Файл: Эффективность менеджмента организации ООО «Гранд Сервис».pdf

Введение

Актуальность. Реализация экономической эффективности предприятий предполагает наличие соответствующей системы управления их хозяйственной деятельностью. Невозможно достичь экономических и социально значимых результатов без эффективной системы управления предприятием. В условиях ужесточения конкуренции предприятиям необходимо расширять масштабы своей деятельности темпами, соответствующими или опережающими темпы роста рынка. В противном случае они будут терять свои доли рынка и, как итог, могут проиграть конкурентную борьбу.

Особую актуальность поиск путей повышения эффективности управления предприятием приобрел в связи с изменениями в экономической ситуации в России.

Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение.

Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:

• исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия;
• провести анализ деятельности ООО «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия;
• разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис».

Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис».

Предметом исследования являются пути повышения эффективности менеджмента предприятия на современном этапе.

Научно-методической основой работы являются методическая и научная литература по вопросам менеджмента, маркетингу, экономическому анализу, а также публикации в периодических изданиях.

Глава 1. Теоретические основы исследования эффективности менеджмента предприятия

1.1.  Понятие эффективности менеджмента

Понятие эффективности менеджмента является сложным и многогранным, поэтому до сих пор мнения многих исследователей относительно его сущности и природы различаются. Для начала конкретизируем основные различия между природой понятий «результат» и «результативность», «эффект» и «эффективность».

Сущность и взаимосвязь понятий «эффективность», «результативность» и «качество» менеджмента рассмотрена многими исследователями, мнения которых условно можно подразделить на несколько основных групп.

Первая группа (Семенов А. К., Набоков В. И.), считающая, что понятия результативности и эффективности менеджмента являются независимыми, определяемыми как отношение результата деятельности предприятия к его целям (результативность) и ресурсам (эффективность)^[1].

Вторая группа (Поршнев А. Г.^[2], Ланкина В. Е.^[3], Кнышова Е. И.^[4]), полагающая, что эффективность менеджмента есть степень его результативности, то есть достижения намеченных целей, в соответствии с потраченными ресурсами.

Третья группа ученых (Д. Ямпольская, М. Зонис^[5], С. Глазкова^[6]), определяющая результативность управления как максимальный выпуск продукции (для предприятий торговли – товарооборот), а эффективность как соотношение максимального выпуска (товарооборота) с минимальными издержками.

Четвертая группа (Бондаренко И. В.^[7]), считающая, что результативность есть одно из измерений эффективности наряду с экономическим измерением. Причем результативность – степень достижения намеченных целей, эффективность – соотношение результата и затрат.

Анализ мнений исследователей относительно понятий «эффективность», «результативность», «качество» позволил определить, что результативность управления есть отношение результата к целям, эффективность – отношение результата к затратам. Результативность и эффективность менеджмента – критерии качества менеджмента, что во многом совпадает с мнением первой группы авторов.

Эффективность менеджмента является результатом взаимодействия эффективностей системы и процесса управления предприятием. Эффективность системы управления предприятием – как частный случай эффективности производства характеризуется действенностью системы управления, ее автономностью, степенью организованности и самоуправления, гибкостью, адаптивностью, сплоченностью коллектива организации^[8].

Таким образом, анализ существующих точек зрения относительно содержания понятия «эффективности управления» позволил сформулировать следующие основные положения.

Природа понятия «эффективность» является относительной. В качестве сравниваемых показателей могут выступать соотношение полученного результата с затраченными на его достижение ресурсами, в то время как результативность – соотношение результата с целями, идеалами или потребностями. Результативность и эффективность – критерии качества менеджмента.

Ключевая задача эффективного менеджмента – формирование, внедрение и использование комплексной системы управления результатами с учётом прогнозируемых и текущих изменений во внутренней среде, а также воздействий со стороны внешних изменений^[9].

Эффективность управления предприятием всегда связана с воздействием управляющей подсистемы на управляемую, причем, в качестве управляемых подсистем могут выступать производственная, финансовая, трудовая, маркетинговая и другие.

Разделение эффективности менеджмента на социальную, социально-экономическую и экономическую подразумевает не только количественную форму её выражения, но и качественную, нередко игнорируемую многими учеными, вследствие её субъективности, но без неё рассмотрение понятия эффективности управления представляется неполным^[10].

Понятие эффективности управления предприятием всегда имеет внутренний и внешний аспекты, учитывающие изменения во внутренней среде и наличие внешних воздействий. Поэтому целесообразно принимать во внимание стратегическую и тактическую форму эффективности, различающиеся по определяемым временным границам и учётом внешних воздействий, которая для определения тактической эффективности управления необязательна^[11].

