Файл: Основы профессионального выгорания.pdf

Как и при многих условиях, выгорание легче преодолеть, чем раньше оно распознается. Важным аспектом этого является наличие сети людей, которые заботятся о своем благополучии, поскольку сгоревшие люди могут не заметить симптомы в себе, пока они не станут серьезными.

Если выгорание не лечить, оно становится все более и более серьезным и может привести к долговременному физическому, психическому и эмоциональному повреждению. Физически, это может увеличить шансы человека на проблемы с сердцем, инсульт, расстройства пищеварения, проблемы с фертильностью, диабет, увеличение веса, растирание зубов, а также проблемы с костями и мышцами.

Мысленно и эмоционально, долгосрочное выгорание может привести к депрессии и беспокойству, забывчивости, кошмарам, психическим расстройствам и риску самоубийства. В некоторых случаях это состояние фактически приводило к тому, что люди умирали от переутомления или убивали себя. Это особенно заметно в Японии, где феномен кароши, или смерти от переутомления, считается социальной проблемой и рассматривается различными правительственными и корпоративными программами.

Это условие также оказывает косвенное влияние на других. Сгоревший сотрудник гораздо чаще допускает ошибки и неосторожные ошибки, чем тот, кто сосредоточен на своей работе, что может быть чрезвычайно опасным в медицинской, социальной и образовательной сферах. Например, сгоревший врач может с большей вероятностью пропустить симптом или ошибиться в рецепте, либо сгоревший учитель может не заметить, когда ребенок демонстрирует признаки жестокого обращения.

Существует 12-ступенчатая модель выгорания, разработанная психологами Гербертом Фройденбергером и Гейл Норт. Вот этапы, намеченные учеными:

1. Принуждение доказывать себя: одержимо демонстрировать ценность; имеет тенденцию бить лучших сотрудников, тех, кто с энтузиазмом воспринимает ответственность с готовностью.
2. Работать тяжелее: невозможность выключиться.
3. Пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, отсутствие социального взаимодействия.
4. Смещение конфликтов: проблемы исчезают; мы можем чувствовать угрозу, панику и нервозность.
5. Пересмотр Ценностей: ценности искажены, друзья и семья отклонены, хобби. Работа - единственный фокус.
6. Отрицание возникающих проблем: нетерпимость; воспринимать сотрудников как глупых, ленивых, требовательных или недисциплинированных; социальные контакты сложнее; цинизм, агрессия; проблемы рассматриваются как вызванные нехваткой времени и работой, а не из-за изменений в жизни.
7. Отказ от участия: социальная жизнь мала или отсутствует, необходимо чувствовать облегчение от стресса, алкоголь / наркотики.
8. Странные Поведенческие Изменения: изменения в поведении очевидны; заинтересованные друзья и семья.
9. Деперсонализация: не вижу ни себя, ни других как ценных, и больше не воспринимаю собственных потребностей.
10. Внутренняя пустота: ощущение пустоты внутри и преодоления этого, поиск таких действий, как переедание, секс, алкоголь или наркотики; деятельность часто преувеличивается.
11. Депрессия: чувство утраты и неуверенности, истощения, будущее кажется мрачным и мрачным.
12. Синдром выгорания: может включать полный психический и физический коллапс; время для полной медицинской помощи.

1.3 Лечение профессионального выгорания

Несмотря на серьезность, выгорание, безусловно, поддается лечению. Существуют как медикаментозные, так и альтернативные методы лечения, одно из которых может быть более или менее подходящим в зависимости от причины и которое также может использоваться вместе. В некоторых случаях человеку может потребоваться полная смена работы или образа жизни для восстановления.

Вы можете справиться с первыми признаками болезни самостоятельно. Прежде всего, необходимо определить, что приносит радость (возможно, хобби, увлечения на этом этапе жизни) и что способствует счастливым и счастливым моментам в жизни, как часто происходят эти очень счастливые жизненные переживания. Вы можете использовать лист бумаги, разделить его на две колонки и указать соответствующие части там. Если в жизни очень мало радующего (не более трех баллов), вы должны пересмотреть свое отношение к жизни. Прежде всего, вы должны делать то, что любите, вы можете ходить в кино, театр, читать книги, в общем, делать то, что вы хотите.

Вы также должны научиться справляться с негативными эмоциями. Если нет возможности ответить виновному, вы должны излить на бумагу отрицательную энергию. Почему это необходимо? Поскольку эмоции (необязательно) никуда не исчезают, они остаются внутри нас - мы можем либо скрыть их глубже («проглотить»), либо выбросить их (иногда мы расстаемся с близкими людьми). Регулярные упражнения помогают избавиться от негативных эмоций, поэтому вы должны пойти в спортзал для всплеска энергия.

На работе вы должны расставлять приоритеты и правильно рассчитывать свои силы. Постоянная работа в аварийной ситуации в конечном итоге приводит к выгоранию. Рабочий день должен начинаться с плана. Вы должны радоваться даже меньшим достижениям.

