Файл: Теоретический анализ информационных и мотивационных структур в поведении персонала.pdf

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что в актуальных условиях развития мировой экономики в целом, и молдавской экономики в частности, одним из ведущих аспектов увеличения конкурентоспособности предприятия выступает наличие квалифицированных трудовых ресурсов. В соответствии с современными концепциями управления, главным ресурсом любого предприятия, оказывающим влияние на его доход, конкурентоспособность и устойчивое развитие компании являются высококвалифицированные работники. Следует отметить, что во многих компаниях, частных фирмах данный фактор недостаточно проработан.

Ведущими структурными компонентами в процессе управления трудовыми ресурсами выступает наличие мотивационной и информационной структуры предприятия. Главным назначением системы стимулирования предприятия выступает организация и развитие производственного поведения работников, ориентированного на достижение стратегических задач, главным образом, интеграция интересов и потребностей сотрудников со стратегическими задачами компании.

В современных условиях существует большое множество теорий мотивации. Наиболее интересными среди них являются теории, в рамках которых осуществляется исследование проблемы стимулирования, а так же дифференциация в структуре мотивации работников, на базе которых предоставляется возможность прогноза трудового поведения работника. В данном процессе важная роль отводится системе мотивации персонала в целом, а так же распоряжению трудовыми ресурсами организации (например, расстановка кадров, выбор мотивационного воздействия на работника) в соответствии с мотивационным профилем каждого специалиста.

Факторы развития мотивационного профиля специалиста представляют собой существенный интерес с социологической, и с управленческой точки зрения. Так как, проводя анализ данных, полученных через исследование мотивационного профиля персонала в определенной компании, можно решить многочисленные задачи. К примеру, можно сформировать систему стимулирования трудового поведения одного работника, а так же осуществить прогноз на базе мотивационного профиля последующее трудовое поведение специалиста.

Цель исследования: рассмотреть информационные и мотивационные структуры в особенностях индивидуального поведения и учет их в практике работы с персоналом.

Объект исследования – поведение персонала.

Предмет исследования – особенности и информационных и мотивационных структур в поведении персонала.

Задачи исследования.

1. Провести теоретический анализ информационных и мотивационных структур в поведении персонала.

2. Определить стратегии информационного обеспечения системы управления персоналом.

3. Рассмотреть мотивационные аспекты формирования трудового поведения работников предприятий

4. Провести эмпирическое изучение особенностей мотивации персонала.

5. Предоставить пути и способы повышения мотивации персонала.

Методы исследования: для решения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы в работе использован комплекс методов исследования: теоретические - критический анализ литературы по теме исследования, тестирование.

Объем работы: 35 страниц.

Глава 1. Теоретический анализ информационных и мотивационных структур в поведении персонала

1.1 Информационное обеспечение системы управления персоналом

В современных условиях компании, малые фирмы, предприятия являются сложными организационными системами, локальные аспекты которых выступают в роли главных и оборотных фондов, трудовых и материальных ресурсов.

В условиях рыночной экономики для эффективного функционирование компаний и организаций различного типа были поставлены новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности, которая базируется на комплексном автоматизированном управлении всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами^[1].

Рыночная экономика способствует увеличению объема и усложнению задач, которые приходится решать в сфере организации производства, процессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми сложно представить без организации современной автоматизированной информационной системы (ИС).

Главные функции в процессе управления персоналом, которые выполняются на различных иерархических уровнях системы управления компанией, связаны с выработкой и обоснованием управленческих решений, а так же контролем за их реализацией. В связи с данным обстоятельством, управление персоналом является, главным образом, информационным процессом, связанным с получением, анализом и обработкой, хранением, использованием и наращиванием информации^[2].

В свою очередь информационное обеспечение службы управления персоналом является совокупностью реализованных решений, которые касаются объема, размещения и форм организации информации, обращающейся в службе управления персоналом при ее функционировании. Данное обеспечение выражается в оперативной, нормативно-справочной информационной, классификаторах технико-экономической информации, системах документации.

Информация должна обладать следующими характеристиками^[3]:

• комплексность выражается в отображении все сторон деятельности службы, вроде технической, технологической, организационной, экономической и социальной;
• оперативность связана с получением информации. Данная характеристика должно протекать одновременно с процессом, который происходит в системе, и соотносится с появляющимися потребностями в конкретных сведениях;
• систематичность связана с непрерывным поступлением необходимой информации;
• достоверность выражается в том, что информация должна соотноситься с фактически происходящими процессами и базироваться на проведенных замерах или расчетах, анализе.

В своей структуре информационное обеспечение службы управления персоналом подразделяется на несколько групп^[4].

