Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретическая характеристика внешней и внутренней среды предприятия).pdf

Введение

Любое предприятие при осуществлении своей деятельности находится в тесном взаимодействии с окружающими. Лица, с которыми взаимодействует предприятие в процессе реализации своих экономических целей и задачи, представляют собой внешнюю и внутреннюю среду предприятия.

Внутренняя среда представляет собой все то, с кем взаимодействует предприятие внутри. Это персонал предприятия, структура, цели, связи, внутренние подразделения. К внутренней среде относят также и имеющиеся ресурсы предприятия.

Внешняя среда охватывает более широкий круг лиц и представляет собой все то, с кем взаимодействует предприятие извне. Это государственные и налоговые органы, контрагенты, клиенты, партнеры, инвесторы и прочие лица.

Для того, чтобы эффективно взаимодействовать со своей средой, необходимо правильно и грамотно управлять данной средой. Эффективное управление внешней и внутренней средой дает предприятию возможность постоянно развиваться путем повышения качества производимой продукции или качества оказываемых услуг. Благодаря правильному управлению внешней и внутренней средой предприятия, создается благоприятная корпоративная культура предприятия.

Таким образом, этим и определяется актуальность выбранной темы данной курсовой работы «Анализ внешней и внутренней среды организации».

Объектом курсового исследования является внутренняя и внешняя среда организации.

Предметом курсового исследования это определение понятия среды организации, взаимосвязи внешней и внутренней среды между собой.

В соответствии с этим целью курсовой работы является рассмотрение и исследование, как с теоретической, так и с практической стороны аспектов внешней и внутренней среды предприятия.

Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

В первой главе планируется рассмотреть теоретическую характеристику внешней и внутренней среды предприятия. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- рассмотреть понятие внешней и внутренней среды предприятия;

- методы анализа внешней среды предприятия;

- рассмотреть принципы анализа внутренней среды предприятия.

Во второй главе планируется дать анализ и исследовать внешнюю и внутреннюю среду предприятия. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- проанализировать общую характеристику предприятия ООО САРГАС;

- проанализировать внутреннюю среду ООО САРГАС и ее основные элементы;

- проанализировать пути и мероприятия по совершенствованию внешней среды предприятия ООО САРГАС.

Прикладная значимость данного исследования определяется возможностью использования выводов работы в дальнейших разработках по дисциплине «Теория менеджмента», а также при написании выпускной квалификационной работы.

При написании курсовой работы были использованы нормативные акты Российской Федерации, в том числе Трудовой Кодекс РФ с последними изменениями и дополнениями на 2016 год. Также теоретическую базу написания данной курсовой работы составили книги, изданные в период 2011-2014 годов, такими известными издательствами, как Проспект, Юнити, Юнити-Дана, Юрайт.

Проблеме конфликтов на предприятии посвящено множество работ. Это работы Синяевой, Андреева, Красовского, Блэйк.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретическая характеристика внешней и внутренней среды предприятия», «Исследование внешней и внутренней среды предприятия ООО САРГАС»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Теоретическая характеристика внешней и внутренней среды предприятия

1.1 Понятие внешней и внутренней среды предприятия

Организация  - это группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей.

 Внешняя среда организации – это условия и факторы, возникающие независимо от ее деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. 

Внешние факторы разделяются на:

1) среду прямого воздействия,

2)среду косвенного воздействия^[1].

Среда прямого воздействия включает факторы, которые не­посредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К этим факто­рам следует отнести:

1) поставщиков,

2) трудовые ресурсы,

3) законы и учреждения государственного регулирования,

4) потребителей,

5) конкуренты^[2]. 

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них:

1) политические

2) социокультурные факторы^[3],

3) состояние экономики,

4) международные события,

5) научно-технический прогресс.

6) климатические.

 Внутренняя среда организации – это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений^[4].

Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые, в свою очередь, во многом определяются внешней средой. Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуру, и с точки зрения динамики, т.е. с точки зрения протекающих в ней процессов. Она включает все основные элементы и подсистемы, обеспечивающих процесс производства товаров и услуг, процесс управления, состоящий в разработке и реализации управленческих решений, а также социальные, экономические и другие процессы, которые протекают в организации^[5].

Внутренняя среда включает:

1) цели организации;

2) структуру организации (как формальную, так и неформальную);

3) людей, работающих в организации;

4) используемые технологии как способы обработки сырья и получения конкретных продуктов;

5) задачи управления;

6) организационную культуру.

Все внутренние процессы в организации протекают в рамках организационной структуры. Организационная структура закрепляет задачи, функции управления, права и обязанности за каждым структурным подразделением.

Организационная культура организации  является характеристикой, отражающей систему ценностей, принятых в организации, убеждений, принципов и норм поведения, разделяемых членами организации.

Таким образом, была рассмотрена внешняя и внутренняя среда предприятия.

