Файл: Процессы принятия решений в организации.pdf

Партнёры ООО «Диасофт» – это мировые лидеры ИТ-рынка: IBM, Oracle, Microsoft, HewlettPackard, Fujitsu, Intel, Sybase, SunMicrosystems, Informatica, ScortoCorp., «СтинсКоман» и др.

Основной задачей ООО «Диасофт» является создание комплексных систем автоматизации корпоративных и розничных услуг, операций на финансовых рынках, ведения учета и формирования отчетности, управления хозяйственной деятельностью и персоналом, а также разработка интеграционных решений, информационно-аналитических систем управления бизнесом крупных финансовых структур, решений для страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов, казначейств корпораций.

Основная цель ООО «Диасофт»: обеспечение высокого уровня качества и темпов развития продуктов, соответствующих динамичному росту бизнеса клиентов. Для организации важно не только адаптировать свои продукты под высокий рост бизнеса клиентов, но и сохранить качество продукта на высоком уровне.

ООО «Диасофт» - организация с развитой сетью филиалов. Центральный офис организации расположен в городе Москве по адресу: улица Полковая, дом 3, строение 14. Также ООО «Диасофт» имеет филиалы в следующих городах России: Ярославль, Чебоксары, Новосибирск. На протяжении 2015 года организация занимается открытием филиала в Воронеже, а также выходит на международный рынок Лондона и Шанхая.

В 2016 г. ООО «Диасофт» вошло в список крупнейших в мире поставщиков финансовых технологий FinTech100. Рейтенгирование производится на основании совокупного дохода организации, представленном на таблице 1.

Таблица 1

Совокупный доход ООО «Диасофт»

ООО «Диасофт» уделяет большое внимание системе управления по ценностям. Ценности организации — это фундамент бренд-кода, который декларирует и культивирует менеджмент, а также поддерживает большинство персонала. Бренд-код, в свою очередь, – это набор важнейших элементов, определяющих сущность организации, и правил, по которым транслируется вся корпоративная информация. Бренд-код включает в себя: ключевые ценности, миссию, видение, продукты и позиционирование.

Среди ключевых ценностей организации можно выделить:

1. Командность («только вместе можно достичь общей цели»);
2. Уважение к личности («максимальная самореализация каждого невозможна без уважения к его мнению и интересам»);
3. Ответственность («от наших действий зависят успех и благополучие сотрудников, компании и клиентов»);
4. Вовлеченность («только занимаясь любимым делом, можно принести наибольшую пользу»);
5. Непрерывное развитие («не двигаясь вперед, мешаешь двигаться другим»);
6. Честность («открытая позиция рождает доверие»).

Миссия ООО «Диасофт» сформулирована следующим образом: «Миссия определяет долгосрочные последствия нашей деятельности. Наша миссия – вносить интеллектуальный вклад в развитие бизнеса наших клиентов. Именно для этого мы и пытаемся: сначала – понять наших клиентов, поняв их – открыть проекты, и разработать новые программные продукты. Результат нашей деятельности должен приводить к росту бизнеса наших клиентов, иначе не имеет смысла работать». Свое отражение миссия нашла в логотипе организации – дельфине, животном, обладающим высоким интеллектом.

Стратегическое видение – это внутренний документ, необходимый руководству организации, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Если миссия ориентируется на потребителя, то видение компании акцентирует внимание на принципах деятельности, которые позволяют реализовать эту миссию.

Стратегическое видение ООО «Диасофт» сформулировано следующим образом: «Диасофт в 2015г. это:

1. Безусловный лидер среди поставщиков высокотехнологичных проектных решений на российском рынке, успешно ведущий крупные инфраструктурные проекты федерального масштаба;
2. Международная компания, обладающая репутацией поставщика информационных решений;
3. Компания, в которой совмещена зрелость процессов крупной организации с мобильностью молодых команд;
4. Разработчик лучшего программного продукта на рынке».

