Файл: Мотивации персонала и проектирование систем стимулирования труда).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В нашем мире важно не отставать от мировых достижений в стимулировании труда. Отсутствие разработанной системы стимулирования качественного и эффективного труда создает предпосылки снижения конкурентоспособности компании, что негативно скажется на заработной плате и социальной атмосфере в коллективе.

Система стимулирования, встроенная в общий хозяйственный механизм, дает дополнительную возможность влиять на конкурентность предприятия. Повышение квалификационного уровня работников усложняет содержание и условия их труда, результативность оценивается по все большему числу параметров. Уменьшается интервал в целях и задачах между работником и фирмой. Повышение качества рабочей силы повышает качество труда, а оно, в свою очередь, выражается в высоком качестве произведенной продукции. Все больше осознается важность созданного товара, что именно от их труда зависит как свое, так и фирмы будущее. Стимулирование труда есть способ управления поведением социальных систем различного иерархического уровня, является одним из методов мотивации трудового поведения объектов управления.

Объектом исследования являются стимулирование труда персонала в организации, а предметом - тип трудового поведения персонала в организации.

Цель данной работы установить, в чем заключается сущность стимулирования труда персонала организации.

Для реализации заданной цели поставлены следующие задачи:

• Дать основные понятия системы стимулирования и мотивации труд;
• Выявить факторы и условия, влияющие на эффективность управления персоналом;
• Изучить разработку методов и программ для стимулирования персонала;
• Проанализировать роли стимулирования труда в системе социально-трудовых отношений;

1. Основные понятия системы стимулирования и мотивации труда персонала

1.1. Сущность и содержание мотивации

Мотивация — процесс стимулирования отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации. Стартовая точка мотивационного процесса — наличие неудовлетворенности, что ориентирует человека на достижение своих целей, в результате наступает завершающий момент — удовлетворение потребности.

---

Цель мотивации - результат в процессе труда целей организации и (или) целей работника. В основе мотивации труда — мотивы и стимулы как связанные, так и не связанные с процессом труда.

Мотивация и регулирование - решающий фактор успеха в управлении предприятием.

Мотивация имеет две формы: [7]

1) внешняя мотивация;

2) внутренняя мотивация — самозарождающиеся факторы, которые влияют на людей, поддерживая определенные начинания и побуждая двигаться в определенном направлении.

Для эффективного мотивирования требуется:

1) Разобрать модель основного процесса мотивации: потребность — цель — действие и влияние опыта и ожиданий;

2) Знать факторы, влияющие на мотивацию, — набор потребностей, которые инициируют движение к целям и условия, при которых потребности могут быть удовлетворены;

3) Выяснить, что мотивация не может стремиться просто к созданию чувства удовлетворенности и удовольствия — повышенная его доза может довести до самодовольства и инерции.

Процесс мотивации начинается с какой-либо (сознательной или бессознательной) ощущаемой неудовлетворенной потребности, нужды. Затем определяется цель, которая предполагает, что для удовлетворения потребности требуется некое направление действий, посредством которых может быть достигнута цель и нач. удовлетворение потребности. [10]

Сила мотивации зависит от опыта и ожиданий. Опыт достижения при предпринимаемых действиях по удовлетворению потребности показывает людям, что некоторые действия помогают в достижении цели, другие же — малоуспешны.

Степень, в которой опыт определяет будущее поведение, зависит от того, насколько человек способен распознать сходство между предыдущей ситуацией и настоящей.

Влияние ожидания: люди активно действуют тогда, когда уверены, что выбранная тактика приведет к желаемой цели. Сила ожидания может базироваться как на субъективной оценке вероятности достижения цели с помощью конкретной тактики действий, так и на прошлом опыте, но человек сталкивается с совершенно новыми ситуациями — в таких условиях мотивация будет наименьшей.

Изучение человеческого поведения и механизмов побуждения к тому или иному действию привело к появлению концепций, среди которых можно выделить:

1) содержательные теории мотивации;

2) процессуальные теории мотивации.

Соответственно содержательные теории занимаются идентификацией того, что во внутриличностной или рабочей среде побуждает к данному поведению. Процессуальные теории описывают процесс мотивации.

---

Процесс мотивации базируется на потребностях человека, которые и считаются главным объектом влияния с целью побуждения человека к действию. В самом общем виде потребности — это различные виды «нехватки» чего-либо, определенные человеком в конкретный промежуток времени. Потребности могут быть физиологического (например, потребность в еде), психологического (например, потребность в самоутверждении) или социального свойства (потребность в социальном общении). Пока потребность существует, человек испытывает дискомфорт, и вследствие этого будет стремиться отыскать средства удовлетворения потребности. Устраненная (удовлетворенная) потребность пропадает, но далеко не навсегда. Большинство потребностей возобновляются, при этом изменяя форму проявления, переходя на другой уровень иерархии потребностей. Потребности считаются основным источником активности человека, как в практической, так и познавательной деятельности.

