Файл: Значение информации о товарах в современных условиях.pdf

Информацию для потребителя, предоставляемую непосредственно с конкретным товаром, оформляют на русском языке. Информация может быть полностью или частично продублирована на иностранных языках, а также по требованию заказчика на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Маркировка электрокаминов предусматривает наличие следующей информации:

– тип и наименование электроприбора;

– номинальная мощность, кВт;

– номинальное напряжение, В;

– наименование предприятия-изготовителя или его товарный знак;

– манипуляционные знаки по ГОСТ 14192; ^[17]

– обозначение стандарта;

– масса (без упаковки);

– год выпуска.

На электронагревательных приборах маркировочные данные размещаются непосредственно на корпусах или металлических пластинках, которые прикрепляются к приборам.

Результаты исследования маркировки «REAL FLAME Superior» представлены в таблице 2.

Таблица 2.

Результаты исследования маркировки электрокамина«Superior»

Результаты исследования маркировки «Endever Flame 02» представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Результаты исследования маркировки электрокамина «Endever Flame 02»

Результаты исследования маркировки «Zanussi ZFP/M» представлены в таблице 4.

Таблица 4.

Результаты исследования маркировки электрокамина «Zanussi ZFP/M»

В таблице 5 представленные обобщённые данные по результатам исследования о соответствии маркировки нормативным документам.

Таблица 5.

Результаты исследования соответствия маркировки электрокаминов нормативным документам

Результаты исследования маркировки исследуемых образцов каминов на соответствие требований ГОСТ 30345.0-95 (МЭК 335-1-91) «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования» показали следующее: маркировка электрокамина «Endever Flame 02» неполная, в ней отсутствую обозначение и знаки соответствия стандартам; в маркировке, нанесённой на коробку электрокамина «Zanussi ZFP/M» отсутствуют предупредительные знаки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В зависимости от назначения товарную информацию принято подразделять на основополагающую, коммерческую и потребительскую.

Информация о товаре может быть представлена в следующей форме: в словесной, цифровой, изобразительной, символической, штриховой.

К товарной информации предъявляют следующие основные требования: достоверность, доступность, достаточность.

Средствами товарной информации служат: маркировка; торговые, технические, нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и пропаганда.

На сегодняшний день содержание маркировки регламентируется несколькими нормативными документами, а именно: Федеральным законом о защите прав потребителей, Техническим регламентом Таможенного союза на пищевую продукцию в части ее маркировки (ТР ТС 022/2011, ГОСТ Р 51074-2003), а также отдельными стандартами на конкретный вид продукции.

Реализация права потребителя на информацию (через маркировку), а также качественный товар, возможны при регламентации требований к маркировке на основе определённых принципов.

Реклама является средством воздействия на потребителей, которая распространяет информацию о товаре, услуге. Воздействие на потребителей рекламой имеет как минимум два следующих метода манипулирования: недостаточное информирование – предоставление аудитории такого набора данных, который не позволяет ей сформировать полное и точное представление о товаре или услуге, и избыточное информирование - предоставление такого большого объёма информации, что она просто физически не может быть быстро проверена и оценена.

Предприятие-изготовитель товара должно предоставлять потребителю всю необходимую, достаточную и достоверную информацию о предлагаемых товарах, обеспечивающую возможность их выбора, поэтому в розничном магазине «Эльдорадо» была исследована маркировка электрокаминов и электротостеров различных производителей на соответствие требованиям нормативно-технической документации.

В то же время информационные технологии способны усиливать стадное поведение, феномен которого означает, что процесс принятия решения о потребительском выборе находится под существенным влиянием решений других лиц. Наиболее выраженными формами проявления стадного поведения выступают информационные каскады, под которыми понимают сложно структурированный направленный поток информации на потребителя в целях стимулирования продаж.

Целью курсовой работы являлось исследование значения товарной информации в условиях современного рынка и проведение оценки товарной информации образцов непродовольственных товаров.

