Файл: Значение информации о товарах в современных условиях.pdf

– к предметам одежды обязательно прилагаются ярлыки, с указанием размерной сетки, роста, артикула;

– ценники для техники предусматривают наличие сведений о модели, краткое описание технических свойств;

– ювелирные изделия обязательно должны иметь опломбированные ярлыки, на ценнике указывают пробу, данные о виде драгоценного металла и использовании камней;

– ценники на оружие содержат информацию о его характеристиках, описание модели;

– иначе обстоит дело с печатными изданиями. На них не требуется наклеивать ценник, содержащий все сведения об издательстве. Чаще всего в книжных точках стоимость отмечают карандашом или приклеивают небольшой стикер, который легко снимается.^[7]

К настоящему времени разработаны и введены в действие четыре так называемых «вертикальных» и четыре «горизонтальных» технических регламентов Таможенного союза, структура которых схематично отражена на (рис. 1).

Таким образом, к товарной информации предъявляют следующие основные требования: достоверность, доступность, достаточность.

Средствами товарной информации служат: маркировка; торговые, технические, нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и пропаганда.^[8]

Рисунок 1. Структура Технических регламентов на пищевую продукцию^[9]

Содержание товарной информации регламентируется нормативными документами: Федеральным законом о защите прав потребителей, Техническими регламентами Таможенного союза, стандартами на конкретный вид продукции.

Классификация, виды и структура маркировки непродовольственных товаров

Внутрипроизводственные потребности массового производства товаров вызвали необходимость унификации маркировки, а затем стандартизации термина и его дефиниции. Терминологическое определение понятия «маркировка» представлено в таблице 2.

Маркировка электробытовых товаров включает: наименование предприятия-производителя, юридический и фактический адрес предприятия-производителя, товарный знак, название товара, наименование модели или типа, номинальное напряжение (диапазон номинальных напряжений) (В), номинальную мощность (Вт), номинальный ток (А), степень защиты от поражения электротоком, обозначения защищенности от влаги, знак заземления, назначение (область использования), правила и условия эффективного и безопасного использования, название нормативно-технического документа, требованиям которого отвечает товар, информация о подтверждении соответствия стандартам качества.^[10]

Таблица 2.

Терминологическое определение понятия «маркировка»

Торговая маркировка в отличие от производственной, несет в большей степени информацию о продавце, а наносится, как правило, не на товар, а на носители. Информация, которая должна содержаться на этих носителях, регулируется Постановлением Правительства № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров».

Маркировка бывает:

– производственная, применяемая производителем товаров и регламентируемая в первую очередь Федеральным законом «О защите прав потребителей» и действующими техническими регламентами на продукцию;

– торговая, применяемая поставщиком или продавцом товаров (услуг). Средства маркировки продукции-этикетки, колеровки, вкладыши, этикетки, бирки, контрольные ленты, штампы.^[11]

Марки и штампы – обозначения установленной формы, применяемые к товарам, а также к упаковке и этикеткам. В зависимости от того, где они применяются, они подразделяются на производственные и торговые, а в зависимости от их назначения – ветеринарные, карантинные, товароведческие.

К маркировке предъявляются

– общие;

– дополнительные;

– специфические требования.^[12]

Общие требования к маркировке товаров устанавливаются стандартами и другими нормативными актами на маркировку в законодательном порядке - это требования достоверности, доступности, достаточности информации о товаре, а также общие требования к содержанию информации на носителях любых продовольственных, либо непродовольственных товаров.

Дополнительные требования к маркировке устанавливаются в зависимости от конкретного вида товаров законодательными актами на отдельные группы товаров в зависимости от их специфики, либо передаются добровольно производителем (торговым предприятием), с учетом необходимости или полезности информации для производителей, потребителей и других сторон, вовлеченных в процесс обращения данного товара.

Анализ таблицы показывает, что, будучи совместимыми по отдельным позициям, определения существенно разнятся, и как отметила С.И. Шкляр, «не раскрывают сути и содержания понятия, расплывчаты».