Следующий шаг в лечении выгорания - контролировать свои эмоции.

Самая важная часть лечения выгорания - это распознать его и поговорить с кем-то об этом. Важно назначить визит к врачу, поскольку он или она могут пролить свет на проблемы, которые могут способствовать возникновению заболевания, но сгоревшие люди могут также захотеть поговорить с консультантом, религиозным советником или даже просто тот, кто может сопереживать.

Врач может назначить лекарство для лечения симптомов выгорания, в том числе:

• Антидепрессанты.
• Седативные или снотворное.
• Лекарство, чтобы помочь с любыми пищеварительными проблемами.
• Другие лекарства для решения связанных с физическими проблемами.

Есть также много немедикаментозных методов лечения, в том числе:

• Консультирование или терапия.
• Гипноз
• Журналирование - это может помочь людям лучше понять свои потребности и завести идеи о том, как их удовлетворить.
• Медитация.

Методы управления стрессом - некоторые люди считают полезным провести анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT) своей ситуации и целей.

Хотя эти виды лечения могут помочь с симптомами выгорания, обычно невозможно действительно лечить его, если ситуация или внутренние факторы остаются неизменными. Некоторые люди считают, что им нужно полностью уволиться с работы, сделать длительный отпуск или договориться с начальником, чтобы изменить положение дел или график работы.

Глава 2. Сравнительный анализ диагностических методик изучения лидерского потенциала.

2.1. Программа исследования диагностических методик лидерского потенциала.

Данное исследование проводилось между людьми разных профессий. Общий объем выборки составляет 10 человек возрастом (от 21 до 48 лет).

Эти испытуемые были выбраны, потому что интересно посмотреть, на сколько выраженно профессиональное выгорание у людей в разных сферах деятельности.

Цель работы – изучить профессиональное выгорание.

Для достижения поставленных целей необходимо решить ряд задач:

1. Провести теоретический анализ профессионального выгорания;

2.Подобрать методики и провести психодиагностическое изучение;

3. Осуществить анализ полученных результатов.

В соответствии с поставленными задачами, было спланировано исследование, которое включало в себя следующие этапы:

1) Организационный

2) Диагностический

3) Обработка результатов

4) Анализ результатов

Профессиональное выгорание определялся при помощи следующих диагностических методик:

Тест Бойко «Эмоциональное выгорание»

Тест Маслач «Профессиональное выгорание»

Тест Бойко «Эмоциональное выгорание»

Данная методика дает подробную картину синдрома эмоционального

«выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы.

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов — не сложившийся симптом, 10-15 баллов — складывающийся симптом, 16 и более — сложившийся. Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания». Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Тест Маслач «Профессиональное выгорание»

Данный опросник предназначен для определения степени выраженности и распространенности синдрома выгорания (перегорания) среди профессионального контингента, в том числе медицинских работников. Методика может быть использована в практическом здравоохранении, образовании, бизнесе и управлении для своевременной и всесторонней диагностики синдрома перегорания с последующим определением мишеней и уровней профилактического воздействия, как в направлении оптимизации терапевтической среды, так и в отношении профилактики накопления эмоционального напряжения. Полученные данные могут быть рекомендованы при подготовке руководящих кадров с информированием и тренингом построения программ профилактической санации производственной обстановки в коллективе. Методика может применяться при проведении профессионального отбора.

Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений».

«Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми.

«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.

«Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворенности медицинского работника собой как личностью и как профессионалом. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

При проведении диагностики были созданы все благоприятные условия, чтобы испытуемые могли сосредоточиться и дать верные ответы. В ходе самого исследования после прочтения инструкций вопросов не возникло. Жалоб на проведение исследования не возникло.

Поиск значимых взаимосвязей между показателями различных методик был осуществлен с применением корреляционного анализа на основе ранговой корреляции Спирмена (rs).

2.2. Результаты проведенного исследования и их интерпретация.

После проведения исследования мы имеем сырые баллы по трем методикам на выявление профессионального выгорания (См. Приложение 1). Все две методики имеют разные варианты ответов и отличаются стимульным материалом, для произведения корреляционного анализ на основе ранговой корреляции Спирмена, мы должны перевести сырые баллы в стены (стандартные баллы) (См. Приложение 2). После перевода в стены, на выборке из 10 человек мы производим корреляцию Спирмена.

Таблица с результатами корреляционного анализа по двум методикам на профессиональное выгорание:

Анализ результатов: Исходя из полученных данных, размещенных в таблице, можно сделать вывод, что данные две методики не являются взаимозаменяемыми, т.к. значения не являются значимыми. Это значит, что при выявлении профессионального выгорания, для наиболее достоверных результатов исследования нам необходимо будем использовать методики Бойко и Маслач вместе. Мы можем сказать, что выбранная нами гипотеза не подтвердилась.