Файл: Взаимосвязь мотивации и удовлетворенности трудом.pdf

Наиболее существенное различие выражается в преобладании у субъекта «внутренней» мотивации, связанной с удовлетворением от самого процесса работы, или «внешней» мотивации, связанной с ориентацией на вознаграждение как единственный ценный результат. Внешне мотивированные личности обнаруживают гораздо больше побочных негативных эффектов - меньшую креативность, большую нетерпеливость, меньшую обучаемость^[13].

Трудовая деятельность – действия сотрудников организации для удовлетворения своих потребностей в материальных и иных ценностях, связанные с достижением организационных целей. Мотивация трудовой деятельности представляет собой стремление сотрудника организации удовлетворить собственные потребности в определенного рода благах посредством трудовой деятельности, которая направлена на достижение целей организации^[14].

Сущность мотивации трудовой деятельности в отечественной литературе сводится к тому, что мотивация представляет собой заявку на трудовое поведение, выбор мотивов, побуждающих человека к труду, к соответствующей активности. Мотивация труда - один из элементов кадровой стратегии организации, непосредственно влияющий на производительность труда, а также на эффективность деятельности сотрудников, а также функционирование организации в целом^[15]. Трудовая мотивация многоаспектна и базируется на личной мотивации работников к труду, а также на мотивировании - совокупности управленческих воздействий, которые формируют мотивацию работников к труду.

Повышение мотивации сотрудников является достаточно сложной задачей менеджмента организации, так как не всегда легко определить, какие именно мотивы являются ведущими в мотивационном процессе определенного работника. На трудовую мотивацию сотрудников организации влияют внутренние и внешние мотивационные факторы^[16]:

• внутренние (предназначены для получения удовлетворения от имеющихся условий и объектов) – самореализация, самоутверждение, творчество, удовлетворение от выполненной работы;
• внешние (направлены на приобретение отсутствующих объектов и обеспечение отсутствующих условий) – доход, продвижение по карьерной лестнице, общественное признание.

Трудовая мотивация является таким регулированием побудительных стимулов сотрудника, при котором у него возникает желание работать так, чтобы содействовать достижению общей цели организации^[17].

Таким образом, мотивация представляет собой побуждение к деятельности определенным мотивом, процесс выбора оснований для определенной направленности действий. Мотивация - это команда, стимулирующая человека начать определенные действия в окружающем мире. Мотивация - совокупность всех побуждающих факторов (как личностных, так и ситуационных), определяющих активность личности и определяющих направленность ее деятельности.

Сущность мотивации трудовой деятельности в отечественной литературе сводится к тому, что мотивация представляет собой заявку на трудовое поведение, выбор мотивов, побуждающих человека к труду, к соответствующей активности. Мотивация труда - один из элементов кадровой стратегии организации, непосредственно влияющий на производительность труда, а также на эффективность деятельности сотрудников, а также функционирование организации в целом.

1.2. Удовлетворенность трудом как эмоционально-оценочное отношение к профессиональной деятельности. Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом

В профессиональной деятельности важнейшими установками являются удовлетворенность трудом, приверженность работников организации, вовлеченность в профессиональную деятельность. Удовлетворенность трудом - это то, насколько персонал удовлетворен условиями своей работы, насколько работа находится в соответствии с ожиданиями индивида, насколько в ней могут реализовываться его склонности и способности^[18].

Удовлетворенность трудом является сложным социально-психологическим образованием, которое состоит из общей удовлетворенности, проявляющейся в оценке того, насколько выполняемая работа соответствует стремлениям конкретного индивида, а также из отдельно взятых компонентов удовлетворенности, указывающих на отношение к определенным аспектам профессиональной среды в рабочей группе^[19].

Удовлетворенность трудом характеризует состояние баланса требований, которые предъявляются персоналом к содержанию, условиям и особенностям труда и субъективно-личностной оценки перспектив осуществления установленных требований. Индивид проявляет свои личностные качества, вкладывает профессиональные навыки и умения в трудовой деятельности. Удовлетворенность трудом оказывает значительное влияние на внутреннее состояние индивида, создавая комфортные условия взаимодействия с внешней средой^[20].

Научные представления об удовлетворенности трудом многоаспектны и включают следующие подходы^[21]:

• в рамках первого подхода, удовлетворенность раскрывается как отношение индивида к деятельности, в соответствии с его потребностями, склонностями, принципами и убеждениями. С позиций данного подхода удовлетворенность трудом характеризуется, как личностное отношение;
• согласно второму подходу, феномен удовлетворенности определяется как эмоционально-психическое состояние индивида, которое показано, как совокупность характеристик того или иного объекта в определенный момент времени. Здесь удовлетворенность понимается как эмоциональное состояние, которое выражается в ситуативных переживаниях и в устойчивых намерениях;
• с позиций третьего подхода удовлетворенность трудом характеризуется как оценка индивидом трудовой ситуации. Удовлетворенность трудом зависит от неформальных отношений между сотрудниками организации, от форм внешнего контроля, от степени участия персонала в трудовом процессе;
• четвертый подход отмечает, что удовлетворенность трудом является совокупностью социально-фиксированных установок, которые содержат в себе когнитивные, а также эмоционально-поведенческие особенности;
• Пятый подход указывает, что удовлетворенность трудом выступает также и мотивацией профессиональной деятельности, формирующейся в соответствии с потребностями личности. Деятельность служит мотивирующим источником удовлетворенности.