Для достижения цели в ходе исследования решены следующие задачи: рассмотрены виды, формы и средства товарной информации; исследовано нормативно-правовое регулирование в сфере прав потребителей на информацию о товарах; изучена классификация, виды и структура маркировки непродовольственных товаров; проведен анализ методов манипулирования товарной информацией с целью воздействия на потребителей; исследована маркировки электротоваров в магазине «Эльдорадо».

Объект исследования являлись образцы электробытовых товаров, предметом исследования – товарная информация исследуемых образцов.

Обобщая результаты исследования теоретических аспектов значимости товарной информации в современных условиях, необходимо отметить следующее: в зависимости от назначения товарную информацию принято подразделять на основополагающую, коммерческую и потребительскую.

Информация о товаре может быть представлена в словесной, цифровой, изобразительной, символической и штриховой форме.

Правила маркировки электронных бытовых товаров установлены ГОСТ Р МЭК 335-1 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний».

Для исследования маркировки взято три электрокамина разных производителей: электрокамин «REAL FLAME Superior», электрокамин ENDEVER Flame 02, электрокамин «Zanussi ZFP/M».

Результаты исследования маркировки исследуемых образцов каминов на соответствие требований ГОСТ 30345.0-95 (МЭК 335-1-91) «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования» показали следующее: маркировка электрокамина «Endever Flame 02» неполная, в ней отсутствую обозначение и знаки соответствия стандартам; в маркировке, нанесённой на коробку электрокамина «Zanussi ZFP/M» отсутствуют предупредительные знаки.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ 21621-83 «Электрогрили, электрошашлычницы, электротостеры, электроростеры бытовые. Общие технические условия». – М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 22 с.

2. ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования». – М.: Стандартинформ, 2008. – 25 с.

3. ГОСТ 17527-2014 (ISO 21067:2007) «Упаковка. Термины и определения» (введен в действие Приказом Росстандарта от 05.09.2014 №1004-

4. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 (ред. от 11.03.1999) «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 № 1669) // Российская газета. - 14.01.1999. - № 5-6.

5. Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 № 982 (ред. от 21.02.2018) «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» // Собрание законодательства РФ. - 14.12.2009. - № 50. - Ст. 6096.

6. Николаева, М.А. Теоретические основы товароведения: учебник / М.А. Николаева. – М.: Норма, 2014.- 448 с.

7. Бош, М.П. Товарная информация и её роль в обеспечении качества и безопасности товаров / М.П. Бош, В.Ю. Гирник // Сибирский торгово-экономический журнал. – 2015. - № 4. – С. 83-84.

8. Рыжакова, А.В. Товарная информация – критерий качества потребительских товаров / А.В. Рыжакова, И.Б. Стукалова // Вестник РЭУ им. Плеханова. – 2014. - № 3. – С. 129-134

9. Елисеева, Л.Г. Товароведение однородных групп продовольственных товаров / Л.Г. Елисеева, Т.Г. Родина, А.В. Рыжакова. - М.: Дашков и К, 2014. - 930 c.

10. Косарева О. А. Теоретические основы товароведения: учеб. пособие. / О. А. Косарева. – М.: Издательство: «Университет», 2017. – 176 с.

11. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения и экспертизы товаров. Учебник / М.А. Николаева. - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 368 с.

12. Николаева М.А. Идентификация и обнаружение фальсификации продовольственных товаров: Учебное пособие / М.А. Николаева, М.А. Положишникова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 464 с.

13. Райкова Е. Ю. Теоретические основы товароведения и экспертизы: Учебник для бакалавров / Е. Ю. Райкова. - М.: Дашков и К^о, 2012. - 412 с.

14. Тимофеева, В.А. Товароведение продовольственных товаров: Учебник / В.А. Тимофеева. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 494 c.

15. Чернухина, Г.Н. Организация торговли: учеб. пособие. / Г.Н. Чернухина. – М.: Издательство: «Университет», 2016. – 192 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