Файл: Процессы принятия решений в организации (Понятие «ситуация» и «проблема»).pdf

Учет не только экономической выгоды, но и других видов эффекта: социального, технического, нравственно-этического [13].

Перечень перечисленных факторов далеко не весь, однако в общем отражает основные моменты, что могут повлиять не процесс принятия управленческого решения.

В принятии решения особенно важным фактором выступает его качественные характеристики, что также зависят от определённых факторов. Такие факторы принято подразделять на две основные группы:

- факторы осознания ситуации и формулирования проблемы;

- факторы, определяющие поведение руководителя в процессе принятия решения.

Таким образом, в современных условиях развития предприятий, для принятия эффективных управленческих решений важно тщательно оценивать и изучать факторы, что влияют на них. Однако для организации процесса принятия управленческого решения и его реализации, необходимо иметь четкое представление об основных требованиях, которые к ним предъявляются.

1.4 Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Принимаемое менеджером управленческое решение должно отвечать следующим требованиям:

- быть научно обоснованным, компетентным;

- приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;

- быть непротиворечивым;

- иметь ясную направленность и адресность;

- отличаться своевременностью и быстродействием;

- обладать точностью и ясностью;

- быть контролируемым;

- иметь комплексный характер;

- обладать полномочностью;

- быть экономичным и эффективным [9].

Для того, чтобы управленческое решение было эффективным и обеспечивало достижение целей предприятия, оно должно отвечать определенным требованиям:

1. Целевая направленность – решение должно быть направлено непосредственно на решение поставленной задачи

2. Научная обоснованность и объективность управленческого решения, что отражает факт его разработки и выполнения в соответствии с установленными ранее закономерностями развития объекта управления, на основе достоверной информации.

3. Непосредственно приниматься решение должно лицом, которое имеет на это соответствующие полномочия и компетенцию.

4. Своевременность. Т.е. с момента возникновения ситуации до принятия решения в объекте управления не должно произойти изменений, делающих это решение ненужным

5. Точность, ясность, лаконичность формулировки решения. Формулировка решения должна исключать разночтения, помогать лучше усвоить требования исполнителям.

6. Непротиворечивость и согласованность. Управленческие решения должны быть согласованными на разных иерархических уровнях и не противоречить решениям, что приняты ранее.

7. Адресность, то есть должны быть четко поставлены сроки исполнения управленческого решения, а также определены ответственные за его исполнение.

8. Оптимальность, эффективность, экономичность, что свидетельствует о полном достижении поставленной цели при оптимальных затратах всех ресурсов.

9. Компромиссность [1].

Среди общих требований к управленческим решениям можно отнести также можно отнести ясность формулировки и объективность.

Ю. В. Коротаева отводит особенное значение информационному обеспечению как основному требованию в процессе принятия управленческих решений. При этом отмечает, что информационное обеспечение должно соответствовать определенным требованиям.

Таким образом, можно сделать вывод, что каждый из перечисленных критериев влияет на весь процесс разработки и принятия управленческих решений и для каждой организации определяется самостоятельно.

1.5 Алгоритм принятия и реализации управленческого решения

Управленческое решение в целом можно рассматривать как определенный экономический процесс, что осуществляется в несколько этапов.

1 этап – подготовка решения;

2 этап – принятие решения;

3 этап – реализация принятого решения.

Рассмотрим алгоритм подготовки и принятия управленческого решения, ориентируясь на возникшую проблемную ситуацию.

Технология разработки, принятия и реализации решений и процедур, осуществления логических, аналитических, информационно-поисковых, вычислительных и других операций предусматривают их четкую последовательность. разрабатывая управленческие решение, необходимо установить порядок осуществления операций, связанных с накоплением, движением, хранением, обработкой, анализом информации, обеспечением ею структурных подразделений и отдельных рабочих мест, а также определить действия, необходимые для решения хозяйственных задач.

В рамках существующих ресурсных или институциональных ограничений из разработанных решений выбирают то, что соответствует оговоренным критериям решения проблемы. Количество предложенных для решения проблемы вариантов зависит от имеющихся ресурсов, времени, информации, необходимой для обоснования решение и тому подобное.

Важным элементом процесса принятия управленческих решений является оценка действий на различных его этапах. Так, на этапе диагностики проблемы – это оценивания границ, масштабов и уровня распространения проблемы; на этапе обоснования – оценка различных вариантов, предложенных для решения проблемы на этапе принятия решения – оценка ожидаемых последствий от его реализации.

