Файл: Исследование и диагностика конфликта (Стратегии, выбираемые в конфликте).pdf

1.3 Агрессивность как фактор, влияющий на поведение в конфликте

Анализ имеющейся литературы по проблеме агрессии позволяет утверждать, что на сегодняшний день в психологии, в том числе и сложившихся определенных ее направлениях (фрейдизм, бихевиоризм и др.) отсутствует единое понимание термина "агрессия".

Так, например К. Бютнер понимает под “агрессией чувства, оскорбляющие, ранящие партнера и даже направленные на его уничтожение”. А. Басс (1957) разделяет агрессию и враждебность, подчеркивая, что они не всегда сочетаются и не всегда встречаются одновременно. При этом, описывая агрессию, А. Басс и А. Дарки опираются на такие ее проявления, как нападение, раздражение, вербальная и косвенная агрессия. Враждебность с точки зрения авторов выражается в обидчивости и подозрительности [4, с.93].

Таким образом, термин "агрессия" имеет разные значения. С точки зрения социальной психологии агрессия понимается как особая форма социального поведения, которая, с одной стороны формируется социальным миром индивида, а с другой - воздействует на этот социальный мир и его представителей. С точки зрения этологии агрессия понимается как внутренняя энергия - этологический подход. Социология рассматривает агрессию как продукт эволюции - социобиологический подход. Генетика поведения понимает агрессию как наследственную предрасположенность. Существуют разные психологические объяснения агрессии - это инстинкт разрушения; реакция на отрицательные эмоции; результат процесса принятие решений; функция переработки информации. [5, с.101].

Несмотря на значительные разногласия, относительно определений агрессии, многие специалисты в области социальных наук склоняются к принятию определения агрессии, как физического или вербального поведения, направленного на оскорбление или причинение вреда другому живому существу, не желающему подобного обращения. [7, с.45].

Также в настоящее время большинством психологов принимается следующее определение: агрессия - это любая форма поведения, нацеленного на оскорбление или причинение вреда другому живому существу, не желающему подобного обращения [7, с.64].

Ежедневно практически во всех областях социальной жизни происходят происшествия агрессивного характера. В целом ряде зарубежных обзоров обобщены результаты многочисленных исследований гендерных проявлений агрессии. Была установлена большая агрессивность мальчиков и мужчин по сравнению с девочками и женщинами как одно из наиболее устойчивых гендерных различий. Мальчики и мужчины превосходят девочек и женщин по открытой физической агрессии, а девочки и женщины чаще прибегают к скрытой вербальной агрессии [8, с.70].

Мы привыкли считать мужчин и женщин совершенно разными людьми. Малейшим различиям в строении головного мозга у представителей разных полов ученые склонны приписывать гораздо большее значение, чем на то дают право объективные данные. Обычно авторы трудов по психологии, ссылаются на четыре психологических отличия между полами: способностью ориентироваться в пространстве, математические способности, речевые навыки и агрессивность [7, с.65].

Различия в агрессивном поведении находятся в ряду наиболее достоверных гендерных различий, но они не настолько велики и не настолько связаны с биологическими отличиями как можно было бы предположить. Существует несколько факторов, от которых зависит, кто более агрессивен мужчина или женщина: гендер участников конфликта, тип агрессии и конкретная ситуация [5, с.44].

Различия в проявлении агрессии может объясняться гендерными ролями, которые поощряют проявление мужчинами агрессии в некоторых формах, в то время как агрессивность у женщин не приветствуется. Мужчин нередко принуждают к агрессии окружающие, ставя под сомнение их общественное положение или самоуважение. Женщины наоборот испытывают смущение, если приходится проявлять агрессию на людях. Мужчины предпочитают роли, в которых требуется проявление агрессии (в военной или спортивной областях) в то время как для большинства женщин агрессивность абсолютно неуместна (например, мать, секретарша, учительница) [5, с.48].

Из вышеуказанного можно сделать вывод, что эмоции и чувства у мужчин и женщин одинаковы, но в связи с их гендерными ролями они выражают их по-разному.

Глава 2. Методологические принципы и методы исследования

2.1. Методологические принципы. Методы и методики исследовании

В данной работе при рассмотрении проблемы конфликта были использованы следующие принципы:

Принцип детерминизма. Детерминизм - философское учение об объективной закономерной взаимосвязи и взаимообусловленности явлений материального и духовного мира. В психологии этот принцип разрабатывался C.JI. Рубинштейном (1948). Данный принцип позволяет говорить о том, что существуют видимые различия в поведении мужчин и женщин, обуславливающих выбор той или иной стратегии поведения в конфликтной ситуации, под влиянием фрустрирующих факторов.

Теоретическую и методологическую основу данного исследования составил принцип системности, в основе которого лежали идеи Л.Берталанфи (1973), систематизированные в психологии в трудах Б.Ф. Ломова (1971) и встречающиеся до этого уже в работах Б .Г. Ананьева, В.М. Бехтерева, Л.С. Выготского, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна, Б.М. Теплова и др.

Системный поход в психологии позволяет рассматривать психические явления в их взаимосвязи с другими явлениями действительности. Исходя из этого, применение системного подхода в данном исследовании способствовало анализу и синтезу следующих систем: культура, общество, личность, поскольку эти системы часто могут являться частями других систем. Так мы можем говорить о взаимосвязи выбора той или иной позиции в конфликте в организации с гендерной принадлежностью в социуме.

В исследовании использовался комплекс методологических подходов, методов и методик сбора и обработки данных:

1. Теоретический анализ психолого-педагогической, научно- методической литературы по теме исследования;

2. Психодиагностический метод реализовывался в следующих методиках:

А) Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К, Томаса (К. Томас, Р„ Кнллмен, 1972)

С помощью данной методики было обследовано 60 человек, работников из двух отделов (32 мужчин и 28 женщин в возрасте от 25 до 45 лет). Методика используется для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению. Полученная с помощью данного опросника информация позволяет выявить особенности реагирования личности на конфликтные ситуации и выявить также стратегии поведения, используемые человеком.

