Файл: Процессы принятия решений в организации (ТЕРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

6) Метод «635»:

Шесть человек высказывают по три идеи по заданному вопросу за пять минут. Затем по часовой стрелке листки с их мнениями передаются, например, по часовой стрелке. За следующие пять минут каждый участник должен знакомиться со всеми предложениями своего соседа и детализировать их. Так поступают до тех пор, пока каждый не поработал над всеми идеями группы.

7) Метод модерации:

Участники заполняют по три карточки с кратким описанием имеющихся проблем (анонимно). Модератор тасует полученный карточки и по очереди оглашает их содержание, предлагая отнести их к определенным группам. Если мнения участников расходятся, окончательное решение принадлежит автору данной карточки [5, c. 97].

Преимущества коллективного принятия решений заключаются в следующем:

1. В рамках коллективного управления группе предоставляются исчерпывающие полномочия вместо частичных, связанных исключительно с исполнительством.

2. Коллективное управление наиболее эффективно в том случае, когда необходимо найти взвешенное решение спорной или сложной многоаспектной проблемы на основе совместных знаний.

3. Коллективное управление позволяет принять участие в решении проблем, особенно спорных, всем заинтересованным лицам, прежде всего будущим исполнителям, в том числе рядовым, что повышает их заинтересованность в дальнейшей работе.

4. Коллективное управление позволяет объединить усилия по решению проблем тех работников, для которых они не является «своими», и они не желают брать на себя полностью ответственность за них, хотя и готовы в соответствующем объеме разделить эту ответственность с другими.

5. Коллективное управление, осуществляемое на основе объединения специалистов различных структурных подразделений, позволяет укреплять внутренние взаимосвязи в организации, улучшить обмен информацией.

Главные недостатки коллективных методов:

- высокая стоимость;

- отсутствие оперативности [4, c. 77].

Существует 4 основных подхода к изучению процесса принятия решений по признаку рациональности [5, С. 49]:

1. Классический (рациональный). Согласно этому подходу, менеджер может четко поставить цель. Внутри данного подхода находятся следующие теории: разработка стратегии (SWOT-анализ), планирование стратегии (по Ансоффу), позиционирование (по Портеру, матрице БКГ и т.п.)
2. Принцип ограниченной рациональности (по Г. Саймону). Основывается на том, что абсолютной рациональности не существует из-за недостатка времени, денег, ограниченности информации, неполноты набора альтернатив. Целью менеджера в этом случае является достижение не максимального, а удовлетворительного результата на основе использования методов принятия решений в условиях неопределенности.
3. Принцип эффективного управления (по Питерсу и Уотермену) основывается на том, что излишняя рациональность сковывает инновации, не учитывает неэкономические цели предприятия, приводит к отсутствию гибкой политики, ограниченности сфер применения, отсутствию эксперимента и низкой скорости деятельности.
4. Социологический и психологический подходы основываются на влиянии сознания человека и человеческих отношений на процесс принятия решений. Социологи изучают процесс принятия решений как процесс группового взаимодействия (теория политического взаимодействия, коллективного обучения, корпоративной культуры); психология же определяет принятие решений как процесс, происходящий в индивидуальном сознании руководителя, а само решение – как концепцию, формирующуюся там же.

Таким образом, разработка управленческого решения — один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно [7].

Процесс принятия управленческих решений достаточно сложен, имеет много тонкостей в зависимости от ситуации, квалификации и опыта самого менеджера – лица, принимающего решения[9]. Известное мнение о том, что принять решение легко - трудно принять хорошее решение, лишь подчеркивает сложность процесса разработки решения, сочетающего в себе формальные и неформальные аспекты, различающиеся степенью участия в нем человека.

Но кроме принятия решения, важно его правильно реализовать, для чего необходимо вести постоянный контроль выполнения управленческих решений. Контроль принятия и выполнения управленческих решений имеет разные формы и методы, но как составная часть менеджмента организации, всегда должен присутствовать в явной или неявной форме.

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В студии танца «Фламинго»

2.1. Характеристика студии танца «Фламинго»

Студия «Фламинго» исполняет танцы европейской и латиноамериканской бальной программы. Европейские бальные танцы традиционно включают в себя медленный и венский вальс, танго, медленный и быстрый фокстрот. Латиноамериканская программа состоит из таких танцев как самба, ча-ча-ча, румбы, джайв, которые в репертуаре студии дополнены латиноамериканскими танцами кубинского направления: сальса, бачата, меренге и др. В основу последних постановочных номеров легли и такие танцы как рок-н-ролл, буги-вуги и твист, передающие атмосферу «Стиляг», также номера, поставленные на основе лучших мюзиклов – «Мулен Руж», «Чикаго».

Коллектив неоднократно принимал участие в концертах проходивших на таких известных площадках Москвы как Екатерининский дворец, клуб «The Most», рестораны «Прага», «Националь», «Каста дива», «Савой», «Джазтаун», «River palace», отель «Renessanse», «Золотое кольцо», Центр международной торговли, оздоровительный комплекс «Рублево» и «Немчиновка-парк», Дома отдыха УП ДП РФ и др. Участники студии выступали на таких мероприятиях как концерт «Авторадио – дискотека 80-х» в с.к. «Олимпийский» на премьере кинофильма «Стиляги» в к.т. «Октябрь», на днях города Раменское, Жуковский.

«Фламинго» организует выступления, концертные номера, проводит мастер-классы и интерактивы, а также индивидуальные уроки и постановку свадебного танца.

