Файл: Исследование и диагностика конфликта (Конфликт: определение, свойства, структур).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время проявляется высокий интерес к проблеме межличностных конфликтов.

Межличностные конфликты в группах людей вызывают негативный психологический климат, являются большим препятствием в межличностном взаимодействии людей, а также в решении ряда вопросов, требующих общего решения.

Эмоциональный климат в группе людей является обязательным элементом в деловом успешном взаимодействии людей.

Актуальность межличностных конфликтов и путей их разрешения вызывает необходимость теоретического и практического изучения межличностных конфликтов.

В различных сферах общественной жизни в настоящее время конфликтность и напряженность в значительной мере усилились по сравнению с прошлыми годами. Запросы практических навыков по управлению конфликтами с современными практическими и теоретическими возможностями психологии по осмыслению явлений, происходящих в действительности между людьми, вступили в определенный конфликт с разработкой рекомендаций по работе с конфликтами и практических подходов.

Как известно, ранее в отечественной практике негативные социальные явления не вызывали интереса общественности. В связи с этим межличностные конфликты не были исследованы как проблемный момент межличностного взаимодействия людей.

Малая освещенность проблемы конфликтов сказалась и на теоретическом описании данного явления. Очень мало литературы отражало данный вопрос, межличностных конфликтов, и как следствие не были разработаны способы устранения данной проблемы общества.

Межличностные конфликты обличены в предмет изучения психологии и социальной психологии. Данные науки изучают саму сущность межличностного конфликта, а также непосредственных причин, вследствие которых он возникает, и раскрывают пути разрешения межличностных конфликтов.

В настоящее время данной проблеме посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых, к примеру: И.А.Коха, Э.Дженигс, С.Додд, А.К.Зайцева, С.Сигеле, А.А.Бодалева, Н.И.Леонова, У.Мак-Дугалл, В.И.Журавлева, Н.Н.Обозова, А.И.Шипилова, В.О. Агеева, Я.А.Анцупова, Н.В.Гришиной, Д.Креч, Ф.М.Бородкина, А.Г.Здравомыслова, З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм, К.Левин, Л.Линдсей, Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер, Д.Морено, Г.Гурвич и другие.

Такое большое количество авторов и исследователей проблемы межличностного конфликта, достаточно полно в своих трудах осветили феномен социально - психологического конфликта.

Объектом исследования в данной работе выступает межличностный конфликт в группе людей.

---

Предметом исследования являются теоретические основы возникновения межличностного конфликта, а также способов разрешения межличностных конфликтов в современных условиях.

При написании курсовой работы в качестве ели было определено произвести анализ особенностей и условий возникновения и протекания межличностных конфликтов, а также поиск способов их разрешения.

Для достижения цели мною были определены следующие задачи:

1. Определить что такое межличностный конфликт,
2. Охарактеризовать основные особенности межличностного конфликта,
3. Определить составные элементы конфликта,
4. Определить условия возникновения межличностного конфликта как социально-психологического явления в обществе,
5. Выявить степень изученности конфликта,
6. Определить пути разрешения межличностного конфликта.

ГЛАВА 1. Конфликт: определение, свойства, структура

 Межличностные конфликты изучаются уже давно. В качестве предмета изучения межличностный конфликт выступает в следующих отраслях общественной науки:

- социология,

- психология,

- социальная психология,

- другие отрасли научного знания.

Межличностные конфликты появились непосредственно с первыми человеческими сообществам. В то время межличностные конфликты являлись повседневными явлениями. В связи с этим они не являлись объектом научного исследования очень длительное время.

При этом необходимо отметить, что в самых древних источниках, которые сохранились по настоящее время, имеются упоминания о некоторых гениальных мыслей относительно конфликтов. [7, С. 89]

Можно сказать, что межличностные конфликты менялись вместе с обществом, с условиями жизни населения. С развитием общества видоизменялись и последствия конфликтов в межличностном общении.

В исследовании конфликта зарубежными учеными были разработаны несколько направлений конфликтологии:

- фрустрационно – агрессивное, представителями данного направления являлись Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер;

- социотропное направление, которое было представлено трудами У.Мак-Дугалла, С.Сигеле и других;

- этологическое направления, его представителями были К.Лоренц, Н.Тинберген;

- поведенческое направление, в разработке этого направления активное участие принимали А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс;

---

- психоаналитическое направление, которое является одним из самых ярких направление конфликтологии. Его представителями являются З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм;

- интеракционистское направление исследований, которое представляли Д.Мид, Т.Шибутани, Д.Шпигель;

- теория групповой динамики, в данном направлении были разработаны исследования К.Левина, Д.Креча, Л.Линдсей;

- социометрическое направление, которое представляли Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурви.;

Для всех направлений конфликтологии единым было понятие конфликта и его составных частей.

Так конфликтом (от лат. “столкновение”) признается столкновения противоположно направленных позиций, целей, интересов, мнений или взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов.

Основу любого конфликта составляет ситуация, которая включает:

1. противоречивые позиции сторон по определенному поводу,
2. противоположные цели сторон взаимодействия,
3. средства достижения целей, преследуемых в данной ситуации сторонами конфликта,
4. несовпадение интересов конфликтующих сторон,
5. несовпадение желаний, влечений сторон и прочие.

