Файл: Исследование и диагностика конфликта (Понятие конфликта. Причины конфликтов).pdf

Конечная цель диагностики конфликтов - получение новых и достоверных знаний о конфликтном взаимодействии, выработка на их основе практических рекомендаций, которые реально улучшили бы конструктивное регулирование конфликтов.

Диагностические методики состоят:

1. Диагностика конфликтов на личностном уровне,
2. Диагностика конфликтов на межличностном уровне,
3. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов,
4. Диагностика межгрупповых конфликтов.

2. Эмпирическое исследование конфликтности в семьях разного типа

2.1. Программа исследования

Цель настоящей работы: рассмотреть исследование и диагностику конфликтов.

Объект исследования: исследование и диагностика конфликтов.

Предмет: конфликтность семьи в зависимости от типа семьи.

Гипотезой исследования явилось предположения о том, что тип семьи оказывает влияние на уровень конфликтности.

Задачи данного исследования:

1. Определить комплекс методик для изучения конфликтности.
2. По данным эмпирического исследования дать психологическую характеристику конфликтности в семьях с разным типом семьи.

Выборка: 20 супружеских пар г. Москва: 10 благополучных семей и 10 неблагополучных семей.

В нашем исследовании нами были использованы следующие методики:

1. Методика «Стиль конфликтного поведения» К.Н. Томаса,

2. Методика «Самооценка конфликтности».

Рассмотрим описание методик

Методика 1. Исследования стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Перед Вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности Вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.

Имеются два варианта утверждений (А, В), из которых Вам необходимо выбрать один, в большей степени Оценка предпочитаемой стратегии поведения в конфликтной ситуации проводится по методике, разработанной американскими психологами К. Томасом и Р. Килменом (адаптирована Н.В. Гришиной), которые выделяют, пять стратегий поведения в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.

---

Стимульный материал и ключ данной методики представлен в приложении 1.

Инструкция: соответствующий Вашим взглядам, Вашему мнению о себе. В про­токоле исследования поставьте крестик для каждого номера утверждения по одному из двух его вариантов А или В.

Обработка результатов

Производится подсчет баллов совпадших с ключом, по каждой графе. Стратегия поведения, набравшая максимальное количество баллов, является характерной, доминирующей стратегией поведения в конфликте.

Методика 2. Самооценка конфликтности

Методика предназначена для оценки степени собственной конфликтности. Тест содержит шкалу с 10 парами утверждений.

Выполнение сводится к следующему. Испытуемый оценивает утверждение левой и правой колонки.

Стимульный материал методики представлен в приложении 2.

Ключ методики:

59-70 баллов – очень высокий уровень конфликтности,

47-58 баллов – высокий уровень конфликтности,

34-46 баллов – средний уровень конфликтности,

22-33 баллов – низкий уровень конфликтности,

10-21 баллов – очень низкий уровень конфликтности.

2.2. Результаты исследования конфликтности в семьях разного типа

Рассмотрим сначала результаты исследования благополучных семей.

Методика 1. Исследования стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Рассмотрим полученные результаты благополучных семей данной методики, которые представлены в таблице 1 (приложение 3 и 4 представлены сводные таблицы результатов).

Таблице 1

Результаты методики «Исследование стратегии поведения в конфликтной ситуации» благополучных семей

Стратегия поведения	Количество супругов	%
Соперничество	4	20
Сотрудничество	10	50
Компромисс	6	30
Избегание	0	0
Приспособление	0	0

Из представленных в таблице 1 результатов мы можем сказать следующее:

• стратегия поведения соперничество была выявлена 20% супругов,
• стратегия поведения сотрудничество была выявлена 50% супругов,
• стратегия поведения компромисс была выявлена 30% супругов,
• стратегия поведения избегание была выявлена 0% супругов,
• стратегия поведения приспособление была выявлена 0% супругов.

---

Представим эти результаты графики на рисунке 1.

Рис. 1. Результаты методики «Исследование стратегии поведения в конфликтной ситуации» благополучных семей

Из данного рисунка мы видим, что:

У большинства исследованных супругов благополучных семей преобладает стратегия поведения сотрудничество. Супруги, у которых стратегия сотрудничество, характеризуются высоким уровнем направленности, как на собственные интересы, так и на интересы соперника.

У 30% супругов - стратегия поведения компромисс. У этих супругов – баланс интересов конфликтующих сторон на среднем уровне.

У 20% супругов - стратегия поведения соперничество, эти супруги, прежде всего, исходят из оценки личных интересов в конфликте, как высоких, а интересов своего соперника – низких.

Методика 2. Самооценка конфликтности.

Рассмотрим полученные результаты благополучных семей, которые представлены в таблице 2, в приложении 5 представлена сводная таблица результатов.

