Файл: Интернет-маркетинговые решения для салонов красоты.pdf

Этим требованиям соответствует программа «1С: Салон красоты». Программа является конфигурацией для «1С: Предприятие», а значит ей присущи достоинства данной платформы - современный интерфейс, стабильная работа, открытый код, крупнейшая сеть партнеров в России и СНГ. Широкие функциональные возможности программы, легкость освоения, полноценная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), возможность работы с программой удаленно непосредственно из браузера - это лишь малая часть достоинств программы для салона красоты.

Эксплуатация информационной системы должна удовлетворять санитарным правилам и нормам СанПин 2.2.2/2.4.1340-03.

Рабочее место оператора должно соответствовать эргономическим требованиям ГОСТ 12.2.032-78 «Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования» и ГОСТ 12.2.049-80 «Оборудование производственное. Общие эргономические требования» В соответствии с ГОСТ 21889-76 «Система «Человек-машина». Действующий стандарт распространяется на кресло человека-оператора стационарных и подвижных объектов и устанавливает общие эргономические требования к креслу человека-оператора, а также типы и основные конструктивные параметры кресел.

Работу с программным изделием должен осуществлять только квалифицированный персонал. Требования к специалистам определяются в технологической инструкции. Для работы с программным изделием пользователь должен иметь навыки работы в среде ОС Windows.

После проведения анализа, для салона «BORO» рекомендуется использовать автоматизированную систему «1С: Салон красоты». Так же в ней есть очень важная функция сервиса онлайн-бронирования. Данная возможность позволяет клиентам салона записаться на услуги с помощью web-сайта, автоматически запись попадает в программу «1С: Салон красоты», и сотруднику остается лишь подтвердить запись, созвонившись с клиентом.

Несмотря на круглосуточную доступность «Онлайн-записи» на процедуру, есть клиенты, предпочитающие и доверяющие классическому способу записи по телефону, либо непосредственно в салоне красоты.

В салоне введена система именных карт и абонементов, по которым суммируются услуги клиента и накапливаются бонусы, которыми можно воспользоваться в дальнейшем.

2.3. Проектирование web-сайта студии красоты «BORO»

Разработка рекламного динамичного сайта - это важнейшая задача для быстрого развития своего бизнеса.

Этап создания web-сайта предусматривает разработку его структуры и дизайна. При создании структуры сайта обычно используется иерархическое представление информации: сначала обозначаются крупные разделы, затем - подразделы, далее - конкретные страницы. Разрабатывается структура сайта, изображенная на рисунке 1 1.

Рисунок 11 - Структура web-сайта студии красоты «DivineNails»

Для «BORO» создание web-сайта является средством реализации информационной технологии работы салона.

Важным средством привлечения внимания является цветовое решение, организация элементов конструкции, контрастирование важных элементов и их чередования. Цвет является средством эстетического воздействия, влияния на настроение и эмоции. Кроме этого, цвет способствует образному выражению сущности изделия. Эстетические показатели качества оцениваются уровнем стилевого решения. Важной деталью при создании дизайна сайта салона красоты является масштабность - это зрительно-пространственная характеристика размеров конструкции [7].

Существуют различные критерии выбора цветовых решений дизайна сайта, например, назначение сайта, его целевая аудитория, возраст аудитории, назначение и содержание сайта. Web-сайт салона красоты должен быть не только гармоничным, но и привлекать клиента главным образом к сфере предоставляемых услуг.

Цветовая система для web-сайта студии красоты «BORO» подобрана

по следующим критериям: сайт является средством привлечения клиентов.

Основными решениями цветами выбраны теплые выступающие, тяжелые цвета #A81D70 (розовый), #F42AA3 (коралловый), #F42AA3 (фиолетовый). . Второстепенными - #753B5D (ярко-розовый), #5B103D (темно-фиолетовый). Контрастирующими - холодные выступающие, легкие оттенки #0BA800 (зеленый), #155B10 (салатовый). На рисунке 12 представлена монохромная цветовая система для web-сайта «DivineNails», созданная в программе AdobeColorCC.

