Файл: Виды кредитных операций и кредитов на примере дополнительного офиса № 23 АК СБ РФ ОАО Городское отделение №2364/023 г. Полысаево.pdf

Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.

Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля.

Так как объектом исследования данной дипломной работы является деятельность по кредитованию физических лиц Городского отделения №2364/023 г. Полысаево, был проведен анализ финансового состояния данного отделения на основе бухгалтерской отчетности за последние три года.

На основе проведенных исследований был сделан вывод, что кредитование физических лиц в отделении динамично развивается и занимает важное направление в стратегии развития банка.

Консультирование физических лиц в процессе кредитования обычно закладывается в стоимость кредита. Для того чтобы эффективная ставка процента, включающая в себя стоимость данных услуг была конкурентоспособной, необходимо вывести консультирование в отдельный вид услуг, когда клиент на стадии сбора документов, расчета сумы кредита может получить квалифицированную помощь, отдельно оплатить ее. При этом Банк получает дополнительную прибыль и получает конкурентоспособную ставку процента, выведя стоимость консультационных услуг за рамки стоимости кредита.

Исходя из анализа деятельности Городского отделения №2364/023 г. Полысаево Сбербанка Российской Федерации следует, что Банку и дальше необходимо развивать кредитные отношения с физическими лицами.

Стремясь сделать обслуживание более удобным, современным и технологичным, Сбербанк с каждым годом все более совершенствует возможности дистанционного управления счетами клиентов. В банке создана система удаленных каналов обслуживания, в которую входят:

онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн»;

мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфонов;

SMS-сервис «Мобильный банк» (более 17 млн. активных пользователей);

сети банкоматов и терминалов самообслуживания.

Сбербанк является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт. Совместный банк, созданный Сбербанком и BNP Paribas, занимается POS-кредитованием под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».

Список использованных источников и литературы

Нормативно - правовые акты

1. Конституция Российской Федерации: Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. // Собрание законодательства РФ. – 2009. – № 4. – Ст. 445.
2. Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» // Собрание законодательства РФ. — 23.12.2013. —№ 51. — Ст. 6673.
3. Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ (ред. от 28.06.2014) "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"// Собрание законодательства РФ. 05.07.2010, N 27. Ст. 3435.
4. Федеральный закон от 19.07.2007 N 196-ФЗ (ред. от 21.12.2013) "О ломбардах"// Собрание законодательства РФ. 30.07.2007. N 31. Ст. 3992.
5. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" // Собрание законодательства РФ. 15.01.1996. N 3. Ст. 14.
6. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Российская газета. — 1994. — № 230.
7. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 июля 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Российская газета. — 2012. — № 156.
8. Указание Банка России от 29.04.2014 № 3249-У «О порядке определения Банком России категорий потребительских кредитов (займов) и о порядке ежеквартального расчета и опубликования среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа)» // Вестник Банка России. — 09.07.2014. — № 63.

