Файл: Классификация маркетинговых исследований (Методы исследования ).pdf

Рисунок 3.4 - Ожидания персонала по росту эффективности предприятия при внедрении рекомендаций

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, предложенный в данной работе комплексный подход к упрочению сортиментом не является инструментом создания стратегии, инноваций, продуктов и прочее, это лишь способ преобразования предприятия для успешной реализации своих маркетинговых усилий и достижения конкурентных преимуществ в постоянно изменяющей окружающей среде.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организациям, которые хотят быть конкурентоспособными на рынке необходимо создавать эффективные системы управления, спроектированные на современных методиках и использующие современные подходы к управлению и принятию управленческих решений.

Совершенствование систем управления предприятия может привести к заметному улучшению управляемости организации, вывода ее системы принятия управленческих решений на более высокий уровень технологического развития, повысить конкурентоспособность организации в целом. Такое совершенствование происходит за счет комплексного переосмысления систем управления предприятием на основе концепций современного маркетингового подхода, который немыслим без своевременной и достоверной информации. Одним из механизмов получения данной информации являются маркетинговые исследования.

Темой исследования в данной работе являются маркетинговые исследования, как один из механизмов получения достоверной информации для маркетингового анализа в частности и маркетингового управления в целом.

Объект исследования – деятельность магазина «БелМаркет» расположенного по адресу г. Могилев, ул. Гришина, 104/Б.

Предмет исследования – ассортимент йогуртов в магазине «БелМаркет».

Цель работы: на основании исследования литературных источников исследовать сущность маркетинговых исследований и в частности подходы к их классификации.

Задачами данной работы являются:

• изучение теоретических аспектов маркетинговых исследований;
• изучение подходов к классификации маркетинговых исследований;
• выявление принципов формирования ассортимента йогурта в магазине «БелМаркет»;
• выявление ключевых позиции спроса (предпочтений потребителей магазина при покупке йогуртов, факторов, влияющих на спрос и предъявляемых к продукту в процессе выбора и покупки);
• выявление возможного неудовлетворённого спроса, который может быть эффективно использован при расширении ассортимента.
• выявление потенциала для улучшения процессов мерчандайзинга и стимулирующих акций.

На основе изученного в рамках дано работы материала можно сказать, что маркетинговые исследования являются сложной и многогранной областью знаний, развитие которых идет параллельно с развитием, как самого маркетинга, так и смежных дисциплин – маркетинга, социологии, поведенческих наук, информационных технологий и прочих.

Маркетинговые исследования являются частью маркетинговых процессов в системе маркетингового управления предприятием, их целью является подготовка достаточной и достоверной информационной базы для выработки определенных решений.

В динамичной среде, скорость приятия управленческих решений является ключевым фактором конкурентоспособности, и чем большее число инструментов для принятия управленческих решения имеется в арсенале предприятия, тем более продуманным и эффективным оказывается само решение, следовательно, и бизнес в целом. Маркетинговые исследования интегрированные в действенную маркетинговую информационную систему являются одной из неотъемлемых составляющих частей всего бизнес-процесса управления предприятием. 

На основании изученного теоретического материала, на практике мы провели исследование ассортимента йогуртов в магазине «БелМаркет» с целью повышения эффективности продаж.

Многочисленные исследования по управления ассортиментом и запасами свидетельствуют о том, что предприятия несут финансовые потери, как при минимальном, так и при чрезмерном уровне запасов и раздутом ассортименте, присутствует и обратный процесс – упущенные возможности при формировании ассортимента не соответствующего потребительским предпочтениям.

Для решения поставленных задач нами применяются такие методы маркетинговых исследований как наблюдение (за потребителями, выкладки продуктов, поведением персонала) и опроса (анкетирование потребителей) на основании разработанной нами анкеты. Для обработки и анализа полученной информации использованы средства Microsoft Excel.

Полученные в результате данного исследования данные использованы для формирования рекомендаций для улучшения ассортиментной политики и бизнес-процессов обслуживания в исследуемом магазине «БелМаркет» с целью повышения эффективности продаж йогуртов и молочных десертов.