Рисунок 12 - Монохромная цветовая система для web-сайта «BORO

На главной странице web-сайта студии красоты «BORO» клиенту предоставляется возможность ознакомиться с описанием и фотографиями интерьера салона красоты, биографиями специалистов, к которым можно записаться. Является важным на главной странице указать информацию о главной действующей акции салона «BORO». Ссылки на второстепенные страницы сайта расположены по верхней строке главной страницы, исходя из разработанной структуры web- сайта. Это позволяет легко найти нужную ссылку. Г лавная страница web-сайта «BORO» изображена на рисунке 13.

Рисунок 13 - Главная страница web-сайта «BORO»

«WordPress» - это «CMS» система, которую используют для создания, ведения сайта. Выбрана она для разработки данного web-сайта салона красоты и имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

1. платформа «WordPress» не просто так получила репутацию чрезвычайно простой в использовании системы. Благодаря предустановленным шаблонам пользователь может всего в несколько кликов развернуть работоспособный блог, при подключении нескольких необходимых плагинов, получается уже полноценная «CMS». Кроме того, пользователю совершенно не требуется знание HTML для работы с сайтом. Это идеальная платформа для новичков.
2. начиная с версии 3.0 «WordPress» предоставляет навигационные меню, значительно повышающие юзабилити сайта. При этом меню и страницы легко настраиваются, позволяя лучше адаптировать сайт под конкретные нужды.
3. существуют сотни бесплатных тем, которые можно использовать на своём сайте. При желании всегда можно приобрести эксклюзивные темы за дополнительную плату.
4. система «WordPress» сочетается со специальными плагинами. В результате сайт имеет гораздо больше шансов получить новых посетителей через поисковые системы.
5. на данный момент существует около 13000 бесплатных плагинов, доступных для загрузки. Вопрос с возможностью расширения функционала неуместен.

Недостатки:

1. не все изменения внутри сайта выполняются в «WordPress». К примеру, если требуется изменить или удалить даты постов, то без некоторых дополнительных знаний и возможностей уже не обойтись.
2. несмотря на то, что существует множество готовых шаблонов для «WordPress», некоторые пользователи захотят создать собственные уникальные шаблоны, и здесь не обойтись без знаний в «CSS». В то же время те, кто обладает подобными навыками, вполне могут предпочесть более универсальную «CMS».
3. универсальность «WordPress» скрыта в сотнях доступных плагинов. Благодаря им функционал приблизился к таким системам как «Drupal» и «Joomla». Однако, установка слишком большого количества плагинов может негативно сказаться на скорости загрузки страниц. Зачастую возникают ситуации, когда для достижения необходимого функционала потребуется такое количество плагинов, что рациональнее будет выбрать другую платформу.
4. частые обновления, которые можно отнести как недостаткам, так и к достоинствам системы. В любом случае, все обновления преследуют цель повысить надёжность, безопасность и юзабилити системы, хоть и доставляют при этом некоторое неудобство администратору сайта.

База данных web-сайта салона красоты «BORO» представлена на рисунке 14.

Рисунок 14 - База данных web-сайта салона красоты «BORO»

Первая ссылка сайта «Услуги и цены» проводит обзор предлагаемых услуг для клиентов. Пройдя по ней, можно увидеть полное описание услуги, фото примеров данной работы, сделанные специалистами салона BORO. На этих ссылках можно ознакомиться с брендами и марками продукции, которой производятся предлагаемые услуги.

У 70 % из просмотренных web-сайтов нет предоставления абонементов на услуги ногтевого сервиса и парикмахерских услуг. Создание страницы «Услуги и абонементы» позволяет привлечь внимание клиентов и, пройдя по ссылке, клиент может ознакомиться с условиями приобретения абонемента или подарочного сертификата.

