Файл: Эффективность менеджмента организации ООО «Гранд Сервис».pdf

Глава 2. Анализ эффективности менеджмента ООО «Гранд Сервис»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Гранд Сервис» осуществляет свою деятельность на рынке продуктов питания с 1993 г. и зарекомендовало себя как надежный поставщик в этом сегменте рынка.

В начале своей деятельности ООО «Гранд Сервис» входило в десятку лидирующих компаний, занимающихся импортом продуктов питания из стран СНГ, Балтии и Европы, а также продажей товаров отечественных производителей.

Постоянно расширяясь, ООО «Гранд Сервис» уверенно завоевало рынок Санкт-Петербурга, Ленинградской области, а также Северный, Северо-западный, Западно-Сибирский регионы России.

В настоящее время ООО «Гранд Сервис» является поставщиком от лучших производителей как отечественной, так и импортной продукции, что позволяет нам предлагать стабильно высокое качество товаров. Проверенные и отлаженные связи и каналы поставки продукции, удобное месторасположения склада (рядом с выездом на КАД), современное оборудование и технологии хранения, соответствующее всем нормативам, мобильность и ответственность в работе – все это позволяет предложить лучшие товары из возможных по минимальным ценам.

ООО «Гранд Сервис» имеет собственный склад и автопарк, бесперебойно снабжает продуктами питания организации и учреждения, число которых постоянно увеличивается. Количество клиентов более 500. Ассортимент поставляемой продукции составляет более 3 000 наименований.

ООО «Гранд Сервис» работает за наличный и безналичный расчет и предоставляет отсрочку платежа до 14 дней, также предусмотрена гибкая система скидок для постоянных клиентов.

В таблице 1 представлен анализ прибыли предприятия в 2015-2017 гг.

Таблица 1

Динамика показателей формирования прибыли предприятия

за 2015-2017 гг. (тыс.руб.)^[21]

Показатели в таблице 1 свидетельствуют, что выручка от продажи товаров, услуг увеличивалась на протяжении всего исследуемого периода: в 2017 г. составила 58 320 тыс.руб. против 50 330 тыс.руб. в 2016 г. Показатель выручки увеличился в 2017 г. относительно показателя 2016 г. на 15,88 %. Темп роста полной себестоимости товаров, услуг отставал от темпа роста выручки. Это позитивным образом сказалось на показателе валовой прибыли, которая в 2016 г. возросла относительно 2015 г. на 203,23 %, а в 2017 г. увеличилась еще на 97,68 % (относительно уровня 2016 г.).

На величину прибыли от продаж 2017 г. оказал влияние существенный рост управленческих расходов, которые в 2017 г. на 390 тыс.руб., или на 144,40 % выше, чем в 2016 г.

Прибыль от продаж в 2017 г. составила 14 920 тыс.руб., что более, чем в 7 раз превышает показатель 2015 г. и на 96,03 % выше, чем в 2016 г. Прочие доходы и расходы в течение исследуемого периода не оказывали существенного влияния на финансовый результат предприятия. В 2017 г., с учетом выплаченных налогов и обязательных платежей в бюджет, финансово-хозяйственная деятельность предприятия – прибыльная.

Чистая прибыль в 2017 г. существенно (на 96,28 %) выше, чем в 2016 г.

2.2. Оценка эффективности менеджмента предприятия

Для оценки эффективности управления предприятием, во-первых, проведем анализ показателей рентабельности, как наиболее значимых показателей эффективности.

В таблице 2 проведен расчет показателей рентабельности.

Таблица 2

Динамика показателей рентабельности предприятия^[22]

Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис».

Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис».

Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис».

Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис». Цель работы – провести анализ эффективности менеджмента в ООО «Гранд Сервис» и разработать мероприятия, направленные на ее повышение. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи: исследовать теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятия; провести анализ деятельности «Гранд Сервис» и выявить основные проблемы, сдерживающие развитие предприятия; разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО «Гранд Сервис». Объектом исследования является оптовое торговое предприятие ООО «Гранд Сервис».

На основании данных, представленных в таблице 2, сделаем вывод, что в течение 2017 г. показатели рентабельности существенно возросли по сравнению с уровнем 2015-2016 гг. Рентабельность продаж в 2017 г. возросла на 10,48 пункта относительно уровня 2016 г., тогда на каждый рубль выручки от продаж в 2017 г. получено на 0,1048 руб. больше, чем в 2017 г. Это обусловлено, как уже было указано выше, тем, что выручка от продаж росла большими темпами, чем себестоимость проданных товаров. Рентабельность всего капитала – в 2017 г. на 7,57 пункта выше, чем в 2016 г. Рентабельность внеоборотных активов в 2017 г. возросла относительно уровня 2016 г. более, чем в 3,6 раза. Это обусловлено тем, что предприятие вывело из оборота (продало) неиспользуемое торговое оборудование. Рентабельность собственного капитала в 2017 г. возросла на 7,04 пункта. Таким образом, с каждого рубля собственных средств предприятия в 2017 г. получено прибыли на 0,0704 руб. больше, чем в 2016 г.

Далее оценим работу предприятия с покупателями. Для того чтобы оценить качество обслуживания проанализируем показатели, представленные в таблице 3.

Таблица 3

Анализ показателей оценки качества обслуживания покупателей^[23]