Файл: Сущность мотивации персонала и систем стимулирования труда.pdf

Система стимулирования труда как бы вырастает из административных методов управления, но не заменяет их. Стимулирование труда эффективно только в том случае, когда органы управления умеют добиваться и поддерживать тот уровень работы, за который платят. Существует несколько видов стимулирования трудовой деятельности: Материальное стимулирование – комплекс различного рода материальных благ, получаемых или присваиваемых персоналом за индивидуальный групповой вклад в результаты деятельности организации посредством профессионального труда, творческой деятельности и требуемых правил поведения.[6; с.43-44]

Структуру материального стимулирования можно представить в виде схемы на рисунке 1. (см. рис. 1)

Структура материального стимулирования

Материальное неденежное стимулирование – соц.пакет

Материальное денежное стимулирование

Системы участия в прибылях, капитале

Премиальные системы

Надбавки и доплаты

Заработная плата

Рис.1 Структура материального стимулирования

Как мы видим на рис. 1 материальное стимулирование бывает денежным и неденежным. Главную роль в ситсеме материального женежного стимулирования труда играет заработная плата. Она и в настоящее время остается для большинства трудящихся основным источником доходов, а значит, заработная плата и в перспективе будет наиболее мощным стимулом повышения результатов труда и производства в целом.

Неденежное стимулирование представляет собой материальную ценность, но в реальном выражении оно представлено в виде специальных льгот и компенсаций.. Социальные льготы могут быть как гарантированы государством (ежегодный оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный и т.д.), так и добровольно представлены предприятием своим работникам. Одной немаловажной составляющей неденежного стимулирования является социальный пакет. Предоставляя социальные льготы, компания дает своим сотрудникам понять, что учитывает и старается решить их конкретные проблемы, косвенно увеличивает уровень их дохода. У рядовых сотрудников социальный пакет состоит в основном их медицинской страховки.[3; с.88-101]

Также существуют нематериальные стимулы трудовой деятельности. Смысл понятия «нематериальный стимул» объединяет в себе все то, что обязательно отразившись в чувствах человека и мысленных образах, реально затрагивает потребности и интересы личности. Нематериальное стимулирование базируется на знании психологических основ поведения человека в труде и понимании значимости трудовой деятельности в удовлетворении высших потребностей человека – как отдельного работника, так и персонала в целом.[3;с.88-101]

---

К нематериальным стимулам могут быть отнесены любые стимулы трудовой деятельности, за исключением денежного и неденежного вознаграждения персонала

Основные направления нематериального стимулирования трудовой деятельности персонала: [3; с.88-101]

1.Моральное стимулирование. Представляет собой регулирование поведения работника на основе предметов и явлений, отражающих общественное призвание, повышающих престиж работника. Моральное стимулирование осуществляется посредством следующих методов: систематического информирования персонала, организации корпоративных мероприятий, награждения, регулирования взаимоотношений в коллективе.

2.Организационное стимулирование. Оно представляет собой регулирование поведения работника на основе изменения чувства удовлетворенности трудом. Организационное стимулирование направлено на изменение чувства удовлетворенности трудом и осуществляется посредством следующих методов: повышения качества трудовой жизни, управления карьерой, вовлечения персонала в процесс управления, организации соревнований.

3.Стимулирование свободным временем. Суть регулирования заключается в предоставлении работнику реальных возможностей в реализации профессиональных интересов без ущерба для личной жизни, семьи и отдыха. Цель стимулирования свободным временем – поощрение работников за высокую производительность труда и трудовую отдачу, за достижение трудовых успехов путем создания особых условий занятости, среди которых основное место занимают предоставление дополнительного времени отдыха, установление гибких режимов рабочего времени, применение гибких форм занятости.

2. Анализ систем мотивации и стимулирования труда в фитнес-клубе С.С.С.Р

2.1. Характеристика фитнес-клуба С.С.С.Р

Фитнес-клуб С.С.С.Р существует на рынке спортивной индустрии уже 25 лет. За это время фитнес клуб приобрел отличную дружную команду из персонала и клиентов. Этому способствует постоянное общение с клиентами клуба, учет пожеланий клиентов клуба, а также, богатая клубная жизнь. Сеть фитнес-клубов С.С.С.Р работает над уровнем здоровья и физического развития москвичей и жителей Московской области.

---

Фитнес-клуб С.С.С.Р ориентирован на жителей Москвы с высоким достатком.

Клуб работает 24 часа в сутки и без выходных и праздничных дней. Здесь могут заниматься как и взрослые, так и дети.

В расписании можно найти более 30 видов фитнеса, в том числе: Танцы, Pilates, Yoga, Cycle, бокс, айкидо, дзюдо, карате, восточные виды единоборства, Stretch, специальная программа для беременных, аэробика различных направлений, занятия с психологом, консультация врача и спортивного тренера, персональные занятия с тренером, кардио-кинотеатр, аква фитнес. Также есть тренажерный зал, зал аэробики, зал единоборств, зал бокса, студия красоты, сауна, солярий, массаж, детская комната, физиологическое тестирование, диагностика состава тела, спортивный магазин.

Для того, чтобы понять и проанализировать систему мотивации персонала фитнес-клуба и ее методы, рассмотрим систему управления персоналом.

В фитнес клубе С.С.С.Р большой штат сотрудников:

- директор;

- 2 менеджера (управляющих);

- 28 сотрудников тренажерного зала;

- 15 фитнес-инструкторов;

- 2 тренера по восточному единоборству;

- 7 воспитателей в детском центре;

- 2 врача;

- 7 сотрудников салона красоты;

- 4 массажиста;

- 5 администраторов рецепции;

- 2 кассира;

- 2 уборщицы;

- 4 охранника.

