Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий).pdf

Основные формы мотивации:

- материальная компенсация труда — зарплата, комиссионные вознаграж­дения, сдельная оплата, покупка акций;

- денежное вознаграждения (премия) — за рационализаторские предложения, патенты, вклад в работу системы;

- общественное признание отдельной личности — продвижение, отдельный кабинет, подарки, поездки на отдых;

- общественное признание деятельности группы - обед с руководством, семейные поездки за город, вручение сувениров всем членам группы;

- личное признание руководства — выражение благодарности, письмо на дом, открытки в день рождения. Задачи мотивации:

- признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов, в целях дальнейшего стимулирования их творческой активности;

- демонстрация отношения организации к высоким результатам труда;

- популяризация результатов труда сотрудников, получивших признание;

- применение различных форм признания заслуг;

-поднятие морального состояния через соответствующую форму признания;

- обеспечение процесса повышения трудовой активности, являющегося целью руководства [18, с.206].

Методы мотивации - это определенные способы воздействия побуждения к активизации деятельности. Все методы мотивации формально можно разделить на две группы: матери­альные и нематериальные. Это деление достаточно условно, так как некоторые способы мотивации можно отнести сразу к двум группам, например, пакет со­циальных льгот во многом предоставляет некоторые материальные блага. Методы мотивации труда аналогичны методам, используемым в управлении персоналом вообще. Среди них есть общие, широко применяемые в управлении другими объектами (производством, народным хозяйством в целом): административные, экономичес­кие, социальные и большое количество конкретных частных мето­дов.

2. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА И ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ В МЦ ООО «ДЕНТА»

2.1. Организационно-экономическая характеристика

МЦ ООО «ДЕНТА»

Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью «ДЕНТА» (далее ООО «ДЕНТА») является сетью медицинских центров, оказывающих необходимый комплекс медицинских услуг, в первую очередь, наиболее востребованных и популярных на сегодняшний день.

Врачи ООО «ДЕНТА» имеют стаж работы более 10 лет и высшую квалификационную категорию. Консультантами ООО «ДЕНТА» являются специалисты экспертного класса — профессора ведущих Российских университетов. Это позволяет ООО «ДЕНТА»:

- добиваться успешных результатов при лечении сложных пациентов;

- неуклонно повышать квалификацию врачей;

- оперативно внедрять новейшие методы обследования и лечения.

Наличие современных операционных блоков в каждом медицинском центре ООО «ДЕНТА» делает возможным проведение операций всех степеней сложности и позволяет осуществлять послеоперационную реабилитацию в кротчайшие сроки. Полный комплекс лечебно-диагностического оборудования, лабораторных и инструментальных исследований, и профессионализм специалистов гарантируют благополучное и безболезненное проведение любых операций. Применение новейших физиотерапевтических процедур максимально уменьшает сроки послеоперационной реабилитации. Благодаря развитой инфраструктуре и применению новейших физиотерапевтических процедур, пациенты могут покинуть медицинский центр в день проведения хирургического вмешательства.

Динамика численности персонала МЦ ООО «ДЕНТА» за 2017-2018 гг. представлена в табл. 1.

Таблица 1 - Динамика численности персонала МЦ ООО «ДЕНТА»

за 2017-2018 гг.

По данным табл. 1 видно, что в 2018 г. по сравнению с 2017 г. среднесписочная численность персонала увеличилась на 4 чел. Необходимо отметить, что рост численности персонала - это один из косвенных показателей развития и роста организации.

Процесс управления персоналом требует, чтобы в каждой организации определялась и анализировалась структура персонала по возрастному составу, а так же по уровню квалификации. Это необходимо для того, чтобы своевременно готовить замену кадров, а также для достижения наиболее приемлемой для организации структуры кадров по возрастному составу, по уровню квалификации (табл. 2).

Таблица 2 - Качественный состав персонала МЦ ООО «ДЕНТА» за 2017-2018 гг.

В организации количество женщин превышает количество мужчин, что обусловлено спецификой деятельности. В 2018 году доля женщин, работающих в организации, сократилась на 3,3 % и составила 68,3 % от общей численности персонала. Средний возраст работников составляет 26-35 лет. Уровень молодых специалистов со стажем работы менее 5 лет составил 14,2 % от общего числа работающих, специалистов со стажем работы от 5 до 10 лет около 33%, а самая большая доля (34,2 %) приходится на работников, чей стаж работы в организации составляет свыше 10 лет. Специалисты с высшим образованием 75 %, в основном это врачи и высший управленческий персонал.