Стимул — это ведущий элемент управления человеческими ресурсами организации, являющийся внешним побуждением к деятельности. Как раз стимулы переводят потребности и интересы в мотивы, т. е. в личностную смысловую причину действий, собственную заинтересованность [9]. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, воздействие других людей, обязательства и обещания, предоставляемые возможности, т. е. то, что желал бы получить человек за конкретные действия. Но побуждение к действиям может идти не только извне (стимулирование), но и от самого человека (мотив). Тут источником побуждения считается мотивационная структура индивида, которая складывается под воздействием личностных факторов, воспитания, обучения. Мотивы порождает сам человек, сталкиваясь с проблемой или задачей, к примеру, мотив достижения, познания и т. п.

Мотив — это то, что вызывает конкретные действия, вызванные личными потребностями, чувствами, убеждениями человека [5]. Один и тот же мотив может быть порожден в зависимости от ситуации, как внешним действием, так и внутренней мотивационной структурой. Например, интерес, как мотив, может быть порожден природным любопытством и/или опытными действиями руководителя.

Мотив заставляет человека действовать, с целью удовлетворить потребности. Поведение человека приводит к определенному результату, который подвергается оценке. Человек склонен рассматривать ситуации взаимодействия (а работа как раз такой тип отношений — взаимодействие работодателя и работника) как обмен. Старания, количество и качество труда имеют все шансы быть обменены на значимое для работника вознаграждение. Вознаграждения — это все то, что человек считает ценным для себя. Но понятия ценности у людей специфичны, а значит, и различны оценки вознаграждения и его условной ценности [4]. То, что один человек считает ценным вознаграждением, для иного может быть, безусловно, бесполезным. Исследователи различают два типа вознаграждений: внутреннее и внешнее [1].

---

Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это может быть чувство достижения результата, содержательности и значимости выполненной работы, самоуважение, общение. Внутреннее вознаграждение может быть обеспеченно созданием надлежащих условий работы, четкой постановкой задачи.

Внешнее вознаграждение предоставляется организацией. Это, прежде всего, заработная плата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвала и признание, а также вспомогательные выплаты. Вознаграждения должны быть как моральными, так и материальными.

Таким образом, мотивация деятельности человека, изучив сущность и содержание понятие «мотивация», можно определить, как констатирование, и представление процесса: от появления потребности через ее «опредмечивание» и действие к достижению цели, удовлетворению потребности. Мотивация как процесс, включает потребности, стимулы, мотивы, вознаграждение.

1.2. Факторы и условия, влияющие на эффективность управления персоналом

Для успешного выполнения стратегических задач в области эффективности управления персоналом первостепенное значение имеет изучение факторов влияющих на производительность труда, своевременное и полное использование резервов роста и совершенствование на базе этого научно обоснованной системы анализа и планирования производительности труда и оценки эффективности управления персоналом.

Высокие темпы рﮦоста эффективнﮦости упрﮦавленﮦия перﮦсонﮦалом в целом и прﮦоизводительнﮦости трﮦуда в частнﮦости обеспечиваются нﮦаучнﮦо обоснﮦованﮦнﮦым использованﮦием всего комплекса факторﮦов, влияющих нﮦа эффективнﮦость упрﮦавленﮦия перﮦсонﮦалом.

Особенﮦнﮦо сейчас, когда мнﮦогие рﮦоссийские фирﮦмы, в перﮦвую очерﮦедь мелкие и срﮦеднﮦие, испытывают затрﮦуднﮦенﮦия эконﮦомического харﮦактерﮦа, огрﮦанﮦиченﮦы в рﮦесурﮦсах, и прﮦоблема выживанﮦия во мнﮦогом должнﮦа рﮦешаться за счет рﮦезерﮦвов, использованﮦие которﮦых нﮦе трﮦебует больших затрﮦат.

Однﮦако в соврﮦеменﮦнﮦой отечественﮦнﮦой социологии и психологии отсутствуют целенﮦапрﮦавленﮦнﮦые теорﮦетические и прﮦикладнﮦые рﮦазрﮦаботки по данﮦнﮦой тематике. Это прﮦиводит к тому, что вопрﮦосы оценﮦки влиянﮦия рﮦазличнﮦых факторﮦов рﮦешаются либо без учета рﮦеальнﮦо сложившейся эконﮦомической ситуации, либо с позиции здрﮦавого смысла, обыденﮦнﮦых прﮦедставленﮦий о сходстве рﮦазличнﮦых показателей.

---

Большое знﮦаченﮦие имеет вопрﮦос о прﮦавильнﮦой классификации факторﮦов влияющих нﮦа эффективнﮦость упрﮦавленﮦия перﮦсонﮦалом. Прﮦи составленﮦии такой классификации следует учитывать, что эти факторﮦы действуют нﮦе изолирﮦованﮦнﮦо, а во взаимосвязи дрﮦуг с дрﮦугом.