Правила маркировки электронных бытовых товаров установлены ГОСТ Р МЭК 335-1 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний». ^[13]

Для холодильников, морозильников, стиральных, сушильных, посудомоечных машин, кондиционеров, водонагревателей, микроволновых печей, электроплит, источников света указывается класс энергоэффективности. Это так называемая маркировка энергоэффективности оборудования – способ классификации электробытовых товаров по экономичности энергопотребления. Всего классов энергоэффективности 7: A, B, C, D, E, F, G. Наибольшей энергоэффективностью отличаются приборы с маркировкой A, наименьшей – приборы с маркировкой G. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.^[14]

Экологическая маркировка получает постепенное распространение и в России:  

«Листок жизни» – первая российская экомаркировка. Система добровольной экологической сертификации «Листок Жизни» была разработана Санкт-Петербургским экологическим союзом в 2001 году.  «Листок Жизни» может получить любая, как пищевая, так и непищевая потребительская продукция, успешно прошедшая сертификацию. «Листок жизни» подтверждает экологичность продукта и экологическую безопасность всех этапов его производства.

 В ходе изучения были сделаны следующие выводы. Обобщая вышесказанное в этой главе, необходимо отметить следующее: в зависимости от назначения товарную информацию принято подразделять на основополагающую, коммерческую и потребительскую.

Информация о товаре может быть представлена в словесной, цифровой, изобразительной, символической и штриховой форме.

Правила маркировки электронных бытовых товаров установлены ГОСТ Р МЭК 335-1 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний».

Глава 2. Оценка товарной информации однородной группы непродовольственных товаров

2.1 Характеристика исследуемых образцов

Розничный магазин «Эльдорадо», расположенный в ТЦ «Феникс»^[15] (г. Москва, Лермонтовский пр. 19), является одним из предприятий, входящих в Группу «М.Видео-Эльдорадо» – крупнейшую российскую компанию, которая объединяет бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods.

В магазине была исследована маркировка электрокаминов.

Электрокамин – это электрический прибор для местного обогрева за счёт энергии теплового (инфракрасного) излучения.

Требования к маркировке электрокаминов установлены в ГОСТ 16617-87 «Электроприборы отопительные бытовые. Общие технические условия», ГОСТ 30345.0-95 (МЭК 335-1-91) «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования»^[16], Техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011).

Для исследования маркировки взято три электрокамина разных производителей. Электрокамин «REAL FLAME Superior» (рис. 2).

Рисунок 2. Внешний вид электрокамина «Superior» с упаковкой

Напольный электрокамин, с механическим управлением, китайского производства. Конвектор принудительного типа, с защитой от перегрева, с двумя уровнями регулировки обогрева. Тип очага - закрытый с плоским фронтальным стеклом. Габаритные размеры электрокамина, см (высота x ширина x глубина) 33,0 x 24,0 x 16,0.

Электрокамин ENDEVER Flame 02 (рис. 3).

Рисунок 3. Внешний вид электрокамина «Endever Flame 02» с упаковкой

Камин рассчитан для обогрева помещения до 30 м², а также в режиме без обогрева. Имеет три режима работы с двумя уровнями мощности нагрева. Внешняя часть корпуса камина Endever изготовлена из пластика, внутри камин облицован металлическими жаропрочными пластинами, благодаря которым внешняя часть корпуса не нагревается при использовании, а теплоотдача повышается. Камин оснащен системой безопасности последнего поколения, которая включает в себя автоматическое отключение при падении и автоматическое отключение при перегреве. 

Электрокамин «Zanussi ZFP/M» (рис. 4.) имеет 3 режима работы, 2 режима мощности обогрева площади до 18 м².

Рисунок 4. Внешний вид электрокамина «Zanussi ZFP/M»

Исследуемые образцы электрокаминов оснащены датчиками (термостатами), позволяющими поддерживать заданную температуру и сокращать расход электрической энергии. Термостат с плавным ходом регулировки автоматически выключает камин при достижении заданной отметки и снова запускает при остывании.

Управление функциями выполняется с панели или пульта. Звуковое подтверждение выбора режима осуществляется определенным количеством нажатий на кнопку.

2.2 Исследование и анализ содержания маркировки образцов непродовольственных товаров

Изготовитель или продавец обязаны своевременно предоставлять потребителю и (или) покупателю (далее – потребителю) всю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых для реализации непродовольственных товарах, обеспечивающую возможность их компетентного выбора.

Информация для потребителя в зависимости от вида и технической сложности товара должна быть представлена в виде текстового документа - паспорта, формуляра, руководства по применению и прочих документов, прикладываемых непосредственно к конкретному товару и (или) в виде маркировки.