Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «Экотехнология»).pdf

метод прямого наблюдения (за работой менеджера наблюдает независимый эксперт);

специальные опросники (из списка профессиональных аспектов, менеджер выбирает те, которые актуальные для себя).

Для комплексной оценки рекомендуется комбинирование нескольких методов (тесты, кейсы, интервью и др.).

Преимущества метода в том, что есть объективность, количественные показатели позволяют сравнивать эффективность менеджеров и акцентировать внимание на недостатках. Этот метод может быть использован для формирования кадрового резерва, потому что позволяет спрогнозировать поведение менеджера на новой должности.

Таким образом, возможно, как оценка качеств менеджера внутри руководимого им коллектива, так и внешняя со стороны высшего руководства и внутренних аудиторов компании.

Глава 2 Анализ стилей управления ООО «Экотехнология»

2.1 Характеристика и технико-экономические показатели ООО «Экотехнология»

«Экотехнология» - компания, которая разработала и начала реализовывать в Балашихе цивилизованный способ «борьбы» с мусором.

Основной вид деятельности – переработка и утилизация твердых бытовых отходов.

Компания внедряет в Кузбассе цивилизованные мусороперерабатывающие технологии, которые уже зарекомендовали себя в крупных регионах нашей страны и во всем мире.

Генеральный директор компании «Экотехнология» Андрей Функ.

Руководство компании берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и обязуется:

- предоставлять качественные услуги по утилизации отходов;

- обеспечивать здоровые и безопасные условия труда на предприятии;

- обеспечивать стабильность работы, возможность профессионального роста;

- не допускать (снижать) негативное воздействие на окружающую среду;

- поддерживать рентабельность и социальную ответственность бизнеса.

Адреc: Московская область, г. Балашиха, Почтовый переулок 9б.

2.2 Профессиональные качества руководства организации

Генеральный директор Функ Андрей.

Образование – высшее.

Стаж работы – 16 лет.

Директором он работает уже 13 лет.

Проведем оценку его служебной характеристики:

1. Об объемах работы.

У него положительный отзыв. Он выполняет большой объем работ и всегда укладывается в сроки.

При большом объеме работ он успевает посещать совещания и готовить все нужные отчеты, а также знакомиться с отчетами, которые поступают к нему.

Все это свидетельствует о его профессионализме и преданности предприятию.

Но есть и отрицательный.

Директор участвует во многих проектах и уделяет им много времени и сил. Но его усилия не всегда приводят к результатам, которые все ожидают.

2. Об умении анализировать и принимать решения.

Положительный отзыв.

Руководитель проводит анализ фактов и собирает нужную информацию и на этом принимает решения.

Он всегда рассматривает все варианты и принимает правильные решения.

Отрицательный отзыв.

Не все решения руководителя подкрепляются анализом и фактами.

3. Об умении планировать и организовывать.

Положительный отзыв.

Руководитель умеет спланировать работу и определить цели.

Также он правильно расставляет приоритеты и редко, когда может оставить дела на потом.

Внимательно относится к деталям и задачам работы.

Умеет проводить оценку последствий.

Отрицательный отзыв.

Руководителю нужно поработать над навыками планирования и организации.

Замечено, что он редко, когда планирует свою работу на перспективу.

Мотивацией руководителя Андрея Функ – занимать высокую должность и добиваться результатов.

Он обладает навыками и знаниями, которые поддерживают общепринятые нормы профессионального проведения.

Но у него есть качество – предприимчивость.

Но он еще и склонен к риску в решении разных проблем.

Руководитель может прогнозировать ситуацию и предвидит развитие событий в ООО «Экотехнология».

2.3 Анализ стиля управления ООО «Экотехнология»

Многие сотрудники ООО «Экотехнология» считают, что их руководитель слишком уж старается показать им свою начальственность и не пытается заинтересовать их в лучшем отношении к работе.

Следовательно, руководитель использует стиль авторитарный в руководстве.

Но есть сотрудники, которые считают своего руководителя демократом.

Он всегда участвует в жизни коллектива и готов прийти на помощь. Но держит все в строгости и умеет отдавать приказы.

Руководитель ООО «Экотехнология» не придерживается одного стиля. Ему характерен авторитарный стиль, но присутствует и демократический.

В нем проявляются следующие характеристики стилей:

1. интересуется и прислушивается к мнению подчиненных;

2. поступает в основном по – своему;

3. властный;

4. настойчивый;

5. часть обязанностей передает сотрудникам из-за нехватки времени;

6. требовательный;

7. не интересуется проблемами сотрудников;

7. строг к дисциплине;

8. может наказать, вместо поощрения.

Также сотрудниками отмечено, что их руководитель:

1. считает, что он в курсе всего;

2. знает про всех сотрудников все;

3. преувеличивает свою власть;

4. считает, что разбирается во всем;

5. считает, что понимает людей;

6. применяет жесткие и приказные методы в принятии решений;

7. считает, что всегда прав;

8. считает, что всегда принимает правильные решения;

9. не осознает своей вспыльчивости.

Поэтому можно отметить, что руководителю присущ больше авторитарный стиль управления.

Данный стиль руководства может привести к отрицательному результату.

В организации применяется функциональная организационная структура, для которой характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности.

Формирование данной организационной структуры позволяет использовать такие ее преимущества, как стимулирование деловой и профессиональной специализации; отсутствие дублирования действий; улучшение координации. Определенные недостатки могут быть связаны с недостаточно высокой скоростью реагирования на влияние внешней и внутренней среды организации.