С целью ускорения процесса принятия решений, и повышение их качества целесообразно придерживаться следующих рекомендаций:

- формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне иерархии управления, где есть соответствующая информация;

- информация должна поступать от всех подразделений организации, находящихся на разных уровнях управления и выполняют различные функции;

- выбор и принятие решения должны учесть интересы и возможности тех звеньев управления, на которые будет возложено выполнение решения или которые заинтересованы в его реализации [2].

Управленческие решения, как правило, принимаются в условиях высокой неопределенности, дефицита информации, поэтому субъект управления не всегда может объективно установить критерии оценки и приоритеты их важности. Учитывая это на практике часто используют модели, позволяющие принимать не оптимальны, но приемлемые решения.

Такая упрощенная модель описывает важнейшие характеристики проблемы, используя ограниченное количество критериев. преимущество обычно предоставляется тому решению, которое уже известно субъектам управления и дало приемлемые результаты.

Модель - это представление объекта или системы идеи в некоторой форме отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Иными словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и тому подобное.

Существует ряд причин, которые предопределяют использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром:

- сложность реального мира (реальный мир организации исключительно сложное и фактическое число изменения, которые относятся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека и постичь его можно упростив реальный мир с помощью моделирования);

- экспериментирования (встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы. Определены эксперименты в условиях реального мира могут и должны быть выполнены. но прямое экспериментирования такого типа дорого стоит и требует времени. Существует множество критических ситуаций, когда нужно принять решение, но нельзя экспериментировать в реальной жизни);

- ориентация управления на будущее [11].

Таким образом, можно сделать вывод, что принятие управленческих решений требует от руководителей высокого уровня компетентности, значительных затрат времени, энергии, опыта, ответственности. Принятие управленческих решений является важной частью управленческой деятельности, вокруг которой вращается жизни организации. От того, насколько обоснованными и эффективными будут решения, которые принимаются руководителем, зависит успех работы организации.

Глава 2 Практический аспект курсовой работы: принятие управленческого решения в образовательном учреждении

2.1 Постановка проблемы

В составе образовательного учреждения (колледж, техникум или институт) с численностью сотрудников от 50 до 100 человек спроектируйте организационную структуру подразделения «учебно-методический отдел».

Объектом нашего управления будет институт, в частности учебно-методический отдел.

Миссия – планирование, организация и контроль учебного процесса в соответствии с нормами и стандартами министерства образования для высших образовательных учреждений.

Цель – обеспечение сотрудников всей необходимой информацией и учебно-методическими, нормативными материалами для осуществления непрерывного процесса обучения студентов.

2.2 Решение управленческой проблемы

Основные направления деятельности учебно-методического отдела:

- обеспечение планирования учебного процесса для каждого отдельного факультета;

- контроль за выполнением учебного процесса в общем по вузу и в отдельности по факультетам, кафедрам;

- контроль проведения учебных занятий, выполнения директоратами, деканатами и кафедрами планов учебной работы;

- координация работы кафедр, других учебных подразделений, обеспечивающих подготовку специалистов;

- разработка рекомендаций по усовершенствованию учетного процесса в институте.

Организационная структура учетно-методического отдела состоит из 5 сотрудников, которые непосредственно подчиняются начальнику отдела.

Организационная структура учебно-методического отдела института

Для выбранного подразделения составим штатное расписание (табл. 1).

Таблица 1

Штатное расписание учебно-методического отдела института

Каждый сотрудник учебно-методического отдела имеет ряд обязанностей и несет непосредственно ответственность за выполнение поставленных перед ним задач.

В целом можно отметить, что обрядники между собой находятся в постоянной взаимосвязи и постоянно взаимодействуют.

В круг обязанностей начальника учебно-методического отдела входят следующие:

Осуществление руководства учебным процессом в Университете; координация работы институтов, факультетов, кафедр и других подразделений Университета в реализации учебного процесса.

Контроль выполнения приказов, распоряжений, инструкций и указаний вышестоящих органов, решений Ученого совета, приказов ректора Университета по вопросам организации учебного процесса.

Осуществление систематического контроля своевременной подготовки плановой учетно-отчетной документации институтов, факультетов, кафедр, обособленных структурных подразделений Университета по учебным вопросам; реализации расписаний учебных занятий, проведения зачетно-экзаменационных сессий и Государственной итоговой аттестации в установленные сроки.

Контроль проведения учебных занятий, выполнения директоратами, деканатами и кафедрами планов учебной работы.