Можно выделить следующие характеристики удовлетворенности трудом:

• соответствие профессиональной деятельности потребностям, вкусам, оценкам, склонностям, принципам и убеждениям, выражению избирательности в активности индивида;
• одно из эмоционально‐психических состояний индивида, при котором профессиональная деятельность находится во взаимосвязи с внутренними переживаниями, устойчивыми настроениями, той или иной ситуацией, детерминирующими дальнейшие перспективы;
• оценка трудовой ситуации с позиций соответствия потребностям личности в условиях деятельности, в определенных отношениях, в управленческом стиле, в престижности профессии, в перспективах профессии, в уровне заработка;
• социально‐фиксированная установка, которая указывает на процесс принятия работником принятых организационных норм;
• мотивация деятельности, детерминированная результатами деятельности, позволяющими удовлетворить потребности, а также многообразными факторами.

Удовлетворенность либо неудовлетворенность трудом детерминирована влиянием целой совокупности факторов-мотиваторов и факторов гигиены. Мотиваторы – содержание труда, личные и коллективные достижения, престиж работы, уровень ответственности, перспектив карьерного роста. Факторы гигиены – условия труда, отношения в коллективе сотрудников, отношения с руководством, оплата труда, методы контроля и поощрения. Ухудшение условий, связанных с факторами гигиены, формируют неудовлетворенность профессией^[22].

Социальные факторы обуславливают состояние удовлетворенности индивида, отражают социальные условия трудовой деятельности в системе потребностей индивида. В структуре отношений индивида фиксируются установки и иные диспозиции личности. Среди факторов удовлетворенности трудом также выделяют соответствие работы и квалификации специалиста, возможность должностного роста, взаимоотношения в коллективе, социальный статус сотрудника, производственная ситуация, содержание трудовой деятельности.

Элементы удовлетворенности трудом представлены на рисунке:

Рисунок 2 - Элементы удовлетворенности трудом^[23]

Такого рода структура имеет большое значение в процессе удовлетворенности персонала своей профессиональной деятельностью в организации. Работодатель должен обеспечить данные элементы удовлетворенности трудом.

Факторы формирования отношения к трудовой деятельности подразделяются на объективные условия и обстоятельства, которые образуют независимые от индивида предпосылки его деятельности, связанные с особенностями производственной и непроизводственной среды, и субъективные, которые находятся в тесной взаимосвязи с социально-психологическими особенностями персонала^[24].

Выделяют следующие группы факторов удовлетворенности трудом:

• факторы, обусловленные влиянием рационалистических мотивов трудовой деятельности;
• факторы, обусловленные влиянием социальных мотивов трудовой деятельности;
• факторы, обусловленные влиянием мотивов самоактуализации.

Мотивационная сфера индивида проходит в своем развитии путь от интереса к процессу собственно труда до опосредованного интереса к его результатам. Для удовлетворенности трудом большую значимость приобретают факторы, мотивирующие трудовую деятельность: оплата труда, возможность построения карьеры, благоприятный психологический климат коллектива (рабочей группы), отношения с руководящим составом организации, собственно работа и ее сущность^[25].

Различные компоненты удовлетворенности трудом связаны с внутренней мотивацией, которая интегрирована регуляцией. Чем в большей мере автономна и эффективна мотивация, тем выше удовлетворенность трудом. Внутренняя мотивация связана с удовлетворенностью процессом и содержанием труда. Чем более интересна для индивида и содержательная работа, тем в большей мере это способствует развитию автономной мотивации^[26].

Само отношение к трудовой деятельности является сложным социальным явлением, являющим собой комплекс, состоящий из следующих элементов^[27]:

• мотивы и ориентации трудового поведения;
• реальное либо фактическое трудовое поведение;
• оценка работником трудовой ситуации и вербального поведения.

Трудовое поведение представляет собой результативный процесс, производная мотиваций. Оценка труда характеризует внутреннее состояние работника организации, которое вызвано трудовой деятельностью, его удовлетворенность окружающей обстановкой (условиями, оплатой, нормированием труда, его содержанием и прочее).

Таким образом, понятие удовлетворенности как состояния базируется на личностных особенностях индивида и детерминировано их комплексом: переживаниями, настроениями, притязаниями индивида.

Под удовлетворенностью трудом понимается, насколько работник удовлетворен условиями собственной работы, насколько работа соответствует его ожиданиям, насколько в ней могут быть реализованы его склонности и способности.

Удовлетворенность трудом является сложным социально-психологическим образованием, которое включает общую удовлетворенность, выраженную оценкой того, насколько выполняемая работа соответствует желанию конкретного человека, а также отдельно взятые компоненты удовлетворенности, которые характеризуют отношение к определенным аспектам профессиональной среды в условиях функционирования рабочей группы.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ МОТИВАЦИИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