Файл: Прогнозная оценка спроса на рынке товаров (услуг) на примере Школы фитнеса «POZNAIFIT».pdf

Число альтернатив можно впоследствии значительно увеличить, комбинирую сгенерированные идеи. Среди полученных в результате мозгового штурма идей может оказаться много глупых и неосуществимых, но глупые идеи потом легко исключить последующей критикой.

Методы, основанные на принципе мозгового штурма:

• Брейнрайтинг
• Мозговая атака на доске
• Мозговой штурм по-японски
• Многоступенчатая (каскадная) мозговая атака

1.3 Выводы по Главе 1

Прогнозирование спроса - это обоснованное предсказание спроса, которое основано на большом количестве собранной и проанализированной информации. При грамотном выборе метода прогнозирования, которые подразделяют на эвристические, экономико-математические и специальные, и правильном его исполнении возможно достигнуть достаточно точных результатов не только при оперативном прогнозировании, но и при перспективном.

ГЛАВА 2. Анализ прогнозирования спроса на товары и услуги на примере Школы фитнеса «POZNAIFIT»

2.1 Общая характеристика Школы фитнеса «POZNAIFIT»

Объектом исследования данной работы является бизнес-проект Школа фитнеса «POZNAIFIT». ИП «Ольга Болкунова» зарегистрировано в Санкт-Петербурге в 2011 г.

«POZNAIFIT» - онлайн-школа Здорового Тела. Предметом деятельности школы является:

• Консультативно-образовательные услуги в сфере фитнеса и пищевого поведения. Поддержка на всех этапах. Является преимуществом, так как многие компании не дают обратной связи, лишь отправляя материалы покупателям.
• Проведение спортивных мероприятий. Данный приём помогает людям почувствовать, что ни не одни на своём пути, что у них есть поддержка не только ввиду тренеров и врачей, но так же и обычных людей, специалист скажет, что так бывает и это не повод опускать руки. Это, очевидно, обеспечит длительное сотрудничество.
• Пропаганда здорового образа жизни. Имеется ввиду комплексный подход ко всем аспектам жизни , ради поиска гармонии с собой. Совокупность соблюдения представителей всех профессий и социальных слоёв. Что так же создаёт соревновательный эффект и даёт дополнительную мотивацию.
• Психологическое консультирование. Не менее важно наравне с формированием физически здоровой личности формировать личность психологически здоровую. Часто на пути к совершенному телу люди винят себя за малейшие отклонения от диеты или программы тренировок. Важно, чтобы у клиентов было, с кем обсудить этот момент и решить проблему, если она есть или же ограничится одним разговором, в котором плана тренировок, режима питания и свободного времяпровождения.

Команда школы состоит из следующих специалистов:

1. Руководитель школы

В обязанности входит:

• Стратегическое планирование развития проекта
• Поиск источников финансирования
• Определение ключевых KPI
• Разработка линейки продуктов
• Инициирование создания новых продуктов

1. Директор школы

В обязанности входит:

• Тактическое планирование развития проекта
• Составление фин. плана
• Анализ эффективности проекта, корректировка стратегии
• Выстраивание отношений со стратегическими партнерами
• Регулярный мониторинг рынка и анализ его емкости
• Ведение первичного бухгалтерского учета
• Начисление заработной платы, НДФЛ
• Ведение налогового и управленческого учета
• Техническая поддержка и помощь пользователям
• Составление отчетов о проделанной работе
• Интеграция форм с CRM сервисами, рассылок, платежные системы, системами аналитики
• Размещение контента и элементов курса на учебной платформе
• Составление и поддержка расписания вебинаров
• Поддержка пользователей по техническим вопросам

1. Видео-оператор

В обязанности входит:

• Съемка обучающих видео
• Съемка контента для социальных сетей
• Монтаж видео

1. Маркетолог-дизайнер

В обязанности входит:

• Анализ целевой аудитории, рынка и предложений конкурентов
• Разработка позиционирования и УТП
• Определение ценовой политики курсов выбор каналов продвижения
• Поиск и привлечение партнеров для совместного продвижения
• Составление плана публикаций
• Постановка задач копирайтеру и авторам и редактура готовых текстов.
• Заказ контента у сторонних авторов
• Создание стратегии и плана продвижения в соответствующем канале
• Создание текстового или графического материала для соответствующего канала.
• Анализ эффективности канала в целом и отдельных кампаний
• Составление плана рассылок и сегментация подписной базы
• Написание текста рассылок, также верстка и отправка писем
• Настройка таргетированной рекламы в выбранных каналах
• Разработка брендинга для всех материалов компании
• Создание дизайна для обучающего и рекламного видео
• Создание презентаций для преподавателей

Мы видим, что большая часть задач сфокусирована на директоре школы, а остальные задачи распределяются между небольшим количеством людей. Таким образом, работники данной компании должны обладать большим спектром навыков и умений, а также постоянно совершенствоваться и следить за актуальностью результатов их работы на рынке.

Далее, мы рассмотрим расходную и доходную сторону данной компании, собранную за два года ее работы, чтобы проанализировать динамику развития школы.

Таблица 1

Доходная и расходная часть компании Школа фитнеса «POZNAIFIT»

Анализ вышеприведенной таблицы:

В 2018 году доход вырос относительно 2017 г. На 131250 тыс. руб. и составила 1155000. Рост дохода – это позитивный фактор, так как доход обеспечивает возвращение вложенных средств и обеспечивает возможность безостановочно осуществлять деятельность компании.