Особенностью продуктов ООО «Диасофт» является то, что все проекты реализуются на основе собственных разработок.

ООО «Диасофт» позиционирует себя на рынке как понимающая компания, готовая создавать адаптированные для каждого клиента продукты.

Организационная структура ООО «Диасофт» представляет собой продуктовую дивизиональную структуру, представленную на Приложении 1.

Подразделения ООО Диасофт» разделяются на 2 категории: производственные и непроизводственные. К производственным подразделениям относятся структуры организации, непосредственно участвующие в разработке, анализе, тестировании и внедрении на территории клиентов программных продуктов (например, Департамент «Кредитное и депозитное обслуживание» FA#).

Руководство производственными подразделениями осуществляет управляющий директор. Непроизводственные подразделения – это вспомогательные структуры, не задействованные в основном производстве, и являющиеся обслуживающими по отношению к производственным подразделениям (например, Управление продаж в Департаменте по развитию бизнеса). Непроизводственными подразделениями осуществляет руководство операционный директор.

Структура организации состоит из Департаментов, разделенных по программному продукту, разработкой которого занимается подразделение. Помимо Департаментов в структуре организации могут существовать отдельные управления, отделы и группы. Присвоение каждому подразделению определенного названия зависит от численности сотрудников такого подразделения, так:

1. В случае если численность подразделения не превышает пяти человек, то структурное подразделение носит наименование «группа»;
2. В случае если численность подразделения составляет от шести до десяти человек, то структурное подразделение носит наименование «отдел»;
3. В случае если численность подразделения составляет от одиннадцати до девятнадцати человек, то структурное подразделение носит наименование «управление»;
4. В случае если численность подразделения составляет свыше двадцати человек, то структурное подразделение носит наименование «департамент»

Так как ООО «Диасофт» является ИТ-компанией, то работу своих сотрудников организация старается исключить механическую работу и по возможности ее автоматизировать. Для реализации таких мероприятий в структуре организации создан Отдел реализации проектов в Департаменте информационных технологий.

Ежеквартально руководитель отдела собирает с различных структурных подразделений пожелания по автоматизации их работы, строит график реализации мероприятий и распределяет ресурсы между сотрудниками подразделения. На протяжении всего периода автоматизации есть возможность тестировать новый функционал и регистрировать требования на доработку или изменение функционала.

Как вывод еще раз хотелось бы выделить лидирующее положение ООО «Диасофт» на рынке и подчеркнуть, что основная деятельность организации направлена на удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов и создание прочной организационной культуры внутри организации.

Система управления персоналом ООО «Диасофт» с точки зрения выполняемых функций представляет собой:

1. Разработку кадровой политики и стратегии управления персоналом, анализ кадрового потенциала организации, прогнозирование потребности в персонале (ответственный: директор по персоналу)
2. Учет перемещений и увольнений персонала, документационное обеспечение управления персоналом (ответственный: отдел кадров)
3. Организацию набора на вакантные должности, анализ рынка труда (ответственный: отдел подбора);
4. Оценку и аттестацию, мотивацию, поощрение персонала (ответственный: отдел оценки);
5. Обучение новых сотрудников, переподготовку и повышение квалификации персонала (ответственный: учебный центр);
6. Введение в должность, адаптацию, организацию социального страхования, организацию корпоративных мероприятий (ответственный: отдел сервисов).

Для сотрудников организации предусмотрены следующие льготы: возможность льготного кредитования у клиентов организации по пониженным ставкам, компенсация спортивного зала в размере 50%, возможность взять срочный кредит у организации на неотложные медицинские нужды и т.п. Также ООО «Диасофт» оказывает материальную помощь при рождении ребенка и смерти близких родственников.

Согласно правилам внутреннего трудового распорядка ООО «Диасофт» стиль общения меду сотрудниками заключается в обращении по имени, но на Вы. С понедельника по четверг регламентирован деловой стиль одежды, по пятницам разрешается носить джинсы.