Вследствие анализа и оценки межличностных конфликтов учеными была составлена их группировка. Таким образом, разновидности конфликтов были систематизированы путем деления существующих конфликтов по главным отличительным признакам. [1, С. 75]

Таким образом, были выделены типы и виды межличностных конфликтов. Такая классификация необходима для моделирования предмета изучения конфликтологии в ее целостном виде, методического инструмента различия всего спектра конфликтных проявлений.

Для того чтобы наиболее правильно составить классификацию межличностных конфликтов, необходимо знать и уметь различать основные элементы, входящие в межличностный конфликт, а также различать многообразие способов проявления конфликтов, источники возникновения конфликтов на межличностном уровне.

В качестве дополнительных компонентов, необходимых для определения классификации могут выступать причины, из-за которых возникают конфликтные ситуации, интересы и мотивы сторон, противостоящих друг другу, роль межличностных конфликтов в жизнедеятельности конкретного человека, движущие силы непосредственного конфликта, функции конфликтов, роль межличностных конфликтов в жизнедеятельности социальной группы (общего коллектива людей) и общества в целом.

Практически во всех областях общественной жизни имеют место межличностные конфликты по формам проявления.

---

Необходимо отметить общепринятую классификацию межличностных конфликтов по форме проявления. Они делятся:

1. социально – экономические конфликты,
2. этнические конфликты,
3. Межнациональные конфликты,
4. Политические конфликты,
5. Идеологические конфликты,
6. Религиозные конфликты,
7. Военные конфликты,
8. Юридические конфликты,
9. Семейные конфликты,
10. социально - бытовые и иные типы конфликтов.

Межличностные конфликты классифицируются также по причинам и источникам возникновения на субъективные и объективные межличностные конфликты. [8, С. 109]

Объективный межличностный конфликт развивается в силу складывающихся на предприятии или в группе людей жизненных обстоятельств не зависимо от желания и воли его участников конфликта.

Межличностный конфликт может возникнуть в зависимости от мотивов поведения человека, вступившего в межличностный конфликт, которые преднамеренны на его устремления в отношении определенного субъекта социальных связей.

Некоторые ученые разновидности межличностных конфликтов определяют следующим образом:

- экономические конфликты, которые обычно формируются в пределах экономической материальной деятельности людей;

- социальные конфликты, которые образованы вследствие социального расслоения социальных групп людей;

- классовые конфликты, которые возникают вследствие внешнего и материального отличия между общественными классами;

- политические конфликты, возникающие как результат расширения классовой борьбы;

- идеологические конфликты, возникающие непосредственно в результате различного несхожего мировоззрения людей среди определенной социальной группы;

- культурные конфликты, возникающие при соприкосновении представителей разных культур;

- аксиологические конфликты, которые возникают в результате реализации противоположных ценностей различными группами людей;

- позиционные конфликты, возникающие в результате противоположности интересов отдельных личностей или групп людей, которые занимают в структуре организационных отношений различное положение, обычно такое положение является неравнозначным для участников межличностных контактов. 

Причинами возникновения конфликтов могут быть различные ситуации, которых в процессе жизнедеятельности встречается большое множество. При этом данные ситуации обязательно должны возникать в процессе взаимодействия между людьми.

В большинстве случаев межличностный конфликт возникает в результате действия следующих трех групп причин, которые обусловлены:

---

1. особенностями психологического характера в человеческих взаимоотношениях. В данной ситуации в качестве таких особенностей выступает человеческая симпатия, антипатия, действия непосредственного начальника, культурные, этнические различия между людьми, плохая психологическая обстановка и прочие;
2. трудовой деятельностью;
3.  своеобразием личностного характера членов группы. В качестве примера личностного своеобразия можно привести следующий: неумение осуществлять контроль над бестактностью, своим эмоциональным состоянием, агрессивностью, подавленностью, вспышками необоснованного гнева. [3, С. 54]

При возникновении межличностного конфликта поведение каждого отдельного человека определяется исходя из следующих психологических факторов:

- консервативный способ мышления, а также достаточно консервативные взгляды и убеждения конфликтующей стороны;

- открытость и эффективность общения,

- готовность человека к всестороннему обсуждению проблем;

- стремление каждого к доминированию в конфликтной ситуации;

- способность создавать атмосферу взаимного сотрудничества и доверия;

- умение адекватно самостоятельно оценивать свои возможности и способности;

- способность человека адекватно воспринимать конфликты;

- наличие принципиальности и прямолинейности в выражениях и высказываниях сторон спора;

- личность может обладать определенным набором эмоциональных качеств, к примеру, агрессивностью, упрямством, раздражительностью.

Причинами возникновения межличностных конфликтов является большое множество обстоятельств, количество которых так же разнообразно, как и сами межличностные конфликты.

При определении причин возникновения межличностных конфликтов необходимо отграничивать друг от друга восприятие индивидами конфликтной ситуации и объективные причины, вследствие которых возник определенный межличностный конфликт.

Объективными причинами возникновения межличностных конфликтов являются:

1. взаимозависимость определенных заданий, а также неверное распределение ответственности между участниками общественных отношений;

2) существование в различиях методов поведения, уровня квалификации, ценностей, целей, образования;

3) плохие коммуникации;

4) ограниченность ресурсов, которые подлежат распределению.

Однако объективные причины являются не всегда причинами возникновения межличностного конфликта. Для того чтобы объективные причины стали причиной возникновения межличностного конфликта необходимо выполнение условия, при котором объективные причины ограничат для личности или группы индивидов возможность в реализации своих потребностей, а также смогут задеть личные либо групповые интересы в зависимости от количества участников межличностного конфликта. [4, С. 13]

---