Файл: Управление заинтересованными сторонами проекта.pdf

Рисунок 5. Сетевая модель вида «Работа-Вершина»

Далее приведен критический путь сетевой модели вида «Работа-Вершина» (рис. 6).

Рисунок 6. Критический путь

Также была составлена сетевая модель вида «Работа-Дуга» (рис. 7).

Рисунок 7. Сетевая модель вида «Работа-Дуга»

На основании сетевых графиков были выявлены критические пути, с помощью которых можно определить наиболее длительную последовательность операций, необходимую для завершения проекта, а также самые ранние и самые поздние моменты начала и окончания каждой операции, которые не приведут к задержке выполнения проекта. Было определено три критических пути:

КП-1-A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O.

Длительность КП=1+1+2+3+1+1+2+2+3+1+1+2+1+1+1=23 недели.

Для определения времени осуществления мероприятий, направленных на достижение целей проекта, и для установления взаимосвязей между ними по временному параметру был составлен календарный план и показан на рисунке 8.

Рисунок 8. Календарный план проекта

Итак, в данном параграфе было приведено описание проекта «Акула», его краткая характеристика, критерии успешности, ограничения, а также были составлены и продемонстрированы сетевые графики проекта, которые определили жизненный цикл проекта, составляющий 23 недели. Также было выявлено, что ни у одной работы нет резервных дней.

Описание заинтересованных сторон и их роль в проекте

Необходимо определить участников проекта «Акула», в проекте участвуют такие заинтересованные стороны как:

Директор проекта – возглавляет и несет полную ответственность за определённый проект.

Функции директора проекта:

1. Разработка плана работ.
2. Осуществление руководства при работе над проектом, составление устава.
3. Планирование своей деятельности и корректировка ее при необходимости по мере выполнения проекта.
4. Контроль выполнения работ участниками проекта.
5. Мониторинг.
6. Анализ и управление рисками в течение всего жизненного цикла.
7. Работа с корпоративным стандартом по управлению проектами (сбор замечаний и предложений по внесению изменений).

---

Рекламная компания – независимая организация, специализирующаяся на разработке, подготовке, производстве и размещении рекламного продукта. Результатом деятельности являются рекламные услуги и рекламные продукты.

Функции рекламной компании:

1. изучение рекламируемого объекта, рынка, конкурен­тов, потребителей;
2. стратегическое планирование;
3. тактическое планирование;
4. креатив;
5. производство рекламы;
6. размещение рекламы;
7. управление рекламной кампанией;
8. контроль рекламной кампании;
9. исследования рынка;
10. финансовое сопровождение взаимодействия с рек­ламодателем.

Ремонтная команда –осуществляют ремонтные работы на участке. В задачи входит: обеспечение выполнения заданий по вводу объектов в эксплуатацию в установленные сроки, организация производства, ведение учета выполненных работ.

Поставщик – организация, у которой компания покупает товары и услуги.

Менеджер по продажам – специалист, обеспечивающий продажи товаров и услуг компании, расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними. Большую часть своего рабочего времени специалист отдела продаж проводит в переговорах (телефонных или личных).

Менеджер по снабжению – специалист, который занимается снабжением предприятия сырьём, анализом предпочтений покупателей, поиск поставщиков и отслеживание сроков доставки.

Бухгалтер – специалист по бухгалтерскому учёту, работающий по системе учёта в соответствии с действующим законодательством.

1. начисление заработной платы и иных вознаграждений за труд на основании кадровой документации и табелей учета;
2. исчисление и уплата налогов, сборов и взносов с заработной платы;
3. подготовка зарплатной отчетности в ИФНС, Росстат, ФСС и ПФР;
4. участие в проверках со стороны внебюджетных фондов и налоговой службы.

Продавцы – работник магазина, торгового предприятия, отпускающий товар покупателям.

1. консультирование покупателей;
2. приём и выкладка товара;
3. продажа товара;
4. ведение отчетности;
5. поддержание чистоты в магазине.

Грузчики – перевозчики товара, поставок.

Потребители - приобретает и ис­пользует товары и/или заказывает услуги для лич­ных, общественных или иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Далее следует определить организационную структуру команды проекта (рис. 9). Для проекта была выбрана матричная структура.

---

Рисунок 9. Организационная структура проекта

Реестр заинтересованных сторон, роль ЗС в проекте и выгоды, представлены на рисунке 10.

Рисунок 10. Реестр заинтересованных сторон, роль ЗС в проекте и выгоды

Реестр заинтересованных сторон, что ЗС может дать проекту, представлены на рисунке 11.

Рисунок 11. Реестр заинтересованных сторон, выгоды для проекта

Реестр заинтересованных сторон и главные ожидания по проекту, представлены на рисунке 12.

Рисунок 12. Реестр заинтересованных сторон, ожидания ЗС

Реестр заинтересованных сторон, его влияние на проект и отношения к проекту, представлены на рисунке 13.

Рисунок 13. Реестр заинтересованных сторон, влияние ЗС и их отношение к проекту

Для понимания роли ЗС в проекте была составлена таблица 2.

Таблица 2.

