Файл: Организация и развитие коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг.pdf

Основными средствами стимулирования предприятий розничной торговли оптовыми предприятиями являются:

•предоставление скидок с цены за объем (кумулятивные, некумулятивные скидки);

•предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент;

•скидка-сконто;

•предоставление дистрибьюторских (дилерских) скидок;

•предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя;

•организация профессиональных встреч и специализированных выставок;

•конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок;

•организация обучения;

•потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников).

1.3 Мерчандайзинг как система стимулирования сбыта продукции и повышения товарооборота

В качестве составляющих организации коммерческой деятельности выделим также мерчандайзинг.

Мерчандайзинг – это любая деятельность производителя или оптовой компании в месте розничной продажи, позволяющая максимально повысить товарооборот.

Некоторые компании используют методы мерчандайзинга «для стимулирования сбыта продукции»^[10].

Основные процедуры мерчандайзинга:

• грамотное размещение товара в торговом зале;

• контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;

• оценка справедливости указанной цены на товар.

Размещение товара в торговом зале предполагает определение места товара в торговом зале, по высоте и длине торговой полки.

Конкретные рекомендации зависят от типа товаров, которые для целей мерчандайзинга можно разделить на четыре основные группы:

•быстропродающиеся товары, обеспечивающие магазину хороший оборот. (средняя цена на такие товары покупателю известна, поэтому если цена для него привлекательна, то он может стать постоянным клиентом);

•стандартные товары, которые покупатель рассчитывает купить в магазине, и если они отсутствуют, то он уйдет в другой магазин;

•товары импульсного спроса должны быть заметны и привлекать внимание, они размещаются на отдельных, ярких стойках, а также у касс;

•товары специального назначения, за которыми покупатель приходит только в конкретный магазин. Розничные предприятия, имеющие эти товары, запоминаются покупателям.

Мерчандайзеры, как представители производителя или оптовой компании, естественно, следят за своим товаром, добиваясь от администрации розничного магазина выполнения согласованных заранее условий размещения товара в торговом зале.

Некоторые производители публикуют рекомендации по выкладке своих товаров в специальных журналах, предназначенных для распространения среди розничных торговых предприятий.

2. Анализ коммерческой деятельности магазина «Спортмастер»

2.1 Краткая организационная характеристика магазина

Сеть магазинов «Спортмастер» - крупнейшая в России и странах СНГ сеть спортивных супермаркетов.

Торговая сеть «Спортмастер» всегда ориентирована на поиск возможностей для наиболее полного удовлетворения запросов своих клиентов.

Компания «Спортмастер» является официальным эксклюзивным представителем следующих торговых марок:

• Домашние тренажеры "KETTLER"(Германия), "TORNEO"(Италия), "ICON"/"WEIDER"(Канада).

• Профессиональное тренажерное оборудование "PARAMOUNT", "LIFE FITNESS", "PARABODY"(США), "IVANKO"(США), "HAMMER STRENGTH"(США) "SCHWINN"(Голландия), "CONCEPT2"(США), "AQUAGYM"(Англия), "FREE MOTION"(США).

• Одежда лучших мировых производителей "COLUMBIA"(США), "HELLY HANSEN"(Норвегия), "COLMAR"(Италия), DYNAMIX"(Германия), "TUNDRA"(Канада), "ASICS"(Япония), "LUHTA"(Финляндия), "TIMEOUT"(Швеция), "FREDDY"(Италия), JOSS (Италия).

• Кроссовки "ASICS"(Япония).

• Роликовые и ледовые коньки, скейтборды "ROCES"(Италия).

• Мячи "MOLTEN" (Япония).

• Профессиональные солярии "JK-ERGOLINE"(Германия).

• Баскетбольное оборудование "HUFFY"(США).

• Лыжи и инвентарь "MADSHUS"(Норвегия), "MARKER", "TECNICA", "VOLKL"(Германия), NORDWAY (Норвегия).

•Массажное оборудование "FERROX"(Италия), "KEYTON"(Испания), "FAMILY".

Главный принцип магазина - авторитет профессионализма.

Покупатели ищут авторитетных экспертов, которым могли бы доверять. ООО «Спортмастер» отвечает на это качеством спортивных товаров и сервиса, предоставляемого в своих магазинах. Мы доказываем нашим покупателям, что действительно профессионально заботимся о них.

Основной принцип магазина - доверие клиентов. Покупатели уверенно себя чувствуют, покидая магазины ООО «Спортмастер», понимая, что они приобретают лучшие товары на рынке. Доверием клиентов мы дорожим и постоянно заботимся о том, чтобы уровень лояльности наших покупателей возрастал с каждой покупкой.

Персонал каждого из магазинов ООО «Спортмастер» знает, что успех дела зависит от профессионализма и личной инициативы. Наши клиенты и партнеры высоко оценивают наш уровень обслуживания и эффективность технологии.

Система управления коммерческой деятельностью ООО «Спортмастер» - это система, ориентированная на рынок, означающая не только организацию взаимосвязанной структуры задействованных в ней процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами.

Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести «определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы»^[11], организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий.

При этом управление направлено на «оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов»^[12] и достижения конечных целей предприятия.

В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой.

Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием.

Коммерческая деятельность различных торговых предприятий имеет много общего.

Управление коммерческой деятельностью магазина «Спортмастер» базируется на общих принципах и методах управления.

Рассмотрим основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью магазина.

Рисунок 1 - Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

Рассмотрим более подробно содержание элементов данной схемы:

Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) магазина свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.

Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями предприятия. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

Обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.

Обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на «управленческие решения коммерческой деятельности»^[13].

Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды.

Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям.

Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка.

Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия.

Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью.

Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями.

Это обусловлено изменениями факторов внешней среды. Кроме того, стремительно изменяются условия функционирования самого торгового предприятия. Следовательно, процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия.

Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым ^[14].

2.2 Основные экономические финансовой деятельности

На первом рассматриваются и основные экономические деятельности данного .

Таблица 1

Основные деятельности ООО «», тыс.руб.

показателей деятельности «Спортмастер» показал, товарооборот в 2016 составил 3169,6 тыс. ., что на 328,4 . р., или 11,5% больше, чем 2015 году.

Реализованная надбавка или доход увеличился 146,7 тыс. р. на 6,1% и 2527,3 тыс. р. издержек обращения на 11,7 тыс. . или на 0,7%.

увеличился валовой , а издержки уменьшились, то от реализации стать выше, и можно из таблицы, увеличилась на 158,4 . р. или 29,1%.

Эти показатели о повышении деятельности предприятия.

сделать вывод, руководители данного нашли эффективные развития; потому, если бы было повышение товара или новых технологий, отразилось бы издержках обращения; по таблице , что издержки снижаются.

Далее таблицы видно, и прибыль неторговой деятельности, внереализационные доходы , соответственно на 12,8 . р. или 71,1%; и на 126,6 . р. или 24,1%. Вследствие этого в сторону и балансовая на 297,8 тыс. . или на 68,6%.