Файл: Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности менеджеров по персоналу . ..pdf

Вливаясь в формирование характера, свойства темперамента трансформируются, благодаря чему одни и те же исходные качества могут вылиться в формирование различных свойств характера, исходя из того, чему они субординируются, - от поведения, мировоззрения, волевых и интеллектуальных качеств человека. Находясь в зависимости от содержания жизненного пути человека, от всего процесса его общественно-морального, интеллектуального и эстетического развития, эмоциональность как свойство темперамента может в одном случае развиться в значительную уязвимость, болезненную впечатлительность, как следствие к робости и застенчивости; а вдругом – на основе той же эмоциональности может развиться высокая душевная участливость, отзывчивость и эстетическая восприимчивость, в третьем – чувствительность в смысле сентиментальности. [4].

Изучение поведения людей демонстрирует, что природный тип темперамента абсолютно не всегда определенным образом проявляется в их деятельности, а тем более в их социальном поведении. Культура, обучение и воспитание, однозначно, накладывают определенный отпечаток на внешние проявления темперамента человека. В результате чего, в наблюдаемых извне динамических проявлениях социального поведения человека, мы взаимодействуем не столько с «чистым» темпераментом, как с чем-то другим, называемым индивидуальный стиль деятельности.

Индивидуальный стиль деятельности можно охарактеризовать по-разному, и рассматривая самостоятельно, и сравнивая с темпераментом человека. Самостоятельное определение индивидуального стиля деятельности выглядит таким образом - это свойственный человеку способ поведения в обыденных жизненных ситуациях, которые, в свою очередь, могут быть двух видов, ситуации деятельности и ситуации общения. [3].

Невзирая на то, что индивидуальный стиль деятельности зависит от свойств нервной системы индивидуума, а так же от генотипа, врожденным не считается. Обладая знаниями о свойствах нервной системы, которыми с рождения обладает человек, невозможно предсказать, каким станет его индивидуальный стиль деятельности.

Индивидуальный стиль деятельности может подвергаться изменениям в течение жизни человека, а темперамент нет. Не смотря на это, темперамент и индивидуальный стиль деятельности человека тесным образом связаны между собой. Их связь проявляется в следующем. Индивидуальный стиль деятельности человека по своим динамическим особенностям обычно соответствует его темпераменту. Но такое соответствие наблюдается не всегда. Между динамическими особенностями темперамента и индивидуального стиля деятельности могут существовать расхождения. Если темперамент и индивидуальный стиль деятельности человека соответствуют друг другу, то человек в работе чувствует себя достаточно комфортно, получает от нее удовлетворение и демонстрирует повышенную работоспособность. [3].

Факторов, влияющих на формирование и развитие индивидуального стиля деятельности несколько, и они могут действовать, оказывая влияние на индивидуальный стиль деятельности, в разные периоды жизни человека.

У взрослых людей индивидуальный стиль деятельности складывается под воздействием их профессиональной деятельности, в частности, успехов и неудач в этой деятельности, те особенности индивидуального деятельности, которые приводят человека к успехам в работе, отражаются и закрепляются в индивидуальном стиле его деятельности; те особенности, которые порождают неудачи, напротив, со временем устраняются. Оптимальным, соответствующим особенностям темперамента, индивидуальный стиль деятельности человека становится обычно уже в зрелые годы, когда человек накапливает достаточно большой жизненный опыт и перед ним встает задача максимально оптимизировать свою деятельность, добиться в ней наилучших результатов при минимальных затратах энергии, усилий и времени.

Наряду с характером, индивидуальный стиль деятельности обусловлен и другими свойствами личности, такими, как способности и мотивация. В совокупности эти свойства определяют (наряду с темпераментом) индивидуальные различия, которые порождаются многочисленными и сложными взаимодействиями между наследственностью индивида и его средой.

Стиль деятельности связан со стилем саморегуляции. Оба рассматриваются как две взаимосвязанные стороны целостного индивидуального стиля активности, деятельности человека. В последнее десятилетие в это образование включается понятие когнитивного стиля, определяющего особенности познавательной деятельности и характеризующегося поленезависимостью. В настоящее время понятие «стиль» трактуется в очень широком контексте, как стиль поведения, стиль деятельности, стиль общения … и т.д. Как подчеркивает психолог Андреева Г.М.: «Определенные стили поведения относились к типу принятия решения руководителями. Были обозначены три стиля руководства: авторитарный, демократический и попустительский» [1]. В последующих исследованиях были введены такие его определения, как директивный, коллегиальный и разрешительный. В стиле выделяются две стороны: содержательная и техническая, то есть формальная (приемы, способы). В Приложении 1 приводится полная характеристика формальной и содержательной сторон трех стилей по Андреевой Г.М. [1]. Можно сделать вывод, что применительно к поведению, деятельности, общению наиболее общими являются определения типов стиля (в совокупности его формальной и содержательной сторон).

Способности обнаруживаются в процессе овладения деятельностью. Они тесно связаны с общей направленностью личности и склонностями человека к той или иной деятельности.

Темперамент и отчасти способности относятся к тем особенностям индивидуальных различий, которые в значительной степени обусловлены наследственностью, изначально закреплены генетически. Как для темперамента, так и для способностей характерна относительно высокая стабильность. Однако если свойства темперамента практически не поддаются изменению, то способности, характер формируются на протяжении всей жизни индивида, особенно в сенситивном возрасте и на первых стадиях социализации личности. Формирование же направленности и мотивационной сферы личности происходит на более поздних стадиях социализации, в процессе становления личности и под влиянием воспитания, жизненного уклада и образа жизни.

