Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала ( ООО «КРОНИКС ПЛЮС»).pdf

Правильное освещение играет решающую роль при организации спокойной работы. Каждому известны проблемы, связанные с ослепляющим эффектом отражения или слишком яркими солнечными лучами. Таким образом, возможность регулирования искусственного и естественного освещения является обязательным условием.

Мешающее работе отражение следует устранять не за счет выключения освещения, а основательного планирования. Светильники на рабочем месте могут обеспечивать дополнительное освещение, но ни в коем случае не должны являться единственным источником освещения. Оптимальный вариант - это освещение, обеспечиваемое двумя элементами. Фоновое освещение помещения обеспечивают светильники отраженного света, освещающие потолок. Отраженный сильно рассеянный свет создает гармоничное естественное распределение яркости света в помещении. Яркость света настолько уменьшается в высоте рабочего помещения, что мешающий ослепляющий эффект от прямого света или световые рефлексы не попадают на поверхность экрана. Светильники на рабочем месте (прямое освещение) обеспечивают дополнительное направленное освещение там, где это необходимо - на поверхностях, используемых для письма и чтения. Таким образом, освещение из двух элементов обеспечивает оптимальный уровень, подходящий для экрана, и позволяет индивидуально регулировать его в зависимости от различных зрительных особенностей. Дополнительным плюсом является мобильность: в случае если что-то меняется в расположении оборудования, система освещения также перемещается. Во избежание раздражающего эффекта от направления света помимо организации рабочего места следует продумать также соответствующие меры по затемнению. Качественная система защиты от ослепляющего света должна регулироваться отдельно, предотвращать прямое облучение солнечными лучами и при этом впускать в помещение свет, распределяющийся рационально и рассеянно.

В связи с частой сменой пользователей рабочих мест в call-центре для повышения динамики и индивидуального регулирования для каждого отдельного сотрудника рекомендуется использовать многофункциональную офисную мебель для сидения.

Динамика сидячих мест зависит от уровня техники. Подходящий рабочий стул поддерживает подвижный вид сидения и облегчает естественную смену различных сидячих положений. Какими же свойствами должен обладать хороший офисный стул? Стандартными являются такие параметры, как регулирование высоты и наклона спинки, регулирование высоты и наклона сидения, динамическое синхронное регулирование и подрессоривание сидения. В сфере работы справочно-информационных служб автоматическое регулирование нагрузки повышает комфортность сидения. Чехлы сидений должны быть съемными, что обеспечивает возможность их чистки.

---

Заключение

При написании курсовой работы  мной была изучена специальная литература, включающая справочники, пособия , учебники по психофизиологии, рассмотрено практическое применение социологических исследований на производстве, так же были предложены рекомендации по повышению работоспособности и производительности труда работников.

Подведем итог всему вышесказанному. Производительность - это способность человека выполнять функцию с одним или другим исполнением. Нулевая работоспособность - это отсутствие способности действовать, а следовательно, никакого эффекта.

Надлежащая оценка конкретных условий и характера работы будет способствовать разумной разработке и внедрению ряда мер и технических средств для предотвращения несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, в частности путем улучшения параметров рабочей среды, сокращения уровня тяжести и интенсивность рабочего процесса.

На основании результатов исследования можно сделать следующие выводы:

в целом, сотрудники компании не удовлетворены уровнем комфорта на рабочем месте,

респонденты считают, что их рабочие места шумные, мебель не эргономична, освещения недостаточно,

необходимо улучшить материально-техническое оснащение на рабочем месте компании, в том числе усовершенствовать оргтехнику, поставку офисных материалов, повысить эргономику мебели,

сотрудники считают организацию рабочих мест нерациональной; необходимо поменять планировку и оснащение рабочих мест.

Кроме того, на основании результатов самооценки персонала можно сделать следующие выводы:

эмоции оказывают значительное влияние на производительность сотрудников call-центра,

большинство сотрудников оценивают свою умственную работоспособность как низкую, хотя отмечается также значительная умственная усталость, которая снижает их производительность и работоспособность,

сотрудники отметили необходимость действий со стороны руководства для повышения умственной работоспособности и производительности сотрудников.

В целях повышения качества и эффективности организации рабочих мест на предприятии разработан проект, который включает в себя:

улучшение эргономики рабочих мест

повышение культуры организации рабочего места среди персонала,

организация занятий по физическому воспитанию,

установка кондиционеров,

---

регулировка сидений персонала,

внедрение системы аттестации рабочих мест по условиям труда,

оптимизация рабочих мест сотрудников call-центра.

В ходе реализации проекта компания повысит уровень мотивации персонала, снизит нагрузку на персонал, улучшит социально-психологический климат в коллективе, что повысит работоспособность и производительность персонала.

Список литературы:

1. Алексеева, Т. Обучение по плану / Т. Алексеева // Справочник по управлению персоналом. 20017. - №7. - с.59-63

2. Бакирова, Г.Х. Тренинг управления персоналом / Г.Х. Бакирова. - Спб.: Речь, 20016. - 400с., илл.

3. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда. Издание 3 Инфра-М, 424 стр., 20016 г

4. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда. - М.: Инфра-М, 2014. - 248 с.

5. Бякова Е.О. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. - М.: Экзамен, 2018. - 149 с.

6. Ветлужских, Е.М. Оценка результативности и эффективности обучения / Е.М. Ветлужских // Методы менеджмента качества. 2015. - №5. - с.32-36

7. Владимирова Л.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли (торговля). Издание 3. - М.: Дашков и К, 2016. - 347 с.

8. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятии.5-е издание. - М.: Норма, 2015. - 480 с.

9. Глубокий С.В., Борисевич И.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте. - М.: Издательство Гревцова, 2017. - 320 с.

10. Головачев А.С. Организация, нормирование и оплата труда. Учебное пособие. Издание 4. - М.: Новое знание, 2017. - 606 с.

11. Головяшкина, Н.П. Теория организации. Методические рекомендации / Н.П. Головяшкина. - Пенза: издательство ПГУ, 2015.

12. Жулина Е.Г. Экономикатруда. Курс лекций. - М.: Экзамен, 2016. - 160 с.

13. Затраты или инвестиции // Справочник по управлению персоналом. 2016. - №9. - с.10-15

14. Карьерная подготовка менеджера / А. Ивашкин, А. Шоповалов // Высшее образование в России, 2015. - №3. - с.93-96

15. Каткова, А. Ключевой фактор успеха изменений становится правильное построение системы внутренних коммуникаций / А. Каткова // Управление персоналом, 2017. - №17. - с.25-27

16. Ковинова, Э.В. Управлять персоналом - значит повышать эффективность компании / Э.В. Ковинова // Управление персоналом. 2015. - №4. - с.8-15

17. Коротова, Н.В., Клеппер, Е.В. Управление персоналом / Н.В. Коротова Н.В., Е.В. Клеппер - Учебник. - М.: Финансы и Статистика, 2015. - 320 с.

18. Менеджмент персонала / под ред.В.Р. Веснин. - М.: Т.Д. "Элит-2000", 2017. - 304с.

---