Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретическая характеристика внешней и внутренней среды предприятия).pdf

· стратегические цели организации и стратегию, определяющие вектор ее развития;

· структуру организации, ее органы управления, подразделения, взаимосвязи между ними;

· оборудование, транспорт, помещения;

· процессы, включающие технологии, бизнес-процессы, процессы управления и другие;

· персонал, его квалификация, трудовая активность, организационная культура, внутренние ценности.

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация^[16].

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации^[17]. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура, представляет собой интеграцию внутренних ценностей, традиций, убеждений, стилей мышления, поведения и управления, особенностей социального общения в организации. Каждая организация имеет свою специфическую культуру, определяемую культурой личностей, в ней работающих.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ^[18].

SWOT-анализ представляет собой оценку внутренней среды фирмы (ее силы и слабости, возможности и угрозы).Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации, слабости (Weaknesses) - недостатки организации, возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке, угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации.

SWOT-анализ -

это одна из важнейших диагностических процедур, используемых консультационными фирмами мира. Кроме того, ее можно и нужно рассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

Методика SWOT-анализа исключительно эффективный, доступный, дешевый способ оценки состояния проблемной и управленческой ситуации в организации.

Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации; внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации^[19].

Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение (слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохая репутация компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса).

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать^[20].

Таким образом, были рассмотрены принципы анализа внутренней среды предприятия.

Выводы по главе 1.

В первой главе была дана теоретическая характеристика внешней и внутренней среды предприятия.

- было определено и рассмотрено понятие внешней и внутренней среды предприятия.

- были проанализированы методы анализа внешней среды предприятия.

- были рассмотрены принципы анализа внутренней среды предприятия.

Глава 2. Исследование внешней и внутренней среды предприятия ООО САРГАС

2.1 Общая характеристика предприятия ООО САРГАС

Предприятие ООО САРГАС специализируется на организации грузовых перевозок. Это транспортная и экспедиторская компания, которая расположена в Санкт – Петербурге. Предприятие ООО САРГАС осуществляет транспортные перевозки во всех направлениях: экспортном, импортном, транзитном направлении. Также предприятие ООО САРГАС осуществляет процесс экспедиции и предоставляет услуги по быстрому и качественному оформлению таможенных нюансов перевозки грузов и складской логистики.

Предприятие ООО САРГАС начало свою деятельность в 2001 году. За данный период предприятие ООО САРГАС реализовало себя, как надежного партнера и успешного экономического агента на рынке транспортных услуг. На сегодняшний день предприятие ООО САРГАС динамично развивается.

Особенностью предприятия ООО САРГАС является то, что оно достаточно внимательно относится к требованиям своих заказчиков, разрабатывает оптимальные варианты сервиса клиентов, а также при необходимости проводит все необходимые консультации по тонкостям и нюансам таможенного оформления транспортируемых грузов.

Миссия предприятия ООО САРГАС звучит следующим образом  – «Наше предназначение – быть провайдером, при интеграции бизнес -структур наших партнеров во внешнеэкономическую деятельность».

Далее оценим общие экономические показатели, которые также характеризуют деятельность предприятия ООО САРГАС, однако уже с экономической точки зрения.

1) основные средства предприятия ООО САРГАС представляют собой основу деятельности. 90% основных средств предприятия ООО САРГАС – это автомобили, посредством которых частично реализуются транспортные перевозки по заказу клиентов и партнеров ООО САРГАС.

За 2014 год среднегодовая стоимость основных средств предприятия ООО САРГАС составила 10000000 рублей.

За 2015 год среднегодовая стоимость основных средств предприятия ООО САРГАС составила 11000000 рублей.

Абсолютный прирост по данному показателю составил 11000000 рублей – 10000000 рублей = +1000000 рублей. Такой прирост основных средств является свидетельством того, что в 2015 году предприятие ООО САРГАС обновило фонд своих основных средств и закупило новый автомобиль для осуществления перевозок габаритных грузов.

Рисунок 1 – Рост среднегодовой стоимости основных средств предприятия ООО САРГАС в 2014-2015 годах

Следующим показателем, который будет проанализирован – это показатель дебиторской задолженности. Конечно, дебиторская задолженность характеризует, прежде всего, эффективность коммерческой деятельности самого предприятия. Однако косвенно по показателю дебиторской задолженности можно судить о порядочности и ответственности клиентов предприятия ООО САРГАС, как элементов его внешней среды.

За 2014 год показатель дебиторской задолженности по предприятию ООО САРГАС составляет 260000 рублей.

За 2015 год показатель дебиторской задолженности по предприятию ООО САРГАС составляет 100000 рублей.

Абсолютное отклонение по данному показателю составляет 100000 рублей – 260000 рублей = -160000 рублей.

Снижение показателя дебиторской задолженности говорит о том, что клиенты предприятия ООО САРГАС стали более дисциплинированным и ответственными. Это положительная тенденция для предприятия ООО САРГАС.

Рисунок 2 – Снижение дебиторской задолженности предприятия ООО САРГАС в 2014-2015 годах

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- была дана общая характеристика предприятию ООО САРГАС. Это транспортная компания, которая оказывает услуги по транспортировке, экспедиции и логистике грузов в любых направлениях. Предприятие ООО САРГАС транспортирует грузы в экспортных и импортных направлениях.

- особенностью работы предприятия ООО САРГАС является тот факт, что оно старается, как можно лучше выполнять все требования заказчика, что позволило ему завевать хорошую репутацию среди своих клиентов.

- также были оценены основные экономические параметры деятельности предприятия ООО САРГАС.

- показатель основных средств вырос на 1000000 рублей. Это связано с тем, что было приобретено транспортное средство для осуществления своей основной деятельности.

- также показатель дебиторской задолженности существенно снизился на 160000 рублей. Это говорит об ответственности клиентов предприятия ООО САРГАС, как элементе внешней среды данного предприятия.

2.2 Анализ элементов внутренней среды предприятия ООО САРГАС

Внутренняя среда предприятия состоит из множества элементов. Об этом было сказано в первой главе данной курсовой работы.

В данном разделе подробно остановимся на таком элементе внутренней среды предприятия ООО САРГАС, как персонале предприятия.

Персонал предприятия – это среднесписочная численность сотрудников, которые вместе образуют трудовой коллектив, и осуществляют свои функциональные обязанности на благо предприятия ООО САРГАС.

Весь персонал предприятия делится на руководителей, специалистов, рабочих и служащих.

Рассмотрим структуру в виде таблицы.

Таблица 1

Структура персонала предприятия ООО САРГАС в 2014-2015 годах

Таким образом, видно, что как в 2014 году, так и в 2015 году наибольший удельный вес занимают специалисты предприятия ООО САРГАС. Конечно, в 2015 году доля их падает на 2% (73%- 75%).

Однако по количеству специалистов становится больше на 1 единицу: 16 человек – 15 человек = +1 человек.