Файл: Права покупателя).pdf

Но, как пояснили в постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 22 июня 1999 года № 612/99, необходимо обратиться с таким запросом непосредственно к производителю товара (как непосредственному исполнителю ненадлежащего качества товара) организация (индивидуальный предприниматель) не может, в случае, если приобретен данный товар у какого-либо поставщика.

Пример 4. Л. А. Барегамян обратился в суд с иском к ООО "Центр реструктуризации" О защите прав покупателей как 15.06.2017 в магазине ответчика по адресу: Саратов, ул. Буровая, д. 9, истец приобрел товар, печенье "Галеты" вес, фасованный, производитель не известен, вес 0,260 кг. по цене 107 рублей 00 копеек. за 1 кг. в размере 27 копеек руб.

В результате, он обнаружил, что нарушены ее права как покупателя, а именно ответчиком осуществлялась реализация товара без информации о нем. На товаре отсутствует информация о дате и месте производства, производителе. Истец обратился к ответчику об устранении нарушений его прав, предоставив информацию о данном товаре, взыскать с ООО "Центр реструктуризации" в его пользу компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. расходы на оплату услуг представителя в размере 2 000 рублей.

В судебном заседании установлено, что 15.06.2017 в магазине ответчика по адресу: Саратов, ул. Буровая, д. 9, истец приобрел товар, печенье "Галеты" вес, фасованный, производитель не известен, вес 0,260 кг. по цене 107 рублей 00 копеек. за 1 кг. в размере 27 копеек руб. Восемьдесят семь

На этикетке товара отсутствует информация о дате и месте производства, производителе.

На основании статьи 1 Закона "О защите прав покупателей" отношения в области защиты прав покупателей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, суд пришел к выводу, что ответчиком осуществлялась деятельность в части реализации товаров с отсутствием надлежащей информации о товаре.

Суд посчитал, что должен обязать ответчика предоставить информацию об этом продукте, а именно дату и место изготовления, производителя и срок годности.

В силу статьи 15 ФЗ "О защите прав покупателей", статей 150, 151 ГК РФ моральный ущерб, причиненный потребителю в результате нарушения его прав, подлежит возмещению истцом.

Из иска следует, что действиями ответчика истцу причинен моральный вред. В связи с приобретением товара без надлежащей информации, истец полагает, что ответчик обязан компенсировать причиненный моральный вред в размере 3 000 рублей. Суд, учитывая требования разумности и справедливости, обстоятельства дела, считает возможным взыскать с ответчика в качестве возмещения морального вреда в размере 300 рублей.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход государства в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенного, суд решил обязать Общество с ограниченной ответственностью "Центр реструктуризации" предоставить информацию о дате и месте производства, производителе товара печенье "печенье" вес, фасованный, производитель не известен, вес 0,260 кг. по цене 107 рублей 00 копеек. за 1 кг. в размере 27 копеек руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Центр реструктуризации" в пользу Л. А. Барегамян моральный ущерб в размере 300 рублей, штраф в размере 150 рублей, расходы на вознаграждение представителя в размере 1 000 рублей, но только 1 450 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Центр реструктуризации" государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей. ^[16]

2.3. Штрафы по закону О защите прав покупателей

Каждый человек имеет статус покупателя. Несмотря на конкуренцию, не все потребительские товары надлежащего качества. Права покупателей защищены Законом N 2300-1. Под его действие попадают все граждане, которые приобретают товары, работы и услуги для использования не связанного с предпринимательской деятельностью.^[17]

Штраф за нарушение закона о защите прав покупателей.

Ответственность за нарушение прав покупателей предусмотрена статьей 13 Закона.

Помимо неустойки по договору, Исполнитель обязан возместить заказчику все убытки.

Если производитель (исполнитель, продавец) отказывается произвести реституцию и уплатить штраф в добровольном порядке, а покупатель вынужден обратиться в суд, ему грозит штраф за нарушение закона о защите прав покупателей в размере 50% от суммы компенсации, присужденной покупателю.

Штраф за непредставление информации о производителе и продукте.

Под правом на образование в сфере охраны прав покупателей, и информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах), в торговых точках необходимые информационный стенд, показывающий информацию о юридического лица-поставщика товаров (работ, услуг), лицензии, сертификаты и разрешения, заключение санитарно-эпидемиологического контроля (если это предусмотрено для данного вида деятельности), правил торговли, исполнения и распространения специфических товаров (работ, услуг). И контакты руководства, и высших органов власти, и контролирующих организаций.