13234

12513

13575

13056

14069

13108

13575

12510

9842

9406

10083

9630

9887

8992

9331

3893

3521

3688

3426

3986

3702

3733

3314

0

2000

6000

10000

16000

1 кв. 2017

2 кв. 2017

3 кв. 2017

4 кв. 2017

1 кв. 2018

2 кв. 2018

3 кв. 2018

4 кв. 2018

тыс. руб.

Выручка от реализации услуг

Себестоимость реализованных услуг

Прибыль от реализации услуг

Рисунок 2 - Динамика выручки, себестоимости и прибыли от реализации услуг МЦ ООО «ДЕНТА» за 2017-2018 гг.

На рис. 2 приведена поквартальная последовательная динамика выручки, себестоимости и прибыли от реализации услуг МЦ ООО «ДЕНТА» на за 2017-2018 гг.

Как видно из данных рис. 2 выручка от реализации услуг МЦ ООО «ДЕНТА» на Лескова составила 14069 тыс. руб., при этом абсолютный прирост выручки от реализации составил 835 тыс. руб., или 6,3%, при этом прибыль от реализации составила 3986 тыс. руб. и возросла на 83 тыс. руб. (2,1%), поскольку доля прибыли в выручке снизилась на 1,2 процентных пункта. Зато возросла удельная себестоимость: в 2018 г. на 1 руб. выручки стало приходиться не 70,3 коп. затрат, а на 1,2 коп. больше, т.е. 71,7 коп.

2.2. Система мотивации персонала и ее эффективность в МЦ ООО «ДЕНТА»

Система мотивации персонала МЦ ООО «ДЕНТА» состоит из нескольких основных блоков: материальная мотивация, социальная мотивация, имиджевая мотивация. Целью анализа действующей системы мотивации персонала в МЦ ООО «ДЕНТА» является создание представления о ее недостатках и, таким образом, возможности их целенаправленного исправления, определения способов индивидуальной мотивации конкретных работников, целостного формирования политики мотивации.

Основной акцент в системе мотивации персонала МЦ ООО «ДЕНТА» сделан на материальную мотивацию, то есть в соответствии с ценностными ориентациями работников. В соответствии с Трудовым кодексом медицинский центр самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры должностных окладов, а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников МЦ ООО «ДЕНТА», которое утверждается приказом Генерального директора. Все вновь принимаемые на работу сотрудники в обязательном порядке знакомятся с данным Положением.

Организация использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные зарплаты сотрудников организации определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами деятельности организации и максимальным размером не ограничиваются. Заработная плата работников МЦ ООО «ДЕНТА» складывается из: процентной ставки, должностного оклада, доплат и премий. Заработная плата выплачивается ежемесячно по результатам работы за месяц. Должностные оклады и процентные ставки устанавливаются Генеральным директором МЦ ООО «ДЕНТА» в соответствии с должностью и квалификацией сотрудника.

При оплате труда сотрудников МЦ ООО «ДЕНТА» применяется:

- процентная ставка оплаты труда за фактически выполненную работу;

- фиксированная заработная плата некоторым сотрудникам (администраторы и уборщица).

К должностным окладам сотрудников МЦ ООО «ДЕНТА» установлены следующие доплаты:

- доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, увеличение объема выполняемых работ в размере, устанавливаемом по соглашению между администрацией и сотрудником;

- доплата за работу в вечерние и ночные часы;

- доплата за сверхурочную работу;

- доплата за выходные и праздничные дни.

Конкретные размеры доплат устанавливаются генеральным директором медицинского центра в зависимости от конкретных условий (степени тяжести работ, объема работы, ее важности для организации, уровня профессионализма работника и др.)

Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Показателем премирования является выполнение своих должностных инструкций и отсутствие жалоб со стороны клиентов. Основным условием начисления премий сотрудникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями, своевременное выполнение мероприятий по охране окружающей среды, строгое соблюдение санитарного режима.