Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса Покупка сырья и материалов.pdf

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Бизнес-процесс – это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю.[4]

Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др. [2]

Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности.

Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.

Структурное моделирование бизнес-процессов организации может выполняться в нотации IDEF0 с использованием инструментария BPwin или на языке UML с использованием инструментария RationalRose. Детальное моделирование выполняется на языке UML.

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:

– существующая организационная структура;

– документы и иные сущности, используемые при исполнении моделируемых бизнес-процессов и необходимые для моделирования документооборота, с описаниями их основного смысла;

– структуру бизнес-процессов, отражающую их иерархию от более общих групп к частным бизнес-процессам;

– диаграммы взаимодействия для конечных бизнес-процессов, отражающие последовательность создания и перемещения документов (данных, материалов, ресурсов и т.п.) между действующими лицами.

Детальное моделирование бизнес-процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и должна обеспечить однозначное представление о деятельности организации.

Детальная модель бизнес-процесса должна включать:

– набор прецедентов отражающих возможные варианты выполнения бизнес-процессов «как есть»;

– диаграммы действий, детально описывающие последовательность выполнения бизнес-процессов;

– диаграммы взаимодействия, отражающие схемы документооборота.

Выделяют следующую классификацию бизнес-процессов[5]:

В зависимости от места бизнес-процессов в организационной структуре компании выделяют следующие бизнес-процессы:

– горизонтальные процессы – процессы, отражающие взаимодействие по горизонтали;

– индивидуальные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые отдельными работниками (организационными единицами);

– межфункциональные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые многими работниками (организационными единицами);

– вертикальные процессы – процессы, отражающие взаимодействие работников (организационных единиц) по вертикали;

– интегрированные процессы – процессы, отображающие взаимодействие участников процессов по вертикали и по горизонтали.

В зависимости от степени их сложности выделяют:

– монопроцессы – односложные процессы;

– вложенные процессы - монопроцессы, входящие в состав более сложного процесса (макропроцесса);

– связанные процессы – выделенные и последовательно реализуемые по определенному алгоритму монопроцессы.

В зависимости от их предназначения:

– основные бизнес-процессы – горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие выполнение реальных операционных задач, связанных с созданием продукта и реализацию его клиенту; - это процессы, операции которых имеют прямое отношение к продукту предприятия и тем самым влияют на создание добавленной стоимости;

– поддерживающие бизнес–процессы – горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие исполнение основных процессов, они не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, однако, без них невозможно выполнение операций по созданию добавленной стоимости;

– бизнес-процессы управления – вертикальные бизнес-процессы, обеспечивающие управление деятельностью компании, основными и поддерживающими бизнес-процессами. Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля.

В зависимости от их места в иерархии целей организации:

– бизнес-процессы верхнего уровня – процессы, направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании;

– бизнес-процессы среднего уровня – бизнес-процессы, направленные на реализацию тактических целей;

– бизнес-процессы нижнего уровня бизнес-процессы, направленные на реализацию оперативных целей.

В зависимости от степени их детализации [4]:

– макропроцессы – укрупненные бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня;

– субпроцессы – бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня;

– микропроцессы – бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня.

В рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей:

– финансовые бизнес-процессы;

– клиентские бизнес-процессы;

– бизнес – процессы производства;

– бизнес-процессы развития, обучения и роста.

Рассмотрим один из основных стандартов проектирования бизнес-процессов.

Стандарт IDEF0 считается классическим методом процессного подхода к управлению. Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься.

Стандарт IDEF0 представляет собой совокупность правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области.

Модель IDEF0 представляет собой серию диаграмм с сопроводительной документацией, разбивающих сложный объект на составные части, которые изображены в виде блоков. Детали каждого из основных блоков показаны в виде блоков на других диаграммах. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из диаграммы предыдущего уровня. На каждом шаге декомпозиции диаграмма предыдущего уровня называется родительской для более детальной диаграммы. Общее число уровней в модели (включая контекстный) не должно превышать 5-6. Практика показывает, что этого вполне достаточно для построения полной функциональной модели современного предприятия любой отрасли [2].