Информация должна быть представлена в доступной форме на русском языке.^[18]

Статья 14.8 КоАП РФ предусматривает штраф за отсутствие пользователя:

• для должностных лиц - от 500 до 1000 рублей;
• для юридических лиц - от 5000 до 10 000 рублей.

Штраф за реализацию просроченного товара.

Продажа товаров с истекшим сроком годности является преступлением, предусмотренным статьей 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, согласно которой штраф за продажу товаров с истекшим сроком годности составляет:

• для граждан от 1000 до 2000 рублей;
• для должностных лиц - от 3000 до 10000 рублей;
• для индивидуальных предпринимателей - от 10000 до 20000 рублей;
• для юридических лиц. лиц - от 20000 до 30000 рублей.

За повторное совершение правонарушения предусмотрено наказание:

• для граждан от 2000 до 5000 рублей;
• для должностных лиц - от 000 до 15 000 рублей (или дисквалификация на срок до 1 года);
• для индивидуальных предпринимателей - от 15 000 до 30 000 рублей (возможна конфискация объектов АП);
• для юридических лиц. лиц от 35000 до 50000 рублей (с возможной конфискацией предметов).^[19]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе были рассмотрены вопросы правового регулирования защиты прав покупателей, что является одним из существенных факторов развития экономики и преследует две основные цели:

• информировать покупателей об имеющихся на рынке товаров и услуг так, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка;
• защищать покупателя в том случае, если его положение в качестве слабых сторон ущемлены.

В работе представлена история института, которая дает яркое представление о времени становления и экономических процессах в государстве в период принятия закона.

Выявлена концепция защиты прав покупателей, описаны органы, регулирующие эти отношения. В ходе работы достаточно метко описывается сфера действия Закона "О защите прав покупателей". Подробно изложены все объекты охраны по отношению к участию покупателей.

Содержание защита прав, таких как право самостоятельно выбирать как форму, так и конкретный способ защиты, основываясь на своем внутреннем убеждении эффективности и правильности.

Перечислены различные способы защиты гражданских прав, по выбору истца. Это может быть признание права, возмещение убытков, взыскание неустойки, возмещение морального вреда и другие.

Описываются формы защиты прав покупателей. Выбирается по усмотрению покупателя внесудебный или судебным порядок рассмотрения дела. Внесудебная форма подразумевает возможность предъявления покупателем иска непосредственно к продавцу (изготовителю, исполнителю). С учетом процессуальных особенностей рассмотрения дел о нарушении прав покупателей стоят на стороне покупателя. Как правило, судопроизводство устанавливает альтернативную юрисдикцию.

В исследовании рассматривается вопрос о лицах, подающих иски с целью защиты прав покупателей.

В курсовой работе рассматривается вопрос об особенностях доказывания по делам о защите прав покупателей. Для предъявления претензии покупатель должен доказать факт приобретения товара на соответствующем рынке и подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара. В процессе, при условии доказательства существования гарантийного срока, отказ директора или должностного лица производить возврат для удовлетворения законных требований покупателя. Распределение обязанностей по доказыванию ложится на плечи каждой из сторон.

Однако действующее законодательство имеет некоторые ограничения. Будет правильным внести поправку в статью 17, в которой оговаривается процедура принудительного досудебного производства, часто продавец узнает о предъявленных ему исках только тогда, когда речь идет о вызове в суд. Правильно было бы закрепить в законе обязательную для покупателя связаться сначала с продавцом, а в случае отказа или невыполнения в полном объеме требований обратиться в суд. Предположительно, что реализовать такую возможность сложно, поскольку разрешение конфликтов доводится до суда из-за отсутствия возможности вести переговоры со сторонами в области возмещения морального вреда.

Можно дополнить статью 8, где не раскрывается полностью понятие "необходимая информация" и в случае возникновения споров следует основываться на обычных требованиях. Необходимо дать полное определение этому понятию.

Следует изменить в пункте 4 статьи 26.1 срок отказа от товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом в течение 7 рабочих дней.

Поскольку отказавшись от товара, покупатель может столкнуться с тем, что организация осуществляющая доставку, может не работать из-за выходных и праздничных дней.

Предлагается внести поправку в пункт 7 статьи 18, в законе нет необходимости устанавливать дистанционную доставку крупногабаритных грузов. Закон предусматривает обязанность продавца по доставке товара весом более 5 кг, но не указано расстояние, которое дает продавцам право самостоятельно разработать ее. Для определения конкретного расстояния необходимо исследовать позицию продавцов.

