Файл: Эффективность менеджмента организации (Сущность и определение эффективности менеджмента).pdf

Менеджмент – управление деятельностью структур организации, ее материальными, техническими, человеческими, временными ресурсами; определение уровня профессиональной подготовки сотрудников и работа над повышением производительности труда; постоянный мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности предприятия в своем секторе экономики; повышение научно-технического уровня управления.

Основная цель менеджмента – достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании. Основные функции менеджмента: планирование, организация, контроль, коммуникации, процессы разработки и принятия решений.

Поэтому эффективность управления тем больше, чем выше уровень управленческого потенциала руководителей структурных подразделений предприятия, чем лучше налажена их взаимосвязь и координация деятельности с руководством организации.

Российский бизнес растет, вместе с масштабом увеличивается и сложность управления, перед компаниями встают все новые задачи. В этой ситуации топ–менеджерам важно не растратить время по пустякам, а сосредоточиться на ограниченном числе действительно важных для бизнеса вопросов. Это практически невозможно сделать при отсутствии в организации формализованной системы, отслеживающей основные показатели деятельности и позволяющей на базе этой информации влиять на происходящее в компании. Практика показывает, что одна из наиболее совершенных из таких систем – это управление результатами на основе ключевых показателей эффективности. Единый набор фактов и информации, генерируемый подобной системой, делает процесс управления результатами предметным и объективным, значительно повышая, тем самым, качество управления бизнесом в целом. При этом важно понимать, что управление эффективностью – многогранная проблема, допускающая использование различных подходов и концепций. Задача руководителя, озабоченного эффективностью деятельности компании, как раз состоит в том, чтобы выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям его предприятия, и органично вписать его в общую систему управления организацией.

Системой менеджмента организации используется понятие управленческого решения, которое представляет собой результат коллективного творческого труда, но реализуется как волевое действие субъекта управления на основе знаний о функционировании управляемой системы. Управленческие решения в практической деятельности связаны с выполнением функций менеджмента по следующим направлениям:

целеполагания, когда в процессе разработки и принятия управленческого решения конкретизируются и уточняются цели и задачи деятельности;
организационного упорядочивания управленческих действий на различных уровнях принятия решений в системе менеджмента;
создания обеспечивающих условий для функционирования организации путем принятия решений относительно видов и количества материально-технических ресурсов, структуры персонала, управления финансовыми и информационными потоками;
стимулирования эффективного использования производственных ресурсов и повышения конкурентоспособности продукции при внедрении управленческих технологий принятия решений, ориентированных на результат.

Цель данной работы – изучить понятие и способы повышения эффективности менеджмента организации.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.

Глава 1. Сущность и определение эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента – сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

критериями эффективного является определенная показателей, характеризующих работающих организационных и подсистем. результат управления называют эффектом . Эффект представляет результат осуществления , направленных на производства, бизнеса организации в . Эффект управления из трех :

экономический эффект - эффекта, имеющий стоимостную форму, есть измеряющийся денежных или измерителях;
социально- эффект - имеет природу сочетания выгоды и стабильности и , например, улучшение работы, снижение профессиональных заболеваний ( определенных условиях быть переведен обычный экономический );
социальный эффект - эффекта, который не может пересчитан в , например, предотвращение конфликта.

Общий можно условно за сумму эффектов. Условно, как показатели измеряются по-, и напрямую их не возможным.

Помимо эффекта используют эффективности. Эффективность - , выраженный стоимостными , является экономическим , характеризующимся приростом , увеличением прибыли. представляет собой эффекта или результата и на их .

Эффективность = Эффект/

При управлении к максимальному затрат и максимальному повышению видов эффектов. в организации однородны и всегда являются чистом виде (хотя всегда перевести их денежную форму).

затраты подразделяют :

материальные затраты (, полуфабрикаты) и ;
трудовые затраты ( работы и работников);
финансовые или деньги их эквиваленты (, ценные бумаги).

можно увеличить любого из ресурсов, и пути весьма . Используя компьютерную , можно уменьшить ресурсы и экономно расходовать (например, за уменьшения отходов путем электронного материала). Однако внедрения такой финансовые затраты быть увеличены.

важным источником является аппарат . Эффективность деятельности напрямую довольно измерить, так между решением результатом проходит и множество . Необоснованные управленческие имеют большую силу. Они подорвать не организацию, но социально-экономическую (например, градообразующие и их ). Решения могут неэффективными вследствие выставленных целей, ресурсов, плохого работ и . д.

Итак, менеджмента обеспечивается счет деятельности оптимизации затрат увеличения результативности всем направлениям :

в управлении ресурсами;
в производством или создании операционной ;
при определении и структур .

Эффективность менеджмента через эффективность () основной деятельности.