1. Внемашинное информационное обеспечение характеризуется совокупностью сообщений, сигналов, документов, которые непосредственно воспринимает субъект.

Данная группа включает: блок систематизации и кодирования информации; блок управленческой документации; блок организации, хранения и внесения необходимых изменений в документацию.

В данной области обмен информацией осуществляется посредством движения документов в двух направлениях: в первом случае от субъекта к объекту управления (приказы, распоряжения, устав и т. д.); во втором случае от объекта к субъекту (отчеты, справки по кадровым вопросам, записки, информацию о текущем или прошлом состоянии объекта).

Такой вид информационного обеспечения предоставляет возможность проводить идентификацию объекта управления (при помощи стандартов, положений, регламентов, приказов), предоставлять информацию в формализованном виде, в формате документов установленной формы.

2. Внутримашинное информационное обеспечение предоставляет: массивы данных, которые формируют информационные цели; систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации данных массивов.

Информационное обеспечение любого предприятия должно осуществляться в соответствии с алгоритмом следующих организационно-методических требований^[5]:

• сокращение дублированной информации;
• минимизация числа форм документов;
• возможность обработки на компьютерах информации, которая содержится в документах и в компьютерах;
• избыточность информационного обеспечения, позволяет различным пользователям получать информацию с разной степенью конкретизации.

В рамках проектирования и разработки информационного обеспечения (ИО) системы управления наиболее важным и эффективным выступает обозначение состава и структуры важной информации, для установленной технологии управления.

Условно нформационное обеспечение службы управления персоналом можно подразделить на внемашинное и внутримашинное (рис. 1) ^[6].

Рисунок 1. Содержание информационного обеспечения системы управления персоналом организации

Однако, следует отметить, что подобную классификацию можно использовать только в тех случаях, когда в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники.

Информационное обеспечение не связанное с машинами включает^[7]:

• систему классификации и кодирования информации;
• системы управленческой документации;
• систему организации, хранения, внесения изменений в документацию.

Внемашинная информационная база является совокупностью сообщений, сигналов и документов в форме, которую субъект может непосредственно воспринять, без надобности использования средств вычислительной техники.

В управленческом процессе без применения специализированной техники обмен информацией осуществляется через движение документов между управляемой и управляющей системами:

1) от руководства к подчиненным отправляются документы, которые содержат плановую информацию. К примеру, это могут быть приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики и т.п.;

2) от подчиненного к руководителю отправляются документы, которые содержат учетно-отчетную информацию. К примеру, это может быть информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления.

Такой тип информационного обеспечения предоставляет возможность провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов^[8].

В машинном информационном обеспечении содержатся массивы данных, которые формируют информационную базу системы на машинных носителях, а также комплекс программ организации, накопления, ведения и доступа к информации данных массивов. Базовым критерием машинного информационного обеспечения выступает информационный массив, который является по факту совокупностью однородных записей.

Тип машинного носителя никак не влияет на структуру массива, его состав, а так же порядок следования записей в нем. В связи с данным обстоятельством осуществляется оценка структуры информационного массива, тогда как на физическом уровне происходит реализация информационной базы с применением современных технических средств.

На современном этапе в структурных подразделениях (отдел кадров, отдел труда и заработной платы) многих компаний и организаций интенсивно используются персональные компьютеры. Данное обстоятельство обуславливает центральную проблему проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом, которая связана с организацией данных в памяти ЭВМ^[9].

В традиционном подходе организации массивов информации в памяти ЭВМ разработка информационной базы базируется на локальные функциональные задачи, что привело к необходимости фиксации, главным образом, на информацию, на данные. Данный процесс обусловил переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной.

Данный обстоятельства привели к новой организации данных в ЭВМ, что отразилось в разработке банков данных, которые представляют собой комплекс баз данных пользователей, технических и программных средств развития и ведения данных баз^[10].

Строительство банка данных осуществляется на базе данных, каждая из которых характеризуется совокупностью данных, сформированных по конкретным правилам, предусматривающих при этом базовые принципы описания, хранения и манипулирования данными. В базе данных постоянно осуществляется накопление и обновление информации в виде небольшого числа массивов. Каждый такой массив направлен на использование при решении многих управленческих задач. Главное внимание при этом уделяется постоянному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления^[11].

Таким образом, к разработке информационного обеспечения службы управления персоналом предъявляется ряд организационно-методических требований: рациональная интеграция обработки информации при минимальном дублировании информации в информационной базе, минимизация числа форм документов; возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутримашинной сфере; необходимая избыточность информационного обеспечения, которая предоставит пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.