Желательно рассмотреть возможность преподавания в учебных заведениях специальных курсов, посвященных теме прав покупателей или добавления темы защиты прав покупателей в существующую правовую дисциплину.

Кроме того, практически отсутствует и ответственность за оказание некачественных услуг в сфере образования.

В последние годы, ранее не встречавшиеся в судебной практике, категории гражданских дел, которые стали предметом требования о защите прав неопределенного круга лиц, т. е. лица, участвующие в деле, не имеют собственных законных интересов (муниципальные органы власти, общественные организации), имели больше шансов обратиться в суд для защиты прав не отдельных покупателей, а покупателей в целом. Появление таких категорий гражданских дел свидетельствует о возрастающей ответственности и заинтересованности в защите прав покупателей на государственном и общественном уровнях, что свидетельствует о развитии прав покупателей в России. ^[20]

В целом можно сказать, что законодательство за 25 лет претерпело самые сильные изменения к лучшему для потребительской стороны, ставя его в качестве главной ценности потребительских отношений.

Таким образом, закон является сложным механизмом, и в его состав входит Закон "О защите прав покупателей". Как и все механизмы в законодательстве есть недостатки, которые можно устранить принятием новых изменений и дополнений.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей"
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав покупателей
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей" Статья 15. Компенсация морального вреда
4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей" Статья 17. Судебная защита прав покупателей
5. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей" Статья 18. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков
6. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей" Статья 25. Право покупателя на обмен товара надлежащего качества
7. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей" Статья 29. Права покупателя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
8. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей" Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав покупателей
9. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей" Статья 43. Ответственность за нарушение прав покупателей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
10. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав покупателей" Статья 44. Осуществление защиты прав покупателей органами местного самоуправления
11. Айман, Т.О. Защита прав покупателей / Т.О. Айман. - М.: РИОР, 2014. - 303 c.
12. Аленькова О. К вопросу о проникновении в «черный ящик» сознания покупателя №6. – 2015. – с.20-21,23.
13. Борушко Н. Подходы к анализу профессионального покупателя// №10. – 2014. – с.28-30.
14. В.М. Гальперина, теория потребительского поведения и спроса, 2015.
15. Гафарова, Г. Р. Защита прав покупателей / Г.Р. Гафарова. - М.: Юстицинформ, 2014. - 408 c.
16. Гафарова, Г. Р. Защита прав покупателей / Г.Р. Гафарова. - М.: Юстицинформ, 2016. - 376 c.
17. Гуляева, И. Н. Защита прав покупателей в вопросах и ответах. Типовые ситуации и примеры / И.Н. Гуляева. - М.: Омега-Л, 2016. - 224 c.
18. Закон Российской Федерации "О защите прав покупателей". - М.: Велби, 2015. - 891 c.
19. Защита прав покупателей с образцами заявлений по состоянию на 2016 г.. - М.: Издательство "Эксмо" ООО, 2017. – 220
20. Защита прав покупателей с образцами заявлений. Текст с самыми последними изменениями и дополнениями на 2016 год. - М.: Эксмо, 2016. - 258 c.
21. Ильичева, М. Ю. Защита прав покупателей / М.Ю. Ильичева. - М.: Феникс, 2014. - 160 c.
22. Отсутствует Защита прав покупателей с образцами заявлений. По состоянию на 2017 год / Отсутствует. - Москва: Мир, 2017. - 362 c.
23. Отсутствует Защита прав покупателей с образцами заявлений. Текст с изменениями и дополнениями на 2015 год / Отсутствует. - М.: Кодексы и справочники на Литресе, 2015. - 358 c.
24. Павленко, В. В. Защита прав покупателей в сфере торговли и услуг / В.В. Павленко. - М.: КноРус медиа, 2016. - 861 c.
25. Павленко, В. В. Защита прав покупателей в сфере торговли и услуг. Практическое пособие / В.В. Павленко. - М.: КноРус, 2014. - 160 c.
26. Рассел, Джесси Всемирный день защиты прав покупателей / Джесси Рассел. - М.: VSD, 2016. - 278 c.
27. Смирнова, Вилена Защита прав покупателей / Вилена Смирнова. - М.: Питер, 2017. - 866 c.
28. Ткачев, В.Н. Защита прав покупателей в РФ / В.Н. Ткачев. - М.: Городец, 2014. - 110 c.
29. Федько Н.Г., Поведение покупателей, 2014.
30. Эндже Джеймс Ф., поведение покупателей, 2016.