Мотивация – это побуждение, вызывающее активность организма и определяющее ее направленность. В мотивационной сфере поведение индивида объясняется совокупностью внутренних и внешних причин психологического характера. Когда говорят о внутренних причинах, то имеют в виду психологические свойства субъекта поведения (мотивы, потребности, цели, намерения, желания, интересы и т.п.) и мотивацию называют диспозиционной. Когда говорят о внешних причинах, то имеют в виду внешние условия и обстоятельства деятельности субъекта поведения (ситуационные стимулы) и мотивацию называют ситуационной. [7].

Разновидностью мотивации деятельности является мотивация достижений. Она связана с потребностью индивида добиваться успехов или избегать неудач.

Выводы

Внедряя на предприятии или в компании научную организацию труда, следует не только опираться на аргументы таких наук как психология и физиология труда, но и руководствоваться положениями гигиены и санитарии труда, поскольку именно в рамках этих наук были разработаны рекомендации, позволяющиесоздатьнаилучшие производственные условия, способные не только сохранить здоровьеработника, но иобеспечить его устойчивую работоспособность

Темперамент, характер, способности и мотивация личности относятся к индивидуально-психологическим особенностям, по которым люди существенно отличаются друг от друга.

Любая деятельность характеризуется определенным стилем. Стиль деятельности – «это обусловленная типологическими особенностями устойчивая система способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности, … индивидуально-своеобразная система психологических средств, к которым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешивания своей индивидуальности с предметными внешними условиями деятельности» [11]. В этом определении особенно подчеркивается, что это индивидуальное своеобразное сочетание приемов и способов, обеспечивающее наилучшее выполнение деятельности.

ГЛАВА 2. ПСИХОФИЗИОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПЕРСОНАЛУ

2.1 Психологическая составляющая социономических профессий

В настоящее время число специальностей стало чрезвычайно обширным и многообразным, происходит стремительная перестройка профессиональной деятельности в пределах отдельных специальностей. При анализе психологического содержания различных видов профессиональной деятельности могут быть выделены несколько компонентов, разделяющих специальности на те, где критическими являются следующие профессионально важные качества:

1. Личностный компонент деятельности, т.е. характеристики эмоциональной, волевой и мотивационной сфер, организаторские способности.

2. Сенсорно-перцептивный компонент деятельности, т.е. характеристики восприятия и внимания.

3. Гностический, или интеллектуальный компонент деятельности, т.е. характеристики процесса обработки информации, принятия решения и т.п.

4. Моторный компонент деятельности, т.е. характеристики психомоторных качеств и речи. [11].

Приведенное выше выделение критических для эффективности профессиональной деятельности наборов профессионально важных качеств не противоречит и разделению профессий по системам взаимодействия субъект-объект труда.

Профессиисоциономического типа, где взаимодействие происходит в системе «человек-человек» в решающей степени обусловленасформированностью у него таких качеств как:

- стремление к общению;

- умение легко вступать в контакт с незнакомыми людьми;

- устойчивое хорошее самочувствие при работе с людьми;

- доброжелательность, отзывчивость;

- выдержка, умение сдерживать эмоции;

- способность анализировать поведение окружающих, понимать намерения и настроения других людей, способность разбираться во взаимоотношениях других людей, умение улаживать разногласия между ними, организовывать их взаимодействие;

- умение слушать, учитывать мнение другого человека;

- способность владеть речью, мимикой, жестами;

- аккуратность, пунктуальность, собранность;

- знание психологии людей.

Профессионально важными качествами специалиста в системе «человек-человек» являются, прежде всего, личностные компоненты деятельности. Профессии этого типа деятельности связаны с обслуживанием, обучением, воспитанием, правовой защитой человека. [9].

В данном случае мы рассматриваем профессию, связанную со сферой обслуживания; профессию менеджера по персоналу.

2.2 Работоспособность менеджера и факторы ее обусловливающие

Работоспособность менеджера — это качество, которое само по себе не имеет самостоятельного значения, однако выполняет важную обеспечивающую роль. Профессиональная компетентность и деловитость не могут быть в полной мере реализованы, если носитель этих качеств не обладает необходимой для этого работоспособностью.

Работоспособность зависит от множества других качеств и свойств личности, включая волю, мотивацию, характеристики физического и психологического состояния индивидуума, восприимчивость к внешним возмущающим факторам, например, в виде реакции на особенности микроклимата в компании и многое другое.

Если компетентность, деловитость и работоспособность могут рассматриваться как основные инструменты работника, непосредственно используемые им в своей деятельности, то организованность — это качество, способное связать их в единую систему, обеспечив, таким образом, наиболее эффективное использование [8].

Значимость работоспособности как качества личности увеличивается по мере роста уровня, занимаемого менеджером в иерархии, и достигает максимума для топ - менеджеров. В наибольшей степени оно значимо для топ - менеджеров малых компаний, которые: 1) имеют ограниченные возможности перераспределения нагрузки и 2) вынуждены совмещать функции и менеджера и рядовых специалистов (сразу нескольких)[7].

Требования к работоспособности руководителя, как правило, уменьшаются в иерархиях с невысокой напряженностью производственных процессов, например, во многих некоммерческих компаниях, внутренняя деятельность которых носит хорошо отлаженный устойчивый характер.

Очень часто высокие или даже завышенные требования к обладанию этим качеством предъявляются в компаниях с невысокой культурой организации управления.