Прибыль показывает разницу между доходами и расходами. В 2018 она составляет 826100 тыс. руб., что на 308294 тыс. руб. больше, чем за 2017 г.

Мы знаем, что в 2018 г. школа фитнеса «POZNAIFIT» начала использовать метод интервью, помимо метода анкетирования. Это помогло составить более точную картину потребностей целевой аудитории и привлечь больше клиентов, что и привело к росту прибыли.

2.2 Методы прогнозирования спроса Школы фитнеса «POZNAIFIT»

В школе фитнеса «POZNAIFIT» пользуются самым распространенным методом получения информации – опросом. Он обширно используется в социальном менеджменте для обоснования принимаемых решений. Как уже упоминалось выше, опрос делиться на 2 основные формы: анкетирование интервью. Руководителем проекта мне были предоставлены вопросы, которые использовались в одном из интервью для выявления болей целевой аудитории, а также ответы на них. В ходе индивидуального интервью было опрошено большое количество респондентов, мною было выбрано 3 самых показательных и обобщенных ответа. Клиентский сегмент – женщины из бизнеса. Они не обладают механиками эффективного сброса веса и его легкого удержания, много чего перепробовали, но результата так и не достигли.

Сводка вопросов и ответов по данному проблемному интервью:

Таблица 2

Результаты проведенного интервью

Анализируя вышеприведенную таблицу, мы можем сделать вывод, что компания 100% в свою аудиторию для проведения интервью. 3 из 3 участников интервью ответили положительно о том, что пытались самостоятельно сбросить лишний вес, но не смогли достигнуть нужного результата. Основные «боли» опрошенных: нехватка времени, отсутствие информации, системы и контроля, стресс и т.д. Несмотря на то, что здесь приведено всего 3 ответа, эти проблемы беспокоят гораздо больше людей, у многих одни и те же желания. По таким интервью школа фитнеса «POZNAIFIT» в самом начале своего развития приняла решение, какие именно продукты нужно будет предлагать. Благодаря данному прогнозу был изучен спрос на услуги в данной сфере. Для их потенциальных клиентов необходимо сопровождение тренера, простые вкусные рецепты, участие психолога в курсах, домашние онлайн-тренировки без инвентаря, круг единомышленников и еще многое другое. Так еще в далеком 2015 году стартовал первый 7-дневный курс «Неделя плоского живота». При продумывании своего ассортимента и разработка продуктов просто необходимо вновь и вновь обращаться к прогнозной оценке спроса, поэтому следующим методом, которым и по сегодняшний день пользуется компания для создания новых товаров – это анкетирование. Что может быть проще для человека, чем поставить галочку, рядом с готовым ответом? Данный способ удобен тем, что можно разослать неограниченное количество анкет, причем как через электронные ресурсы, так и при непосредственном общении. После получения необходимого количества ответов остается только подсчитать итоги и сделать вывод: «На что будет спрос и над каким продуктом начинать работать?».

Сейчас школа хочет вводить 2 новых направления, для этого им снова необходимо анализировать рынок. Но, так как мир не стоит на месте, необходимо учитывать все больше факторов, не забывать о конкуренции и быть креативными. Большое упущение не использовать, помимо социологических методов, еще и экспертные методы, так как для школы больше понятен эвристический подход.
Прогнозируя спрос, мы также должны изучить маркетинговую сторону компании. Это необходимо для выявления целевой аудитории, анализа спроса и тестирования различных средств привлечения потенциальных клиентов. Перед любой компанией стоит большое количество задач и одна из них - правильно подобрать каналы для рекламных кампаний. Казалось бы, хочешь быть узнаваемым – иди на телевидение, крути рекламу по радио! Но не в этом случае с нашим объектом исследования. В первую очередь «POZNAIFIT» позиционирует себя как онлайн-школа, а это значит, что реализация всех продуктов происходит через интернет-ресурсы и социальные сети. Компания сделала упор в рекламе на Facebook, Instagram и Вконтакте, сделав вывод что почти у каждого человека есть смартфон и полноценными сайтами уже мало кто пользуется. Сегодня достаточно большое количество компаний отказывается от сайтов в пользу социальных сетей. Их проще обслуживать, заполнять контентом и рекламировать. Но при таком подходе упускаются потенциальные клиенты. По статистике на 2019 год, количество пользователей мобильного и «стационарного» (компьютерного) интернета практически одинакова. Это и подтверждает, что отсутствие грамотного привлекательного сайта – упущение дополнительного дохода.

2.3 Исследование спроса на товары и услуги в фитнес-индустрии

Все больше и больше людей начинают интересоваться своим физическим и моральным здоровьем на постоянной основе. Именно поэтому мы рассмотрим, как бизнес-проект, онлайн школу здорового тела и духа «POZNAIFIT». Как всегда, спрос рождает предложение, поэтому с каждым днём появляется всё больше и больше компаний, а вместе с ними и возможностей, чтобы сердить за своим телом. Данные организации рассчитаны на разные слои населения, разные результаты и интересы. Для удачного анализа работы, продаж и прибыли именно нашей компании, как и любой другой, нужно учесть немалое количество факторов.