1.2 Методы анализа внешней среды предприятия

Работа над стратегией – это сложный и трудоемкий процесс. Фундаментом для выбора программы развития любого предприятия, не только коммерческого, но и общественного, муниципального, становится анализ внешней среды организации^[6]. Результативность данного исследования определяет успех перспективного планирования.

Ни одна организация не может существовать в вакууме. На нее воздействуют десятки факторов извне. Особенностями «хамелеона» внешней среды, которые стоит всегда принимать во внимание, являются динамизм, непрерывное движение и изменение^[7]. Структура рынка переходит в другое состояние, у потребителей появляются новые предпочтения, «скачут» курсы валют, издаются новые законодательные акты. Если предприятие проявляет гибкость, быстроту реагирования и справляется с переменами, то оно на пути к успеху. Анализ внешней среды организации можно условно поделить на два направления: исследование «ближнего» окружения и «дальнего». «Ближние» факторы «Дальние» факторы Воздействие на фирму прямого характера. Факторы способствуют эффективной работе или усложняют ей жизнь. Косвенное влияние на фирму, то есть через факторы «ближнего» окружения. Потребители. Поставщики. Конкурентная среда. Государство. Местные властные структуры. Профсоюзные и объединения в сфере торговли. Экономика. Законодательство. Политические тенденции. Жизнь общества в социальной и культурной сферах^[8].

Чтобы достигнуть собственных задач и процветать, фирме недостаточно просто «мониторить» внешнее окружение, существенно уметь «увидеть» и применить возможные альтернативы. На пути компании всегда присутствуют опасности и препятствия, которые надо обходить. Решение данных задач осуществляется при пристальном изучении окружающих фирму элементов. Анализ внешней среды организации – это исследование оказывающих действие на компанию факторов для подготовки перспективного перечня, раскрывающего все существующие и предполагаемые элементы возможностей, угроз^[9].

Исследование факторов состоит из двух этапов. 1 шаг 2 шаг Сбор сведений о переменах в социальной, экономической, политической и технологической среде существования фирмы. Обсуждение подготовленных данных для подготовки перечня, выделения тех возможностей и угроз, на которые стоит обратить внимание. Работа руководства в этом плане не заканчивается определением перечня. Начальникам отделов предстоит установить новые нормативные показатели на базе выявленных угроз и разработать для подразделений список весомых факторов успеха^[10].

На базе исследования окружения предприятия руководство получает прогноз незапланированных обстоятельств, разрабатывает меры по предупреждению опасных рыночных ситуаций, превращает угрожающие факторы в альтернативу для развития. Стратегический анализ внешней среды организации предполагает решение трех задач. Куда мы пришли, и каково наше место среди конкурентов? Каковы наши цели на перспективу? Что надо предпринять, чтобы попасть из существующего положения в будущее? К изучаемым объектам относят продукцию и ее элементы, реализацию производственных задач, деятельность по разработке и сбыту. Цель исследования - выявление недостатков, снижающих эффективность по реализации функций и достижению запланированных итогов^[11].

Выделяют следующие инструменты анализа внешней среды организации: SWOT-матрица; матрица возможностей и угроз; PEST-анализ; профиль среды; модель «5 сил конкуренции» Портера. Для изучения конкурентных позиций хозяйственных направлений используются несколько подходов: матрица Бостонской консультационной группы; система «МакКинзи» от «Дженерал Электрик»; подход «Артур Д. Литтл» и другие.

Варианты развития, формирующиеся в результате исследований, позволяют создать более точные прогнозы. SWOT Широко известный и признанный подход – это SWOT-анализ внешней среды организации. Его большим плюсом являются комплексные исследования, то есть параллельное изучение внешних и внутренних элементов среды. Расшифровка термина SWOT производится по начальным буквам английских слов: сила, слабость, возможность и угроза. Применение данного метода позволяет выявить взаимосвязи плюсов и минусов картины бизнеса, найти связь между развивающими и тормозящими движение к цели факторами. Согласно SWOT-подходу, во-первых, определяют силы и слабости, затем возможности и угрозы. Перечень разрабатывается на основе ситуации, в которой оказалась фирма. Вторым этапом идет выделение взаимосвязей между элементами. Найденные звенья будут использоваться при подготовке стратегии. Связи устанавливаются параллельно с заполнением таблицы^[12].

Анализ среды – это основа стратегического планирования, определения миссии и корпоративных целей. Создание планов невозможно осуществить без такого инструмента, как анализ внешней среды организации. Исследование окружения позволяет выиграть в конкурентной борьбе бесценное время для прогнозов, планирования, разработки мер по предупреждению угроз и реализации возможностей^[13].

Таким образом, в разделе были рассмотрены основные методы анализа внешней среды организации и определено значение подобного анализа для развития предприятия.

1.3 Принципы анализа внутренней среды предприятия

Внутренняя среда компании - это ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться. Внутренняя среда может изучаться и описываться различными способами^[14].

Структура внутренней среды включает^[15]: