Файл: Особенности кадровой стратегии кредитных организаций.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность и значимость темы обусловлена тем, что социально-экономические и социокультурные изменения, происходящие в начале 21 века во всех странах мира, потребовали модификации управленческого процесса и существенных изменений в теории и практике менеджмента персонала.

В современных условиях бизнес - деятельности в РФ профессиональный персонал является основным участником широкомасштабных процессов, протекающих в современных организациях и предприятиях, ее главным ресурсом. Главным элементом в современной системе управления кадрами является инновационный подход.

Характерной чертой инновационной деятельности является обращение к индивидуально-личностному аспекту, обеспечивающему компетентное участие сотрудников фирм в процессе развития всей организации. Важно, чтобы сотрудник мог иметь свободу выбора, возможность самому определиться и принять решение, нужно ли ему менять что-то в профессиональной деятельности и как именно. Но при этом менеджменту необходимо создать условия для появления у персонала внутренней установки, своеобразного стимула к собственному развитию и повышению своей деятельности для достижения целей организации или предприятия.

Новые социально-экономические условия, позволившие говорить о переходе от индустриального к информационному обществу, серьезные изменения в мировоззрении – все это не могло не отразиться и на профессиональную деятельность современных работников организации или предприятия. Одной из важнейших движущих сил современного развития стали возросшие требования со стороны организации к эффективности работы сотрудников, а следовательно и к эффективности управления профессиональной деятельности сотрудников. Особенно это важно в банковской сфере.

Объектом исследования является НАО МКБ «Москомприватбанк»

Предметом исследования является система управления персоналом в коммерческом банке.

Цель исследования заключается в выявлении особеностей кадровой стратегии в коммерческом банке на примере НАО МКБ «Москомприватбанк».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Обобщить современные подходы к управлению персоналом бака.
2. Проанализировать состояние системы управления персоналом НАО МКБ «Москомприватбанк».
3. Разработать рекомендаций по совершенствованию системы управления в НАО МКБ «Москомприватбанк».

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАДРОВОЙ СТРАТЕГИИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

1.1 Управление коммерческого банка как составная часть банковского менеджмента

Российский рынок услуг коммерческих банков возник совместно с рынком как таковым, и за прошедшее время динамично развивался, за время развития были ликвидированы множественные барьеры для услуг, и в целом сейчас уже можно констатировать, что индустрия услуг кредитных организаций сейчас существует как важный элемент всей инфраструктуры российского рынка. Современное состояние деятельности коммерческих банков позволяет констатировать, что менеджмент в банковском деле обуславливает тот факт, что для продуктивной работы банка и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее управленческая система, способная со временем видоизменяться и модернизироваться^[1].

В рамках системы управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления банковским делом в конкретном банке.

С этой позиции управление коммерческого банка как элемента банковского менеджмента - это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей банка. Отсюда система управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению.

Система управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента характеризуется наличием связей между ее элементами:

1. горизонтальные связи управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.
2. вертикальные связи управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента - связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления^[2].

Вертикальные связи управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи означают подчинение линейным руководителям, то есть по всем вопросам управления. Функциональные связи имеют место при подчинении по определенной группе проблем функциональному руководителю.

Система управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента должна отражать цели и задачи банка, быть подчиненной производству и меняться вместе с ним. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления банка; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента. Полномочия руководителей банка ограничиваются факторами внешней среды, уровнем культуры и ценностными ориентациями, принятыми традициями и нормами в конкретном банке. Большое значение имеет реализация принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры - с другой.

Таким образом современный банк не сможет достичь амбициозных стратегических целей, без эффективной системы управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента. Система управления коммерческого банка является одной из базовых систем управления современного коммерческого банка (см. рис.1.1)

Рис. 1.1. Роль системы управления в системе банковского менеджмента

Современная система коммерческого банка как элемента банковского менеджмента – это интенсивный производительный и социальный управленческий потенциал для реализации развития банка, которое в современных условиях напрямую связано с человеком, с его интеллектом и менталитетом. Современные сотрудники банков - это высококвалифицированные работники, обладающие определенными навыками и, как правило, высоким уровнем образования в избранной сфере деятельности, имеющие постоянные длительные отношения с кредитной организацией, представляющие интерес для работодателя^[3]. Для эффективного использования человеческого ресурса в системе управления коммерческого банка как элемента банковского менеджмента необходимо учитывать особенности организации управления персоналом коммерческого банка.

