная деятельность и деятельность, связанная с маркетинговыми коммуникациями может и должна продолжать развиваться, чтобы каждый человек, участвуя в контактных моментах мог привнести в свой вклад в развитие страны и государства.

Библиография

Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Дж. Росситер, Л. Перси, пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001. – 656 с.

Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – 652 с. – Серия: Основы наук.

Григорьев М.Н. Маркетинг: учебник/М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М. Издательство Юрайт, 2011. – 448 с. – Серия: Основы наук.

Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: пер.с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – 496 с.: ил. – парал. тит. англ.

Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексунин – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 216 с.

Лясников Н.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Н.В. Лясников, М.Н. Дудин. – М: КНОРУС, 2012. – 256 с.

Сагинова О.В. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. Учреждений высшего образования / О.В. Сагинова, И.И. Скоробогатых; под редакцией О.В. Сагиновой. – М.: «Издательский центр Академия», 2014. – 230 с.

Приложения

Приложение 1.

Таблица 1.

Состав средств наружной рекламы

Таблица составлена по: Григорьев М.Н. Маркетинг: учебник/М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М. Издательство Юрайт, 2011. – 448 с. – Серия: Основы наук.

Таблица 2.

Основные этапы процесса эффективной персональной продажи

Таблица составлена по: Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: пер.с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – 496 с.: ил. – парал. тит. англ.

Приложение 2.

Схема 1.

Элементы фирменного стиля

Схема составлена по: Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексунин – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 216 с.

Приложение 3.

Схема 2.

Экономические выгоды от использования брендов

Производитель

Дифференциация продукта

Потребитель

Минимизация издержек поиска

Гарантии качества

Наценка на бренд

Разнообразие

продуктов

Государство

Рост деловой

активности

Налоги

Экономический рост

Схема составлена по: Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексунин – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 216 с.

Приложение 4.

Схема 3.

Модель стратегии общения

Продвижение

Товар,

цена,

люди

Философия

Партнеры

Связи

Общественное мнение

Цели фирмы

Схема составлена по: Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – 652 с. – Серия: Основы наук.

Приложение 5.

Таблица 3.

SWOT-анализ

Таблица составлена по: Лясников Н.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Н.В. Лясников, М.Н. Дудин. – М: КНОРУС, 2012. – 256 с.

1. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 143. ↑

2. Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 192. ↑

3. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 144. ↑

4. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 252. ↑

5. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 256. ↑

6. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 258. ↑

7. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 261. ↑

8. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 264. ↑

9. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 267. ↑

10. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 268. ↑

11. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 159. ↑

12. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: «И.Д. Вильямс», 2011. – С. 332. ↑

13. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 159. ↑

14. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 285. ↑

15. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 286. ↑

16. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – С. 342. ↑

17. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 288. ↑

18. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 295. ↑

19. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – С. 359. ↑

20. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 298. ↑

21. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 299. ↑

22. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник / М.Н. Григорьев. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 300. ↑

23. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – С. 360. ↑

24. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – С. 361. ↑

25. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 149. ↑

26. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 149. ↑

27. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – С. 372. ↑

28. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 148. ↑

29. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – С. 379. ↑

30. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – С. 382. ↑

31. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 168. ↑

32. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 169. ↑

33. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 171. ↑

34. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексулин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – С. 171. ↑

35. Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 197. ↑

36. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Дж. Росситер, Л. Перси, пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001. – С. 341. ↑

37. Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 199. ↑

38. Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – С. 200. ↑

39. Лясников Н.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Н.В. Лясников, М.Н. Дудин. – М.: КНОРУС, 2012. – С. 118. ↑