1.2. Подходы к оценке эффективности менеджмента

Основная цель оценки эффективности деятельности предприятия – на основе всестороннего анализа разработать рекомендации по улучшению деятельности и повышению эффективности работы. Задачами оценки эффективности деятельности предприятия в современных условиях являются:

1) объективное и всестороннее исследование объекта оценки;

2) определение экономической эффективности использования отдельных видов ресурсов;

3) комплексная оценка эффективности деятельности предприятия, с построением обобщающей системы показателей эффективности деятельности;

4) выявление и измерение внутренних и внешних резервов повышения эффективности функционирования анализируемого объекта;

5) разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия^[12].

Процедура оценки эффективности деятельности предприятия, как и последовательность проведения любого аналитического исследования, включает три основных этапа: подготовительный, основной и заключительный^[13].

В ходе подготовительного этапа необходимо определиться с целью осуществления исследования и в связи с этим разработать и поставить ряд задач, решение которых будет способствовать достижению поставленной цели. Зависит от поставленной цели и выбор объекта и предмета исследования. В связи с поставленными задачами необходимо определиться с набором основных приемов и способов, которые будут использованы в ходе проведения исследования. Качество результатов оценки во многом зависит от полноты и достоверности собранной информации, правильности первичного анализа и синтеза информационных показателей^[14].

Основной этап проведения оценки эффективности деятельности предприятия состоит из четырех блоков.

Первый блок включает в себя анализ среды деятельности предприятия, что позволяет изучить анализируемый объект как целостную структуру, с учетом внутренней и внешней среды его функционирования, а также выявить специфические особенности объекта исследования, влияющие в дальнейшем на формирование показателей его деятельности и оценки эффективности работы. Основными моментами изучения внешней среды, на наш взгляд, являются изучение макроокружения предприятия, включающее анализ динамики социальных факторов (динамика численности и половозрастного состава населения) экономических факторов (уровень денежных доходов, структура денежных расходов, цены на товары, уровень конкуренции на рынке), технологических факторов (развитие материально-технической базы, технологий реализации), а также правового регулирования отношений на рынке. В ходе анализа изучения внутренней среды предприятия необходимо определить виды деятельности предприятия, рассмотреть и оценить организационную структуру, культуру организации^[15].

Оценка эффективности базируется на показателях, соизмеряющих результаты работы предприятия с ресурсами или затратами, используемыми для их достижения. Поэтому всестороннее изучение основных результатов деятельности и состояния ресурсов анализируемого хозяйствующего субъекта является необходимым условием расчета и анализа показателей эффективности его функционирования (блок 2) ^[16]. С целью оценки эффективности необходимо проведение комплексного анализа формирования таких основных результативных показателей деятельности, как товарооборот, расходы, доходы, прибыль, а также показателей, характеризующих состояние ресурсов предприятия: численность и структура трудовых ресурсов, динамика стоимости и состава основных фондов и оборотных средств предприятия^[17].

Два последующих блока (3 и 4) включают анализ эффективности использования ресурсов предприятия и построение системы обобщающих показателей эффективности деятельности предприятия. Именно реализация этих направлений оценки позволяет достичь поставленной цели и решить вытекающие из нее задачи проведения исследования^[18].

Заключительный этап предполагает обобщение результатов проведения оценки эффективности деятельности предприятия и разработку рекомендаций по повышению эффективности его работы.

Залогом успешного проведения любого исследования, в том числе и оценки эффективности деятельности предприятия, является четкая постановка цели, профессионализм, компетентность исполнителей, заинтересованность заказчиков в полноте и объективности результатов оценки. Решение поставленных задач оценки эффективности деятельности предприятия можно только при помощи системы показателей^[19].

Всесторонний анализ эффективности деятельности предприятия в целях изыскания резервов его экономического роста и принятия обоснованных управленческих решений, направленных на их мобилизацию, возможен на основе использования системы показателей эффективности, которая дает возможность объективно оценить эффективность деятельности предприятия в целом, отдельных видов производственных ресурсов^[20].

Для оценки экономической эффективности используют, во-первых, обобщающие показатели, которые характеризуют эффективность деятельности предприятия в целом, во-вторых, частные показатели, которые характеризуют эффективность использования какого-либо отдельного вида ресурса или эффективность деятельности какого-либо отдельного подразделения предприятия.

Выводы

Эффективность менеджмента является результатом взаимодействия эффективностей системы и процесса управления; результат этого взаимодействия отражается в показателях деятельности предприятия. Основная цель оценки эффективности деятельности торгового предприятия – на основе всестороннего анализа разработать рекомендации по улучшению деятельности предприятия и повышению эффективности его работы.

Проведение оценки эффективности деятельности предприятия с использованием всей совокупности показателей в ходе комплексной оценки или части показателей, в ходе оценки отдельных сторон деятельности предприятия позволяет дать достоверное заключение об эффективности работы предприятия и разработать рекомендации по его дальнейшему развитию.