Литература

1. Андращук В.А. Кредиты в России, нужны ли они? Экономика образования. 2013.№3. С.83.
2. Бакуменко Б.М. Инвестиционная ситуация в экономике России на современном этапе // Социально- экономические явления и процессы. 2011. № 3-4. С. 11-15.
3. Банки и банковское дело: учебное пособие И.Т. Балабанов - СПб.: Питер, 2013. - 256 с.
4. Банковское дело: базовые операции для клиентов: учебное пособие под ред.А.М. Тавасиева - М.: Финансы и статистика, 2012. - 304 с.
5. Вахрин П.И., Нешитой А.С. Финансы и кредит: Учебник. - М.: Дашков и К - 2013. - 361 с.
6. Гришаев С.П. Кредитный договор: содержание, виды, исполнение [Электронный ресурс: Гарант F1 платформа].
7. Деньги. Кредит. Банки : Учебник для вузов под ред. проф. А.Ю. Казака, проф. М.С. Марамыгина. - Екатеринбург: Издательство АМБ, 2013. - 688 с.
8. Дорожкина Н.И., Шепелев О.М. Разработка организационно-экономического механизма формирования резервов проектирования процессов повышения эффективности деятельности промышленного предприятия // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 5-6. С. 39-46.
9. Зобова Е.В., Самойлова С.С. Управление кредитным риском в коммерческих банках // Социально- экономические явления и процессы. 2012. № 12 (046). С. 74-81.
10. Ермаков С.Л., Малинкина Ю.А. Рынок потребительского кредитования в России: современные тенденции развития: Финансы и кредит. - 2014. - № 21. - С.24-32.
11. Коротаева Н.В. Проблемы и перспективы развития в России безналичных розничных платежей // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 12.
12. Моисеев С.Р. Кредит в России и возможности его оптимизации. Банковское дело. 2014. №4. С.52.
13. Полунин Л.В. Исследование системы оценки конкурентоспособности предприятий в инновационной региональной экономике // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 9 (43). С. 131-137.
14. Радюкова Я.Ю. Реструктуризация естественных монополий как инструмент оптимизации их деятельности // Социально-экономические явления и процессы. 2010. № 6. С. 153-157.
15. Сутягин В.Ю. Методические аспекты обоснования скидки на недостаточный контроль и низкую ликвидность в оценке бизнеса // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 11 (45). С. 213-222.
16. Чернышова О.Н., Федорова А.Ю. О мерах по укреплению финансовой устойчивости предприятия // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 11. С. 251-258.
17. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов под ред. проф.Г.Б. Поляка. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2-е изд. 2012. - 512 с.
18. Фролов В. Экспресс-кредиты становятся опасны для банков: Банковское обозрение. - 2013. - № 4. - С. 20-21.

1. Ермаков С.Л., Малинкина Ю.А. Рынок потребительского кредитования в России: современные тенденции развития: Финансы и кредит. - 2014. - № 21. - С.23. ↑

2. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов под ред. проф.Г.Б. Поляка. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2-е изд. 2012. – С.119. ↑

3. Вахрин П.И., Нешитой А.С. Финансы и кредит: Учебник. - М.: Дашков и К - 2013. – С181. ↑

4. Вахрин П.И., Нешитой А.С. Финансы и кредит: Учебник. - М.: Дашков и К - 2013. – С.132. ↑

5.  Ермаков С.Л., Малинкина Ю.А. Рынок потребительского кредитования в России: современные тенденции развития: Финансы и кредит. - 2014. - № 21. - С.21. ↑

6.  Деньги, кредит, банки. Учебное пособие. 2-е изд. / сост. Горина Т. И. - Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2010. - 152 с.

   ↑

7. Коротаева Н.В. Проблемы и перспективы развития в России безналичных розничных платежей // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 12. ↑

8. Дорожкина Н.И., Шепелев О.М. Разработка организационно-экономического механизма формирования резервов проектирования процессов повышения эффективности деятельности промышленного предприятия // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 5-6. С. 39-46. ↑

9. Чернышова О.Н., Федорова А.Ю. О мерах по укреплению финансовой устойчивости предприятия // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 11. С. 251-258. ↑

10. Полунин Л.В. Исследование системы оценки конкурентоспособности предприятий в инновационной региональной экономике // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 9 (43). С. 131-137. ↑

11. Бакуменко Б.М. Инвестиционная ситуация в экономике России на современном этапе // Социально- экономические явления и процессы. 2011. № 3-4. С. 11-15. ↑

12. Сутягин В.Ю. Методические аспекты обоснования скидки на недостаточный контроль и низкую ликвидность в оценке бизнеса // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 11 (45). С. 213-222. ↑

13. Указание Банка России от 29.04.2014 № 3249-У «О порядке определения Банком России категорий потребительских кредитов (займов) и о порядке ежеквартального расчета и опубликования среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа)» // Вестник Банка России. — 09.07.2014. — № 63. ↑

14. Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» // Собрание законодательства РФ. — 23.12.2013. —№ 51. — Ст. 6673. ↑

15. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 июля 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Российская газета. — 2012. — № 156. ↑

16. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Российская газета. — 1994. — № 230. ↑

17. Полунин Л.В. Исследование системы оценки конкурентоспособности предприятий в инновационной региональной экономике // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 9 (43). С. 131-137. ↑

18. Радюкова Я.Ю. Реструктуризация естественных монополий как инструмент оптимизации их деятельности // Социально-экономические явления и процессы. 2010. № 6. С. 153-157. ↑