Файл: Принципы эффективного контроля деятельности предприятия..pdf

Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в условиях современного производства контроль является одной из самых необходимых функций менеджмента на предприятии, его совершенствование приводит к снижению издержек обращения предприятия. На деятельность организации оказывают влияние многочисленные факторы внешней и внутренней среды, действие которых предвидеть с достаточной степенью вероятности не всегда удается.

Планы не всегда выполняются так, как было задумано. Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Руководству не всегда удается должным образом мотивировать людей на достижение поставленных целей. Меняются условия окружающей среды, и организация должна к ним адаптироваться.

У руководства появляется возможность обнаружить собственные ошибки и ошибки персонала, а также определить, достигнуты ли поставленные цели благодаря выполнению одной из функций менеджмента - функции контроля. Контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых не всегда правильно понимается людьми. Слово «контроль», как и слово «власть» вызывает чаще всего отрицательные эмоции, т. к. воспринимается, прежде всего, как ограничение, принуждение. Стратегия — это комплекс решений, которые топ-менеджмент, собственники и руководители компании будут совершать или совершают для увеличения стоимости компании, получения прибыли в долгосрочной перспективе для собственников

Как правило, стратегия в бизнесе не только обеспечивает достижение серьезных результатов, но помогает избежать провалов, которые могут возникать при слишком быстром росте либо слишком медленном развитии, и отсутствии обеспечения тыла. У любой компании есть стратегия развития бизнеса, но собственники и топ-руководители компании не всегда ее формулируют, а тем более доносят сотрудникам компании, а иногда даже им стратегия бывает не ведома.

Причем важно понимать, что стратегия бизнеса, обязательно включает элементы стратегии маркетинга, стратегии развития ассортимента и управления ассортиментом в компании, управление персоналом в компании. Это основные составляющие, хотя конечно, важно иметь в составе стратегии и другие составные элементы, которые будут позволять понимать руководителям подразделений цели и задачи своего конкретного направления в бизнесе.

В любом случае, у любой компании или бизнеса всегда есть выбор – самостоятельно и осознано выбирать и строить свою стратегию бизнеса либо следовать стечению обстоятельств, двигаясь и изменяясь под давлением внешней среды, рынка .

Предмет исследования – контроль. Объект исследования – деятельность предприятия.

Цель данной работы – изучить особенности организации эффективного контроля деятельности предприятия. Исходя из поставленной цели можно выделить следующие задачи:

1. Изучить понятие контроля в менеджменте

2. Охарактеризовать систему контроля деятельности предприятия

3. Выявить принципы эффективного контроля

4. Охарактеризовать систему контроля, применяемую в организации

5. Сформулировать предложения по повышению эффективности контроля деятельности

Теоретическая значимость данной работы состоит в возможности использования полученных результатов при написании научных статей и раб.

Практическая значимость данной работы состоит в возможности использования полученных результатов при совершенствовании контроля деятельности предприятия.

Данная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка используемой литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты эффективного контроля деятельности предприятия

1.1 Понятие контроля в менеджменте

Контроль в стратегическом менеджменте стратегический контроль включает в себя анализ желаемого и достигнутого предприятием результата, проведение корректирующих действий например, путем мониторинга процесса разработки и реализации стратегий, оценки выполнения определенных мероприятий. При выработке стратегии организация получает возможность определения направленности и способов ее движения к поставленным целям, выполненная стратегия позволяет создать условия для эффективной реализации стратегии.

Задачей стратегического контроля является уяснение того, сможет ли привести реализация стратегии к достижению цели. С помощью этой задачи и определяется то, как будет построена вся система стратегического контроля.

Для эффективного осуществления стратегического контроля, необходимо, что бы вся система информации соответствовала некоторым требованиям: Своевременность, которая способствует принятию необходимых решений в процессе корректировки стратегии, Содержание правильных данных, которые адекватно отражают состояние подконтрольных процессов.

На практике большинство организаций не всегда соблюдают перечисленные требования. Процесс оценки и контроля исполнения стратегии - логически завершающие процессы, которые осуществляются системой стратегического управления. Посредством данных процессов обеспечивается устойчивая обратная связь хода процесса при достижении целей и самими целями, которые стоят перед предприятиями.

Основными задачами стратегического контроллинга является: Определить объект, который нужно проверять и показатели, по которым будет производиться проверка, Оценить состояние подконтрольного объекта, исходя из принятых стандартов, нормативов и других эталонных показателей, Выяснить причину отклонения, если она вскрывается по итогам проведенной проверки, Осуществить корректировку по необходимости и возможности. Основными функциями стратегического контроллинга можно считать: контролирование процессов при реализации общей стратегии, формирование и развитие систем по информационному обеспечению системы стратегического управления, отслеживание систем стратегических показателей, разделяя их на находящиеся во внешней и внутренней среде, проведение первичного поэлементного и интегрального стратегического анализа, постановка стратегических целей, вторичный стратегический анализ и стратегическая рефлексия, координация всех стадий управления стратегией как процесса, а также всех элементов стратегического управления в целом в качестве органической системы. 