Роль ЗС в проекте

ЗС (должность)	Роль в проекте
Директор проекта	Контроль выполнения работ участниками проекта, мониторинг, анализ и управление рисками в течение всего жизненного цикла. Работа с корпоративным стандартом по управлению проектами (сбор замечаний и предложений по внесению изменений).
Рекламная компания	Рекламное продвижение на телевидении; продвижение товаров и услуг в прессе; интернет-продвижение.
Ремонтная команда	Производит ремонтные работы на объекте в соответствии с планом работ.
Поставщик	Осуществляет предпринимательскую деятельность в соответствии с условиями заключенного договора поставки. В соответствии с договором поставки поставщик обязуется передать в обусловленный срок закупаемые им товары заказчику для использования в предпринимательской деятельности.
Бухгалтер	Контроль уровня зарплаты коллектива, контроль бюджета, распределение зарплаты и начисление, контроль движения и содержания первичной документации, такой как ведомости, накладные, как товарно-транспортные, так и налоговые
Менеджер по снабжению	Контроль деятельности подчиненных, контроль наличия товара на складе и своевременное пополнение запасов, выбор лучших поставщиков и ценовых предложений. Ведение переговоров с поставщиками, контроль движения грузов и сроков отгрузки товара, контроль качества продукции.
Менеджер по продажам	Контроль деятельности подчиненных, поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой, ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.
Продавцы	Приём и выкладка товара
Грузчики	Доставка товара
Потребители	Задают критерии проекта

---

Также необходимо понять требования к качеству, для этого была составлена таблица 3.

Таблица 3.

Требования к качеству ЗС

ЗС	Требование к качеству	Сроки выполнения	Способы проверки
Директор проекта	Помещение соответствует требованиям, произведена закупка всего необходимого инвентаря, налажены контакты с поставщиками и произведена закупка товара.	На протяжении всего проекта	Проверка руководителем и командой проекта соответствия. Утверждение заказчиком основных моментов.
Рекламная компания	Реклама привлекает потребителя	С начала второго этапа и до конца рекламной кампании.	Утверждение директором
Ремонтная команда	Ремонт в соответствии с планом.	С начала 3 этапа и до его конца	Утверждение директором
Менеджер по снабжению	-	-	-
Менеджер по продажам	-	-
Поставщик	-	-	-
Бухгалтер	-	-	-
Грузчики	-	-	-
Потребители	Товар безопасен для детей, привлекательный дизайн.	-	Сбор отзывов

В параграфе были выявлены основные заинтересованные стороны проекта и произведён их дальнейший анализ.

В главе 2 был рассмотрен проект «Акула», его структура, цели и задачи, основные ограничения, а также выявлены заинтересованные стороны проекта и их обязанности, проведен анализ требований к проекту со стороны участников проекта.

Заключение

В результате работы можно сделать вывод, что в современной управленческой науке и практике все больше внимания уделяется умению мотивировать людей, созданию эффективно работающей команды. В управлении проектами это умение приобретает особенную актуальность из-за более высоких требований к результатам. Работа в проекте подразумевает также более сложные условия работы, так как в большинстве случаев участникам проекта приходится отчитываться перед двумя начальниками (применительно к матричной структуре).

Тем не менее, к инструментам управления проектами относятся не только способы мотивации людей, но и методы управления временем, качеством, издержками, методы мониторинга и контроля. Во многих случаях эти методы могут быть применимы и в условиях линейной организационной структуры, и даже увеличить эффективность отдельно взятого сотрудника или отдела.

---

Несмотря на многие стандартизированные рекомендации, не может быть единой методологии, которая бы гарантировала успех проекта. Каждая организация уникальна, как уникальна ее корпоративная культура и сложившиеся методы работы.

Подводя итоги, в данной работе были рассмотрены способы управления заинтересованными сторонами проекта на примере ИП «Акула». В ЗС проекта входят:

1. директор проекта – занимается контролем выполнения работ участниками проекта, мониторинг, анализ и управление рисками в течение всего жизненного цикла. Работа с корпоративным стандартом по управлению проектами (сбор замечаний и предложений по внесению изменений);
2. рекламная компания - рекламное продвижение на телевидении; продвижение товаров и услуг в прессе; интернет-продвижение;
3. ремонтная команда - производит ремонтные работы на объекте в соответствии с планом работ;
4. поставщик - осуществляет предпринимательскую деятельность в соответствии с условиями заключенного договора поставки. В соответствии с договором поставки поставщик обязуется передать в обусловленный срок закупаемые им товары заказчику для использования в предпринимательской деятельности;
5. бухгалтер - контроль уровня зарплаты коллектива, контроль бюджета, распределение зарплаты и начисление, контроль движения и содержания первичной документации, такой как ведомости, накладные, как товарно-транспортные, так и налоговые;
6. продавцы - приём и выкладка товара;
7. грузчик - доставка товара;
8. менеджер по снабжению - контроль деятельности подчиненных, контроль наличия товара на складе и своевременное пополнение запасов, выбор лучших поставщиков и ценовых предложений. Ведение переговоров с поставщиками, контроль движения грузов и сроков отгрузки товара, контроль качества продукции;
9. менеджер по продажам - контроль деятельности подчиненных, поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой, ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.;
10. потребители - Задают критерии проекта.

Также были составлены сетевые модели вида «Работа-Вершина» и «Работа-Дуга», благодаря чему были рассчитаны сроки проекта, срок составляет 23 недели.

Так же стоит отметить что активное управление участниками проекта повышает вероятность того, что не произойдет сбоя исполнения проекта из-за нерешенных проблем с участниками проекта, способствует укреплению слаженности работы сотрудников, а также снижает вероятность нарушения нормального хода исполнения проекта.

---