Таблица 2

Результаты исследования самооценки конфликтности благополучных семей

Уровень конфликтности	Количество супругов	%
Очень высокий	0	0
Высокий	4	20
Средний	0	0
Низкий	14	70
Очень низкий	2	10

Из представленных в таблице 2 результатов мы можем сказать следующее:

• очень высокий уровень конфликтности был выявлен 0% супругов,
• высокий уровень конфликтности был выявлен 20% супругов,
• средний уровень конфликтности был выявлен 0% супругов,
• низкий уровень конфликтности был выявлен 70% супругов,
• очень низкий уровень конфликтности был выявлен 10% супругов.

Представим эти результаты графики на рисунке 2.

Рис. 2. Результаты методики «Самооценки конфликтности» благополучных семей

Из данного рисунка мы видим, что у большинства супругов благополучных семей низкий уровень конфликтности. Также в нашем исследовании было выявлено два супруга с очень низким уровнем конфликтности и 4 супруга с высоким уровнем конфликтности.

Подводя итог исследованию уровня конфликтности благополучных семей, мы можем сказать, что у большинства супругов благополучных семей низкий уровень конфликтности и преобладают такие стратегии поведения как сотрудничество и компромисс.

---

Рассмотрим теперь результаты исследования неблагополучных семей.

Методика 1. Исследования стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Рассмотрим полученные результаты неблагополучных семей данной методики, которые представлены в таблице 3 (приложение 6 и 7 представлены сводные таблицы результатов).

Таблице 3

Результаты методики «Исследование стратегии поведения в конфликтной ситуации» неблагополучных семей

Стратегия поведения	Количество супругов	%
Соперничество	6	30
Сотрудничество	4	20
Компромисс	6	30
Избегание	2	10
Приспособление	2	10

Из представленных в таблице 3 результатов мы можем сказать следующее:

• стратегия поведения соперничество была выявлена 30% супругов,
• стратегия поведения сотрудничество была выявлена 20% супругов,
• стратегия поведения компромисс была выявлена 30% супругов,
• стратегия поведения избегание была выявлена 10% супругов,
• стратегия поведения приспособление была выявлена 10% супругов.

Представим эти результаты графики на рисунке 3.

Рис. 3. Результаты методики «Исследование стратегии поведения в конфликтной ситуации» неблагополучных семей

Из данного рисунка мы видим, что:

У большинства исследованных супругов неблагополучных семей преобладает стратегия поведения соперничество и компромисс. Эти супруги со стратегией поведения в конфликте соперничество, прежде всего, исходят из оценки личных интересов в конфликте, как высоких, а интересов своего соперника – низких. У супругов со стратегией поведения в конфликте компромисс – баланс интересов конфликтующих сторон на среднем уровне.

У 20% супругов - стратегия поведения сотрудничество. Супруги, у которых стратегия сотрудничество, характеризуются высоким уровнем направленности, как на собственные интересы, так и на интересы соперника.

У 10% исследованных супругов стратегия поведения приспособление – стремлением уйти от конфликта, направленность на личные интересы низкая, а оценка интересов соперника высокая.

У 10% супругов стратегия избегания – стремление уйти от конфликта, у них низкий уровень направленности на личные интересы и интересы соперника.

---

Методика 2. Самооценка конфликтности.

Рассмотрим полученные результаты супружеских пар 5 года стажа, которые представлены в таблице 4, в приложении 8 представлена сводная таблица результатов.

Таблица 4

Результаты исследования самооценки конфликтности неблагополучных семей

Уровень конфликтности	Количество супругов	%
Очень высокий	0	0
Высокий	6	30
Средний	4	20
Низкий	10	50
Очень низкий	0	0

Из представленных в таблице 4 результатов мы можем сказать следующее:

• очень высокий уровень конфликтности был выявлен 0% супругов,
• высокий уровень конфликтности был выявлен 30% супругов,
• средний уровень конфликтности был выявлен 20% супругов,
• низкий уровень конфликтности был выявлен 50% супругов,
• очень низкий уровень конфликтности был выявлен 0% супругов.

Представим эти результаты графики на рисунке 4.

Рис. 4. Результаты методики «Самооценки конфликтности» неблагополучных семей

Из данного рисунка мы видим, что у большинства супругов неблагополучных семей низкий уровень конфликтности. Также в нашем исследовании было выявлено 6 супругов с высоким уровнем конфликтности и 4 супруга со средним уровнем конфликтности.

Подводя итог исследованию уровня конфликтности неблагополучных семей, мы можем сказать, что у большинства супругов низкий уровень конфликтности и преобладают такие стратегии поведения как компромисс и соперничество. Но так же выявлено 6 супругов с высоким уровнем конфликтности.

Сравним результаты исследования уровня конфликтности благополучных семей и неблагополучных семей, эти результаты представлены в таблице 5 и 6.

Таблица 5

Сравнение результатов исследования стратегии поведения в конфликте (%)

Стратегия поведения	благополучных семей	неблагополучных семей
Соперничество	20	30
Сотрудничество	50	20
Компромисс	30	30
Избегание	0	10
Приспособление	0	10

---