Принято выделять 4 подхода в построении системы измерения и отслеживания:

Система контроля, основанная на рыночных показателях, при которой происходит измерение цен на продукты компании, цен на акции и доход на инвестированный капитал. Данные измерения проводят в соответствии с рыночным сравнением состояния параметров. Измерение и отслеживание на выходе по различным подразделениям предприятия.

При этом подходе контроль становится самоконтролем, при котором контроль результатов деятельности производит не кто-то посторонний, а сам участник деятельности при выполнении своей работы, он же контролирует результаты собственного труда в соответствии с интересами организации.

Основа эффективного управления компанией – регулярный менеджмент. Это управленческий подход, в основе которого лежит наличие в каждый момент времени чётких целей, к которым стремится компания, а также ритм регулярных мероприятий для планирования и контроля выполнения задач. Регулярный менеджмент крайне важен для развития бизнеса, однако он может быть максимально эффективен только тогда, когда у компании есть долгосрочное видение и цели – чёткое понимание того, куда мы планируем прийти.

Ошибка многих собственников бизнеса заключается в чрезмерной фокусировке на краткосрочной прибыли, без формирования долгосрочного видения будущего компании и стратегических целей.

Действительно, в малом и среднем бизнесе порой не хватает времени даже на текущие рабочие задачи, однако это не означает, что следует игнорировать стратегическое планирование. Просто подход к планированию в малом и среднем бизнесе будет отличаться от подхода, применяемого в крупных компаниях.

Можно провести параллель между бизнесом и мореплаванием: крупные компании похожи на океанские лайнеры – они большие, неповоротливые, но при этом устойчивые и способны выдерживать шторма. И курс таких компаний прокладывается на значительно большие периоды – это может быть 5-10 лет.

Когда речь идёт о планировании для небольших компаний, то, в первую очередь, собственнику стоит думать о формировании стратегических целей на ближайшие 1-2 года.

В любом случае, в основе эффективного бизнеса должна лежать бизнес-модель, основанная на создании значительной ценности на рынке. У собственника бизнеса должно быть понимание долгосрочного вектора развития компании, но тактическое планирование необходимо осуществлять на 1-2 года.

1.2 Система контроля деятельности предприятия

Внутренний контроль представляет собой контроль внутри ведомства, производства, организации фирмы, обеспечивающий необходимую работу организации и ее управления.

Внутренний контроль на предприятии осуществляется субъектами посредством следующих действий: определяется фактическое состояние предприятия объект контроля, сравниваются фактические данные с планируемыми, оцениваются выявляемые отклонения и степень их воздействия на аспекты функционирования компании, выявляются причины выявленных отклонений.

Схема организация контроля представлена на рисунке

Состав функции контроля:

Контроль

Как функция менеджмента

Контроль – анализ

Учет регулировка

Обьект управления

Целью внутреннего контроля является информационное обеспечение управляющей системы путем получения возможности принятия в дальнейшем эффективных управленческих решений.

Цель внешнего контроля – защита общества, предприятий и государства от вероятных отрицательных последствий, которые могут наступить при несоблюдении установленных правил в процессе осуществления соответствующей деятельности или при невыполнении субъектами общественных отношений их обязанностей.

Внешний контроль должен обеспечивать безопасность субъектов общественных отношений, защиту их прав и свобод.

Внешний контроль проводится государственными контрольными организациями, общественными организациями и аудиторскими фирмами. Общими целями внешнего государственного контроля являются: найти нарушения при документировании хозяйственных операций, установить законность их проведения, определить правильность различных отчислений и др. Отклонения в процессе внутреннего и внешнего контроля Определение 2 Процесс контроля - основа управления по отклонениям, суть которой в том, что все цели, которые стоят перед компанией и ее отделами, формализуются посредством системы нормативов.

Отклонения от нормативов выявляются в процессе контроля и служат дальнейшим основанием процесса принятия управленческого решения. Причины отклонений: непредвиденная ситуация, возникающая в процессе выполнения плана, отрицание исполнителем требуемых действий по небрежности, усталость, вызванная перегрузками, некомпетентность, недобросовестность, злоупотребление. 

Возникающее отклонение может быть разным по масштабам и последствиям. Для правильного определения момента, когда необходимо вмешательство руководителя, отклонения классифицируют в соответствии с качественными и количественными параметрами, сроками, причинами возникновения, степенью опасности. Если они будут превзойдены, то появляется потребность вмешательства руководства в управленческий процесс.

Управление по отклонениям применяют в процессе обучения подчиненных, для расширения их кругозора, подготовки к высокой должности в будущем. Управление по отклонениям содержит определенные сложности и негативные последствия, культивируя у руководителей и исполнителей формальный подход в оценке события, дела, принятии решений. В итоге при существующей нехватке информации, появлении нестандартных ситуаций, которые не связаны с психологическими аспектами поведения сотрудников, в его реализации возникают серьезные препятствия. При внедрении управления по отклонениям требуется создать специальную систему учета отклонений, а также оповещение о них руководителей, что может привести к повышенной бюрократизации процесса управления. Управление отклонениями может усыпить бдительность, особенно по отношению к незначительным на первый взгляд отклонениям, имеющим самые неблагоприятные последствия.