2.Проектирование операций бизнес-процесса «Покупка сырья и материалов»

2.1. Описание объекта исследования

ЗАО «Кировпромвентиляция» – это производственное предприятие, которое находится в г. Киров, Россия. Полное его наименование – «Закрытое акционерное общество «Кировпромвентиляция»».

Предприятие также является юридическим лицом, поэтому имеет самостоятельный баланс, различные счета в банках, штамп, печать со своим наименованием, бланки, логотип (рис.1) и фирменное наименование.

Рис. 1. Логотип ЗАО «Кировпромвентиляция»

ЗАО «Кировпромвентиляция» функционирует в соответствии с законодательством з нормативными актами Российской Федерации, Положением о производстве, Уставом ЗАО «Кировпромвентиляция», распоряжениями и приказами Министерства промышленности и торговли.

Предприятие производит:

– глушители шума;

– герметичные двери и люки;

– узлы прохода;

– дефлекторы;

– дроссель-клапаны;

– обратные клапаны.

Компания «Кировпромвентиляция» уже более 35 лет успешно работает в области изготовления и монтажа систем вентиляции. Организация оказывает полный спектр услуг по созданию искусственного микроклимата в офисных, бытовых и производственных помещениях:

– изготовление металлических дверей, гаражных ворот, ограждений, решеток;

– изготовление систем аспирации, циклонов, пневмотранспорта;

– изготовление водосточных труб, зонтов, сливов, и других доборных элементов кровли;

– изготовление деталей вентиляционной сети и вентооборудования;

– кровельные работы любой сложности;

– проектирование, изготовление, монтаж и наладка систем вентиляции.

Немного об истории компании

В 1976 году на базе Кировского участка старшего производителя работ треста «Верхневолгопромвентиляция» создано Кировское монтажное управление, специализированное треста «Верхневолгопромвентиляция».

В 1991 году Кировское монтажное управление, специализированное треста «Верхневолгопромвентиляция» реорганизовано в Кировский монтажный филиал акционерного общества «Верхневолгопромвентиляция».

В 1999 году Кировский монтажный филиал акционерного общества «Верхневолгопромвентиляция» преобразован в закрытое акционерное общество «Кировпромвентиляция».

На сегодняшний день компания «Кировпромвентиляция» – это современная, динамично развивающаяся команда профессионалов, которая производит 5000 м2 заготовок в месяц, имеет современные участок КИПиА и монтажный участок, а также владеет обширной технической базой, включающей в себя весь комплекс спецтехники и строительных механизмов.

Благодаря накопленным знаниям и практическому опыту организация по праву заслужила репутацию надежного партнера и настоящего специалиста в своей области. Квалифицированная работа сотрудников, применение новых прогрессивных технологий, честные и открытые отношения с клиентами позволяют предприятию успешно конкурировать на рынке климатических систем.

Компания «Кировпромвентиляция» не просто предлагает широкий выбор воздуховодов и вентиляционного оборудования, но и осуществляет полный комплекс услуг по установке, проектированию, реконструкции систем жизнеобеспечения.

Организационная структура ЗАО «Кировпромвентиляция» играет немаловажную роль в его деятельности (hис.2.). Рассмотрим основные отделы и их работу в структуре предприятия:

Генеральный директор

Директор по производству

Бухгалтерия

Отдел информационных технологий

Коммерческий отдел

Коммерческий директор

Транспортный отдел

Технический директор

Технический отдел

Отдел кадров

Отдел проверки качества

Маркетинговый отдел

Рис.2. Структура ЗАО «Кировпромвентиляция»

Управление организацией осуществляет персонально генеральный директор, которому подчиняются коммерческий директор, технический директор, директор по производству. Указанная иерархия очень эффективно работает, поскольку предприятие является одним из наибольших производителей вентиляционных систем в регионе.

Для поддержки функционирования предприятия необходимо периодически закупать сырье и материалы для производства товаров6

– сталь;

– резиновые уплотнители;

– дюралюминий;

–покрасочные материалы и др.