По результатам исследования нами предложено использовать комплексный подход, состоящий из следующих разделов:

• совершенствование системы управления запасами;
• совершенствование ассортимента йогуртов и молочных десертов;
• улучшение процессов мерчандайзинга;
• расширение маркетинговой активности в торговом объекте.

Таким образом, предложенный в данной работе комплексный подход к упрочению сортиментом не является инструментом создания стратегии, инноваций, продуктов и прочее, это лишь способ преобразования предприятия для успешной реализации своих маркетинговых усилий и достижения конкурентных преимуществ в постоянно изменяющей окружающей среде.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / И. К. Белявский. -Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М. 2004, - 414 с.
2. Божук С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для СПО / С. Г. Божук. — 2-е изд., испр. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2016. -280 с.
3. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. / Е. П. Голубков. - М.: Изд-во Финпресс, 2009, - 314 с.
4. Зайцев А. Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / А. Г. Зайцев, Е. В. Такмакова -М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА. -М, 2015. -88 с.
5. Ковалева О. Л. Маркетинговые исследования: электронный учебно-методический комплекс для студентов специальности «Маркетинг» / O.Л. Ковалева, Н.Н. Анохина. Белорусский государственный экономический университет, 2016, -120 c.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2010, -656 с.
7. Куликова А. В. Маркетинговые исследования. Учебно-методическое пособие. / А. В. Куликова. - Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет им. Н.И. Лобачевского, 2017. - 70 с.
8. Малхотра Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. - М.: Издательский дом "Вильяме", 2002. - 960 с.
9. Романов А. Н. Маркетинг: Учеб. / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
10. Скоробогатых И. И. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник / И. И. Скоробогатых, Д. М. Ефимова. - Москва : ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2017. – 340 с.
11. Белмаркет. [Электронный ресурс]: - http://www.bel-market.by. Дата обращения: 30.03.2019.
12. Могилев. [Электронный ресурс]: - https://ru.wikipedia.org/wiki/Могилёв. Дата обращения: 30.03.2019.
13. Национальный статистический комитет Республики Беларусь. [Электронный ресурс]: - http://www.belstat.gov.by. Дата обращения: 30.03.2019.
14. Рекомендации к ABC-анализу. [Электронный ресурс]: www.logist.by. Дата обращения: 30.03.2019.
15. Технический регламент о безопасности молока и молочной продукции. [Электронный ресурс]: - http://www.dvpn.gov.by/uploads/download/033.pdf. Дата обращения: 30.03.2019.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета посетителя магазина «БелМаркет» г. Могилев, ул. Гришина, 104/Б, в

Здравствуйте, уважаемый Покупатель!

Мы просим Вас ответить на несколько вопросов, это не займет много времени, но позволит нам лучше понимать Вас и Ваши пожелании и потребности.

1. Отметьте, пожалуйста, Ваш пол и возраст:

2. Отметьте, пожалуйста, Ваше семейное положение и наличие детей:

3. Образование:

4. Ваш статус (сфера занятости):

5. Регион проживания:

6. Чем Вы руководствуетесь при выборе магазина для приобретения продуктов питания?

7. Являетесь ли Вы постоянным покупателем нашего магазина?

8. Приобретаете ли Вы йогурты и молочные десерты в нашем магазине?

9. Как часто Вы потребляете йогурты и молочные десерты?

10. Как часто Вы приобретаете йогурты и молочные десерты?

11. Какой йогурт Вы предпочитаете покупать?

12. Для кого Вы обычно приобретаете йогурт и молочные десерты?

13. Какой объем упаковки йогурта Вы предпочитаете покупать:

14. Для кого Вы обычно приобретаете йогурт и молочные десерты?

15. Какой вкусы йогурта Вы предпочитаете?

16. Оцените, пожалуйста, по шкале от 1 до 5 (по возрастанию важности) факторы, влияющие на ваш выбор при покупке йогуртов и молочных десертов (если фактор не имеет для Вас значение оценку не ставьте)

17. Йогурт каких марок Вы предпочитаете?