Рассмотрим должностные обязанности сотрудников:

Директор фитнес-клуба решает самостоятельно все вопросы деятельности фитнес – клуба, организовывает всю работу компании и несет ответственность за ее состояние и деятельность. Также он заключает договоры, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками салона. Он несет полную ответственность в пределах своих полномочий за деятельность фирмы, обеспечивает сохранность товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества клуба.

Также он осуществляет организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению клуба необходимым оборудованием и другими товарами. Руководит внедрением прогрессивных форм обслуживания, обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности и санитарных требований. В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков, обеспечение повышения квалификации работников фитнес - клуба.

Менеджер является организатором всей работы внутри фитнес - клуба.

---

Основная задача менеджера заключается в контроле над всеми звеньями цепочки структурной организации клуба и выполнением ими служебных обязанностей.

Приходя на работу, менеджер должен проверить техническое состояние залов, вестибюля, сауны, салона красоты, обращая внимание на качество проведенной уборки, на наличие и исправность мебели, оборудования, освещения и т.д.

Тут же он принимает необходимые меры по устранению недостатков или неисправностей. После осмотра всех помещений менеджер знакомится с записями, предварительно принятыми заказами на услуги, делает соответствующий анализ и отдает распоряжения каждому из сотрудников.

Менеджер составляет графики выхода сотрудников на работу, ведет учет их рабочего времени, обеспечивает своевременную и правильную подготовку зала, необходимое наличие прейскуранта.

Менеджер также принимает участие в работе по оценке качества труда, ведет журнал учета.

Все эти принципы, которым должен следовать менеджер обеспечивает налаженную работу фитнес-клуба и увеличивает круг посетителей.

Менеджер также ответственен за организацию процесса обслуживания, руководит работой инструкторов, врачей, парикмахеров, косметолога, мастера маникюра и педикюра и массажиста.

В обязанности врачей входит:

- физиологическое тестирование;

- диагностика состава тела;

- составление диеты.

В обязанности массажиста входит:

- классический массаж;

- спортивный массаж;

- антицеллюлитный массаж;

- лечебный массаж осанки;

- массаж стоп и кистей рук;

- интенсивный массаж талии и линии бедер;

- массаж шеи;

- мануальная терапия.

Фитнес -инструктор осуществляет наблюдение за правильным и безопасным выполнением физических упражнений в спортивном зале, а также дает необходимые рекомендации в случае, если клиент фитнес-клуба намерен получить конкретный результат от тренировок. Помимо индивидуальной программы тренировок, тренер по фитнесу может также составлять меню и даже диеты для своих клиентов.

Виды деятельности:

-следит на исправностью тренажеров, наличием необходимого спортивного снаряжения;

-наблюдает за безопасной эксплуатацией спортивной техники;

- консультирует посетителей спортивного зала по вопросам выбора комплекса упражнений, частоте занятий, уровню нагрузки, режиму питания и т.д.;

- оказывает необходимую помощь, в том числе - первой медицинскую.

Тренер тренажерного зала и зала единоборств - инструктора, которые контролируют, чтобы клиенты правильно выполняли упражнения на тренажерах и не переусердствовали с нагрузками.

---

Команда фитнес - клуба С.С.С.Р состоит из инструкторов, врачей и массажистов очень высокой квалификации и с большим опытом. Все они очень ответственные и творческие люди.

Рассмотрим систему методов мотивации и стимулирования персонала. Прежде всего, система методов мотивации, направлена на фитнес-инструкторов, так как это самые многочисленные работники организации, у них большая команда.

Директор фитнес–клуба целенаправленно проводит мероприятия, по повышению удовлетворенности персонала работой в компании, используя разнообразные методы мотивации работников труда - материальное стимулирование, обеспечение социальными благами, поощрения за успехи и достижения, участие в различных мероприятиях.

2.2 Оценка существующих методов мотивации и систем стимулирования труда в фитнес-клубе С.С.С.Р

Фитнес - клуб - это еще один бизнес, где кадры решают все. От мастерства и профессионализма инструкторов зависит физическая форма, здоровье и настроение посетителей. Следовательно, от того, насколько клиентам нравятся тренеры, зависит количество клиентов и прибыль клуба. Ведь тренажеры есть в любой качалке, а вот ответственные и опытные работники не везде. А чтобы работники работали хорошо и ответственно, необходимо поддерживать их мотивацию к работе.

В фитнес-клубе С.С.С.Р существуют два метода мотивации:

-материальная;

-нематериальная.

В качестве материальных методов мотивации выступают дополнительные денежные премии по причине праздников, а также, выбор лучшего инструктора месяца, что также поощряется в денежном эквиваленте. В качестве нематериальных методов поощрения используются дополнительные бесплатные семинары, мастер-классы повышения квалификации для работников данного фитнес-клуба. Руководство идет навстречу пожеланиям работников при составлении графика отпусков и расписания занятий ежемесячно.

Кроме перечисленных выше методов нематериальной мотивации фитнес-клуб использует делегирование полномочий, то есть работникам доверяют вести новые виды тренировок, дают больше часовых нагрузок. Во-первых, это мощный стимул для повышения мотивации сотрудников: они, с одной стороны, чувствуют, что компания внимательна к ним, доверяет их компетенции, а с другой стороны, удовлетворяются потребности сотрудников за счет расширения объема своих полномочий при сохранении прежнего должностного отпуска.

---