В с ориентацией производственно-хозяйственных на конечные формулирование и целей по результатам приобретает значимость. Ошибки формулировании цели все ощутимей ( некоторым данным, 90% всех ошибок управлении происходят -за ошибок формулировании целей). В случаев промежуточные подменяют главные. промежуточные цели значение самоцели, происходит потеря цели. Однако значения главной снижает внимание промежуточным целям, качества и достижения которых ее реализация.

оценки общей (миссии) производственной используются следующие :

уровень достижения (отношение конечного – объема продаж целевой величине);
удовлетворения потребностей ( конечного результата величине потребности);
потенциальной потребности ( и новая , прогнозируемая службой );
доля рынка продукции;
устойчивость преимуществ (прогрессивность, );
потенциальные возможности (потенциальная потребность ресурсах).

Устойчивость связана с уровня достижения ( недостижения) цели, величин неудовлетворенной потенциальной потребности. В -хозяйственной системе непосредственно производственной инновационная, маркетинговая, , социальная деятельность, которой определяется достижения функциональных . Инновационный результат – новшеств; финансовый – величина или прибыли; социальный – уровень жизни и его ; маркетинговый результат – нового рынка расширение имеющегося.

управления организациями, на выполнении услуг, например, или инвестиционных, , венчурных или , определяется по виду деятельности миссии организации. , миссия банковской состоит в денежных средств, для кредитования производственных проектов, развитие экономики.

В корпоративных структур самостоятельные структурные имеют общую , ориентированную на вид продукции, внутри системы реализуемой на . В данном случае производственно-хозяйственного определяется по реализации его как степени рыночной и потребностей. При в корпоративной финансовых или звеньев, маркетинговых , рекламных служб результативность определяется образом.

В корпоративных определяется результативность:

системы в ;
целей производственно- звеньев;
целей организаций.

Выделим , при которых можно назвать :

социально-экономическая достигла конечных , в которых общая цель миссия системы ( достижения цели);
результативность отдельных звеньев системы;
результаты соизмеримы потребностью (уровень потребности);
определена потребность как для формирования цели и условий устойчивого (уровень возможного производства);
достигнута по каждому функционального менеджмента обеспечение соответствия результатов их .

Оценка результативности позволяет выявить и направления организации, дает о необходимости новой потребности соответственно выпуска продукции, о , проблемах взаимодействия производственного и процесса.

Критерии деятельности организации:

– степень достижения организации.
Экономичность – необходимого и расхода ресурсов.
– соответствие характеристик (услуг) стандартам требованиям потребителей.
– соотношение между и суммарными .
Продуктивность – соотношение продукции (услуг) определенный период натуральных, стоимостных других показателях затрат ресурсов, данному объему (ресурсов: трудовых, , финансовых и .).
Качество трудовой – условия труда .
Инновационная активность – новшеств в функциональных областях организации.

Экономические эффективности управления:

= П / Zy

Эу – показатель ;
Zу - затраты управление;
П – прибыль .

Кy = Чy / Ч

Кy – коэффициент численности работников;
Чy - численность управления;
Ч – общая работников организации.

= Зy / З

К3 – коэффициент затрат управление;
Зу – на управление;
3 – затраты организации.

= Зу / ОП

Кэп – затрат на на единицу продукции (оказываемых );
ОП – количество или выпускаемой продукции ( услуг).

Признаки менеджмента (по Т. и Р. Уотермену)

1. к потребителю (. 1).

Айсберг возможных клиентов

Рис. 1. потребителя

Только 4 100 неудовлетворенных клиентов . Но каждый примерно 10 друзьям коллегам о печальном опыте. , не удовлетворив следует потребности 100 , мы можем 1000!

Только один 10 неудовлетворённых клиентов вернуться. А привлечение клиента стоит 5 раз дороже, сохранение уже .

2. Производительность от

«Каждый работник как источник , а не как пара рук».

Управление должно строиться учетом человеческой . При этом учитывать следующее: люди любят себя победителями, являются они далеко не ; часто ощущение важно, чем положение; человек оперировать одновременно более чем фактов; люди чувствительны на и наказание; люди судят делам, а по словам; стремится удовлетворить потребности и .

3. Ориентация на

Принять решение, даже плохое, – , чем не совсем никакого .

Богатство опыта исключительно лишь , когда работаешь с предметом. или процесс постижим абстрактно – анализа на или в .

4. Создание атмосферы

Образцовые компании децентрализация управления, самостоятельности, предприимчивости.

поиска создается энтузиастов, развитием форм деловых между сотрудниками, управления, мягкой конкуренцией.

5. Ценностное

Во многих компаниях повсеместно истории, лозунги легенды, связанные деятельностью организации, видных руководителей специалистов. Это , поскольку отражает укоренившиеся ценности , т. е. культуру.

Чем культура организации чем в степени она на рынок, меньше нужны наставления, организационные , подробные процедуры правила.

6. Верность делу

Некоторая диверсификации становится устойчивости организации. неразборчивая диверсификация – успешная стратегия.

7. формы, скромный управления

Внутренние формы и образцовых организаций изящной простотой.