Файл: Основные функции в системе менеджмента.( СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА).pdf

Полный спектр мотивации «идеального» руководителя показан в таблице 2.2..

Таблица 2.2

Спектр мотивации «идеального» руководителя

Общепризнанным фактом является то, что должная мотивация сотрудников является ключевой задачей всех руководителей.

В своей статье «Система мотивации, стимулирующая развитие управленческого персонала» авторы Борис и Сергей Чурюмовы рекомендуют «создание на предприятии 10 функциональных систем мотивации, которые, работая в комплексе, охватывают всю мотивационную проблематику элитного персонала (табл. 4). Цифры в правом столбце указывают на основную функциональную направленность действия инструмента мотивации (порядковый номер мотива в таблице 3), а знак «плюс» или «минус» - поддержку стремления достичь или избежать».

Таблица 2.3

Функциональные системы мотивации

В распоряжении менеджера, как правило, имеется два способа, чтобы повысить эффективность работы у каждого из его сотрудников: путем повышения мотивации, то есть желания каждого человека хорошо выполнять свою работу, а также посредством увеличения его индивидуальных возможностей, что достигается как раз обучением.

Временем зарождения КМ (Knowledge Management) как нового направления в управленческих науках можно считать 1993 год, когда состоялась первая конференция в Бостоне, специально посвященная проблематике управления знаниями в компаниях и организациях. В настоящий момент это оно из самых перспективных и бурно развивающихся направлений менеджмента, как науки, так и практики.

2.5 Функция контроля

Сущность и виды контроля

Контроль - это сбор и обработка информации о траектории движения управляемого объекта, сопоставление ее с параметрами, заданными заранее в планах или программах, выявление отклонений, анализ причин, вызвавших такие отклонения, их оценка и принятие решения о корректирующем воздействии.

Контроль и оценка результатов в рамках государственной службы осуществляются вышестоящими структурными единицами и одновременно людьми как непосредственно, так и с помощью средств массовой информации и общественных организаций. Контроль в государственной службе носит более широкий и более объемлющий характер, чем в коммерческой организации[2]

Различают предварительный, текущий и заключительный контроль.

Предварительный контроль осуществляется до начала непосредственных работ. Объектом контроля могут быть все виды ресурсов. При контроле человеческих ресурсов анализируются деловые качества, профессиональные навыки и знания персонала.

Предварительному контролю подвергаются материальные ресурсы. Проверяется соответствие стандартам качества всех материальных составляющих производственного процесса. Такая проверка носит название входного контроля.

Контроль финансовых средств - особый вид предварительного контроля. В бюджетном секторе конечные результаты не всегда имеют количественные характеристики и не всегда поддаются точному измерению

Текущий контроль осуществляется в процессе производства продукции или реализации проекта. Текущий контроль является средством осуществления обратной связи.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена.

В целом процесс контроля представлен на рис. 7.

Рис. 7. Процесс контроля

Современные тенденции контроля

Современные тенденции развития контроля – это

децентрализация

изменение содержания контроля и новые методы его осуществления.

1. Децентрализация выражается в том, что контрольные функции, традиционно осуществляемые централизованно, постепенно перераспределяются между:

верхними звеньями управления;

сторонними организациями, специализирующимися на функциях контроля;

потребителями продукции;

низовыми звеньями управления.

Часть контрольных функций передается внешним организациям. Внешний контроль обладает рядом преимуществ: он свободен от привычных, устоявшихся представлений, схем действий и способен предложить более эффективные корректирующие воздействия.

Часть контрольных функций верхние этажи управления делегируют нижним. В основном это касается функций текущего контроля. Это вызвано, в частности, тем, что во многих организациях создаются малые подразделения и филиалы, наделенные самостоятельными функциями и определенной ответственностью.

Таким образом, верхние звенья управления частично передают функции контроля: рутинный текущий контроль делегируют на низшие уровни управления; вспомогательные, в том числе аналитические, функции передают на субконтрактной основе профессиональным контролерам; ключевые параметры отдают контролировать потребителям, а стратегические аспекты контроля оставляют у себя.

Контроль неразрывно связан с другими функциями менеджмента - планированием, мотивацией и организацией. Более того, он присутствует и в планировании, и в мотивации, и в организации, осуществляя необходимую обратную связь.

В современных условиях развитие контроля связано с перераспределением его функций, изменением содержания, а также с улучшением информационного обеспечения.

2.6 Функция координации

Среди исследователей менеджмента существует разные подходы к вопросу о выделении координации и регулирования как отдельной функции управления. Большинство исследователей не рассматривают функцию координации как основную наряду с планированием, организацией, мотивацией и контролем. По их мнению, элементы координации присутствуют в каждой из функций менеджмента.

В других случаях, например при формировании программно-ориентированных систем типа творческих групп, координация становится основной организующей функцией, ибо в данных системах требуется не жесткая формализация.

Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления.

Координация осуществляется с помощью совещаний, личных контактов между руководителями, согласования рабочих планов и графиков, внесения в них корректив, увязки работы между исполнителями.

ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА
НА ПРИМЕРЕ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ

Предприятие осуществляет свои управленческие процессы на основе функционального распределения. Управленческая деятельность предприятия на всех уровня управления базируется на основных функциях менеджмента: планирование; организация; мотивация; контроль; координация [1]. От наличия всех функций и грамотного выполнения их зависит успех предприятия.

В современном мире для того, чтобы предприятие было конкурентоспособно в своей отрасли необходимо своевременно оценивать свой реальный конкурентный статус.

Публичное акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» (далее - ПАО «ВымпелКом») входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд». Данное предприятие предоставляет различные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего и четвертого поколений.

Рассматриваемое предприятие предоставляет услуги под брендом «Билайн», который является одним из наиболее известных торговых марок в России и странах СНГ. Клиенты и партнеры «ВымпелКом» представлены частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с населением около 739 миллионов человек [2].

Миссия ПАО «ВымпелКом»: мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и в пространстве. Миссия компании свидетельствует о том, что ПАО «ВымпелКом» помогает всем людям получать качественные и доступные услуги связи, которые помогут им свободно общаться по всей территории нашей страны и за рубежом.

Целью компании является исследование, проектирование и производство радиоэлектронных систем связи и их компонентов; эксплуатация и предоставление услуг местной и международной сотовой радиотелефонной связи.

Задачами компании являются:

усиление конкуренции на рынке телекоммуникаций;

расширение сети;

развитие новых услуг и инфраструктуры;

рост клиентской базы;

расширение трафика.

При всем многообразии задач, решаемых менеджерами, управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций. Функция - это роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности. Другими словами, функция - это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае. Такие функции называют основными (базовыми) функциями менеджмента, поскольку их выполняют менеджеры всех уровней, независимо от специфики управленческой деятельности.

Пример реализации основных функций менеджмента в ПАО «ВымпелКом» представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Пример реализации основных функций менеджмента

Содержание