Ссылка на контактную информацию представляет страницу с указанием точного адреса студии красоты «BORO», номера телефона, электронной почтой, ссылками на социальные сети, а так же карты города, с указанием проезда к салону. Карта города, с указанием адреса салона красоты позволяет клиенту за 1 -2 минуты сориентироваться, и при удобном расположении, сразу

записаться на процедуру.

По данным 2016 года, 64 % населения читают отзывы о различных заведениях, организациях и фирмах. Поэтому для web-сайта студии красоты «BORO» обязательной является ссылка на форум, где потенциальные клиенты салона пишут свою оценку, делятся впечатлениями об услугах и специалистах. В данной ссылке клиенту предоставляется возможность задать вопросы профессионалам, и получить от них развернутые ответы в письменном виде, которые смогут увидеть гости web-сайта салона.

Девушки и женщины, ухаживающие за своей внешностью, обязательно интересуются новшествами, и записываться в салон «BORO» предпочитают с помощью сайта. Поэтому функция «Онлайн-записи» должна быть понятной и не занимать много времени. Для этого требуется всего лишь нажатие кнопки «Онлайн-запись». В программе «1С: Салон красоты» настраивается модуль синхронизации, что дает возможность при смене цены на услугу, автоматически обновить ее на web-сайте. А так же запись на услугу с сайта сразу отображается в базе данных программы «1С: Салон красоты».

Для того, чтобы привлечь клиентов остаться на сайте и записаться на процедуры, создается ссылка на рекомендации от стилистов. На данной странице можно наблюдать модные тенденции сезона касательно причесок, маникюра и стиля одежды. Советы по уходу за кожей, волосами и руками от ведущих стилистов страны так же являются средством привлечения клиентской базы для студии красоты «BORO».

В разработанном web-сайте салона красоты сформирован максимально доступный интерфейс потенциального клиента, понятные диалоговые окна. Разбитые по категориям ссылки описания товаров и услуг, имеющие подробную аннотацию с иллюстрациями, гибкая возможность поиска по разным критериям, оперативный просмотр новинок и самых востребованных услуг облегчают клиенту выбор и принятие решений. Дизайн сайта разработан в современном стиле и современной цветовой гамме, с учетом требований заказчика.

Более того, когда клиент звонит в салон с просьбой записать его к мастеру, то это можно делать там же на сайте, что удобно и для персонала салона. Этот вариант позволяет выстроить систему планирования времени мастеров администратором салон, а так же мастера могут спокойно видеть свой график загруженности, находясь в зоне доступа сети Интернет.

Схема произведения «Онлайн-записи» на процедуру представлена на рисунке 15.

Рисунок 1 5 - Схема произведения «Онлайн-записи» на процедуру

После заполнения пунктов время автоматически бронируется (не показывается возможным другим клиентам) и на почту салона (администратору) приходит письмо с информацией о записи. В абсолютном большинстве случаев прием клиентов в студии осуществляется по предварительной записи, которая осуществляется с помощью функции web- сайта «Онлайн-запись».Работаавтоматизированного взаимодействия программы «1С: Салон красоты» с web-сайтом и клиентом салона представлена на рисунке 16.

Рисунок 16 - Схема взаимодействия программы «1С: Салон красоты» с web-сайтом и клиентом салона

На схеме вариантов использования не отображаются подробности о вариантах использования: на ней представлены только некоторые отношения между вариантами использования, субъектами и системами. В частности, схема не показывает порядок выполнения шагов для достижения цели каждого из вариантов использования. Основное назначение схемы вариантов использования заключается в том, чтобы показать, кто взаимодействует с системой и каких основных целей он при этом достигает.

На рисунке 17 представлена диаграмма использования клиентом web- сайта «BORO». В диаграмме отображена важная функция web-сайта - «Онлайн-запись» на процедуру.

Рисунок 17 - Диаграмма использования клиентом web-сайта «BORO»функция недоступна.

Вывод по главе 2