Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Теоретическая сущность и определение роли человеческого фактора в управлении организацией).pdf

Управление человеческим фактором - социальная активизация населения, направленная на возрастание их вклада в решение семейных, производственных, социальных, профессиональных проблем. Управление человеческим фактором следует рассматривать на двух уровнях. На макро уровне (уровне всей общественной системы) управление человеческим фактором подразумевает организацию и развитие человеческих ресурсов и трудовых ресурсов. На микро уровне (уровне отдельной хозяйственной единицы) - организацию и развитие трудовых ресурсов и персонала^[17].

Задача управления человеческими ресурсами ложится на органы федеральной, региональной и местной властей и территориальные службы занятости; задача управления трудовыми ресурсами - на службы занятости и службы персонала предприятия; управления персоналом - на службы персонала^[18].

Управление человеческим фактором на макро уровне означает анализ общественных отношений в их эволюции, во влиянии на их характер национальных, культурных, исторических, религиозных и других условий развития общества. Возможность таким образом выявить факторы, определяющие характер общественных отношений, в том числе по поводу производства, выявить закономерности и тенденции их развития. С тем, чтобы, овладев всеми закономерностями, влиять на ход развития и становления эффективной модели общественных отношений с учетом всех национально-культурных особенностей^[19].

В завершении раздела можно отметить следующее:

- было дано подробное определение человеческому фактору.

- управление человеческим фактором может осуществляться, как на макроуровне, так и на микроуровне.

1.3 Активизация человеческого фактора

Деятельность человека в системе управления можно разделить на две большие области: управление техническими системами и управление социально-экономическими системами^[20].

В первом случае человек управляет производственными агрегатами, самолетами, кораблями и т.д., т.е. машинами. Эту связь можно охарактеризовать как систему «человек-машина». В социально-экономических системах человек управляет коллективами людей. Это можно определить как систему «человек-человек». Данные системы включают коллективы различных масштабов: от небольших ячеек до отраслей промышленности и всего народного хозяйства в целом. В таких системах основным является взаимодействие человека с человеком, а технические средства (ЭВМ, связь и т.п.) служат лишь промежуточным звеном, облегчающим сбор и обработку информации, необходимой для принятия решений^[21].

Человек – это активное звено со своими личными целями, не всегда совпадающими с целями системы, в которой он работает. У него всегда есть какие-то желания, стремления. А раз так, то он и действует в соответствии с ними, иногда неожиданно для организаторов различных систем^[22].

В социально-экономических системах в первую очередь следует активизировать людей, использовать внутренние резервы коллектива^[23].

Человеческий фактор – это система физиологических, психологических, социально-психологических свойств и возможностей человека, которые проявляются при взаимодействии между людьми, с организацией и орудиями труда и которые оказывают существенное влияние на эффективность общественного труда. Речь идет, прежде всего, о потребностях и способностях человека, мотивах его поведения, интересах и творческих возможностях, работоспособности, интеллекте и эмоциях, воле и характере, сознании и самосознании, формировании социальных установок и ценностной ориентации и т.д. Это комплекс свойств человека и социальной среды, в которой реализуется его деятельность.

Проявление человеческого фактора иногда бывает неожиданным.

Пример 1.

В процессе реконструкции крупного завода построен новый цех, отвечающий всем эргономическим требованиям – высокие потолки, прекрасная вентиляция и освещение и т.д. Рабочие и руководство с нетерпением ждали дня перехода из старого, неуютного цеха в новую среду обитания. И этот радостный день наступил. Однако, совершенно неожиданно уже к концу первой недели снизилась производительность труда. Для выяснения причин происшедшего были приглашены специалисты по человеческому фактору. В результате проведенного опроса было установлено, что подавляющее большинство заявило, что в цеху недостаточно воздуха. Возникла ситуация, когда субъективное восприятие действительности сформировано искаженно, т.е. возникло иллюзорное восприятие действительности. Возникла необходимость «разбить» возникшую иллюзию^[24]. При разработке мероприятий учитывалось и то, что человек больше всего доверяет чувственному восприятию. Видимо не зря в народе говорят: «лучше один раз увидеть, чем десять раз услышать». Опираясь на это, было предложено к выходным вентиляционным отверстиям подвесить бумажные ленточки, которые под воздействием воздушного потока вентиляторов находились в отклоненных шатающихся положениях. И этого оказалось достаточно, чтобы прекратились жалобы^[25].

Пример 2.

При проведении конкурса профессионального мастерства среди токарей было выявлено, что с повышением уровня его проведения производительность труда участников конкурса заметно возрастала. Уровень проведения конкурса, его значимость, материальное и моральное поощрение (повышается от уровня к уровню) способствовали активизации человеческого фактора и установлению трудовых рекордов.

Пример 3.

Участок по ремонту тепловых измерительных приборов находился в помещении, в котором 10 лет тому назад производили ремонт ртутных приборов. Рабочие знали, что пары ртути оказывают вредное воздействие на здоровье. Уже более 10 лет в этом помещении не производился ремонт ртутных приборов, многократно делалась обработка помещения, а производимые объективные измерения различными инстанциями свидетельствовали об отсутствии ртути в этом помещении. Но ремонтники, тем не менее, жаловались на здоровье, часто обращались к врачам. Когда этот участок был переведен в новое помещение, жалобы прекратились. При этом повысилась производительность труда и качество ремонта приборов^[26]. В рассматриваемом примере негативное восприятие прошлого негативно оказывало влияние на формирование иллюзорного представления среды обитания, приведшее к снижению эффективности труда^[27].