В методике содержится 30 пар утверждений, из которых в каждой паре необходимо выбрать одно верное для респондента. К.Томас выделяет следующие типы поведения в конфликтной ситуации:

• соперничество;

• приспособление;

• компромисс;

• избегание;

• сотрудничество.

Б) Методика «Личностная агрессивность и конфликтность» (Е.П. Ильин, П.А. Ковалев, 2000г.)

При помощи данной методики было обследовано 60 человек, работников двух отделов (32 мужчины и 28 женщин в возрасте от 25 до 45 лет). Методика предназначена для выявления склонности субъекта к конфликтности и агрессивности как личностным характеристикам. Она состоит из 80-ти вопросов, на каждый из которых необходимо ответить «Да» или «Нет».

Диагностические шкалы:

1) вспыльчивость;

2) наступательность;

3) обидчивость;

4) неуступчивость;

5) компромиссность;

6) мстительность;

7) нетерпимость к мнению других;

8) подозрительность;

9) позитивная агрессивность;

10) негативная агрессивность;

11) конфликтность.

В) Тест фрустрационных реакций Со Розенцвейга (С. Розенцвейг, 1944г.) С помощью данной методики были обследованы 60 человек, работников двух отделов (32 мужчины и 28 женщин в возрасте от 25 до 45 лет). Стимулирующая ситуация этого метода заключается в схематическом контурном рисунке, на котором изображены два человека или более, занятые еще не законченным разговором. Изображенные персонажи могут различаться по полу, возрасту и прочим характеристикам. Общим же для всех рисунков является нахождение персонажа во фрустрационной ситуации. В данном пособии приводится модификация методики С. Розенцвейга, разработанная в Научно-исследовательском институте им. В. М. Бехтерева. Методика состоит из 24-х рисунков, на которых изображены лица, находящиеся во фрустрационной ситуации. Ситуации, представленные в тексте, можно разделить на две основные группы.

1. Ситуации "препятствия". В этих случаях какое-либо препятствие, персонаж или предмет, обескураживает, сбивает с толку словом или еще каким-либо способом.

2. Ситуации "обвинения". Субъект при этом служит объектом обвинения. Между этими типами имеется связь, так как ситуация "обвинения" предполагает, что ей предшествовала ситуация "препятствия", где фрустратор был, в свою очередь, фрустрирован. Иногда испытуемый может интерпретировать ситуацию "обвинения" как ситуацию "препятствия", или наоборот. Процедура эксперимента организуется согласно приложенной к набору рисунков инструкции.

Оценка теста. Каждый ответ оценивается с точки зрения двух критериев: направления реакции и типа реакции.

1. Экстрапунитивные реакции (реакция направлена на живое или неживое окружение в форме подчеркивания степени фрустрирующей ситуации, в форме осуждения внешней причины фрустрации, или вменяется в обязанность другому лицу разрешить данную ситуацию).

2. Интропунитивные реакции (реакция направлена субъектом на самого себя; испытуемый принимает фрустрирующую ситуацию как благоприятную для себя, принимает вину на себя или берет на себя ответственность за исправление данной ситуации).

3. Импунитивные реакции (фрустрирующая ситуация рассматривается испытуемым как малозначащая, как отсутствие чьей-либо вины или как нечто такое, что может быть исправлено само собой, стоит только подождать и подумать).

Реакции различаются также с точки зрения их типов:

1. Тип реакции "с фиксацией на препятствии" (в ответе испытуемого препятствие, вызвавшее фрустрацию, всячески подчеркивается или интерпретируется как своего рода благо, а не препятствие, или описывается как не имеющее серьезного значения).

2. Тип реакции "с фиксацией на самозащите" (главную роль в ответе испытуемого играет защита себя, своего , и субъект или порицает кого-то, или признает свою вину, или же отмечает, что ответственность за фрустрацию никому не может быть приписана).

3. Тип реакции "с фиксацией на удовлетворении потребности" (ответ направлен на разрешение проблемы; реакция принимает форму гребования помощи от других лиц для решения ситуации; субъект сам берется за разрешение ситуации или же считает, что время и ход событийприведут к ее исправлению).

3. Методы статистической и математической обработки данных:

A) Тест Колмогорова-Смирнова, направленный на выявление нормальности распределения выборки;

Б) Непараметрический критерий Манна-Уитни;

B) Корреляционный анализ Ч. Спирмену.

2.2. Обоснование выборки. База исследования

В исследовании приняли участие 60 человек (32 мужчины и 28 женщин) в возрасте от 25 до 45 лет. Выборку составляют рабочий коллектив Управленческого состава Отдела Организации Труда и Заработной платы (ООТиЗ) (5 человек) и Сборочного цеха (55 человек).

Выбор возрастной категории обусловлен тем, что на данном производстве в основном работают люди данного возраста, то есть охвачен весь диапазон возрастов. Все опрашиваемые входили в управленческий состав предприятия, то есть это те работники, которые постоянно вступают в контакт и взаимодействуют со своими коллегами по цеху и с подчиненными в том числе. Сбор материала проводился в рабочем коллективе. На данном предприятии работает около трех тысяч человек. В связи с огромным масштабом производства каждый день необходимо взаимодействовать с большим количеством людей. Чрезмерные нагрузки могут приводить к формированию нервно-психического перенапряжения, которое может негативно сказываться как на производительности, так и на взаимоотношениях в коллективе. Конфликты на производстве могут спровоцировать еще более негативные последствия.