Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Теоретические проблемы исследования невербальных особенностей общения).pdf

Введение

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики и её развитии, а также в становлении разумного и культурного поведения. Без него немыслимы процесс воспитания, формирования, развития личности, межличностные контакты, а также управление, обслуживание, научная работа и иная деятельность во всех сферах, где необходимы передача, усвоение информации и обмен ею.

Общение не просто сопровождает какую-то деятельность человека, а выполняет самостоятельную функцию. Оно играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественным опытом. Общение людей приводит к увеличению продуктивности их памяти, в частности, улучшению показателей долговременной памяти, способствует сближению субъектов в оценках, мнениях и суждениях. При общении происходит обмен информацией, знаниями, способами действия, совместное обсуждение и отработка гипотез, путей и способов решения задач, взаимная коррекция идей и мнений, их уточнение и обогащение, сужение зоны поиска, фокусирование усилий и направленности внимания участников общения на анализе точек зрения и зон наивысшей вероятности.

Умение эффективно общаться с людьми становится неотъемлемой частью успешности, как профессиональной деятельности в межличностных контактах. Немаловажную роль в общении играют невербальные средства взаимодействия.

В структуре общения выделяют два канала коммуникации: речевой (вербальный, словесный) и неречевой (невербальный). Восприятие информации из внешнего мира происходит благодаря неразрывной связи, постоянному взаимодействию данных каналов общения. Поэтому эффективность социально-психологического взаимодействия во многом зависит не только от точного понимания слов, произносимых собеседником, от интонации, а также, в значительной степени, от умения «читать» сообщения, передаваемые невербально.

В результате исследований А. Пиз обнаружил, что информация любого сообщения делится следующим образом: 7% информации передаётся путём вербальных средств (только слов); 38% информации передаётся за счёт звуковых средств (включая тембр и интонацию голоса, силу звука), а 55% - составляют невербальные средства информации. По вербальному каналу передаётся чистая информация, а по невербальному – отношение к партнёру по общению [12].

В современной социальной жизни человеку необходимо постоянно вступать в контакты с другими людьми, а эффективность взаимодействия во многом определяется характером интерпретации и успешностью опознания эмоций собеседника, их учётом в процессе общения. Этим обстоятельством обусловлено наше внимание к проблеме опознания эмоций.

Люди значительно различаются по возможностям опознания эмоций других людей. Этот факт констатируется большинством работ, посвящённых исследованию опознания экспрессии. Отдельные вопросы, касающиеся особенностей опознания эмоций, освещаются в работах П.В. Симонова, В. А. Лабунской, В. А. Барабанщикова, Т. Н. Малковой, Е. Д. Хомской, К. Изарда, П. Экмана и др. (исследования лицевой экспрессии).

В настоящее время актуальна проблема изучения особенностей невербальной коммуникации человека, так как невербальное поведение играет значительную роль в процессе взаимодействия людей.

Исследования в области невербального общения и его связи с другим областями и сторонами жизнедеятельности человека в отечественной науке начались более 30 лет назад. К настоящему времени накоплено большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов названной тематики.

Велико значение исследований в разработке общетеоретических аспектов проблем невербального общения, которыми занимались такие авторы, как Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Оналбаева А.Т., Орлова М.А., Плетнева Е.Г., Ренц Т.Г., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Чуганская А.А., Эм Е.А. и др..

Также проблемой невербального поведения занимались зарубежные психологи, собравшие большой экспериментальный материал давший возможность сформулировать целый ряд теоретических положений (К. Изард, П.Экман, У.Фризен, А.Пиз, Д.Фаст, Э.Холл и др.).

Изучению отражения эмоционального состояния в интонации были посвящены работы Витта, Галунова, Манерова, Попова; в интенсивности и частоте основного тона голоса – Носенко; в темпе артикулирования и паузации – Витт, Носенко.

П.Экман, У.Фризен разработали концепцию «невербальной утечки информации. Ими были проранжированы части тела в отношении их способности передачи информации об эмоциях человека.

Сегодня психологическая наука отмечает наличие значительных индивидуальных различий в точности, успешности опознания невербального поведения, что требует как теоретически, так и экспериментальных прикладных исследований. В настоящее время идея о некоторой автономии невербального поведения находит подтверждение в работах современных психологов, в которых они наделяются, кроме функций дополнения и замещения речевого высказывания такими функциями, как регуляция межличностных отношений, репрезентация эмоциональных состояний и т.д.

Д. Фаст, Э.Холл. Язык тела. Как понять иностранца без слов. В этой книге представлены две интересные работы американских ученых Джулиуса Фаста и Эдуарда Холла.

Дж. Фаст в своей книге «Язык тела» собрал и обобщил данные исследования науки кинесика, которая изучает поведенческие проявления бессловестного общения между людьми. Автор установил связь между специальными жестами, позами, телодвижениями одного человека и содержанием той информации, которую он передает в вопросах, ответах, и заявлениях [16].

