Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Теоретическая сущность и определение роли человеческого фактора в управлении организацией).pdf

- также отмечается рост себестоимости продаж, что вызвано ростом спроса на продукцию предприятия ООО РОНИКОН.

- также отмечается рост чистой прибыли от продаж предприятия ООО РОНИКОН на сумму в 400000 рублей. Это положительная тенденция, которая свидетельствует от росте успешности анализируемого предприятия.

2.2.Показатели эффективности использования человеческого фактора на предприятии ООО РОНИКОН

Человеческий фактор является ключевым моментом в работе предприятия ООО РОНИКОН. Именно от персонала предприятия и от его способностей и опыта, умения и знаний, во многом зависит качество выполняемого труда и выпускаемой продукции. А качество продукции напрямую влияет на потребительский спрос предприятия ООО РОНИКОН.

Дадим анализ использования человеческого фактора на предприятии ООО РОНИКОН.

1) Показатели состояния кадров.

- Среднесписочная численность сотрудников – это общее количество работников предприятия ООО РОНИКОН.

За 2014 год среднесписочная численность сотрудников предприятия ООО РОНИКОН составляет 80 человек.

За 2015 год среднесписочная численность сотрудников предприятия ООО РОНИКОН составляет также 80 человек.

Очевидно, что динамика отсутствует, то есть это говорит о стабильности на предприятии ООО РОНИКОН.

- коэффициент текучести кадров представляет собой отношение суммы уволенных сотрудников по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины к среднесписочной численности всех работников предприятия.

За 2014 год коэффициент текучести составил 0 человек / 80 человек = 0.

За 2015 год коэффициент текучести составил 0 человек / 80 человек = 0.

Таким образом, текучесть кадров на предприятии ООО РОНИКОН отсутствует. Это благоприятная тенденция, которая свидетельствует о том, что на предприятии существует эффективная система мотивации труда и стимулирования работы персонала.

- отношение управленческого и исполнительного персонала.

Следует отметить, что на предприятии ООО РОНИКОН существуют нормальные отношения между сотрудниками, отсутствует неформальные отношения, и присутствует рабочая атмосфера. Это приводит к тому, что на предприятии практически отсутствуют личные и производственные конфликты, что благоприятно сказывается на деятельности всего предприятия в целом.

2) Показатели эффективности работы сотрудников.

- производительность труда.

За 2014 год производительность труда сотрудников предприятия ООО РОНИКОН составляет 500 изделий в месяц.

За 2014 год производительность труда сотрудников предприятия ООО РОНИКОН составляет 550 изделий в месяц.

Отмечается рост производительности труда на 50 изделий в месяц. Это положительная тенденция, которая свидетельствует о росте потребительского спроса и о росте профессионализма сотрудников предприятия ООО РОНИКОН.

Рисунок 3 – Динамика роста производительности труда предприятия ООО РОНИКОН

2) Показатели эффективности процессов работы с персоналом.

- средняя скорость закрытия вакансии. В среднем скорость закрытия вакансии составляет от 5 дней до двух недель. Это достаточно высокая скорость закрытия вакансии, которая говорит о том, что работать на предприятии ООО РОНИКОН престижно и любая вакансия закрывается достаточно быстро.

- средняя стоимость обучения одного сотрудника.

На предприятии ООО РОНИКОН регулярно проходят программы обучения сотрудников, которые преследуют цель повысить квалификационный уровень всех работников своего предприятия. Это позволит повысить не только качество производимой продукции, но и улучшит процессы взаимодействия на данном предприятии.

Средняя стоимость обучения одного сотрудника колеблется от 1000 рублей до 5000 рублей на одного сотрудника.

В заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- были проанализированы показатели влияния человеческого фактора на деятельность всего предприятия ООО РОНИКОН.

- были проанализированы показатели состояния кадров предприятия. Среднесписочная численность сотрудников остается на прежнем месте, динамика отсутствует, что говорит о стабильности. Коэффициент текучести кадров отсутствует, что говорит об эффективной системе мотивации и корпоративной культуры, которая существует на анализируемом предприятии.

- были проанализированы показатели эффективности работы сотрудников. Показатель производительности труда вырос на 50 единиц в месяц, что оговорит о росте потребительского спроса и мастерства сотрудников.

- были исследованы показатели эффективность процессов работы с персоналом. Показатели скорости закрытия вакансии достаточно высоки. Стоимость обучения одного сотрудника также находится на достаточно высоком уровне, что говорит о том, что предприятие ООО РОНИКОН уделяет значительное внимание человеческому фактору в работе своего предприятия.

2.3 Влияние человеческого фактора на управление предприятием ООО РОНИКОН

Человеческий фактор в управлении – это причины нарушения в работе, которые обусловлены несоответствием психофизиологического состояния и квалификации персонала установленным требованиям. Человеческий фактор в управлении качеством, классификация ошибок персонала и анализ ошибочных действий.

В процессе анализа ошибок человека-оператора технологических систем выделено 4 вида ошибочных действий: пропуск необходимого действия, нарушения порядка (перестановка) действий, автоматический повтор действия, которое при первоначальном выполнении не привело к необходимому результату, и выполнение нового действия, непредусмотренного установленным алгоритмом. В зависимости от режима выполнения работ, ошибки могу возникать на уровне навыков, на уровне правил и на уровне знаний.

Человеческий фактор или ошибки, характерные для работы в режиме навыков (невнимание)

Режим ошибок во время выполнения работы на уровне навыков – это невнимание. Ошибки в режиме навыков – это, в основном, допускаемые во время выполнения действий, включая ошибочные действия и недостаток внимания или концентрации.