В состав коллектива входят три пары. Концертные номера могут задействовать от одного до шести участников и быть достаточно разнообразными по формату и сложности.

Участники Студии «Фламинго» имеют значительный опыт концертной и конкурсной деятельности. Так, например, они становились призерами российских и международных соревнований, таких как Чемпионат Дании по бальным танцам, «Blackpool» в Великобритании, Чемпионат по Клубной латине в Чехии и множества других.

Рассмотрим структуру доходов от различных видов выступлений коллектива (табл. 2)

Таблица 2

Структура доходов от различных видов выступлений

Фламинго за 3 года

Анализ доходов от выступлений Фламинго за период 2014-2016 гг. показывает, основными выступлениями, приносящими доход, являются частные вечера, и составляют в среднем за 3 года 52,6 % в общей сумме доходов. Концерты сборные или клубные приносят в среднем 43,5 % доходов коллектива, что объясняется постоянным участием его в Новогодних и других крупных концертах. Доля фестивалей и конкурсов составляет менее 4 % доходов от выступлений данного коллектива.

Анализируя данные, характеризующие концертную деятельность коллектива, можно сделать следующие выводы.

В 2014 году концертная нагрузка шла практически равномерно – 5-6 концертов в месяц, кроме января (2) и февраля (3). Общее количество выступлений – 61, среднее количество выступлений в неделю – 1,17. В 2015 году количество концертов увеличилось до 76, пик пришелся на лето – по 8 концертов в месяц, в январе – только 3, среднее недельное число выступлений – 1,46. В 2016 году загруженность коллектива сократилась до 46 концертов: максимум 6 концертов в месяц, при этом январь-февраль вообще без выступлений, среднее число выступлений в неделю – 0,88. Следует заметить, что это данные именно по концертным, конкурсным и другим выступлениям, без учета частных вечеринок и корпоративных праздников, следовательно, загрузка коллектива гораздо выше.

Следующим этапом анализа проката является изучение изменения количества концертов по дням недели.

В 2014 году пик выступлений приходится на вторник (15), затем идут пятница и воскресенье (по 13). Минимальная нагрузка приходится на среду и четверг (3 и 4). Такая ситуация показывает неравномерность в нагрузке, которая может отрицательно сказаться на коллективе. При этом зрители не находятся в ущербе, так как охватываются и выходные, поэтому ситуацию следует сглаживать только для удобства самого коллектива.

В 2015 году ситуация практически не изменяется: также максимальное число выступлений приходится на вторник (18), пятницу (13) и воскресенье (12), минимальная нагрузка – среда и четверг. При этом из-за общего роста числа выступлений сглаживается разница между минимальным и максимальным числом по дням недели: минимум выступлений становится не 3, а 7.

Анализ данных 2016 года окончательно утверждает в мысли о том, что сложившийся режим вступлений с максимальным числом их, приходящихся на вторник, спадающем в среду-четверг, и вновь вырастающим к выходным – это сложившаяся практика, устраивающая и коллектив, и зрителей. Однако при общем сокращении числа выступлений коллектива, возможно, имеет смысл все-таки пересмотреть сложившуюся практику.

Анализ таблицы 3 показывает, что в 2014 году у коллектива лидером были собственные выступления (39 %), на втором месте – сдвоенные выступления (25 %), третье место принадлежало муниципальным концертам.

Таблица 3

Анализ проката выступлений Фламинго за 3 года

В 2015 году доля частных вечеров увеличилась до 37 (49 %), доля сдвоенных выступлений возросла до 32 %, резко уменьшилось число сборных и муниципальных концертов. В 2016 году сдвоенные выступления выходят на первое место, и составляют 59 %, на втором месте спускаются собственные концерты (15 %), на третье место выдвинулись региональные конкурсы (13 %), что вызвано повышением интереса зрителей к такого рода мероприятиям и ростом их количества.

В целом по проведенному анализу можно сделать вывод о том, что структура выступлений коллектива в достаточной степени отвечает ожиданиям зрителей, однако следует провести более глубокое исследование по выявлению зрительских предпочтений и корректировке репертуара соответственно.

2.2. Существующие методы принятия управленческих решений в Студии «Фламинго»

Рассмотрим процесс принятия и реализации управленческого решения в студии в соответствии с целью «оценка текущей эффективности системы продвижения студии».

1 этап. Определение (диагностика) или формулировка проблем.

Был проведен анкетный опрос посетителей мероприятий с участием Фламинго осенью 2016 года, всего опрошенных – 100 человек. Почти половина (48 %) опрошенных не так часто ходят на музыкально-развлекательные мероприятия -1-2 раза в год, 34 % посещают такие мероприятия 1 -2 раза в месяц, и только 12 % стараются попасть на такое мероприятие хот бы 1 раз в неделю.

Основная масса опрошенных посещает мероприятия разного класса 1-2 раза в месяц (рисунок 2.1).

Рис. 2.1. Распределение частоты посещений музыкально-развлекательных мероприятий опрошенными

Наиболее частыми по посещению являются корпоративные мероприятия (48 %), на втором месте –городские праздники (35 %) , на третьем - частные вечера (32 %) (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Распределение частоты посещений музыкально-развлекательных мероприятий опрошенными по видам мероприятий

При выборе мероприятия на первом месте для зрителей идет собственный интерес к мероприятию, затем – наличие свободного времени, цена билета и место проведения (рисунок 2.3).

Рис. 2.3. Распределение предпочтений зрителей при выборе мероприятия