В организации предоставляется перерыв для отдыха и питания, продолжительностью один час в любое время с 12:00 до 15:00. Для приема пищи организована столовая, в которой сотрудники организации имеют право на льготное питание со скидкой 50%. Услуги по питанию предоставляются Обществом с ограниченной ответственностью «Диасофт Техносервис».

Система управления персоналом в ООО «Диасофт» это система управления по целям МВО.

Данная система применяется при децентрализованной организации руководства (корпоративные центры прибыли), что соответсвует организации руководства в компании.

Задачи делегируются рабочим группам и определяется достижение конкретных результатов. Такая система имеет различные этапы задания результатов, этапы измерения результатов и этапы контроля результатов.

Управление по целям — это система не только управления, но и мышления и поведения членов организации. Целевое управление делает основной упор на мотивацию человеческих ресурсов, обеспечение сотрудничества между всеми сотрудниками компании, их развитие и постоянное обогащение труда.

Таким образом, управление по целям можно определить как процесс, направленный на достижение поставленных задач и результатов, в котором:

-с помощью процесса планирования определяются в разных интервалах времени устремления организации и ее членов;

-настойчивое осуществление планов подкрепляется сознательным ежедневным управлением делами, людьми и окружением;

-результаты оцениваются для принятия решений, ведущих к проведению последующих мероприятий.

Основным видом материального стимулирования сотрудников ООО «Диасофт» является премирование по результатам квартала. Ежеквартально каждому сотруднику определяются цели для выполнения на протяжении квартала, по результатам реализации целей руководители оценивают сотрудников по критериям KPI. Премиальная выплата непосредственно зависит от набранных баллов по критериям KPI. Также среди материального стимулирования можно отметить получение процента от прибыли организации. Данный вид стимулирования применяется к сотрудникам, отвечающим за разработку программного продукта и его продажу.

По результатам года среди сотрудников ООО «Диасофт» избираются лучшие сотрудники в различных номинациях, таких как: лучший вертикальный руководитель, лучший сотрудник непроизводственного подразделения, лучший менеджер проектов и т.п. Победители получают ценные подарки от организации.

Также ООО «Диасофт» дарит фирменный значок за долголетний и добросовестный труд в виде:

1. Красного дельфина за 1 год работы;
2. Золотого дельфина за 5 лет работы;
3. Золотого дельфина с 10 бриллиантами за 10 лет работы.

К моральному стимулированию сотрудников в ООО «Диасофт» можно отнести объявление благодарностей. ООО «Диасофт» - шестиэтажное здание, на каждом этаже которого размещены электронные табло. Еженедельно на таких табло размещается информация о лучших сотрудниках и о благодарностях сотрудникам организации от клиентов ООО «Диасофт».

На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что сотрудники ООО «Диасофт» - это высококвалифицированный и опытный персонал, динамика роста которого является положительной, а также, что администрацией ООО «Диасофт» создаются все условия для успешного развития и эффективной работы персонала.

Заключение

Создание эффективной стратегии управления персоналом организации – одна из проблем, стоящих перед современным менеджментом. Универсального алгоритма для разработки стратегии не существует, однако возможна разработка общих принципов построения системы управления персоналом в зависимости от потребностей организации.

Основываясь на проведенной работе, можно сделать вывод, внедрение обновленной стратегии управления персоналом повысит эффективность работы действующих сотрудников, способствует отражению прозрачности организации для сотрудников организации, позволит привлечь перспективных новых сотрудников, а также поможет менеджменту организации уделять больше внимания достижению стратегических целей.

Исходя из этого был проведен анализ на примере ООО «Диасофт». В данной работе были выполнены следующие задачи:

• проведено теоретическое исследование применения стратегического управления в системе управления персоналом;
• изучены особенности разработки в системе управления персоналом;
• проведен анализ текущей стратегии ООО «Диасофт», выявлены слабые места;
• разработаны рекомендации по разработке и внедрению новой стратегии сроком на 3 года.