Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Совершенствование существующих продуктов.pdf

В целом логистика у компании налажена, товар заказывается во время и своевременно поступает в продажу. Но, исходя из проделанного анализа, хотелось бы дать некоторые рекомендации по повышению эффективности деятельности компании "Метрополь":

Рассматривая процесс "Продавать продукт", компании "Метрополь", можно сказать, что, внедрив дополнительную функцию "Репозиционирование товара и услуг на сегментах потребительского рынка" в данный процесс, и детализировав ее, фирма сможет получать большую прибыль, чем на данный момент [5].

Таблица 9. Рекомендации по внедрению процесса "Продавать продукт" - "Как должно быть"

Глава 2. Проектная часть

2.1. Мероприятия по улучшению процесса

Рис. 7. Процесс компании "Метрополь" - "Продавать продукт"

Декомпозируем процесс "Продавать продукт" уже с предложенной функцией (рис. 8).

Рис. 8. Декомпозиция модели процесса "Продавать продукт" - "Как должно быть"

Таблица 10. Работы диаграммы декомпозиции А3

2.2. Моделирование бизнес-процесса«Совершенствование существующих продуктов»

Чтобы более наглядно увидеть схему предложенного процесса "Как должно быть" построим диаграмму дерева узлов [1].

Таблица 11. Описание предложенной функции процесса "Продавать продукт"

Исполнитель

События, инициирующие выполнение функции

События, завершающие выполнение функции

В качестве критериев оценки предложенной функции применяем (табл. 12).

Таблица 12. Критерии оценки предложенной функции процесса

"Продавать продукт"

Базовые критерии функции 1

Сравним критерии оценки предложенной функции с функциями процесса "Продавать продукт"

Таблица 13

В общем виде, данный процесс как: репозиционирование продукта, означает новое позиционирование старого товара, не подвергавшегося каким бы то ни было изменениям. Очевидно, что предложенная функция является менее затратной, характеризуется низкой степенью риска, но требует от маркетологов хорошего знания рынка и умения прогнозировать потребительские предпочтения [3].

Можно выделить четыре основных метода репозиционирования:

- выделение новых сфер применения товара;

- придание нового функционального имиджа;

- изменение категории товара;

- акцентирование внимание на определенных свойствах, не выделяемых ранее.

Обращение к неинформированным покупателям формирует спрос - люди стремятся приобрести товар, которым еще не пользовались. У человека, имеющего право выбора, должен возникнуть образ притягательности товара, оптимально удовлетворяющий определенные потребности. Стимулируя сбыт, происходит обращение к людям, уже информированным о товаре, возможно на личном опыте знакомым с его потребительскими свойствами.

В функции, Репозиционирование товара на сегментах потребительского рынка", не лишнем будет указать задачи стимулирования продаж:

1. Побуждение к последующим покупкам данного товара;

2. Увеличение числа потребителей;

3. Придание регулярности сбыту сезонного характера;

4. Оказание противодействия возникшим конкурентам;

5. Оживление продажи товара, сбыт которого переживает застой;

6. Повышение оборачиваемости;

7. Минимизация неликвидных остатков;

8. Извлечение выгоды из ежегодных событий (8-е марта, 23 февраля);

9. Использование какой-либо отдельной благоприятной возможности

(годовщина создания фирмы и т.п.);

10. Поддержка рекламной компании.

Деятельность по стимулированию сбыта в рассматриваемой мною компании важна, т.к. на данный момент на рынке имеется много конкурирующих между собой товаров, мало отличающихся по своим потребительским свойствам. Рассматривая, стимулирование сбыта по отношению к покупателям, имеет целью предложение ощутимой коммерческой выгоды тем, кто приобретает товар на оговоренных условиях, и предлагает:

- скидки за объем приобретенной партии товара, регулярность покупок определенного числа изделий (бонусные скидки);

- кредит в различных формах - рассрочка, отсутствие первоначального взноса;

- образцы товаров с рассрочкой платежа;

- презентацию новых товаров специально для представителей потенциальных покупателей;

- понижение цены, с началом определенного сезона.

Для повышения эффективности стимулирования сбыта рекомендуется одновременное стимулирование продавца - его способность и умение продавать товар не должно быть оставлено без внимания со стороны руководства. Эти качества должны поощряться и развиваться.

Заключение

Логистика позволяет существенно сократить временной интервал между приобретением сырья и поставкой готовой продукции потребителю, способствует резкому сокращению материальных запасов.

Деятельность в области логистики многогранна. Она включает управление транспортом, складским хозяйством, запасами, кадрами, организацию информационных систем, коммерческую деятельность и многое другое. Принципиальная новизна логистического подхода - органичная взаимная связь, интеграция вышеперечисленных областей в единую материалопроводящую систему. Цель логистического подхода - сквозное управление материальными потоками.

Управление материальными потоками всегда являлось существенной стороной хозяйственной деятельности. Основная причина - переход от рынка продавца к рынку покупателя, вызвавший необходимость гибкого реагирования производственных и торговых систем на быстро изменяющиеся приоритеты потребителя.

В условиях перехода к рыночным отношениям единые системы нормативов совершенствования материально-технической базы теряют свое прежнее значение. Каждый субъект хозяйствования самостоятельно оценивает конкретную ситуацию и принимает решения. Как свидетельствует мировой опыт, лидерство в конкурентной борьбе приобретает сегодня тот, кто компетентен в области логистики, владеет ее методами.

Цели данной работы - проведение анализа процесса «Совершенствование существующих продуктов» выполнены. Разработана модель существующего процесса "Как есть" в инструментальной среде моделирования BPWin. Определены резервы повышения эффективности деятельности, оценка управленческих решений. Сформированы рекомендации по повышению эффективности процесса и усилению информационного обеспечения принимаемых решений.

Выполнение данной курсовой работы дало мне навык работы с методами логистического анализа.

Список использованных источников