Файл: Исследование и диагностика конфликта (Понятие конфликта. Причины конфликтов).pdf

Из полученных результатов мы можем сказать, что уровень конфликтности благополучных семей ниже, чем уровень конфликтности неблагополучных семей.

Таблица 6

Сравнение результатов исследования уровня конфликтности (%)

Уровень конфликтности	благополучных семей	неблагополучных семей
Очень высокий	0	0
Высокий	20	30
Средний	0	20
Низкий	70	50
Очень низкий	10	0

Из полученных результатов мы можем сказать, что уровень конфликтности благополучных семей ниже, чем уровень конфликтности неблагополучных семей.

Для подтверждения нашей гипотезы нами был проведен расчет корреляции с помощью программы SPSS и были получены следующие данные, которые представлены в таблице 7.

Нами были предложены следующие гипотезы:

H₀ – признаки в двух группах не различны.

H₁ – признаки в группе различны

Таблица 7

Расчет корреляции

Test Statisticsb
	Соперни-чество	Сотрудни-чество	Компро-мисс	Избегание	Приспособ-ление	Уровень конфликтности
Mann-Whitney U	166,000	106,000	156,000	160,000	180,000	120,000
Wilcoxon W	376,000	316,000	366,000	370,000	390,000	330,000
Z	-,924	-2,571	-1,197	-1,093	-,548	-2,170
Asymp. Sig. (2-tailed)	,355	,010	,231	,274	,583	,030
Exact Sig. [2*(1-tailed Sig.)]	,369a	,010a	,242a	,289a	,602a	,030a
a. Not corrected for ties.
b. Grouping Variable: VAR00001

В отчете Test Statistics приводятся минимальное значение из эмпирических значений U-критерия Манна-Уитни (Mann-Whitney U) и p-уровень для двусторонней проверки (Asymp. Sig. (2-tailed)). В нашем примере альтернативная гипотеза формулировалась как однонаправленная, поэтому полученный p-уровень должен быть поделен пополам. Если бы осуществлялась двусторонняя проверка, то нулевая гипотеза не могла бы быть отклонена на уровне значимости 0,05.

---

Следовательно, в нашем случае нулевая гипотеза отвергается, и подтверждается альтернативная о различиях.

Из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что тип семьи оказывает влияние на уровень конфликтности семьи.

Следовательно, гипотеза нашего исследования подтвердилась, т.е. предположение о том, что тип семьи оказывает влияние на уровень конфликтности в семье.

Вывод по главе 2

Из проведенного нами исследования мы можем сказать следующее:

Из исследования уровня конфликтности благополучных семей, мы можем сказать, что у большинства супругов низкий уровень конфликтности и преобладают такие стратегии поведения как сотрудничество и компромисс.

Из исследования уровня конфликтности неблагополучных семей, мы можем сказать, что у большинства супругов низкий уровень конфликтности и преобладают такие стратегии поведения как компромисс и соперничество. Но так же выявлено 6 супругов с высоким уровнем конфликтности.

Из полученных результатов мы можем сказать, что уровень конфликтности благополучных семей ниже, чем уровень конфликтности неблагополучных семей. Для подтверждения нашей гипотезы нами был проведен расчет корреляции с помощью программы SPSS.

Расчет произведен с помощью U-критерия Манна-Уитни и p-уровня для двусторонней проверки. Проведя анализ мы пришли к выводу, что нулевая гипотеза, одинаковости результатов в двух группах, отвергается, и подтверждается альтернативная гипотеза о различиях.

Из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что тип семьи оказывает влияние на уровень конфликтности семьи.

Следовательно, гипотеза нашего исследования подтвердилась, т.е. предположение о том, что тип семьи оказывает влияние на уровень конфликтности в семье.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В психологии конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями". Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Деление конфликтов на виды достаточно условно, жесткой границы между различными видами не существует и на практике возникают конфликты, которые можно классифицировать в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт может быть внутриличностным (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя), межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности); между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса.

---

Диагностика конфликта - знание основных параметров конфликтного взаимодействия (состава участников, объекта разногласий, характера и степени остроты противоречий, «сценария» развития взаимодействия) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.

Конечная цель диагностики конфликтов - получение новых и достоверных знаний о конфликтном взаимодействии, выработка на их основе практических рекомендаций, которые реально улучшили бы конструктивное регулирование конфликтов.