Человеческий фактор или ошибки, характерные для работы в режиме правил

Так как выполнение мероприятий в режиме правил требует интерпретации с применением формулы «если – тогда», распространенной ошибкой является неправильная интерпретация. Человек может не полностью понять или неправильно определить состояние оборудования или объекта, требующее определенного реагирования.

Человеческий фактор или ошибки, характерные для работы в режиме знаний

Мероприятия, выполняемые в режиме знаний, требуют применения диагностики и разрешения проблем. Человеку требуются значительные усилия на обработку информации, когда необходимо оценить ситуацию, начиная с первопричин. Неудивительно, что человек не может работать хорошо в условиях сильного стресса, в незнакомых ситуациях, где необходимо активно действовать при отсутствии правил, программ и процедур, с помощью которых такие ситуации должны разрешаться. Принятие решений будет ошибочным, если разрешение проблемы основано на неточной информации.

Человеческий фактор, классификация причин ошибок персонала

Погрешности (ошибки) планирования

Ошибки могут быть допущены на этапе планирования или во время реализации этого плана. Погрешности планирования приводят к ошибкам: человек либо следует ненадлежащей процедуре при решении стандартной проблемы, либо планирует ненадлежащий порядок действий для разрешения какой-либо новой ситуации. Ошибки могут совершаться двумя путями, а именно: за счет применения правила, несоответствующего данной ситуации, и за счет правильного применения правила, имеющего недостатки.

Человеческий фактор и корректирующие мероприятия Непреднамеренные ошибки: этот тип ошибок можно предотвратить, благодаря улучшению обучения, процедур или вмешательству руководства (например, усиление контроля, разбор заданий, разъяснение неправильного понимания, пересмотр неясных разделов в процедурах и стимулирование неравнодушного отношения работников при выполнении задания).

Преднамеренные нарушения: этот тип ошибок можно предотвратить с помощью развития желаемой манеры поведения и внедрения высокой культуры безопасности. Ошибки на основе знаний: такие типы ошибок можно предотвратить, развивая понимание необходимости остановить работу, привлечь к участию других людей, попросить помощи/консультации, если работник не знает, как действовать в незнакомой обстановке.

Таким образом, можно отметить, что развитие знаний персонала является дополнительным фактором, влияющим на качество и эффективность управления.

Выводы по главе 2.

Во второй главе было проведено исследование человеческого фактора в деятельности предприятия ООО РОНИКОН.

- была рассмотрена общая организационно – экономическая характеристика предприятия ООО РОНИКОН.

- предприятие ООО РОНИКОН является производителем шкафов купе общероссийского масштаба. В последние годы продукция анализируемого предприятия стала завоевывать все больше потребительских симпатий. Это стимулировало рост объемов продаж.

- в 2015 году отмечается рост выручки от продаж предприятия ООО РОНИКОН на 1500000 рублей. Подобный рост вызван некоторым парадоксом. С одной стороны, экономические санкции значительно сократили потребительский спрос. Валютные колебания и ослабление российского рубля сократили также и покупательскую способность. Экономические санкции, направленные против России, характеризуются сокращением и ликвидацией поступления импортных товаров. Это дает огромный стимул российским производителям завоевать отечественный рынок собственными качественными товарами. ООО РОНИКОН воспользовалась данной сложившейся ситуацией, и вышло на общероссийский уровень производства шкафов купе.

- также отмечается рост себестоимости продаж, что вызвано ростом спроса на продукцию предприятия ООО РОНИКОН.

- также отмечается рост чистой прибыли от продаж предприятия ООО РОНИКОН на сумму в 400000 рублей. Это положительная тенденция, которая свидетельствует от росте успешности анализируемого предприятия.

- были проанализированы показатели влияния человеческого фактора на деятельность всего предприятия ООО РОНИКОН.

- были проанализированы показатели состояния кадров предприятия. Среднесписочная численность сотрудников остается на прежнем месте, динамика отсутствует, что говорит о стабильности. Коэффициент текучести кадров отсутствует, что говорит об эффективной системе мотивации и корпоративной культуры, которая существует на анализируемом предприятии.

- были проанализированы показатели эффективности работы сотрудников. Показатель производительности труда вырос на 50 единиц в месяц, что оговорит о росте потребительского спроса и мастерства сотрудников.

- были исследованы показатели эффективность процессов работы с персоналом. Показатели скорости закрытия вакансии достаточно высоки. Стоимость обучения одного сотрудника также находится на достаточно высоком уровне, что говорит о том, что предприятие ООО РОНИКОН уделяет значительное внимание человеческому фактору в работе своего предприятия.

Заключение

В заключении данной курсовой работы были сделаны следующие выводы:

В первой главе была рассмотрена теоретическая сущность и определение роли человеческого фактора в управлении организацией.

- значение человеческого фактора переоценить трудно.

- роль человеческого фактора чрезвычайно высока в процессе управления организацией.

- было дано подробное определение человеческому фактору.

- управление человеческим фактором может осуществляться, как на макроуровне, так и на микроуровне.

- были рассмотрены примеры и ситуации, в которых представляется возможным активизировать человеческий фактор в управлении.

Во второй главе было проведено исследование человеческого фактора в деятельности предприятия ООО РОНИКОН.

- была рассмотрена общая организационно – экономическая характеристика предприятия ООО РОНИКОН.

- предприятие ООО РОНИКОН является производителем шкафов купе общероссийского масштаба. В последние годы продукция анализируемого предприятия стала завоевывать все больше потребительских симпатий. Это стимулировало рост объемов продаж.