1.2 Особенности организации кадровой стратегии в коммерческого банка

Структура и базовые элементы системы управления персоналом в коммерческом банке обусловлена теми целями и задачами которые она решает в своей деятельности, а именно:

1. Обеспечения эффективной деятельности в коммерческом банке.
2. Обеспечение в коммерческом банке стабильным и квалифицированным составом персонала. 
3. Обеспечение выполнения всех необходимых процессов по работе с персоналом в коммерческом банке. 
4. Обеспечение удовлетворенности и высокой мотивации персонала. 

Исходя из базовых целей и задач деятельности системы можно выделить целый ряд видов структур систем управления персоналом в коммерческом банке:

1. организационная структура. 
2. территориальная структура. 
3. структура бизнес-ролей.
4. структура распределения ответственности. 
5. структура компетенций и полномочий^[4].

Централизация управления в современной рыночно ориентированного коммерческого банка теряет свою актуальность, значимой в деятельности компаний становится способность менеджеров среднего звена и специалистов к проактивному поведению по реализации миссии и достижению целей коммерческом банке. Топ-менеджмент делегирует ответственность лидерам служащих банков и команд. Жесткая регламентация процедур взаимодействия руководителей в коммерческом банке с наемными служащими, характерная для период конца ХХ в. - начала XXI в., уходит в прошлое. Внешняя среда кредитных организаций становится более конкурентной, и клиентоориентированность компаний в совокупности с оперативностью их поведения на рынке обеспечивает им конкурентные преимущества. В современной специальной литературе термин «система управление человеческими ресурсами» опережает по частоте использования и популярности понятие «система управления персоналом».

Для директора по персоналу приоритетны цели бизнеса, а значит, интересы клиентов. В данной модели требования к системе управления персоналом коммерческом банке сосредоточены на внешнее окружение, а не внутренние взаимоотношения с персоналом коммерческом банке. Происходит сдвиг в приоритетных задачах системы управления персоналом: на первый план выходят развитие, обучение и мотивация персонала ради реализации целей коммерческом банке^[5].Логика процесса изменений требований к системе управления сотрудниками коммерческого банка в современном мире определяется последовательной трансформацией традиционной системы кадровой работы в систему управления персоналом с четко выраженной штабной функцией, а затем - в интегрированную систему стратегического управления человеческими ресурсами коммерческом банке. Для каждой из фаз трансформации характерны свои требования к системе управления персоналом коммерческом банке. В современных банках можно выделить два уровня требований к системе управления: уровень требований по стратегическим и тактическим решениям в сфере управления персоналом в коммерческом банке; уровень требований по активным и пассивным действиям в сфере управления персоналом в коммерческом банке.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ КАДРОВОЙ СТРАТЕГИИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

2.1 Анализ практики планирования потребностей коммерческого банка в персонале

НАО МКБ «Москомприватбанк» вышел на банковский рынок в 1994 г. Головной офис НАО МКБ «Москомприватбанк» находится по следующему почтовому и юридическому адресу: 127299, Российская Федерация, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, дом 14. Системе банковского менеджмента представлена на рис. 2.1.

Общее собрание акционеров

Совет Банка

Правление Банка

служба внутреннего контроля

внутренний аудит банка

председатель правления банка

заместитель председателя правления

филиалы банка

структурные подразделения банка

Рис. 2.1. Структурная схема управления НАО МКБ «Москомприватбанк»

Стратегическая цель НАО МКБ «Москомприватбанк» - стать высокотехнологичным универсальным банком, что в свою очередь означает выйти на качественно новый уровень в обслуживании клиентов, основанный на принципе клиентоориентированности всех бизнес-процессов, и предполагает создание системы, устойчивой к возможным экономическим потрясениям в России, путем оптимального распределения пропорций между двумя основными направлениями бизнес-деятельности - работой с физическими лицами и работой с корпоративными клиентами.

Достижению установленной цели также будет способствовать планирование потребностей коммерческого банка в персонале.

Кадровая стратегия НАО МКБ «Москомприватбанк»

Планирование потребности в персонале

Формирование профиля вакансии

Подбор кандидата

Проверка документов

Мед. осмотр

2. этап отбора

Решение о найме

Интервью

Собеседование

1. этап отбора

ОТКАЗ

Оценка эффективности адаптации

Работа в должности