Рюкле Холст. «Ваше тайное оружие в общение». Автор книги предлагает систематизированные знания о связи душевной жизни человека с движениями его тела, т.к. имеет многолетний опыт обучения языку телодвижений. Книга поможет научится наблюдать реакции партнеров, узнать способы своевременного и успешного реагирования в ситуациях делового и личного общения. Основой для приведенных в данной работе примеров послужил материал, собранный за 10 лет организации автором семинаров и анализа разговорных ситуаций [17].

Лабунская В.А. Невербальное поведение. В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы психологии невербального поведения. С позиций социально-перцептивного подхода выделяют основные характеристики структур невербального поведения: кинесической, ольфакторной и их функции в общении. Определены факторы, влияющие на успешность его опознания. В пособии рассматриваются методы диагностики особенностей опознания психических явлений на основе невербального поведения, приведены схемы его анализа, выделены подходы исследования [7].

Изард К. Эмоции человека. Монографии американский ученый, один из крупнейших специалистов-психологов исследует человеческие эмоции в непосредственной связи с познавательной способностью и деятельностью человека как неотделимую часть его сознания. Подробно рассматриваются важнейшие теории и эмпирические учения, касающиеся эмоций человека [3].

Ильин Е.П. Эмоции и чувства. Учебное пособие посвящено теоретическим и методологическим вопросам изучения эмоций и чувств человека. Основное внимание в нем уделяется анализу структуры эмоциональной сферы и ее составляющие: эмоционального тона эмоций, эмоциональных свойств личности, чувств эмоциональных типов. Рассмотрены теории возникновения эмоций, их функции и роль в жизни человека, изменения эмоциональной сферы в онтогенезе и при патологии [5].

Актуальность темы исследования обуславливает выбор его объекта и предмета, цели и задач.

Объект исследования: эмоциональные состояния человека.

Предмет исследования: возможности невербального общения в передаче эмоциональных состояний человека

Цель исследования: Выяснить возможности невербального общения в передаче эмоциональных состояний человека.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

- выяснить особенности невербальных средств общения;

- раскрыть роль мимики в отражении эмоциональных состояний человека;

- изучить основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний;

- рассмотреть методы диагностики эмоциональной экспрессии;

- провести исследование невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Методологическая основа исследования:

Исследования по вопросам изучения особенностей опознания эмоций В. А. Лабунской, Р. Немова, К. Изарда, П. Экмана и др.

Исследования в разработке общетеоретических аспектов проблем невербального общения В.А Лабунской, К. Изарда, П.Экмана, А.Пиз, Д.Фаст, Э.Холл.

Методы исследования: в исследовании использовался тест « Что говорят вам мимика и жесты?» Скаженик Е.Н.

Практическая значимость исследования:

Результаты данного исследования можно использовать:

- в общеобразовательных учреждениях с целью повышения эффективности обучения;

- для оптимизации различных видов невербального общения (например, профессионального, межличностного) при решении практических задач;

- полученные данные могут быть учтены при разработке образовательных программ, методик и социально-психологических тренингов.

Структура работы: состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

ГЛАВА 1 Теоретические проблемы исследования невербальных особенностей общения

Особенности невербальных средств общения

По определению, предложенному В.А. Лабунской, "невербальное общение - это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека"[7].

Невербальное общение – неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание.

Язык тела человека, по сравнению с другими вербальными (речевыми) средствами общения, является уникальным. Временами с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов.

Следует заметить, что невербальное поведение связано с внутренним миром личности. Функция его не сводится к сопровождению её переживаний. Невербальное поведение – это внешняя форма существования и проявления психического мира личности. В связи с этим анализ структуры, содержания индивидуального невербального поведения – это ещё один из способов диагностики уровня развития личности как субъекта общения. К элементам невербального поведения относятся все движения тела, интонационные, ритмические, высшие характеристики голоса, его временная и пространственная организация.

В. А. Лабунская пишет, что невербальная коммуникация включает следующие основные системы [7]:

- оптико-кинетическая: жесты, мимику, позы и пантомимику;

- пара- и экстралингвистическая (паралингвистическая система – это система вокализации, т. е. качества голоса, его диапазон, тональность),

- организация пространства и времени коммуникативного процесса,

- визуальный контакт,

- ольфакторная.

Г. М. Андреева отмечает, что совокупность этих средств выполняет следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнёров по коммуникативному процессу [2].

Е.В. Конева описывает круг функций, выполняемых невербальным общением:

1) опережающая (относительно речи) манифестация психологического содержания общения;

2) установление и поддержание оптимального уровня психологической близости между общающимися;

3) маскировка некоторых черт личности и ее состояний;

4) отражение статусно-ролевых отношений;

5) индикация эмоциональных состояний личности;

6) экономия речевого сообщения;

7) уточнение содержания высказывания;

8) усиление эмоциональной насыщенности сказанного;

9) разрядка общающихся, регуляция процесса возбуждения;

10) отражение общей психомоторной активности субъекта" [6].

Рассмотрим невербальное поведение с той подструктуры, которая создает основные её свойства – движение – и отражает с помощью оптической системы субъекта. Такой подструктурой невербального поведения является кинесика.