Диагностические методики состоят:

1. Диагностика конфликтов на личностном уровне:
2. Диагностика конфликтов на межличностном уровне
3. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов
4. Диагностика межгрупповых конфликтов

Из проведенного нами исследования мы можем сказать следующее:

Из исследования уровня конфликтности благополучных семей, мы можем сказать, что у большинства супругов низкий уровень конфликтности и преобладают такие стратегии поведения как сотрудничество и компромисс.

Из исследования уровня конфликтности неблагополучных семей, мы можем сказать, что у большинства супругов низкий уровень конфликтности и преобладают такие стратегии поведения как компромисс и соперничество. Но так же выявлено 6 супругов с высоким уровнем конфликтности.

Из полученных результатов мы можем сказать, что уровень конфликтности благополучных семей ниже, чем уровень конфликтности неблагополучных семей. Для подтверждения нашей гипотезы нами был проведен расчет корреляции с помощью программы SPSS.

Расчет произведен с помощью U-критерия Манна-Уитни и p-уровня для двусторонней проверки. Проведя анализ мы пришли к выводу, что нулевая гипотеза, одинаковости результатов в двух группах, отвергается, и подтверждается альтернативная гипотеза о различиях.

Из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что тип семьи оказывает влияние на уровень конфликтности семьи.

Следовательно, гипотеза нашего исследования подтвердилась, т.е. предположение о том, что тип семьи оказывает влияние на уровень конфликтности в семье.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб., Питер, 2007.
2. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Мн. : ТетраСистемс, 2001. – 464 с.
3. Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! –  М.: Изд-во Наука, 2001. - 190 с.
4. Бурлачук Л. Ф. Психодиагностика. – СПб.: Питер, 2011. - 384 c.
5. Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология; Академический Проект - , 2010. - 416 c.
6. Ворожейкин Е.И. и др. Конфликтология. – М.: ИНФРА-М, 2004. — 240 с.
7. Галустова О. В. Конфликтология в вопросах и ответах. – М.: Проспект, 2010. - 216 c.
8. Глуханюк Н. С., Щипанова Д. Е. Психодиагностика. – М.: Академия, 2013. - 240 c.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2008. — 544 с.
10. Дарендор Р. Современный социальный конфликт. // Вопросы психологии. 2003. №4. – С. 35-38.
11. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 2003.
12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2007. – 384 с.
13. Зеленков М. Ю. Конфликтология. – М.: Дашков и Ко, 2012. - 324 c.
14. Истратова О. Н., Эксакусто Т. В. Психодиагностика. – М.: Феникс, 2012. - 384 c
15. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 2005. – 79 с.
16. Кибальченко И. А., Голубева Е. В. Психодиагностика. – М.: Феникс, 2012. - 304 c.
17. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001
18. Конфликтология. / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань. 1999.
19. Курбатов В. И. Конфликтология. – М.: Феникс, 2009. - 448 c.
20. Лазукин А. Д. Конфликтология. – М.: Омега-Л, 2011. - 160 c.
21. Муштук О. З., Деев А. Ю., Которова О. С., Цыбульская М. В. Конфликтология. – М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011. - 320 c.
22. Носс И. Н. Психодиагностика. – М.: Юрайт, 2014. - 500 c.
23. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. – М.: Владос, 2007.
24. Степанов Е. И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. – М.: ЛКИ, 2012. - 178 c.
25. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – М., 2006.

---

Приложения

Приложение 1

Методика «Исследование стратегии поведения в конфликтной ситуации»

Ключ

№ вопр.	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1				А	В
2		В	А
3	А				В
4			А		В
5		А		В
6	В			А
7			В	А
8	А	В
9	В			А
10	А		В
11		А			В
12			В	А
13	В		А
14	В	А
15				В	А
16	В				А
17	А			В
18			В		А
19		А		В
20		А	В	В
21		В			В
22	В		А
23		А		В
24			В		А
25	А				В
26		В	А
27				А	В
28	А	В
29			А	В
30		В			А
Итого:	=	=	=	=	=

---

Стимульный материал методики «Исследование стратегии поведения в конфликтной ситуации»

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

В. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого че­ловека и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Я стараюсь не задеть чувств другого человека

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я. пытаюсь избежать неприятностей для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я первым делом стараюсь ясно определить суть всех за­тронутых интересов и спорных вопросов.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

В. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь добиться своего.

В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет мне навстречу

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о

его взглядах.

В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, со­хранить наши отношения.

В. Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

---