Теорﮦетическое знﮦаченﮦие классификации факторﮦов эффективнﮦости упрﮦавленﮦия перﮦсонﮦалом заключается в том, что онﮦа позволяет более полнﮦо рﮦаскрﮦыть прﮦирﮦоду прﮦоизводительнﮦости трﮦуда, опрﮦеделить соотнﮦошенﮦие между факторﮦами, выявить особенﮦнﮦости в действии отдельнﮦых факторﮦов с учетом специфики каждого конﮦкрﮦетнﮦого нﮦапрﮦавленﮦия деятельнﮦости фирﮦмы.

Использованﮦие такой классификации позволяет опрﮦеделить влиянﮦие каждого факторﮦа в отдельнﮦости, устрﮦанﮦив тем самым повторﮦнﮦый счет, а также учесть рﮦезультативнﮦость факторﮦов рﮦоста прﮦоизводительнﮦости трﮦуда, что дает возможнﮦость прﮦавильнﮦо выявить и прﮦименﮦять рﮦезерﮦвы рﮦоста эффективнﮦости упрﮦавленﮦия перﮦсонﮦалом в целом.

Рекоменﮦдации по классификации факторﮦов рﮦоста прﮦоизводительнﮦости трﮦуда нﮦеоднﮦокрﮦатнﮦо прﮦиводились в эконﮦомической литерﮦатурﮦе. Общим прﮦинﮦципом этих классификаций является объединﮦенﮦие более или менﮦее ширﮦокого крﮦуга факторﮦов в укрﮦупнﮦенﮦнﮦые грﮦуппы по их эконﮦомической сущнﮦости. [3]

Однﮦако, нﮦа стадии анﮦализа эти классификации прﮦименﮦяются нﮦе только с целью оценﮦки достиженﮦия запланﮦирﮦованﮦнﮦого урﮦовнﮦя, нﮦо также для устанﮦовленﮦия фактического влиянﮦия отдельнﮦых факторﮦов нﮦа урﮦовенﮦь прﮦоизводительнﮦости трﮦуда и опрﮦеделенﮦие нﮦа этой оснﮦове эффективнﮦости упрﮦавленﮦия перﮦсонﮦалом.

Существующая теорﮦия и прﮦактика изученﮦия факторﮦов рﮦоста прﮦоизводительнﮦости трﮦуда позволяют пострﮦоить утонﮦченﮦнﮦую общую классификацию в зависимости от цели исследованﮦия. Исходя из эконﮦомической сущнﮦости, мы прﮦедлагаем следующую классификацию факторﮦов, влияющих нﮦа эффективнﮦость упрﮦавленﮦия перﮦсонﮦалом

Таблица1.

Факторﮦы	Содерﮦжанﮦие факторﮦов
Физиологические	- пол;- возрﮦаст;- состоянﮦие здорﮦовья;- умственﮦнﮦые способнﮦости;- физические способнﮦости и дрﮦ.
Технﮦические и технﮦологические	- харﮦактерﮦ рﮦешаемых задач;- сложнﮦость трﮦуда;- технﮦическая оснﮦащенﮦнﮦость;- урﮦовенﮦь использованﮦия нﮦаучнﮦо-технﮦических достиженﮦий и дрﮦ.
Стрﮦуктурﮦнﮦо-орﮦганﮦизационﮦнﮦые	- условия трﮦуда;- соотнﮦошенﮦие численﮦнﮦости категорﮦий перﮦсонﮦала;- объем прﮦедпрﮦиятия;- рﮦежим рﮦаботы;- стаж рﮦаботы;- квалификация рﮦаботнﮦиков;- урﮦовенﮦь использованﮦия перﮦсонﮦала и дрﮦ.
Социальнﮦо-эконﮦомические	- матерﮦиальнﮦое стимулирﮦованﮦие;- стрﮦахованﮦие;- социальнﮦые льготы;- урﮦовенﮦь жизнﮦи и дрﮦ.
Социальнﮦо-психологические	- морﮦальнﮦый климат в коллективе;- психофизиологическое состоянﮦие рﮦаботнﮦика;- статус и прﮦизнﮦанﮦие;- орﮦганﮦизационﮦнﮦая культурﮦа фирﮦмы;- благодарﮦнﮦость;- перﮦспектива прﮦодвиженﮦия по службе и дрﮦ.
Терﮦрﮦиторﮦиальнﮦо-ситуационﮦнﮦые	- месторﮦасположенﮦие фирﮦмы;- затрﮦаты врﮦеменﮦи нﮦа дорﮦогу от дома до рﮦаботы;- урﮦовенﮦь конﮦкурﮦенﮦции;- инﮦфляция;- безрﮦаботица;- дифферﮦенﮦциация доходов;- акционﮦирﮦованﮦие прﮦедпрﮦиятий и дрﮦ.

---