Применяемая при управлении организацией система распределения полномочий и ответственности строится на основе принципа единства подчинения, который заключается в том, что работник должен получать распоряжение, относящееся к выполняемой работе, только от одного начальника. Такая система отличается высокой четкостью в фиксации прав и ответственности руководителя каждого уровня. Управление организацией характеризуется высокой степенью децентрализации: решение принимает тот руководитель, который ближе всего к возникшей проблеме. Директор отдела принимает принципиально важные для деятельности организации решения. При этом текущие оперативные решения могут приниматься на уровне отдельных сотрудников в соответствие со степенью делегированных им полномочий и ответственности.

Соответственно в организации применяется демократический стиль управления.

Применяемая в организации система распределения полномочий и ответственности, связанная с высокой степенью децентрализации, требует от менеджеров наличия лидерских качеств, так как только при их наличии становится возможным управлять такой крупной организацией как ООО «Экотехнология».

Основным принципом каждого менеджера является необходимость заручиться поддержкой лица, стоящего выше на служебной лестнице, и поддержкой коллег и подчиненных. Только при наличии этой поддержки руководитель отдела может быть и неформальным лидером группы. Именно поэтому менеджеры постоянной общаются со своей командой, чтобы видеть результаты работы. Рабочая неделя каждого менеджера начинается с короткой встречи с представителями команды, в ходе которой каждый сотрудник делает короткий отчет за неделю и может задать интересующие вопросы.

В случае возникновения конфликтов, менеджер устраняет их в момент зарождения, не допуская их развития. Иногда конфликт - это естественная реакция на адаптивные проблемы, и конфликт может быть конструктивен и полезен. Для снижения накала страстей используются методы общения и обсуждения возникшей проблемы. Менеджеры должны чувствовать ситуацию и уметь в любой момент поднять или снизить уровень конфликта, для этого необходимы спокойствие и объективность.

Одним из основных умений лидера является умение завоевать доверие. Для реализации этой цели менеджерами ООО «Экотехнология» используются следующие приемы:

• демонстрация компетентности в своей области;
• моделирование нужного менеджеру поведения;
• использование власти и влияния для пользы других;
• честность и последовательность;
• умение слушать;
• выполнение работы в четко установленные сроки;
• тщательная подготовка к еженедельному общению с командой.

Менеджер обязательно должен уметь мотивировать других на выполнение поставленных задач и достижение высоких результатов. Именно поэтому целью работы менеджера является улучшение труда персонала, не только с помощью материальных аспектов, но и при помощи морального стимулирования. Для этого менеджер регулярно интересуется, с какими проблемами сталкивается команда, при этом демонстрирует сотрудникам уверенность в том, что их работа важна для компании, и они способны решить любые поставленные перед ними задачи.

В ООО «Экотехнология» принять развивать навыки лидерства в подчиненных. По возможности обязанности сотрудников согласуются с их интересами. Младшим менеджерам команды предоставляется возможность проявить себя, им дается шанс продемонстрировать свои достижения. Те, кто нуждаются в помощи, обеспечиваются наставником. Практикуется поощрение к лидерству в команде тех, кто проявляет инициативу и кажется наиболее компетентным.

Таким образом, можно говорить о том, что сотрудники ООО «Экотехнология», выполняющие управленческие функции в полной мере обладают лидерскими качествами, что позволяет привести в соответствие формальную и неформальную структуры организации. Естественно, в компании существуют и неофициальные лидеры, но система профессионально-должностного продвижения позволяет им в результате получить реальные полномочия и ответственность и занять позицию лидера в официальной структуре организации.

Главными в работе менеджера-лидера являются власть и влияние. Лидерство является одним из важнейших приемов реализации власти в группе, и, пожалуй, самым эффективным. Рассмотрим то, как используется власть менеджерами ООО «Экотехнология». В первую очередь, необходимо определить источники власти. Здесь можно выделить как личностную, так и организационную основы власти.

Менеджеры организации влияют на поведение своих подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умения и навыков, а также наличия специализированных знаний (экспертная власть). Право на власть приобретается менеджером в ходе карьеры и исходит из его позиции в организации. Власть информации в лидерском варианте связана с индивидуальными способностями лидера соединять на своем уровне концы информационных потоков. Принятие решения как источник власти важно для лидера на этапе «последнего слова», так как на всех остальных этапах предполагается активное участие всей группы. Власть над ресурсами используется эффективным лидером для сбалансирования недостатков и улучшения состояния дел. Все большее значение для достижения эффективного лидерства имеет власть связей, реализуемая путем создания сетевых структур, способствующих поддержанию эффективного лидерства без количественного роста организации.

Вознаграждая сотрудника, менеджер также использует это как источник власти. Так как в зависимости от ожидаемого уровня компенсации, получаемой от руководителя в форме благодарности или материального поощрения, сотрудник прилагает те или иные усилия для выполнения порученной ему работы. В значительной мере сила власти вознаграждения определяется формальным правом на власть.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной спецификой профессии менеджера является приоритет организационно-управленческих способностей, знаний и умений решения стратегических задач функционирования и развития организации и ее сотрудников. Комплекс личностных качеств и его имидж позволяют менеджеру реализовывать в профессиональной деятельности информационную, управленческую и интерактивную управленческие функции. Когда личность менеджера уверенно растет, он выходит на лидерские позиции, что обеспечивает эффективности его работы, свидетельствует о его безупречной репутации и доверия со стороны коллег. В этой связи имидж, являясь необходимым атрибутом социально-профессиональных отношений, выходит на первый план. Это открывает путь к выяснению условий, благоприятствующих регулированию человеком своей профессиональной активности. Понятие имиджа близко к понятию персонификации, но включает не только личные свойства, но специально созданные (внешний облик, внутренний мир человека, психологический тип).