Таким образом, можно отметить:

- были рассмотрены примеры и ситуации, в которых представляется возможным активизировать человеческий фактор в управлении.

Выводы по главе 1.

В первой главе была рассмотрена теоретическая сущность и определение роли человеческого фактора в управлении организацией.

- значение человеческого фактора переоценить трудно.

- роль человеческого фактора чрезвычайно высока в процессе управления организацией.

- было дано подробное определение человеческому фактору.

- управление человеческим фактором может осуществляться, как на макроуровне, так и на микроуровне.

- были рассмотрены примеры и ситуации, в которых представляется возможным активизировать человеческий фактор в управлении.

Глава 2. Исследование человеческого фактора в деятельности предприятия ООО РОНИКОН

2.1.Организационно – экономическая характеристика предприятия ООО РОНИКОН

Предприятие ООО РОНИКОН является российским производителем шкафов купе.

Производство шкафов купе является довольно актуальным и перспективным бизнесом. Рассмотрим, какие преимущества дает производство шкафов купе. Шкаф купе прочно вошел в быт современных пользователей. Это достаточно удобная вещь для хранения одежды, белья, обуви, детских товаров.

Шкафы купе от предприятия ООО РОНИКОН всегда и изготавливаются по индивидуальному заказу. Это создает дополнительные преимущества для клиентов анализируемого производителя мебели. Также шкафами от производителя ООО РОНИКОН очень удобно пользоваться, что также благоприятно сказывается на потребительском спросе. Предприятие ООО РОНИКОН изготавливает шкафы купе на любой вкус. В ассортименте предприятии имеются в наличии стандартные и полукруглые шкафы купе, угловые, а также шкафы любой конфигурации и сложности. Миссия предприятия ООО РОНИКОН направлена на удовлетворение любой творческой фантазии клиента относительно украшения своего интерьера.

Далее рассмотрим экономическую характеристику предприятия ООО РОНИКОН.

Основной показатель, который характеризует деятельность предприятия ООО РОНИКОН с точки зрения его доходности, является показатель выручки от продаж.

За 2015 год показатель выручки от продаж предприятия ООО РОНИКОН составляет 7500000 рублей.

За 2016 год показатель выручки от продаж предприятия ООО РОНИКОН составляет 9000000 рублей.

Абсолютное отклонение по данному показателю выручки от продаж составляет 9000000 рублей – 75000000 рублей = +1500000 рублей. Это благоприятная тенденция, которая вызвана следующими факторами.

Экономический кризис, который разразился в России, должен был вызвать спад потребительского спроса. Однако это не произошло по следующей причине. Экономические санкции, направленные против России, характеризуются сокращением и ликвидацией поступления импортных товаров. Это дает огромный стимул российским производителям завоевать отечественный рынок собственными качественными товарами. ООО РОНИКОН воспользовалась данной сложившейся ситуацией, и вышло на общероссийский уровень производства шкафов купе.

Рисунок 1 – Анализ и динамика роста выручки от продаж предприятия ООО РОНИКОН

Следующий показатель, который в значительной степени характеризует предприятие ООО РОНИКОН, является себестоимость продаж. В себестоимость продаж входят все затраты, которые были понесены предприятием ООО РОНИКОН при производстве шкафов купе.

Основной статьей в себестоимости продаж является затраченное сырье. Основным сырьем для производства шкафов купе является ДСП или древесная стружечная плитка. Также в себестоимость шкафов купе может входить мебельная фурнитура, зеркала, все зависит от модификации ассортимента предлагаемого товара.

За 2014 год себестоимость продаж предприятия ООО РОНИКОН составляет 4500000 рублей.

За 2015 год себестоимость продаж предприятия ООО РОНИКОН составляет 6000000 рублей.

Отмечается рост себестоимости продаж предприятия ООО РОНИКОН, который вызван ростом потребительского спроса на предлагаемую продукцию.

Рисунок 2 – Динамика роста себестоимости продаж предприятия ООО РОНИКОН

Следующим показателем, который характеризует экономическое состояние предприятия ООО РОНИКОН, является показатель чистой прибыли.

Фактически, чистая прибыль представляет собой разницу между выручкой от продаж и себестоимостью продаж, а также с учетом различных выплат в налоговые органы и другие обязательные платежи.

За 2014 год чистая прибыль предприятия ООО РОНИКОН составляет 2000000 рублей.

За 2015 год чистая прибыль предприятия ООО РОНИКОН составляет 2400000 рублей.

Абсолютное отклонение по показателю чистой прибыли предприятия ООО РОНИКОН составляет 2400000 рублей – 2000000 рублей = +400000 рублей. Это положительная динамика, которая говорит о том, что предприятие ООО РОНИКОН является достаточно успешным.

В заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- была рассмотрена общая организационно – экономическая характеристика предприятия ООО РОНИКОН.

- предприятие ООО РОНИКОН является производителем шкафов купе общероссийского масштаба. В последние годы продукция анализируемого предприятия стала завоевывать все больше потребительских симпатий. Это стимулировало рост объемов продаж.

- в 2015 году отмечается рост выручки от продаж предприятия ООО РОНИКОН на 1500000 рублей. Подобный рост вызван некоторым парадоксом. С одной стороны, экономические санкции значительно сократили потребительский спрос. Валютные колебания и ослабление российского рубля сократили также и покупательскую способность. Экономические санкции, направленные против России, характеризуются сокращением и ликвидацией поступления импортных товаров. Это дает огромный стимул российским производителям завоевать отечественный рынок собственными качественными товарами. ООО РОНИКОН воспользовалась данной сложившейся ситуацией, и вышло на общероссийский уровень производства шкафов купе.